實(shí)戰(zhàn)：淘寶運(yùn)營，級(jí)別高的買家賬號(hào)會(huì)給寶貝增加權(quán)重嗎？

答：一、通過數(shù)次實(shí)踐操作得出百分百的結(jié)論：PC和無線一定是能互相影響的!而且拆開之后再放到一起，點(diǎn)擊率一定會(huì)下降!那些說不影響的根本都沒去測(cè)試，憑感覺瞎說!二、PC和無線端不能分開，分開一定是錯(cuò)的。三、直通車PC端和無線端是否要分開投放呢，其實(shí)PC和無線很多人認(rèn)為現(xiàn)在是各自獨(dú)立，但是經(jīng)過我的測(cè)試其實(shí)是互相影響的，所以建議一般情況下不要分開操作，要不質(zhì)量分會(huì)很不穩(wěn)定。但是很多人可能會(huì)有這樣的苦惱，某些關(guān)鍵詞不分開的話，出價(jià)和無線的溢價(jià)很難找到平衡點(diǎn)，可能為了某一個(gè)詞達(dá)到平衡點(diǎn)就要影響其他的詞，其實(shí)這個(gè)時(shí)候可以嘗試把關(guān)鍵詞分組，不同類型的關(guān)鍵詞分開計(jì)劃投放，比如核心詞一組，大詞一組，長(zhǎng)尾詞一組，這樣相對(duì)就容易找到平衡點(diǎn)。還有每個(gè)類型的關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的車圖和創(chuàng)意標(biāo)題要統(tǒng)一，這樣點(diǎn)擊率才高!例如，把大詞放在一個(gè)組，這樣你的創(chuàng)意標(biāo)題和推廣圖就可以根據(jù)這些大詞來操作，這樣提高點(diǎn)擊率，然后長(zhǎng)尾詞也可以制作特定的推廣標(biāo)題和圖，核心詞一樣，因?yàn)橛行﹦?chuàng)意標(biāo)題和主圖不適合某些詞并不是適合所有的關(guān)鍵詞。這是我們最新研究出來的細(xì)致的玩法。原計(jì)劃是都放在一起的，點(diǎn)擊率做到3%，轉(zhuǎn)化率2%左右，但是經(jīng)過我們分組細(xì)致操作之后，總的點(diǎn)擊率達(dá)到5.6%，轉(zhuǎn)化率3.5%.問：狼哥，我聽說買家賬號(hào)的級(jí)別也影響賣家的權(quán)重，這個(gè)說法是可靠的嗎?如果是這樣的話，我們遇到級(jí)別高的賬號(hào)的客戶，我們是不是要努力把客戶留下來，有這樣的側(cè)重點(diǎn)是吧?答：你現(xiàn)在打開淘寶PC端，任意搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，然后下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示，例如我搜索“羽絨服”，下面會(huì)提示“您好，“羽絨服”相關(guān)的寶貝：黃鉆愛買店鋪找到500+件，回頭客愛買店鋪找到500+件”。由此可以看出買家賬號(hào)級(jí)別對(duì)賣家加權(quán)分不一樣這個(gè)說法是正確的，然后這個(gè)問題涉及到另外一個(gè)重要的維度，那就是黃鉆級(jí)別的老客戶就是重中之重的法寶了，所以我們?cè)诰S護(hù)老客戶的時(shí)候，黃鉆老客戶就要作為重點(diǎn)了!關(guān)于你說的側(cè)重點(diǎn)，在對(duì)待新客戶的時(shí)候，其實(shí)不要去管買家級(jí)別，遇到就要拿下。問：您好老師，我有一個(gè)寶貝在推廣的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)關(guān)鍵詞展現(xiàn)很不錯(cuò)，有一個(gè)關(guān)鍵詞展現(xiàn)2000多，我這個(gè)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分也有8分，無線端的分?jǐn)?shù)是5分，我出價(jià)是1.2元，但是2天下來一個(gè)點(diǎn)擊都沒有，這個(gè)是哪里的原因?答：這個(gè)問題簡(jiǎn)化下來就是關(guān)鍵詞有展現(xiàn)無點(diǎn)擊，那么影響關(guān)鍵詞點(diǎn)擊的因素歸納以下方法，你可以根據(jù)情況去優(yōu)化：一、主圖不吸引人，不能引起消費(fèi)者的注意，從優(yōu)化主圖開始，注意整體的點(diǎn)擊率情況二、推廣標(biāo)題，注意可讀性，關(guān)鍵注意屬性詞的搭配，這個(gè)標(biāo)題其實(shí)就是用最簡(jiǎn)單的文字把這個(gè)寶貝的特點(diǎn)描述出來。