教育研究方法--訪談法

舌尖上的科研講述人：劉旭知識(shí)結(jié)構(gòu)圖訪談的概念和特點(diǎn)訪談的類型訪談中的準(zhǔn)備--提問(wèn)--追問(wèn)--傾聽(tīng)--回應(yīng)--原始資料的整理分析訪談的評(píng)價(jià)訪談的適用性舌尖上的科研訪談是研究者尋訪、訪問(wèn)被研究者并與其進(jìn)行交談和詢問(wèn)的一種活動(dòng)方式?！斓氯督逃芯糠椒ā吩L談就是研究性交談，是以口頭形式，根據(jù)被詢問(wèn)者的答復(fù)搜集客觀的、不帶偏見(jiàn)的事實(shí)資料?！徭纺取督逃芯糠椒▽?dǎo)論》訪談法的特點(diǎn)靈活性交互性目的性和規(guī)范性訪談的類型就研究者對(duì)訪談結(jié)構(gòu)的控制程度而言：結(jié)構(gòu)訪談

依據(jù)事先設(shè)計(jì)好的具有固定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一問(wèn)卷進(jìn)行訪談，研究者對(duì)訪談的走向和步驟起主導(dǎo)作用。非結(jié)構(gòu)訪談

沒(méi)有固定問(wèn)題，只確定主題和方向，研究者鼓勵(lì)受訪者用自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的看法。半結(jié)構(gòu)訪談

依據(jù)粗線條的訪談提綱對(duì)受訪者提出問(wèn)題，并依據(jù)具體情況對(duì)訪談程序和內(nèi)容進(jìn)行靈活調(diào)整。研究者對(duì)訪談結(jié)構(gòu)有一定控制作用，同時(shí)允許受訪者積極參與。結(jié)構(gòu)訪談舉例非結(jié)構(gòu)訪談舉例《兒童父母對(duì)子女人格特點(diǎn)的自由描述》請(qǐng)您告訴我，您覺(jué)得您孩子的典型特點(diǎn)是什么？半結(jié)構(gòu)訪談舉例兒童友誼認(rèn)知發(fā)展訪談提綱--選自北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所碩士論文，作者李淑湘。你在班上有幾個(gè)好朋友？有沒(méi)有最好的朋友？他（她）為什么是你最好的朋友？你們?cè)谝黄鹱鍪裁?？你們?cè)谝黄鹫勑┦裁?？你和好朋友在一起有沒(méi)有不高興的事，如鬧意見(jiàn)、爭(zhēng)吵或者打架？為什么？這些不高興的事主要有哪些方面？發(fā)生這種事你怎么辦？訪談的類型訪談的準(zhǔn)備1.確定訪談時(shí)間與地點(diǎn)2.協(xié)商相關(guān)事宜3.設(shè)計(jì)訪談提綱（重點(diǎn)）

問(wèn)題形式：根據(jù)目的和訪談?lì)愋蛠?lái)確定。

具體問(wèn)題：盡量口語(yǔ)化，表達(dá)簡(jiǎn)潔，具體清晰，不要表露研究者的態(tài)度傾向，不要觸犯被訪談?wù)叩慕伞?.確定記錄方式

（強(qiáng)調(diào)：捕捉被調(diào)查者自己的語(yǔ)言，了解他們建構(gòu)世界的本土方式）

現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像

詳細(xì)筆錄

1)內(nèi)容型記錄2)觀察型記錄3)方法型記錄4)內(nèi)省型記錄

5.注意非言語(yǔ)行為對(duì)訪談的影響訪談中的提問(wèn)1.有效地開(kāi)始

開(kāi)始可明知故問(wèn)，拉近雙方心理距離，創(chuàng)造氛圍；同時(shí)啟示被調(diào)查者一個(gè)適當(dāng)?shù)乃伎挤较?，以便被調(diào)查者有針對(duì)性地回答問(wèn)題或了解訪談的意圖。2.引向深入

訪談問(wèn)題由淺入深（難于啟齒的事情），由簡(jiǎn)入繁，從開(kāi)放型問(wèn)題逐步聚焦到半開(kāi)放型問(wèn)題。3.自然地過(guò)渡

在被調(diào)查者正在談?wù)摰脑掝}與希望其轉(zhuǎn)換回去的話題間建立一個(gè)聯(lián)系，用這樣一個(gè)過(guò)渡性問(wèn)題自然達(dá)成話題轉(zhuǎn)換結(jié)果。訪談中的追問(wèn)時(shí)機(jī)與度

