實(shí)戰(zhàn)：馬云的來(lái)往如何軟著陸

來(lái)往敗北：馬云愚公移山，尚未開(kāi)始便已注定失敗從馬云喊出火燒南極開(kāi)始，就立志要打回企鵝老家，去防御在移動(dòng)端日益勢(shì)大的微信，具體做法有兩個(gè)，一是復(fù)制微信做來(lái)往，帶著愚公移山的氣魄走上中國(guó)移動(dòng)、小米、盛大等公司業(yè)已被證明的失敗道路，現(xiàn)在同樣被證明已經(jīng)失敗;第二個(gè)是冒著食言的代價(jià)力推游戲，目前前景仍不明朗。來(lái)往的架構(gòu)幾乎與微信一模一樣，從基礎(chǔ)通信到群聊到公眾平臺(tái)再到朋友圈。扎堆這一興趣社交功能是來(lái)往獨(dú)有，另外來(lái)往還有一些微創(chuàng)新，例如將二維碼掃描按鈕換了一個(gè)位置，例如與微信迥異的UI設(shè)計(jì)。兩者之間更大的不同在于推廣策略。阿里是高舉高打的強(qiáng)推，免流量、送現(xiàn)金以及與年終獎(jiǎng)直接掛鉤的全員營(yíng)銷(xiāo)。微信則是借力打力的導(dǎo)入，QQ通訊錄、手機(jī)通訊錄、搖一搖等話(huà)題功能。阿里機(jī)關(guān)算盡，可惜這是一場(chǎng)剛剛開(kāi)始結(jié)果便已注定的比賽。米聊是，飛聊是，來(lái)往也是。日后哪怕WhatApp進(jìn)入，同樣面臨啃不動(dòng)微信的尷尬。微信關(guān)系鏈和品牌形象已牢不可破。來(lái)往目前用戶(hù)數(shù)量為100萬(wàn)規(guī)模，在微信的6億用戶(hù)面前均不值一提。有接近騰訊的人士吐槽說(shuō)，阿里從騰訊挖過(guò)去的負(fù)責(zé)來(lái)往的人只能算張小龍手下的手下的手下，如何與張小龍這位大神競(jìng)爭(zhēng)?姜還是老的辣。真正的原因則是，錯(cuò)誤的對(duì)手和錯(cuò)誤的方法。馬云愚公移山，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間不等人。來(lái)往的軟著陸：三條腿走路來(lái)往不會(huì)直接退出，一則馬云不愿意這么快承認(rèn)來(lái)往的失敗，二則此前投入也不小不能白白浪費(fèi)，還有阿里依然需要來(lái)往，來(lái)往并非一文不值。微信有三個(gè)大的產(chǎn)品屬性：基于消息和群的通信，基于朋友圈的社交，基于公眾賬號(hào)的媒體和服務(wù)。來(lái)往不會(huì)放棄這三大屬性，只是這些功能可能會(huì)與其他產(chǎn)品打通，協(xié)同配合來(lái)做更加現(xiàn)實(shí)的事情。1、通信，阿里系的基礎(chǔ)設(shè)施不可能扔掉看一下可憐的京東，在與騰訊結(jié)盟之前一度禁止員工使用微信，有傳言說(shuō)京東還會(huì)推出自有IM“東東”。如果阿里沒(méi)有來(lái)往，現(xiàn)在馬云只能去微信朋友圈哭訴四大行的霸道了。更重要的是，來(lái)往可以承擔(dān)阿里旺旺在PC端一樣的角色，支持包括買(mǎi)家賣(mài)家在內(nèi)的阿里系的即時(shí)溝通。盡管無(wú)法狙擊微信，但在自有生態(tài)里面作為基礎(chǔ)支持工具，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)是可控的，也是必須的，如果你看到百度現(xiàn)在還將百度HI作為其溝通工具，便會(huì)更加認(rèn)可我的看法。在IM領(lǐng)域，來(lái)往扶不起來(lái)，但幸運(yùn)的是阿里投資了陌陌，陌生人社交的差異化定位，使之成為跟隨微信的老二。目前陌陌擁有近1億用戶(hù)，單陌陌爭(zhēng)霸一款游戲月流水已超過(guò)千萬(wàn)。