三、基礎(chǔ)銷量，如果基礎(chǔ)銷量太低，消費(fèi)者產(chǎn)生不了從眾心理四、相關(guān)性，這個(gè)關(guān)鍵詞與寶貝本身相關(guān)性差，消費(fèi)者搜索這個(gè)關(guān)鍵詞相要的東西并不是你這樣類似的產(chǎn)品，五，出售價(jià)格，價(jià)格定位不合理!六，位置，你目前的位置環(huán)境不適合你的寶貝，出價(jià)調(diào)整位置。關(guān)鍵詞優(yōu)化是持續(xù)循環(huán)的動(dòng)作，不可能是一次優(yōu)化就可以了，不是一天就能看到效果，記得用心堅(jiān)持!問：狼哥您好，我有一個(gè)關(guān)鍵詞在無線端的點(diǎn)擊率4.2%，ROI已經(jīng)優(yōu)化到2.3了，但是這個(gè)關(guān)鍵詞依然才有7分，一直不漲，這是什么情況啊?答：質(zhì)量分并不只是考慮點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也會(huì)考慮跟產(chǎn)品的相關(guān)性和客戶體驗(yàn)，以及這個(gè)關(guān)鍵詞帶來的收藏，加購的數(shù)據(jù)都很重要，可以觀察下這幾項(xiàng)在質(zhì)量分里是否沒有滿格。最重要的一點(diǎn)是這個(gè)關(guān)鍵詞的同行數(shù)據(jù)如何，如果同行均值都是4.2，那么你必須超過這個(gè)數(shù)據(jù)才能讓質(zhì)量得分繼續(xù)提升，例如這個(gè)關(guān)鍵詞在同行當(dāng)中，當(dāng)他們都是7分的時(shí)候，點(diǎn)擊率一般都是達(dá)到了你這個(gè)數(shù)據(jù)，所以不再提升，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分的相對(duì)性是取決市場(chǎng)的，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)幅度越大上分越困難，所以這個(gè)時(shí)候你要繼續(xù)提升收藏，加購，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)才能提升質(zhì)量得分。問：狼哥，完蛋了，我這次真完蛋了，店鋪?zhàn)罱α?，前天晚上有個(gè)客戶說要批發(fā)很多衣服讓我加Q，我就加了，發(fā)了我一個(gè)文件，我接了，結(jié)果今天很多客戶說有人打電話讓他們退款，接著不少客戶說銀行卡錢被扣了，我才恍然大悟啊，狼哥怎么辦???答：一、這種騙子應(yīng)該是針對(duì)沒發(fā)貨的客戶下手的，首先你給這些客戶短信聯(lián)系，提醒他們不要相信陌生電話，否則會(huì)被騙。二、安撫好每一個(gè)客戶，客戶說被騙了，你不要說是你自己泄露的，因?yàn)槟阋彩鞘芎φ撸笾掳l(fā)這段話給客戶“親，您好!請(qǐng)務(wù)必看完我的信息，近期一些不法份子，不知道是鉆了什么漏洞還是發(fā)明了高超的技術(shù)，他們能查到客戶的ID和電話，如果遇到騙子的電話，請(qǐng)一定不要理會(huì)，我們不會(huì)給客戶客戶打電話，如有疑問請(qǐng)致電淘寶官請(qǐng)一定不要輕信騙子的手段，如果您聽了他的去申請(qǐng)退款，您的退款極有可能會(huì)被騙子拿走，請(qǐng)一定要重視!!!我們已經(jīng)聯(lián)系了淘寶官方，官方說48小時(shí)內(nèi)一定幫我們解決!感謝您們的支持!務(wù)必轉(zhuǎn)告您的親朋好友!謝謝!”三、登記下每一個(gè)上當(dāng)?shù)目蛻舻腎D，和被騙資金，以及被騙的過程。四、第二天先打電話給淘寶客服，說下客戶被騙請(qǐng)求他們幫忙。五、這種騙子大部分都是在國外操作的，所以必要時(shí)刻聯(lián)合客戶報(bào)警處理。六、遇到客戶投訴，那么為了保住店鋪，客戶虧損的錢你就承擔(dān)了吧，雖然這樣的投訴如果你不承認(rèn)，是沒有證據(jù)證明是你泄露的，但是多個(gè)客戶對(duì)你進(jìn)行投訴，那就太能說明問題了。而且現(xiàn)在泄露買