追問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)在訪談中間或訪談的最后階段；追問(wèn)最不好的時(shí)機(jī)是訪談伊始。簡(jiǎn)單具體細(xì)節(jié)問(wèn)題可及時(shí)追問(wèn)，重大問(wèn)題先記錄下來(lái)，緩后再追問(wèn)。

追問(wèn)的適宜度視具體情況而定?？紤]被調(diào)查者的情感、訪談?wù)弑救伺c被調(diào)查者間關(guān)系以及訪談問(wèn)題的敏感度等。

最忌諱的追問(wèn)方式是：不管對(duì)方在說(shuō)什么，只按照自己事先設(shè)計(jì)的訪談提綱挨個(gè)把問(wèn)題拋出去。訪談中的追問(wèn)具體策略

策略一：將自己放在學(xué)生的位置上，對(duì)自己習(xí)以為?；虿涣私獾挠^點(diǎn)、概念或現(xiàn)象進(jìn)行追問(wèn)，詢問(wèn)被調(diào)查者的真實(shí)想法。

策略二：注意捕捉被調(diào)查者在談話中有意無(wú)意拋出的言語(yǔ)標(biāo)記，由此進(jìn)行追問(wèn)。追問(wèn)舉例陳向明《質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究》中曾談到：

一位被調(diào)查者在回答訪問(wèn)者的問(wèn)題“你上課的時(shí)候通常使用什么教學(xué)方法？”時(shí)，說(shuō)：“在我調(diào)到這個(gè)學(xué)校來(lái)以前，我比較喜歡討論法，現(xiàn)在嘛，只好用講授法了?！?/p>

通過(guò)追問(wèn)，訪談?wù)攉@得了對(duì)自己研究十分重要的信息。

即學(xué)校和學(xué)生類型對(duì)教師教學(xué)風(fēng)格的影響。訪談中的傾聽(tīng)聽(tīng)的方式

行為層面：表面的聽(tīng)、消極的聽(tīng)和積極關(guān)注的聽(tīng)。

認(rèn)知層面：強(qiáng)加的聽(tīng)、接受的聽(tīng)和建構(gòu)的聽(tīng)。

情感層面：無(wú)感情的聽(tīng)、有感情的聽(tīng)和共情的聽(tīng)。聽(tīng)的基本原則

有所為：容忍沉默；有所不為：不輕易打斷被調(diào)查者的談話積極關(guān)注的聽(tīng)：

指訪談?wù)邔⒆约喝孔⒁饬Ψ旁诒徽{(diào)查者的話語(yǔ)上，給予對(duì)方無(wú)條件的、真正有實(shí)效的關(guān)注，能理解被調(diào)查者的真正意思。接受的聽(tīng)：

訪談?wù)邥簳r(shí)將自己的判斷懸置起來(lái)，主動(dòng)接受和捕捉被調(diào)查者談話中發(fā)出的信息，注意其使用的代表其真實(shí)表達(dá)的本土概念，探尋他們所說(shuō)的話語(yǔ)蘊(yùn)含的話外之音，切實(shí)理解被調(diào)查者的表達(dá)。有感情的聽(tīng)：

訪談?wù)呗?tīng)時(shí)有感情表露，能接納被調(diào)查者的各種情緒反應(yīng)，且表現(xiàn)出自己對(duì)對(duì)方的情感表達(dá)方式可以理解。訪談中的回應(yīng)

重視訪談?wù)邔?duì)被調(diào)查者的第一次回應(yīng)，它對(duì)被調(diào)查者了解訪談的預(yù)期形式有導(dǎo)向作用。談話基調(diào)定下后很難做較大調(diào)整。訪談中的回應(yīng)

訪談中原始資料整理與分析特點(diǎn)同步性：整理和分析是同步進(jìn)行的活動(dòng)整體；及時(shí)性：整理和分析要求及時(shí)。訪談中原始資料整理與分析分析前初步整理閱讀原始資料登錄尋找本土概念建立編碼系統(tǒng)和歸檔系統(tǒng)采用適當(dāng)方式進(jìn)行深入分析訪談中原始資料整理與分析1.分析前初步整理

