第4頁共4頁2023年?公司網(wǎng)管中?心工作總結(jié)?今年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下,我?部門繼續(xù)推?進及監(jiān)控e?rp系統(tǒng)的?運行情況，?大力推動公?司oa應(yīng)用?的推廣。擴?大而深入地?促進公司信?息化管理，?協(xié)調(diào)各相關(guān)?部門的管理?接口，進一?步建立公司?基礎(chǔ)信息化?制度，規(guī)范?信息化作業(yè)?模式,加大?信息化管理?作業(yè)人員的?培訓(xùn)，推進?公司信息化?建設(shè)的全面?進行?？偨Y(jié)?今年我部門?工作的重心?沿三條主線?開展一、?抓好信息化?管理，充分?利用erp?和oa兩個?管理平臺?保障和監(jiān)控?erp系統(tǒng)?各模塊的正?常運行，逐?步優(yōu)化程序?，盡力讓系?統(tǒng)與業(yè)務(wù)管?理需求呈現(xiàn)?統(tǒng)一性。在?全省要求統(tǒng)?一鋼瓶管理?的外部環(huán)境?下，我部門?配合氯氣廠?做好鋼瓶檔?案與通用軟?件接口的修?改工作，使?我公司的鋼?瓶報檢順利?進行。同時?我部門根據(jù)?人教處工資?打印下放的?需求，重新?改進了工資?打印的程序?，直接和e?rp的sq?l數(shù)據(jù)庫掛?鉤，在安全?性和權(quán)限上?都達到業(yè)務(wù)?和技術(shù)上的?要求。2?.積極落實?并完善公司?信息化考核?制度,做到?認(rèn)真考核,?嚴(yán)格考核,?以數(shù)字說話?,以數(shù)學(xué)考?核的目標(biāo),?不斷量化考?核指標(biāo),整?個系統(tǒng)運行?達到了較好?的成果,初?步統(tǒng)計全年?,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確?率,銷售一?公司達__?_%,二公?司達___?%,進出口?公司達__?_%,供應(yīng)?公司___?%,儲運公?司___%?,領(lǐng)料單正?確率較__?年提高了_?__%,達?___%,?單據(jù)處理的?及時率達_?__%，較?__年提高?了___%?3.擴大?信息化應(yīng)用?的深度與廣?度，積極挖?掘信息化應(yīng)?用新需求，?erp系統(tǒng)?經(jīng)過四年的?運行在各相?關(guān)人員已能?較為熟經(jīng)營?活練地進行?業(yè)務(wù)作業(yè),?系統(tǒng)已完成?數(shù)據(jù)采集的?過程，如何?將現(xiàn)有的數(shù)?據(jù)利用起來?產(chǎn)生效用是?erp目前?的工作重心?。我部門積?極推動職能?部門利用e?rp數(shù)據(jù)進?行挖掘分析?，引導(dǎo)作業(yè)?人員學(xué)會用?數(shù)據(jù)去分析?解決問題，?在系統(tǒng)的支?持下，逐步?地有目的地?變事后被動?式管理為事?前主動式管?理，減小管?理決策風(fēng)險?。4.推?動erp優(yōu)?化業(yè)務(wù)流程?。為提高e?rp運行效?率，減輕操?作人員的工?作量，我部?門從今年開?始加快倉庫?甩賬的進度?，已實現(xiàn)了?各倉庫的月?報電子化，?取消了手工?單，并實現(xiàn)?了財務(wù)提出?的電子核賬?的功能?，F(xiàn)?已完成了甩?賬前的存貨?賬和庫存賬?的核對工作?，將擬出關(guān)?鍵點進行考?核。5.?繼續(xù)推動o?a項目，在?__月圓滿?完成oa項?目的驗收。?oa系統(tǒng)自?__年項目?啟動實施以?來，雖然在?去年模塊有?啟用部分，?但項目的運?用進程一直?比較緩慢。?今年依始，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的高度__?_下，多次?糾集各相關(guān)?部門開會、?商討，隨后?也得到各主?管部門的大?力支持，陸?續(xù)啟用了發(fā)?文管理，收?文管理、車?輛管理、圖?書管理、投?訴管理、項?目申請、定?點采購單、?電子公告、?通知管理、?會議管理、?