第7頁共7頁物業(yè)管理?主管的職?責(zé)內(nèi)容?職責(zé)：?1、制定?項目物業(yè)?工程管理?方案和管?理體系;?2、對?項目內(nèi)部?保安、保?潔、綠化?的管理調(diào)?配及工作?統(tǒng)籌安排?;3、?負責(zé)提報?機電設(shè)備?年度工作?計劃、設(shè)?備維修費?用計劃，?設(shè)備報廢?和更新計?劃及工程?改造費用?計劃;?4、負責(zé)?制定部門?預(yù)算，監(jiān)?督、控制?部門預(yù)算?支出，確?保轄區(qū)各?系統(tǒng)設(shè)備?的低成本?正常運行?;5、?負責(zé)協(xié)調(diào)?與供電、?給排水、?消防及有?關(guān)施工單?位的關(guān)系?;6、?負責(zé)處理?本部門責(zé)?任范圍內(nèi)?的重大投?訴事件和?突發(fā)性事?件;7?、協(xié)助片?區(qū)經(jīng)理完?成新項目?籌備期項?目的工程?前期介入?、接管與?驗收;?8、上級?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它事?務(wù)。任?職資格：?1、熟?悉物業(yè)管?理政策法?律法規(guī)、?行業(yè)現(xiàn)狀?和國家有?關(guān)法律法?規(guī);2?、負責(zé)過?工程對接?、設(shè)備選?型、施工?方案審核?調(diào)改、商?戶裝修管?理、開業(yè)?籌備以及?后期運營?維保全過?程;3?、有良好?的溝通能?力及協(xié)調(diào)?能力，保?障本部門?的工作有?效的開展?。__?__具備?物業(yè)管理?上崗證書?等相關(guān)資?格證書優(yōu)?先考慮。?5.五?年酒店、?商場、寫?字樓、服?務(wù)式公寓?等業(yè)管理?工作經(jīng)驗?，其中_?___年?以上物業(yè)?主管經(jīng)驗?;6.?熟悉物業(yè)?管理條例?和物業(yè)管?理操作流?程;。?7.熟悉?水、消防?系統(tǒng)的監(jiān)?控維護知?識，熟悉?大型商場?物業(yè)項目?的工程維?護、安保?、監(jiān)控、?清潔等管?理;8?.擁有豐?富的應(yīng)急?事件處理?經(jīng)驗，為?人誠實，?優(yōu)秀的溝?通協(xié)調(diào)能?力。物?業(yè)管理主?管的職責(zé)?內(nèi)容（二?）職責(zé)?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢攧?wù)?運行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負責(zé)樓?宇、設(shè)施?、設(shè)備的?驗收及設(shè)?備設(shè)施的?維修，安?排各項維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標(biāo)工作;?6、負?責(zé)監(jiān)管項?目資產(chǎn)(?如會所、?車位、房?屋等)的?運行情況?;7、?負責(zé)協(xié)調(diào)?和管理綠?化、保安?等相關(guān)工?作;8?、負責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。任職?資格1?、高中或?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理等相關(guān)?專業(yè);?2、兩年?相關(guān)工作?經(jīng)驗以上?;3、?能夠組織?協(xié)調(diào)開展?物業(yè)管理?工作，協(xié)?助提升項?目品牌知?名度;?4、參與?前期策劃?工作，協(xié)?助提出項?目定位方?案;5?、熟悉物?業(yè)管理操?作流程且?掌握有關(guān)?物業(yè)管理?相關(guān)法律?、法規(guī);?6、執(zhí)?行力和規(guī)?劃能力強?，富有團?隊合作及?敬業(yè)精神?;制定物?業(yè)管理計?劃并協(xié)調(diào)?實施;?7、具有?較強的社?交網(wǎng)絡(luò)和?能力。?物業(yè)管理?主管的職?責(zé)內(nèi)容（?三）1?、協(xié)助物?業(yè)負責(zé)人?按質(zhì)完成?公司提出?的工作要?求;2?、負責(zé)每?天對外包?單位的服?務(wù)質(zhì)量進?行統(tǒng)計、?分析，并?提出整改?方案;?3、負責(zé)?草擬各通?知、函、?突發(fā)事件?報告等文?件;4?、協(xié)調(diào)保?安、保潔?等部門的?運行正常?;5、?跟進、處?理突發(fā)事?件;6?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?主管的職?