為每份資料編上號(hào)碼，建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)，包括如下信息：資料的類型；資料提供者的基本情況；搜集資料的時(shí)間、地點(diǎn)和情景；研究者的基本情況；資料的排列序號(hào)等。

檢查原始資料是否完整、準(zhǔn)確。對(duì)多種資料來(lái)源進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)等。將所有資料進(jìn)行備份，原件原封不動(dòng)。

訪談中原始資料整理與分析2.閱讀原始資料重點(diǎn)一：站在被調(diào)查者的角度對(duì)原始資料加以理解。意味著研究者把自己有關(guān)的前設(shè)和價(jià)值判斷暫時(shí)懸置起來(lái)，嚴(yán)格根據(jù)原始資料加以理解。

重點(diǎn)二：尋找原始資料中可能蘊(yùn)含的意義?？梢詮牟煌瑢用孢M(jìn)行，如語(yǔ)言層面、語(yǔ)義層面、語(yǔ)境層面、內(nèi)容層面、主題層面、符號(hào)學(xué)層面等。訪談中原始資料整理與分析3.登錄

第一步：通過(guò)確定思考單位的方式來(lái)確定哪些資料需要登錄。確定思考單位可以從資料的語(yǔ)言單位入手，如詞、短語(yǔ)、句子、一個(gè)段落、幾個(gè)段落、整個(gè)文本、幾個(gè)文本等。研究問(wèn)題宏觀可從段落大意開(kāi)始登錄，研究重點(diǎn)是本土概念可從個(gè)性詞語(yǔ)著手。一般從最基礎(chǔ)層面開(kāi)始，逐步擴(kuò)大分析范圍。

第二步：設(shè)碼。碼號(hào)一般是對(duì)前面所確定的思考單位進(jìn)行編碼。訪談中原始資料整理與分析4.尋找本土概念什么是本土概念：被調(diào)查者使用頻率較高、用以表達(dá)其真實(shí)想法、具有個(gè)人特色的概念。不一定是研究者不知道而只由被調(diào)查者群體所占有的概念。一個(gè)在研究者看來(lái)非常平常，而對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)意義獨(dú)特的概念，亦可被認(rèn)定為其本土概念。

如何尋找：使用頻率較高；被使用時(shí)伴有明顯的情感表達(dá)；閱讀時(shí)最易引起我們注意、最吸引我們的概念。訪談中原始資料整理與分析5.建立編碼系統(tǒng)和歸檔系統(tǒng)

第一輪登錄完成后，可將所有碼號(hào)加以匯集成一個(gè)編碼本，并在此基礎(chǔ)上建立歸檔系統(tǒng)。

編碼本使我們了解現(xiàn)有碼號(hào)的情況，可對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)還可以方便查找碼號(hào)及其所代表具體意義。登錄完成后需要建立一個(gè)隨時(shí)可存儲(chǔ)和調(diào)出的系統(tǒng)，即歸檔系統(tǒng)。檔案系統(tǒng)可以分為三大類：一般檔案，記錄有關(guān)人員、地點(diǎn)、組織、文件等資料；分析檔案，收集在分析中已經(jīng)出現(xiàn)的碼號(hào)和主題；實(shí)地工作檔案，記載研究者從事研究的方法和個(gè)人的反思。

訪談中原始資料整理與分析6.采用適當(dāng)方式對(duì)資料進(jìn)行深入分析

類屬分析：在原始資料中尋找反復(fù)出現(xiàn)的或?qū)ρ芯縼?lái)說(shuō)有價(jià)值的現(xiàn)象以及可解釋這些現(xiàn)象的重要概念或理論架構(gòu)的一個(gè)過(guò)程。

情景分析：按照故事發(fā)生時(shí)序?qū)τ嘘P(guān)事件和人物進(jìn)行描述性的分析方式。有多種不同組合方式如前因后果排列、時(shí)間流動(dòng)序列等。類屬分析舉例訪談法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)研究有深度，有助于對(duì)人心理活動(dòng)和教育規(guī)律進(jìn)行多層次、多方面的探究。適用范圍廣，適用于一切具有口頭表達(dá)能力的不同文化程度的訪談對(duì)象。資料更豐富，通過(guò)追問(wèn)了解更為確切的信息。個(gè)性、個(gè)別化、有針對(duì)性訪談法的評(píng)價(jià)局限性訪談結(jié)果的準(zhǔn)確可靠性受到研究者素質(zhì)的影響，有必要對(duì)訪談