陌陌之于微信就像YY之于QQ一樣，騰訊不得不防，就看陌陌和阿里系配合戰(zhàn)如何打了。陌陌正在從陌生人社交向興趣社交轉(zhuǎn)型，已推出群組、陌陌吧等功能。而陌陌最初的投資者選中陌陌時(shí)，也是考慮是陌陌與微信相似，但是很多事情微信不能干，陌陌可以干，例如更多的游戲，更多的廣告，說(shuō)白了，陌陌更加靈活，變現(xiàn)空間很大。聯(lián)系到最近的“阿里收購(gòu)陌陌”的傳言，阿里調(diào)整來(lái)往更加確定。在通信這塊，來(lái)往會(huì)成為防御補(bǔ)充型業(yè)務(wù)，陌陌則會(huì)做攻擊型選手，去與微信差異化，去追趕微信，去做微信不能做的事情，甚至去幫阿里賺錢(qián)。2、社交，阿里系導(dǎo)流和黏性培養(yǎng)工具扎堆是興趣社交，現(xiàn)在被局限在來(lái)往。來(lái)往的空間有多大，扎堆的空間就有多大。因此，扎堆這一承載社交的產(chǎn)品必須脫離來(lái)往，去找到與阿里系業(yè)務(wù)更多的結(jié)合點(diǎn)。例如演化成蘑菇街這樣的移動(dòng)導(dǎo)購(gòu)社區(qū)。騰訊投資了美麗說(shuō)，阿里投資了蘑菇街，如果兩馬戰(zhàn)繼續(xù)，美麗說(shuō)或者蘑菇街之間必定有一場(chǎng)激戰(zhàn)。美麗說(shuō)通過(guò)騰訊在移動(dòng)端的資源得到了高速的成長(zhǎng)，以AppStore為例，美麗說(shuō)評(píng)論次數(shù)為7559次，蘑菇街僅為87次，不考慮刷榜等影響因素，差距十分明顯。況且馬云對(duì)第三方導(dǎo)購(gòu)社區(qū)一直是既愛(ài)又恨，它們的流量80%-90%導(dǎo)入大淘寶，但卻對(duì)阿里系流量廣告進(jìn)行了明顯的分流。馬云更希望流量在自己的生態(tài)里產(chǎn)生、流通和消耗，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)控制。因此馬云很可能會(huì)放棄蘑菇街這一合作伙伴，將來(lái)往扎堆等功能與微淘、淘寶和天貓客戶(hù)端結(jié)合起來(lái)，做自己的導(dǎo)購(gòu)社區(qū)。值得注意的是，阿里還擁有占股30%的新浪微博，它具備一些社交屬性，已經(jīng)成為阿里的導(dǎo)流平臺(tái)。3、媒體+CRM，消息平臺(tái)轉(zhuǎn)移到支付寶以及淘寶微信另外一大能力是基于公眾賬號(hào)的LightApp體系。它有推送能力，有企業(yè)定制能力，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)一些CRM功能，例如會(huì)員管理、企業(yè)展示、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)預(yù)訂、售后服務(wù)等。百度對(duì)應(yīng)的是輕應(yīng)用平臺(tái)，阿里則是微淘、支付寶公眾平臺(tái)以及來(lái)往開(kāi)放平臺(tái)。公眾賬號(hào)要生效的基礎(chǔ)是，有一個(gè)龐大的受眾群體。用戶(hù)沒(méi)有來(lái)往App你叫商家打上來(lái)往公眾賬號(hào)二維碼也沒(méi)用。因?yàn)閬?lái)往用戶(hù)數(shù)太小并且短期沒(méi)有大規(guī)模增長(zhǎng)的可能性，阿里會(huì)放棄來(lái)往公眾平臺(tái)。但是這樣的平臺(tái)十分重要。除了可以作為商家的消息發(fā)布平臺(tái)之外，對(duì)于O2O市場(chǎng)則可以通過(guò)服務(wù)導(dǎo)入訂單以及實(shí)現(xiàn)所謂的O2O閉環(huán)。阿里和微信已經(jīng)互相封殺，一兩年內(nèi)應(yīng)該不會(huì)彼此開(kāi)放。因此，阿里接