第三章企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)基石企業(yè)愿景使命行業(yè)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析資源能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析第三節(jié)

資源能力與

核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

公司的戰(zhàn)略不僅要同外部環(huán)境相匹配，更要同公司的內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)能力相匹配。以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論提出:

取勝的關(guān)鍵力量不是來(lái)自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。行業(yè)組織模型揭示了外部環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略行動(dòng)的決定性影響外部環(huán)境：宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有吸引力的行業(yè)：行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)預(yù)示著超額利潤(rùn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：選擇特定行業(yè)中可獲取超額

利潤(rùn)的戰(zhàn)略資源或能力：實(shí)施所選戰(zhàn)略所需的資源

或能力戰(zhàn)略實(shí)施：選擇戰(zhàn)略行動(dòng)以有效實(shí)施戰(zhàn)略超額利潤(rùn)：獲取超額利潤(rùn)

20世紀(jì)60—80年代，人們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤(rùn)。因此，超額利潤(rùn)是由外部環(huán)境特點(diǎn)而不是公司獨(dú)特的資源或能力決定的。資源基礎(chǔ)模型揭示了公司獨(dú)特的資源與能力組合對(duì)戰(zhàn)略的決定性影響資源：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入能力：將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力有吸引力的行業(yè)：利用公司資源和能力挖掘有機(jī)會(huì)的行業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施：采取能夠獲取超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略行動(dòng)超額利潤(rùn)：獲取超額利潤(rùn)

以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，任何一家公司都是資源與能力的獨(dú)特組合，這些資源和能力是組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和利潤(rùn)的重要來(lái)源。因此，公司內(nèi)部的資源和能力比外部環(huán)境更重要。戰(zhàn)略的選擇應(yīng)有效利用其核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓住外部環(huán)境的機(jī)遇。環(huán)境因素和公司特點(diǎn)共同決定了公司戰(zhàn)略和利潤(rùn)率通過(guò)研究外部環(huán)境確定：它們可能會(huì)選擇做什么通過(guò)研究?jī)?nèi)部環(huán)境確定：它們能做什么要想在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的行業(yè)環(huán)境。通過(guò)行業(yè)組織模型，我們可以理解市場(chǎng)行為；而通過(guò)資源基礎(chǔ)模型，我們則可以理解公司如何發(fā)展并有效利用資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。

在本節(jié)中，我們將集中討論公司內(nèi)部的資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的角色。資源*有形*無(wú)形

能力一組資源的整合產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源與能力發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部分析的思路有價(jià)值的稀缺的難以模仿的不可替代的****

戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析外包一、企業(yè)的資源資源基礎(chǔ)的理論認(rèn)為企業(yè)是各種有形、無(wú)形資源的集合，他們把企業(yè)績(jī)效的差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所投入的各種要素。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。管理學(xué)的資源觀

管理學(xué)對(duì)資源的解釋與經(jīng)濟(jì)學(xué)并無(wú)不同。兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在對(duì)資源（要素）仔細(xì)觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。

格蘭特等人將企業(yè)的資源分為財(cái)務(wù)資源、物化資源、技術(shù)資源、創(chuàng)新資源、商譽(yù)資源、人力資源、組織資源等七種資源形式。這些資源又分為有形資源和無(wú)形資源。1、有形資源是指可見的、可量化的資產(chǎn)，不僅容易被識(shí)別，而且也容易被估算出價(jià)值。

財(cái)務(wù)資源

現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力，創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力。物化資源

廠房、生產(chǎn)設(shè)備及先進(jìn)程度，原料以及采購(gòu)渠道

組織資源

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。資源的種類2、無(wú)形資源是指那些根植于企業(yè)歷史的、長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的、不容易辨識(shí)和量化的資產(chǎn)。

人力資源

員工的知識(shí)、技能、管理能力、培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度、信任和團(tuán)隊(duì)精神技術(shù)資源

