如何有效組織面試問:有效的面試有哪些具體規(guī)定？如何組織有效面試？

?答：有效面試應(yīng)當(dāng)具有一下幾個(gè)方面的特質(zhì)：??1、消除面試官甄選的主觀性,有助于面試官提出有效的面試問題，提高聘用決定的準(zhǔn)確性；

?2、有助于對(duì)新聘員工上任后的業(yè)績(jī)進(jìn)行管理,完善績(jī)效考評(píng)系統(tǒng);

?3、簡(jiǎn)化招聘環(huán)節(jié),節(jié)約招聘成本。?

在具體的招聘、面試過程中公司人力資源部門應(yīng)從一下幾個(gè)方面入手來提高面試的有效性：

一、擬定明確的面試目的

常見的面試目的涉及考核應(yīng)聘者的預(yù)期工作能力，影響應(yīng)聘者的工作選擇以及幫助應(yīng)聘者做出對(duì)的的工作選擇等。這三種目的雖然共存于同一面試過程中,但是由于組織及其工作崗位的實(shí)際情況不同,三種目的的相對(duì)重要性也會(huì)不同。因此，對(duì)于每一次面試,都應(yīng)明確目的,并突出重點(diǎn)，這樣才干為面試官成功地主持面試提供明確的方向。具體的做法可以是：在面試開始之前，由招聘經(jīng)理制定出應(yīng)聘者來訪的活動(dòng)日程,擬定面試的具體目的,交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校,再由人力資源部召集面試官開會(huì)，具體地討論各面試目的的具體負(fù)責(zé)人以及面試時(shí)間的安排,使面試官對(duì)何時(shí)考校應(yīng)聘者、何時(shí)進(jìn)行公關(guān)宣傳、何時(shí)開始實(shí)況簡(jiǎn)介達(dá)成共識(shí)。??二、擬定工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)??預(yù)期業(yè)績(jī)是指組織相應(yīng)聘者業(yè)績(jī)水平的盼望標(biāo)準(zhǔn)。由于考核應(yīng)聘者能否達(dá)成工作崗位的預(yù)期業(yè)績(jī)是面試目的的關(guān)鍵,因此,擬定預(yù)期業(yè)績(jī)是準(zhǔn)確考核，乃至成功面試的首要環(huán)節(jié)。預(yù)期業(yè)績(jī)涉及目的、工作障礙和能力規(guī)定三部分，擬定預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)也應(yīng)從這三部分著手進(jìn)行。??(一)擬定日標(biāo)??目的作為預(yù)期業(yè)績(jī)的組成部分,必須是具體的與可衡量的,例如:推銷員的目的是：在無(wú)需通過競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)程序的情況下與客戶完畢一次銷售，但假如模糊地描述成“與客戶有良好的關(guān)系”，就會(huì)導(dǎo)致別人對(duì)目的是否實(shí)現(xiàn)存在爭(zhēng)議,并且由于目的不可衡量,也會(huì)使組織無(wú)法通過面試來準(zhǔn)確考核。

(二)擬定工作障礙??工作障礙是指為了實(shí)現(xiàn)目的所必須克服的問題。

擬定工作障礙的前提是可以區(qū)別績(jī)效不同的員工。比如，解決一般的退款規(guī)定對(duì)于辦事員來講不是一個(gè)工作障礙,由于這是績(jī)效好與績(jī)效差的員工都可以有效完畢的工作。但是,為一位怒氣沖沖，并且丟了發(fā)票的客戶解決退款就是一個(gè)工作障礙,由于它可以區(qū)分不同績(jī)效的辦事員。?

(三)擬定能力規(guī)定?

能力規(guī)定是指員工在面對(duì)工作障礙時(shí)所采用的組織盼望的行動(dòng)。但在有些情況下,招聘理也許并不介意應(yīng)聘者采用什么行為，只要問題解決了就行。然而員工如何解決工作障礙往往是區(qū)分績(jī)效的關(guān)鍵所在,因此，為了找到優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)盡也許具體地描述能力規(guī)定,其中涉及可觀測(cè)到的行為,行為的背景及可觀測(cè)到的行為結(jié)果等。?

三、提出有效的面試問題

?通過面試提問應(yīng)當(dāng)可以得到考核應(yīng)聘者所需要的相關(guān)信息，因此,有效的面試問題應(yīng)當(dāng)隱含著以下兩種有效的假設(shè):通過考校過去的行為可以很好地預(yù)測(cè)將來的行為；與預(yù)期業(yè)績(jī)緊密相關(guān)的問題能更好地預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的工作能力。根據(jù)以上假設(shè)，可以制定出面試提問的相關(guān)戰(zhàn)略,具體介紹如下：?

