標準解讀

《GB/T 39664-2020 電子商務(wù)冷鏈物流配送服務(wù)管理規(guī)范》是一項國家標準，旨在為電子商務(wù)環(huán)境下的冷鏈物流配送提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則和服務(wù)要求。該標準覆蓋了從訂單處理到最終交付整個過程中的各個環(huán)節(jié)，確保冷鏈商品的質(zhì)量和安全。

標準首先定義了一系列術(shù)語，包括但不限于“冷鏈物流”、“溫度控制”等，明確了在討論中使用這些詞匯的具體含義。接著，它詳細描述了冷鏈物流配送服務(wù)的基本要求，如設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備的功能、性能指標及其維護保養(yǎng)方法；同時強調(diào)了人員培訓的重要性，指出所有參與冷鏈物流配送的員工都需接受適當?shù)陌踩c操作規(guī)程培訓。

對于服務(wù)流程，《GB/T 39664-2020》制定了詳細的步驟指南，涵蓋了接單、包裝、運輸直至送達客戶手中的全過程。特別是在包裝方面，給出了不同類型的冷鏈產(chǎn)品（如冷凍食品、生鮮果蔬）所需采取的不同包裝方式及材料建議，以保證其在整個物流過程中保持適宜的溫度條件。

此外，該標準還特別關(guān)注到了信息追蹤與反饋機制的建立。通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)對冷鏈物流全程的信息記錄與監(jiān)控，并能夠及時向相關(guān)方報告異常情況或潛在風險點，從而提高整體服務(wù)水平和響應(yīng)速度。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-12-14 頒布
  • 2021-07-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A16.

中華人民共和國國家標準

GB/T39664—2020

電子商務(wù)冷鏈物流配送服務(wù)管理規(guī)范

Specificationofe-commercecold-chaindistributionservicemanagement

2020-12-14發(fā)布2021-07-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T39664—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

管理要求

5…………………2

信息管理

5.1……………2

設(shè)施設(shè)備

5.2……………2

人員要求

5.3……………3

包裝及溫控材料

5.4……………………3

作業(yè)流程及要求

6…………………………3

配送站暫存

6.1…………………………3

配送員遞送

6.2…………………………4

商品撤回

6.3……………5

內(nèi)審及改進

7………………5

內(nèi)審

7.1…………………5

改進

7.2…………………5

附錄資料性附錄冷庫性能檢驗項目

A()………………6

GB/T39664—2020

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國物流標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC269)。

本標準起草單位中國物流與采購聯(lián)合會上海安鮮達物流科技有限公司廈門市標準化研究院山

:、、、

東省標準化研究院山東財經(jīng)大學順豐速運有限公司雅瑪多中國運輸有限公司深圳市凱東源現(xiàn)代

、、、()、

物流股份有限公司上海久耶供應(yīng)鏈管理有限公司蘇州食行生鮮電子商務(wù)有限公司上海利泰物流有

、、、

限公司國家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流工程技術(shù)研究中心南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司福建安井食品股份有限公司

、、、、

北京京邦達貿(mào)易有限公司山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院北京阿格爾生物科技有限公司深圳前?；浭畔?/p>

、、、

技術(shù)有限公司北京中物冷聯(lián)企業(yè)管理有限公司

、。

本標準主要起草人張金梅秦玉鳴張瑜李振良來永鈞張梁牟屹東張新龔魯燕張?zhí)鸫?/p>

:、、、、、、、、、、

楊雷銘肖振東胡新輝余嘉璋于懷智李佳享連惠章孫桂宇李建兵張洪良高志杰張長峰

、、、、、、、、、、、、

范志強羅偉星陳彬彬李勝劉飛于鳳龍王曉曉郭月

、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39664—2020

電子商務(wù)冷鏈物流配送服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了電子商務(wù)冷鏈物流配送的基本要求管理要求作業(yè)流程及要求和內(nèi)審及改進

、、。

本標準適用于電子商務(wù)冷鏈物流配送服務(wù)提供方對配送作業(yè)服務(wù)的管理本標準不適用于醫(yī)藥冷

,

鏈物流配送

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354

食品冷鏈物流追溯管理要求

GB/T28843

道路運輸食品與生物制品冷藏車安全要求及試驗方法

GB29753—2013

農(nóng)產(chǎn)品物流包裝材料通用技術(shù)要求

GB/T34344

冷鏈物流信息管理要求

GB/T36088—2018

冷庫設(shè)計規(guī)范

GB50072

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354。

31

.

冷鏈配送coldchaindistribution

從配送站遞送到消費者且全程處于配送商品所要求的溫度下的物流活動

。

32

.

配送站distributionstation

冷鏈配送服務(wù)提供方設(shè)立的集收貨暫存發(fā)送到收貨人及特殊作業(yè)等功能為一體的貨物集散

、、

場所

。

33

.

冷鏈物流配送服務(wù)提供方coldchaindistributionserviceprovider

提供冷鏈配送服務(wù)的組織及相關(guān)個體

。

4基本要求

41應(yīng)建立相應(yīng)的電子商務(wù)冷鏈物流配送管理制度和

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