各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識(shí)創(chuàng)新資源

創(chuàng)意；科技能力；創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源

客戶聲譽(yù)（品牌及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解）、供應(yīng)商聲譽(yù)（有效率、相互支持的雙贏關(guān)系和交往方式）

一種資源越不可見，它就越難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所了解、購(gòu)買、模仿或替代，在它之上建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越具有持久性。資源的基本屬性資源的活性當(dāng)我們對(duì)資源進(jìn)行了細(xì)分以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了資金和原材料等屬于對(duì)所有企業(yè)有著同等意義的同質(zhì)性資源外，其它資源都含有活性因素如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷力等，這些活性因素使得每一種資源都富于變化而呈現(xiàn)千差萬(wàn)別的形態(tài)。即使同一種資源在任何兩個(gè)企業(yè)中也是大相徑庭的，即企業(yè)資源屬于異性質(zhì)資源。資源的異質(zhì)性

資源中的活成分意味著我們可以對(duì)資源進(jìn)行改造，使一個(gè)企業(yè)的某種資源（設(shè)備、商譽(yù)或其他）不同于另一個(gè)企業(yè)，（當(dāng)然也可以模仿其他企業(yè)的資源）橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳資源的價(jià)值

什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾奈（J.B.Barney）曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源的條件：

1.在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中發(fā)揮重要作用的；

2.稀缺的；

3.不可模仿的；

4.不可替代的；

5.可以低成本獲得的。資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

格蘭特（Grant，1991）則提出了評(píng)價(jià)資源重要性的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1.占用性（Appropriability）。

2.耐久性（Durability）。

3.轉(zhuǎn)移性（Transferability）。

4.復(fù)制性（Replicability）。資源競(jìng)爭(zhēng)

資源競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是模仿與反模仿，獨(dú)占與反獨(dú)占。

因此，從競(jìng)爭(zhēng)角度看，資源配置只是戰(zhàn)略中的一個(gè)問(wèn)題，而資源開發(fā)（形成優(yōu)勢(shì)資源）、積累（提升資源）、整合（組合資源）和運(yùn)用（配置資源）是一組相連貫的戰(zhàn)略課題。

能力是隨著時(shí)間的推移，利用有形資源與無(wú)形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是建立在發(fā)展、傳播信息和知識(shí)以及企業(yè)內(nèi)部員工之間交流與共享知識(shí)與信息的基礎(chǔ)之上的。能力:

將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能

二、企業(yè)的能力企業(yè)的能力分析是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)的分析方法。能力是指企業(yè)分配資源的效率，這些資源被有目的地整合在一起，以達(dá)到一種預(yù)想的最終狀態(tài)。通常把能力分為營(yíng)銷能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、組織能力、技術(shù)開發(fā)能力等。能力分析強(qiáng)調(diào)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（這些內(nèi)容實(shí)際上與資源、價(jià)值鏈分析有很大的重合）有關(guān)能力分析的傳統(tǒng)觀點(diǎn)有關(guān)企業(yè)能力的新視野為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識(shí)以及在企業(yè)內(nèi)部員工間交流信息與知識(shí)的基礎(chǔ)上。在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在他們的知識(shí)積累上。在信息時(shí)代，實(shí)物是輔助的，知識(shí)才是中心。企業(yè)不是從實(shí)物里獲取價(jià)值，而是從人們所擁有的知識(shí)、技術(shù)訣竅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)能力中獲取。因此，全球商業(yè)領(lǐng)袖都逐漸認(rèn)為企業(yè)的人力資本所擁有的知識(shí)是最重要的能力，并最終會(huì)成為所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。三、核心能力

為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？普拉哈德和哈默將這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心能力已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。核心能力理論是美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈德、哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司核心能力》一文中最早提出的，其后，核心能力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用。

核心能力的含義：

“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)?！?/p>

——普拉哈德、哈默

核心能力的識(shí)別：

一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。

1、有價(jià)值的能力——核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。本田在其發(fā)動(dòng)機(jī)方面的領(lǐng)先技能可以稱為核心能力。沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?gòu)、信息化和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價(jià)格。核心能力的識(shí)別：2、獨(dú)特能力——指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。