(一)規(guī)定示范

?實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵行為是考核應(yīng)聘者能否完畢萊事的最佳辦法是請(qǐng)應(yīng)聘者示范，也就是通常所指的工作模擬或業(yè)績(jī)模擬。假如應(yīng)聘者通過工作模擬表現(xiàn)出了盼望的行為,就說明他可以勝任未來的崗位工作。?

（二)規(guī)定描述相同情形中的以往經(jīng)歷

?以往經(jīng)歷假如示范是不可行的,那么可以規(guī)定應(yīng)聘者描述相同情形中的以往經(jīng)歷,以聽取他是否回答出組織盼望的行為。為了有效地實(shí)行這一戰(zhàn)略，面試官需要學(xué)會(huì)如何針對(duì)工作障礙提問，井知道應(yīng)當(dāng)如何克服工作障礙。?

（三）規(guī)定描述類似情形中的行為??雖然規(guī)定應(yīng)聘者描述相同情形中的以往經(jīng)歷對(duì)面試考核具有很高的參考價(jià)值,但是這一方法卻不合用于沒有經(jīng)驗(yàn)的求職者,由于描述的內(nèi)容與具體工作有關(guān)。在這種情況下,可以規(guī)定應(yīng)聘者描述類似的情形中的行為,比如規(guī)定應(yīng)聘者回答問題:“請(qǐng)用工作上或工作外的經(jīng)歷來描述，面對(duì)需要同時(shí)完畢的幾個(gè)同樣重要的任務(wù)時(shí),您曾經(jīng)是如何做的?”

（四）規(guī)定應(yīng)聘者描述過去行為與預(yù)期業(yè)績(jī)的關(guān)系?

這樣既可以規(guī)定應(yīng)聘者回答他的工作經(jīng)歷能否使他勝任此項(xiàng)工作,也可以規(guī)定應(yīng)聘者回答他的相關(guān)經(jīng)歷能否使他勝任此項(xiàng)工作。例如,一位ＣEO指出他接受的音樂教育對(duì)他的工作十分有益,由于作曲時(shí)必須協(xié)調(diào)好不同的部分，而他在工作中也需要這么做。因此,這一戰(zhàn)略擴(kuò)大了求職者的來源，一些沒有相關(guān)工作經(jīng)歷的應(yīng)聘者也也許被錄用。

(五)規(guī)定描述成就?

前4個(gè)環(huán)節(jié)與工作障礙和能力規(guī)定有關(guān)，而這個(gè)環(huán)節(jié)則更注重成果。該戰(zhàn)略假設(shè)曾經(jīng)把事情做好的人將來也有也許把事情做得好。但是這種做法很也許導(dǎo)致聘用了一些為了成功而不擇手段的人。因此,面試提問時(shí)不僅要弄清成就．還要了解這些成就是如何實(shí)現(xiàn)的。

??以上第一個(gè)環(huán)節(jié)與預(yù)期業(yè)績(jī)之間存在著一種遞進(jìn)關(guān)系,順序依次是示范行為、描述相同情形中的以往經(jīng)歷、描述類似情形中的行為、描述過去行為與預(yù)期業(yè)績(jī)的關(guān)系、描述成就。?

四、擬定面試問題的答案

很多組織都沒有擬定過面試問題的答案,而只是通過對(duì)比應(yīng)聘者的回答來做出聘用決定，從而導(dǎo)致面試的失敗，由于相對(duì)最佳的應(yīng)聘者也也許是面試不合格的。因此，只有明確面試問題的答案,才干使面試官有所依據(jù)地篩選應(yīng)聘者，做出對(duì)的的選擇。

(一)擬定答案的范例

?擬定答案的目的是為了區(qū)分不同的預(yù)期業(yè)績(jī),因此既要擬定有效答案又要擬定無(wú)效答案,無(wú)效答案有助于淘汰最低預(yù)期業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)之下的應(yīng)聘者。

(二)把答案的范例視作一系列回答的參考范本??比如“試圖找到客戶問題的真正根源”這一范例就可以作為許多問題的有效回答的參考范本。

（三)答案應(yīng)盡也許地保證行為上的具體性?