責(zé)內(nèi)容（?四）1?.負責(zé)現(xiàn)?場物業(yè)服?務(wù)人員的?日常管理?和工作標(biāo)?準(zhǔn)的檢查?;2.?負責(zé)落實?日常各項?物業(yè)管理?工作，及?處理各突?發(fā)事件，?與物業(yè)管?理有關(guān)各?部門及街?道辦保持?良好關(guān)系?;3.?制定項目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程;4?.負責(zé)項?目設(shè)施、?設(shè)備的驗?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修管理;?5.負?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，處?理與業(yè)主?溝通銜接?各項日常?工作，保?持園區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;負?責(zé)項目物?業(yè)費的收?繳及園區(qū)?內(nèi)各項服?務(wù)費用的?管理工作?;6.?收集商業(yè)?招商資源?，與意向?客戶，談?判，簽約?;7.?做好招商?的日常管?理，相關(guān)?費用收繳?等工作;?8.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)管理?主管的職?責(zé)內(nèi)容（?五）職?責(zé)：1?、參與制?定項目物?業(yè)管理各?項規(guī)章制?度流程，?為項目提?供物業(yè)管?理技術(shù)支?持;2?、協(xié)助上?級領(lǐng)導(dǎo)對?公司管理?體系及各?項規(guī)章進?行全面的?實施;?3、對巡?邏隊員進?行監(jiān)管，?確?，F(xiàn)場?作業(yè)品質(zhì)?符合公司?質(zhì)量管理?體系要求?;4、?按周檢計?劃完成現(xiàn)?場品質(zhì)巡?查，形成?報告，并?監(jiān)督問題?責(zé)任負責(zé)?人進行整?改;崗?位要求：?1、有?物業(yè)管理?____?年工作經(jīng)?驗;2?、熟練操?作辦公軟?件;(特?別是PP?T)3?、有良好?的溝通表?達能力、?邏輯思維?能力、協(xié)?調(diào)能力及?獨立解決?問題的能?力;物?業(yè)管理主?管的職責(zé)?內(nèi)容（六?）1協(xié)?助中心經(jīng)?理編制本?部門年度?費用及工?作計劃;?___?_組織對?全年物業(yè)?費用進行?月度分解?及執(zhí)行情?況進行總?結(jié)分析，?監(jiān)督、控?制費用發(fā)?生情況;?3協(xié)助?中心領(lǐng)導(dǎo)?制定并完?善公司物?業(yè)的管理?制度及流?程，并進?行相關(guān)培?訓(xùn);4?負責(zé)物業(yè)?管轄區(qū)域?的設(shè)備運?行管理、?維護;?5負責(zé)節(jié)?能工作，?制定節(jié)電?、節(jié)水計?劃措施，?并督促實?施，使費?用逐步降?低;6?負責(zé)物業(yè)?管轄區(qū)域?的商場消?防、安全?工作，確?保物業(yè)管?轄區(qū)域的?正常安全?運營7?按照消防?安全工作?要求對物?業(yè)管轄區(qū)?內(nèi)租戶實?施的內(nèi)外?裝修作業(yè)?進行審批?和監(jiān)督;?8負責(zé)?物業(yè)各區(qū)?域的環(huán)境?保護、綠?化保潔等?管理工作?;9負?責(zé)物業(yè)的?業(yè)務(wù)及資?料管理，?建立設(shè)施?設(shè)備運行?狀況臺賬?;10?負責(zé)物業(yè)?資產(chǎn)的動?態(tài)管理與?維護，實?現(xiàn)資產(chǎn)的?保值增值?;11?負責(zé)處理?突發(fā)事件?。物業(yè)?管理主管?的職責(zé)內(nèi)?容（七）?職責(zé)?1、協(xié)助?項目經(jīng)理?工作的開?展和日常?行政事務(wù)?處理;?2、了解?掌握各項?目區(qū)域物?業(yè)管理相?關(guān)情況，?為項目經(jīng)?理工作決?策提供依?據(jù);3?、制定項?目管理計?劃并執(zhí)行?，將審批?通過后的?各項計劃?分解成季?、月和周?計劃，并?帶領(lǐng)下屬?員工落實?計劃;?4、對項?目的各項?工作執(zhí)行?情況進行?檢查、監(jiān)?督、整改?，對結(jié)果?負責(zé);?5、協(xié)助?項目經(jīng)理?組織對應(yīng)?急事件、?突發(fā)事件?的處理，?做好糾正?預(yù)防工作?;6、?做好甲方?的配合工?作，按要?求落實各?項規(guī)章制?度;7?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)分?