材料評審、?用車申請、?物料申請、?人事系統(tǒng)等?流程，并根?據(jù)職能部門?的需求開發(fā)?了政審回執(zhí)?、政審證明?、家庭調(diào)查?、固定資產(chǎn)?報廢等功能?。目前為止?，啟用模塊?的使用效果?良好，用戶?已逐漸接受?無紙化辦公?的辦公模式?，單據(jù)的審?批過程系統(tǒng)?完成，并通?過“落地制?度”即最后?審批的部門?實現(xiàn)打印、?蓋章，使單?據(jù)生效?；?本上實現(xiàn)了?辦公的自動?化，電子化?，縮短了審?批時間，提?高了辦公效?率。二、?抓好部門內(nèi)?部管理，將?it服務(wù)管?理理念融入?部門工作，?進行運維e?rp的推廣?、嘗試，強?化服務(wù)意識?，在服務(wù)過?程中逐步體?現(xiàn)自身的存?在價值。?我部門成立?it服務(wù)臺?，通過it?服務(wù)管理來?提升it服?務(wù)效率，協(xié)?調(diào)部門內(nèi)部?運作，改善?it服務(wù)部?門與業(yè)務(wù)部?門的溝通，?實現(xiàn)從傳統(tǒng)?的技術(shù)管理?向流程管理?，再向服務(wù)?管理的轉(zhuǎn)換?。it服務(wù)?臺實行首問?負(fù)責(zé)制：哪?位工程師最?先接到業(yè)務(wù)?部門的電話?，就成為該?case的?責(zé)任人，他?需要自己或?者協(xié)調(diào)相關(guān)?人員解決并?關(guān)閉這個“?case”?。這也解決?了工程師間?互相推委的?現(xiàn)象，有效?地建立一條?透明、清晰?、快速的反?應(yīng)鏈和it?維護的知識?庫。我部門?將it服務(wù)?臺列入部門?考核的范疇?，將服務(wù)質(zhì)?量與薪酬掛?勾，極大強?化了員工的?服務(wù)意識。?自成立三個?半月以來已?處理了__?_個故障，?故障處理率?___%，?投訴率0。?2.為了?加快故障處?理的響應(yīng)速?度，我部門?啟動了sm?s項目，將?一些常用軟?件及補丁自?動分發(fā)，即?加強了客戶?端的安全管?理，又能使?網(wǎng)管人員遠(yuǎn)?程快速解決?用戶軟件故?障，節(jié)省了?響應(yīng)時間，?一解用戶燃?眉之極;同?時通過該項?目使我部門?能加強對電?腦及打印機?等固定資產(chǎn)?使用情況的?管理，使公?司有限的資?源發(fā)揮最大?的效用。?3.深化內(nèi)?部改革，探?討硬件外包?的管理模式?，將公司新?增的打印機?由采購模式?轉(zhuǎn)為租用模?式，將可節(jié)?約了二萬元?的設(shè)備采購?成本。同時?考慮到目前?公司的電腦?近三分一已?過保，過保?的電腦都存?在收上門費?和品牌維護?站的硬件維?修費用較高?的問題，我?部門改變以?往硬件全部?品牌維修站?承包的方式?，變?yōu)楸?nèi)?機子由品牌?維修站承保?，保外機子?轉(zhuǎn)包維修的?局面，也可?打破壟斷，?節(jié)約維護成?本。三、?抓好網(wǎng)絡(luò)安?全，將安全?意識提到日?常管理的第?一要義，做?好專人監(jiān)控?，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)?管理，全面?推行域用戶?、組策略管?理，保障網(wǎng)?絡(luò)地正常運?行。我部?門加大對用?戶的網(wǎng)絡(luò)安?全及電腦知?識的培訓(xùn)。?__月__?日我部門在?總調(diào)會議室?針對目前網(wǎng)?絡(luò)上病毒日?益猖獗，如?何防犯病毒?和如何處理?電腦的小故?障為綜合支?部員工做了?詳細(xì)的講解?。2.在?去年備份方?案的基礎(chǔ)上?，充分利用?了veri?tas軟件?，在合理的?網(wǎng)絡(luò)和硬件?環(huán)境的支持?下，定時對?關(guān)鍵的數(shù)據(jù)?進行異機備?份，將原來?擱天的風(fēng)險?減低到隔小?時，極大提?高了備份的?效率和恢復(fù)?的完整率。?3.同時?針對行業(yè)知?識更新快的?特點，我部?門___分?批了___?次內(nèi)部人員?的專業(yè)培訓(xùn)