有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戴爾用來(lái)塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。3、難于模仿的能力——是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。

核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速的推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、分析家認(rèn)為麥肯錫的文化是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來(lái)源。核心能力的識(shí)別：4、不可替代的能力——指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。

一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。核心能力的識(shí)別：

5、可轉(zhuǎn)移的能力——核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。

寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷方面的核心能力佳能公司在圖像顯示技術(shù)方面的核心能力蘋果公司：先于競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)造出顧客想要但是還沒(méi)有想象出來(lái)的產(chǎn)品。核心能力的識(shí)別：資源和能力是否有價(jià)值資源和能力是否稀有資源和能力是否難于模仿資源和能力是否不可替代競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)否

否否否競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào)

是

否否

是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào)

是否

是/否

是暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)

高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力

來(lái)源

能力一組資源的整合

是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn)YESNO

能力一組非戰(zhàn)略資源的整合

資源企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的投入

核心競(jìng)爭(zhēng)力

一種戰(zhàn)略能力核心能力與核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品

核心能力精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機(jī)★

★

★傳真機(jī)★

★

★光學(xué)儀器★

★激光打印機(jī)★

★···普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。核心能力的表現(xiàn)

在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來(lái)的核心能力多種多樣：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能，創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶定單的系統(tǒng)的訣竅，新產(chǎn)品的快速開發(fā)，提供很好的售后服務(wù)的能力，選擇良好的零售地點(diǎn)的技能，開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品的革新能力，采購(gòu)和產(chǎn)品展銷的技能，在重要技術(shù)上的特有知識(shí)，研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系，同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能，綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。核心能力的管理

核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。選擇核心能力的發(fā)展方向；制定培養(yǎng)的具體步驟；展開核心能力；保護(hù)核心能力。1、選擇核心能力的培養(yǎng)方向特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。例：本田的核心能力普拉哈德等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成的競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)被看作核心競(jìng)爭(zhēng)力。定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。核心能力的管理案例：SKF公司世界主要球狀軸承制造商SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑將會(huì)讓SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。而若SKF將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)，則SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。2、制定培養(yǎng)的步驟應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)：例：一家投資公司

--招商能力

--融資能力

--法律服務(wù)能力核心能力的管理3、核心能力的展開加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心能力、在眾多的新市場(chǎng)上運(yùn)用核心能力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心能力，即把核心能力從一個(gè)部門或業(yè)務(wù)單位移植到另一個(gè)部門或單位。企業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)。核心能力的管理4、核心能力的保護(hù)戰(zhàn)略性防范制度性防范競(jìng)爭(zhēng)性防范核心能力的管理

核心能力的培育手段

1、知識(shí)和人才正成為關(guān)鍵的資產(chǎn)和核心能力的源泉

2、通過(guò)組織設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立共同愿景扁平化組織學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理創(chuàng)新能力塑造跨職能團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化獎(jiǎng)勵(lì)制度核心能力的培育手段3、與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4、兼并收購(gòu)擁有公司所需專長(zhǎng)的企業(yè)

縮短核心能力的培育時(shí)間核心能力的培育手段四、SWOT分析：確定公司資源的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅

SWOT分析的基礎(chǔ)是：戰(zhàn)略制定必須尋求內(nèi)部資源和外部環(huán)境之間的良好匹配。

1、確定公司的強(qiáng)勢(shì)和資源能力

*一項(xiàng)技能或重要的專門技術(shù)*寶貴的有形資產(chǎn)*寶貴的人力資產(chǎn)*寶貴的組織資產(chǎn)*寶貴的無(wú)形資產(chǎn)*競(jìng)爭(zhēng)能力*聯(lián)盟或合作公司

2、確定公司的弱勢(shì)和資源缺陷缺乏有著重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)。缺乏有著重要意義的有形資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、組織資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn)