成都完善組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)全球旅游營(yíng)銷

1全球視角下的城市旅游營(yíng)銷汶川地震發(fā)生后不久，由成都市政府各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的專業(yè)人員組成的“成都城市形象提升協(xié)調(diào)小組”迅速成立，以恢復(fù)旅游業(yè)為契機(jī)，向全世界推廣成都城市品牌，建立一套以城市為主題的全球整體營(yíng)銷方案。其中，城市形象的包裝和推廣是城市營(yíng)銷的重要內(nèi)容，可以使外界充分了解和接受成都是國(guó)內(nèi)外投資、創(chuàng)業(yè)和旅游最佳之選的概念。成都文化旅游集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“文旅集團(tuán)”)作為成都旅游對(duì)外營(yíng)銷工作的主要承擔(dān)者，通過各種有效營(yíng)銷渠道，將成都這座歷史文化休閑名城推進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，逐步建立起全球旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，使得成都的國(guó)際旅游形象更加清晰。這種大規(guī)模、高密度的城市公共營(yíng)銷活動(dòng)，在中國(guó)城市營(yíng)銷中尚屬先例，對(duì)其他城市的旅游發(fā)展有很大的借鑒意義。2在客源地搭建專業(yè)化的協(xié)作營(yíng)銷架構(gòu)2007年9月，成都—峨眉山—九寨溝—貢嘎山旅游目的地聯(lián)盟駐巴黎辦事處在法國(guó)安賽爾旅游集團(tuán)公司正式掛牌成立。這家法國(guó)最大的華人旅游公司作為聯(lián)盟駐巴黎辦事處與法國(guó)30家旅行社展開合作，在法國(guó)主要城市舉行多場(chǎng)成都旅游推介會(huì)，吸引更多的法國(guó)游客到成都等地旅游。此外，成都文化旅游集團(tuán)與來蓉參加“四川·世界500強(qiáng)企業(yè)座談會(huì)”的歐洲最大旅行商德國(guó)途易(TUI)公司正式簽訂全面合作協(xié)議，雙方就聯(lián)手推動(dòng)成都國(guó)際化和成都入境旅游市場(chǎng)達(dá)成共識(shí)。這標(biāo)志著成都在歐洲的旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已全面搭建成功，成都將利用其遍布?xì)W洲的銷售網(wǎng)點(diǎn)和渠道，全面、深入地進(jìn)行文化旅游營(yíng)銷。3利用門戶網(wǎng)站擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷成都文旅集團(tuán)在2008年7月與谷歌簽下了全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成都城市形象協(xié)議，借助網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索、媒體內(nèi)容聯(lián)盟等載體整合成都市旅游資源，在線全球營(yíng)銷成都形象。針對(duì)在線英文用戶，將“支持四川災(zāi)后重建、參與成都文化旅游”的主題廣告以及“親臨熊貓故鄉(xiāng)、感受中國(guó)的中國(guó)——成都”等內(nèi)容采用極具中國(guó)特色的圖片廣告方式投放到美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、新加坡等全球12個(gè)主要客源國(guó)家和地區(qū)的精選網(wǎng)站中。借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行包裝營(yíng)銷，互動(dòng)性良好，可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足來自世界各地游客的旅游意愿和動(dòng)機(jī)。4多方位旅游推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)主題聚焦?fàn)I銷2008年12月成都文旅集團(tuán)聯(lián)合谷歌(中國(guó))公司向全球發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)大家到成都來過年。針對(duì)不同的旅游市場(chǎng)，采取了不同的活動(dòng)推廣策略吸引游客：在韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港市場(chǎng)與當(dāng)?shù)刂饕眯猩毯献魍茝V“成都年”品牌和旅游產(chǎn)品，與各大旅行商合作通過網(wǎng)站、廣告、海報(bào)等形式宣傳“成都年”各大景區(qū)景點(diǎn)的精彩活動(dòng)，吸引當(dāng)?shù)赜慰蛠砣剡^年；結(jié)合成都、臺(tái)灣兩地直航包機(jī)的開通，成都文旅集團(tuán)與臺(tái)北國(guó)旅合作，先后三次組織中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港和新加坡城游客包機(jī)來蓉過“成都年”。此次活動(dòng)以營(yíng)銷帶動(dòng)市場(chǎng)，市場(chǎng)刺激各大景區(qū)在節(jié)慶活動(dòng)方面不斷地推陳出新，達(dá)到了營(yíng)造“成都年”期間喜慶祥和氛圍、拉動(dòng)文化旅游消費(fèi)的良好效果。整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)近兩個(gè)月，成都共接待了數(shù)千萬游客。5融入世界知名企業(yè)實(shí)施聯(lián)合品牌營(yíng)銷成都聯(lián)手世界500強(qiáng)的百事公司，成功發(fā)售“成都印象罐”。這款名為“成都印象罐”的特殊的百事可樂將在國(guó)內(nèi)上市發(fā)售。為了與更多的消費(fèi)者互動(dòng)，還啟動(dòng)了“我心目中的百事可樂成都印象罐”設(shè)計(jì)比賽活動(dòng)。作為旅游營(yíng)銷機(jī)制上的一次創(chuàng)新，將成都城市歷史文化、旅游資源與國(guó)際品牌進(jìn)行了有機(jī)嫁接，并且借助了傳媒的巨大傳播效力，這對(duì)成都城市品牌的國(guó)際化是極大地提升。6多元渠道使成都旅游概念走向世界災(zāi)后的成都通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、城市公關(guān)、廣告等多種營(yíng)銷渠道，吸引了全國(guó)乃至全世界更多的關(guān)注。成都將自有的旅游資源與國(guó)內(nèi)外成熟的營(yíng)銷渠道和手段聯(lián)合，是中國(guó)城市旅游的新思維，對(duì)成都城市旅游營(yíng)銷有巨大的推動(dòng)作用。這種由政府主導(dǎo)、專業(yè)公司承擔(dān)