只有把答案描述成具體的行為，才干便于面試官辨認(rèn)有效回答與無(wú)效回答。??五、運(yùn)用科學(xué)的方法組織面試

順利完畢前述的面試程序只是面試成功的一個(gè)開端,還要運(yùn)用科學(xué)的方法來組織面試,才干最終招聘到優(yōu)秀的員工。具體方法如下:

?(一）制定與使用面試官指南?

面試官指南是進(jìn)行面試的一項(xiàng)計(jì)劃方案，它的制定與使用可以保證面試官運(yùn)用相同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，提高面試的公平性，并可以減少多個(gè)面試之間的反復(fù)內(nèi)容，節(jié)省面試時(shí)間。面試指南中一般涉及以下內(nèi)容:（１）面試過程中,面試官需要遵循的指導(dǎo)方針;（2）關(guān)于如何開始面試的建議；(３)在考核部分列出預(yù)期業(yè)績(jī),問題及答案的范本;（4)把類似的問題放在一組,并規(guī)定面試官按難易順序進(jìn)行提問;(5）關(guān)于如何結(jié)束面試的建議。??(二)預(yù)先介紹面試過程??預(yù)先介紹面試過程可以使應(yīng)聘者心里有數(shù),更好地與面試官進(jìn)行溝通。介紹時(shí)須強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：（1）作記錄是為了記下要點(diǎn)，而不表達(dá)回答的對(duì)與錯(cuò);（2）探查的目的是為了更好地理解他們的回答,而不表達(dá)回答是錯(cuò)誤的；（3)他的簡(jiǎn)歷已經(jīng)被看過,面試的重點(diǎn)將放在工作能力的考核上。??（三)探查出完整的信息??精于面試的應(yīng)聘者在回答行為問題時(shí)，往往只說出干過什么而不會(huì)描述采用了何種行動(dòng),比如，他們只會(huì)說“我領(lǐng)導(dǎo)過一支團(tuán)隊(duì)”,卻不會(huì)說明是如何領(lǐng)導(dǎo)的。這時(shí)面試官就需要進(jìn)一步詢問“您是如何做的”或“您為什么要這么做”等來探查完整的信息。探查的目的是為了理解應(yīng)聘者的行為與行為的結(jié)果，而不是為了獲得對(duì)的的答案,因此,面試官不要做出是與非的判斷。

(四)表現(xiàn)出專業(yè)的形象

在面試過程中,面試官應(yīng)當(dāng)通過語(yǔ)言或非語(yǔ)言的行為給應(yīng)聘者留下專業(yè)的印象,因此,既要注意說話的內(nèi)容也要注意說話的方式。具體可以依照以下原則來進(jìn)行:（1)職業(yè)化著裝;(2)微笑著打招呼并稱呼應(yīng)聘者的名字；（３）通過面部表情和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)地表現(xiàn)出相應(yīng)聘者的愛好；（４)在提問與探查時(shí)始終保持職業(yè)化的舉止；(5)即使在作記錄時(shí),也要與應(yīng)聘者保持頻繁的目光交流。

?（五）營(yíng)造良好的面試環(huán)境

?良好的面試環(huán)境可以保證雙方進(jìn)行輕松自如的溝通,營(yíng)造良好的面試環(huán)境應(yīng)注意:(1)選擇一個(gè)沒有任何干擾、溫度適宜、燈光柔和的安靜環(huán)境；(2)給雙方提供舒適的座位，擺放的距離與角度應(yīng)有助于雙方的溝通;（3)盡也許使用圓桌，縮小雙方之間的權(quán)力差距。??(六)使用團(tuán)隊(duì)面試

?使用團(tuán)隊(duì)面試,可以消除多輪面試的反復(fù),減少應(yīng)聘者的疲倦,提高聘用決定的準(zhǔn)確性，表

現(xiàn)出組織重視團(tuán)隊(duì)合作。有助于面試官之間互相學(xué)習(xí)。?

六、運(yùn)用行為決策法做出聘用決定

?用決定做出聘用決定是面試工作完結(jié)部分,也是成功面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而卻有很多面試官不清楚如何對(duì)的地做出聘用決定。以下列舉的有關(guān)行為決策法的略將有助于解決這一難題。??（一)詳實(shí)地記錄并做出聘用決定??做出聘用決定涉及到收集信息、記錄信息、分析信息、陳述聘用依據(jù)等一系列工作，所有工作所包含的信息都應(yīng)進(jìn)行書面記錄，以提高聘用決定的準(zhǔn)確性。?

（二）重新審查面試過程和聘用決定

對(duì)于某些關(guān)鍵崗位,在提出聘請(qǐng)之前應(yīng)當(dāng)對(duì)面試過程和