旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡推廣行為學

區(qū)別于傳統(tǒng)形式的硬廣，網(wǎng)絡公關(guān)因其獨具魅力的春風化雨、綿里千鈞的傳播特點和低成本高反響的效應備受歡迎。特別是旅游景區(qū)，網(wǎng)絡推廣已經(jīng)成為很多景點打造知名度，塑造品牌形象的主要手段。然而，由于網(wǎng)絡推廣沒有既定的門檻，很多機構(gòu)缺乏經(jīng)驗而操作紊亂，促成了景區(qū)的宣傳花樣繁多，但曇花一現(xiàn)更多的尷尬局面。如何才能在優(yōu)質(zhì)的自然資源基礎(chǔ)上，成功整合經(jīng)濟、歷史、人文、自然等因素，使景區(qū)更具魅力，甚至晉級國內(nèi)外風景名勝了？(一)正確定位賦予景區(qū)靈魂——社會行為學社會行為學：研究社會群體行為的規(guī)律和后果，以及控制和監(jiān)測的方法，為政府施政提供抉擇依據(jù)。如果將游客的出游看做一類社會群體行為，策劃推廣者們便可通過游客的意圖與決策分析景區(qū)的號召力與魅力點。發(fā)掘景區(qū)內(nèi)涵，找到恰到好處的定位，才能制定好旅游發(fā)展戰(zhàn)略，才能塑造一個景區(qū)的靈魂。自古以來，滇西北地區(qū)都不是人丁興旺、商賈貿(mào)易繁榮之地。以云南麗江古城為例，在開發(fā)之前，與一般少數(shù)民族聚居區(qū)沒有太大分別。但是，旅游開發(fā)和策劃者們發(fā)現(xiàn)，由于麗江深居內(nèi)陸，閑暇野逸，與都市氣息背道而馳，能夠帶給旅游者最直觀也最深層次的詩意居住的感受。尤其在麗江被定位為“風花雪月”之地后，游客開始以成倍趨勢增長。雖然被“香格里拉”、“玉龍雪山”、“瀘沽湖”、“金沙江”等包圍，但沉淀下來根深蒂固的詩意卻讓麗江從此享有盛名。無獨有偶，近十年來國內(nèi)古鎮(zhèn)游一直是發(fā)展最快的項目之一。烏鎮(zhèn)喚起人們對夢里水鄉(xiāng)的向往、周莊于陳逸飛筆下鍍上藝術(shù)光輝、鳳凰自《邊城》為人所知。東南沿海的古鎮(zhèn)多以水鄉(xiāng)為主打產(chǎn)品，西北則多以歷史古跡為主打產(chǎn)品。而位于黔東的鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)，當初是怎樣從重重古鎮(zhèn)中崛起了？縱觀鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)的地形，主景區(qū)氵舞陽河蜿蜒貫通全城，形成了“九山抱一水，一水分兩城”、山水城渾然一體、天人合一的獨特太極圖風貌。陰陽和諧，至靜平宜，陶冶身心，在風水學上是少有絕佳的布局。于是，在各大古鎮(zhèn)皆覆蓋了酒吧、商業(yè)街的時候，鎮(zhèn)遠以“寧靜致遠”的定位，迅速吸引了廣大游客的眼球，其祥和寧靜的風貌令游客舒心愉悅，留戀往返。尤其在2010年上海世博會分流了大份額旅游市場的同時，鎮(zhèn)遠依然能在同類景點中創(chuàng)造游客同比增長30%的佳績，實為成功定位得到直接受益的典范。成功的定位，不斷能使景區(qū)在商業(yè)上的巨大收益，其擬人化的情感元素也極易占據(jù)游客心目中的地位，使景區(qū)煥發(fā)出雋永的魅力。(二)優(yōu)化自身特質(zhì)打造同類景區(qū)之最——基礎(chǔ)行為學基礎(chǔ)行為學：研究人類行為的基本規(guī)律，它是每一個管理者都應具備的基礎(chǔ)知識。在旅游項目中，研究景區(qū)發(fā)展的基本規(guī)律，從為游客提供吃、住、行、游、娛、購的基本設施，到提升景區(qū)知名度的特殊設施，都應無不盡其所能，是景區(qū)負責人及推廣人都需要貫徹實施的基礎(chǔ)行為。我國的張家界景區(qū)成名早，但早期除了雄奇、秀美外，山體的特質(zhì)沒有得到開發(fā)，始終難以稱雄。自20世紀初，挑戰(zhàn)難度和高度，在舉辦多國飛行專家“穿越天門洞”特技飛行表演、建設史上最高電梯“百龍?zhí)焯荨钡然顒优c項目后，屢破“吉尼斯記錄”，張家界的奇險自此開始揚名海內(nèi)外。在去年上映的電影史上最熱門的影片《阿凡達》中，張家界作為“哈里路亞山”的原型，就足以證明其在國際自然景觀中的地位。