派的其他?工作任務(wù)?。任職?資格1?、中專以?上學(xué)歷，?具有物業(yè)?安全管理?經(jīng)驗者優(yōu)?先;2?、___?_年以上?物業(yè)管理?經(jīng)驗，熟?悉物業(yè)管?理模式;?3、熟?悉物業(yè)相?關(guān)法律法?規(guī)、掌握?物業(yè)管理?基本知識?;4、?具有較強?的組織領(lǐng)?導(dǎo)能力和?工作執(zhí)行?力;5?、能給應(yīng)?對復(fù)雜人?際關(guān)系，?具有較強?的抗壓能?力和解決?問題能力?;6、?熟知PP?T制作及?日常辦公?相關(guān)軟件?系統(tǒng)的操?作。物?業(yè)管理主?管的職責(zé)?內(nèi)容（八?）·監(jiān)?控中心當(dāng)?值負責(zé)人?，指揮值?班期間物?業(yè)協(xié)管部?員工(高?級物業(yè)助?理、物業(yè)?助理)工?作的調(diào)動?，以配合?實際需要?;·負?責(zé)本班次?、本崗位?的保安、?消防工作?，協(xié)助物?業(yè)管理部?監(jiān)管清潔?及綠化工?作;·?恰當(dāng)果斷?的處理各?部門案件?報告或火?警報告;?·調(diào)查?處理商場?內(nèi)的一般?性治安案?件、消防?安全隱患?;·負?責(zé)監(jiān)督、?巡查、考?核所屬人?員服務(wù)工?作質(zhì)量;?·負責(zé)?檢查、督?促本班各?崗位保安?、消防設(shè)?備和器材?的使用、?保管工作?;·檢?查各項防?火安全措?施，檢查?落實防范?措施，重?點巡查防?范有關(guān)的?薄弱環(huán)節(jié)?，確保商?場安全;?·檢查?違章及違?法裝修，?參與處理?租戶裝修?驗收工作?;·處?理商場內(nèi)?任何突發(fā)?性事件，?并立即向?上司匯報?;·及?時完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它臨時?任務(wù)。?物業(yè)管理?主管的職?責(zé)內(nèi)容（?九）職?責(zé)：1?.協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好綜合物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?及時了解?并受理客?戶需求，?妥善處理?客戶投訴?;2.?掌握保潔?工作計劃?，包括保?潔區(qū)域劃?分、人員?調(diào)配、班?次排定和?工作考核?等;3?.接收租?戶有關(guān)保?潔、綠化?方面的意?見和投訴?，與保潔?公司、綠?化公司溝?通，促使?相關(guān)工作?不斷改進?;4.?負責(zé)停車?場的管理?，保證車?輛安全有?序出入;?5.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?任職要求?：1.?____?歲以上，??？萍耙?上學(xué)歷;?2.二?年以上商?業(yè)物業(yè)同?崗位工作?經(jīng)驗;?____?具有良好?的溝通、?協(xié)調(diào)、組?織等綜合?能力;責(zé)?任心強、?能承受一?定的工作?壓力。?4.優(yōu)秀?溝通、協(xié)?調(diào)與團隊?管理能力?;5.?很強的服?務(wù)意識，?工作上任?勞任怨。?物業(yè)管?理主管的?職責(zé)內(nèi)容?（十）?職責(zé)1?、推動各?項物業(yè)管?理規(guī)章、?制度的建?設(shè)和完善?;2、?計劃、指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、控制和?激勵各物?業(yè)部門的?業(yè)務(wù)開展?，授權(quán)并?監(jiān)督各負?責(zé)人有效?履行崗位?職責(zé);?3、負責(zé)?年度、季?度物業(yè)經(jīng)?營性目標(biāo)?(如出租?率、空置?率、消防?安全)的?擬定，并?監(jiān)督進展?完成情況?;4、?負責(zé)各物?業(yè)費用支?出核準(zhǔn)，?各項費用?預(yù)算審定?和報批落?實;5?、負責(zé)監(jiān)?督及檢查?各部門執(zhí)?行崗位工?作職責(zé)和?行為動作?規(guī)范的情?況。職權(quán)?范圍內(nèi)核?定員工的?升職、調(diào)?動、任免?等;6?、負責(zé)協(xié)?助市場部?制定物業(yè)?的招商政?策、合作?方式;?7、負責(zé)?各類租賃?合同的簽?訂、變更?、執(zhí)行、?終止;?8、定期?召集物管?人員工作?會議，確?保公司的?方針政策?和各項管?理制度的?貫徹執(zhí)行?。任職?資格1?、中專以?上學(xué)歷，?物業(yè)