區(qū)別于張家界專注于“山主題”的推廣模式，貴州赤水景區(qū)憑借“長征遺址”、“丹霞之冠”、“千瀑之市”、“桫欏王國”、“竹子之鄉(xiāng)”的多面手形象，在同類風光景區(qū)中顯得特別出眾。一地多游的模式為游客開創(chuàng)了更多娛樂平臺，呈現(xiàn)了景區(qū)的更多特質(zhì)，同時令人稱奇的，還有節(jié)節(jié)攀升的知名度和美譽度。是登山景區(qū)，但除了登山，還能上攀索道車、隨電梯高飛山峰之巔；是遠足景區(qū)，但除了遠足，也可緬懷先烈、欣賞特殊地貌、品味珍稀物種。景區(qū)吸引游客，應盡旅游地所能，完善配套設施，山水自留人。(三)拉鏈式推廣傳播——組織行為學組織行為學：研究社會單位和組織行為規(guī)律。在各大旅游景區(qū)網(wǎng)絡推廣事件中不難看出一條規(guī)律，持續(xù)性多方面?zhèn)鞑ツ芤鸩婚g斷的關(guān)注，且知名度與景區(qū)建設同步發(fā)展，不會有假大空的失誤。2009年4月8日，有網(wǎng)友貼出雷山縣“最美旅游局局長”阿香依的照片，阿香依身著民族服裝，站在西江千戶苗寨大門前做歡迎游客姿勢。圖片經(jīng)由網(wǎng)絡發(fā)布后，在短時間內(nèi)引起了轟動。這個案例不著點于景區(qū)本身，而是發(fā)掘當?shù)卣媸谴嬖诘奶厣?，為景區(qū)的正面形象及人文風情都帶來了很好的反響。相比“最美旅游局局長”，鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)的“最簡樸縣政府大樓”似乎更深入人心。在去年反腐敗風云之際，某省貪官別墅一條街的新聞占據(jù)了大眾視線，鎮(zhèn)遠當?shù)卣啒闱f重的大樓照片被網(wǎng)友拿來以清廉形象做對比。鮮明的對比，令鎮(zhèn)遠聲名遠播，更重的是其未被商業(yè)化的本色，保留歷史傳統(tǒng)的城市風貌，與“寧靜致遠”的景區(qū)定位再次吻合，由網(wǎng)絡媒體到平面媒體，再到電視媒體，鎮(zhèn)遠的“最簡樸縣政府大樓”得到了持續(xù)性的傳播，為景區(qū)推廣帶來了巨大反響。相比西江千戶苗寨的“最美旅游局局長”，鎮(zhèn)遠幽靜質(zhì)樸的形象沒有在“最簡樸縣政府大樓”之后停滯推廣。鎮(zhèn)遠舞陽河邊一位嫻靜溫和，手法純熟的烤魚嫂和一位藝校80后開手繪布鞋店創(chuàng)業(yè)的女大學生先后進入人們的視野。同樣是勤勞的工作者，同樣是純樸的鎮(zhèn)遠人，同樣不緊不徐的生活節(jié)奏，不一樣的風景，不一樣的地方食品和地方文化，這一條鎖鏈式的推廣傳播，摒棄了失真炒作和強制告知的形式。在短時間內(nèi)，為鎮(zhèn)遠奠定了正面的形象，高曝光度也為景區(qū)積聚了超高的人氣。(四)捕捉亮點，滿足游客眼球與心智——營銷行為學營銷行為學：研究消費者行為規(guī)律。對景區(qū)的受眾來說，旅游途中能滿足眼球，又能滋補心智，是游客出行的初衷。所謂滿足眼球關(guān)，必定需要日常生活中難以看到或感受到得景觀。在日本，雪景是民眾除賞櫻花外最愛的景觀。霧凇景觀是雪景中交特殊的。霧凇在凜冽寒流襲卷大地、萬物失去生機之時，象高山上的雪蓮，凌霜傲雪，在斗寒中盛開，韻味濃郁，被稱為“傲霜花”。雖說我國的吉林霧凇景觀也是了得，但相比日本將其外形“魔怪”化，并整合滑雪、冰雕、探險鬼城等極限、娛樂運動打包促銷，其火爆的人氣與銷售額，是國內(nèi)的冰雪景觀在推廣上還有待學習的。那么，怎樣的景區(qū)特色能滋補人們的心智了？去年夏天，鎮(zhèn)遠古鎮(zhèn)突現(xiàn)億年物種——桃花水母，人們難以相信淡水中能引來稀罕的水母。在吸引了攝影師、科學家、生物學家之后，桃花水母驚艷的外形開始走紅網(wǎng)絡?！皟|年的等待，為了今日的相見”，煽情但真實的語句，令游客紛紛前往一睹稍縱即逝的桃花水母現(xiàn)象，鎮(zhèn)遠也在去年8月接待了數(shù)萬游客。美國黃石公園的牽?；ǔ叵嘈怕糜稳藗兌贾?，由于多年來游客投硬幣許愿，湛藍的池水已被菌類侵染成綠黃紅漸變色。絢麗的色彩是池水更美觀，但游客丟硬幣的舉動可能會讓牽牛花池遭到徹底破壞，景區(qū)在旁邊豎起一塊“消失的榮耀”的碑善意勸阻人們的行為。此舉喚醒了人們“過期不候”的心理，讓前來參觀的人認識到珍惜自然景觀的必要性?？?/p>