淺析：SOASaaS將為企業(yè)節(jié)省管理費(fèi)用

面對這種變化，企業(yè)IT管理者們都極力反抗過于復(fù)雜并且不透明的軟件許可和定價，以及日益增加的維修費(fèi)用。市場調(diào)研公司Forrester在最近進(jìn)行的一項(xiàng)“軟件許可和定價”的報告：北美地區(qū)很多企業(yè)決策者都表示，2008年他們將繼續(xù)在軟件上進(jìn)行大規(guī)模投資，軟件總費(fèi)用(許可、維護(hù)、運(yùn)行和開發(fā)費(fèi)用)將占到IT總預(yù)算的29%。大把的鈔票都被浪費(fèi)在軟件維護(hù)費(fèi)上，這大約占到軟件預(yù)算的33%。對于長期應(yīng)用策略的需要對于Forrester的調(diào)查“2008年軟件和服務(wù)數(shù)據(jù)展望”，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受訪者的回答揭示了這樣一個問題：對于長期應(yīng)用策略的需要。提高各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的整合連續(xù)第三年成為企業(yè)IT管理者最優(yōu)先考慮的因素，接下來依次分別是升級套裝應(yīng)用軟件、從以功能為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為導(dǎo)向、設(shè)計一個5至10年套裝應(yīng)用策略。同2007年情況類似，企業(yè)內(nèi)容管理、主數(shù)據(jù)管理、SaaS的使用和擴(kuò)大使用開源軟件仍然是2008年優(yōu)先考慮的重點(diǎn)因素。企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)和商業(yè)智能(BI)是仍然是2008年企業(yè)需要建設(shè)的項(xiàng)目和工程的重點(diǎn)。該研究報告指出，CRM將繼續(xù)吸引初次購買的眼光，而ERP系統(tǒng)正在經(jīng)歷一個“大規(guī)模升級”周期。這同樣適用于人力資本管理(HCM)應(yīng)用，盡管程度相對較低。信息和知識管理(I&KM)項(xiàng)目，同樣也在受訪者的調(diào)查范圍內(nèi)。內(nèi)容管理軟件和BI軟件在這類項(xiàng)目中是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。受訪者對于BI和協(xié)作軟件的升級也表示出了極大的興趣。目前，企業(yè)對于協(xié)作軟件的使用正在增長業(yè)。Wang向在線雜志“電子商務(wù)時代”(E-CommerceTimes)說：“這主要是由于新的工作方式所導(dǎo)致的，我們生活在一個高度協(xié)作、聯(lián)合和合作伙伴驅(qū)動(Partner-Driven)的工作環(huán)境，我們需要同各個股東共享關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如供應(yīng)商、合作伙伴、非雇員和客戶?！倍嗥髽I(yè)解決方案的公司SterlingCommerce產(chǎn)品組合管理部門副總裁RaghavKeshav說：“其中一個很明顯的領(lǐng)域就是B2C(企業(yè)對消費(fèi)者)軟件，B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。”“這些概念似乎是在不知不覺中以合作伙伴目錄、協(xié)作業(yè)務(wù)流程、實(shí)時協(xié)作和SaaS等形式融入了B2B領(lǐng)域。我們希望這一勢頭繼續(xù)保持下去，并且加速發(fā)展，增加B2B領(lǐng)域與企業(yè)應(yīng)用軟件的關(guān)聯(lián)性?！盨OA、SaaS和混合型模式Wang表示，從建立在不同職能領(lǐng)域上的IT環(huán)境，如人力資源部，財物部，研發(fā)部和生產(chǎn)部，向建立在業(yè)務(wù)流程上的更加開放、無障礙和共享的信息資源轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是系統(tǒng)集成?！凹杀仨毘霈F(xiàn)在過程級和數(shù)據(jù)級。上一代應(yīng)用軟件是圍繞職能部門實(shí)施的，因而，向以過程為導(dǎo)向的整合轉(zhuǎn)變對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善的努力是極其重要的。”“軟件平臺正在向側(cè)重于業(yè)務(wù)過程建模方向發(fā)展，期望實(shí)現(xiàn)人為本的過程和以集成為本的過程。我們看到很多廠商將現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)替換為以SOA和SaaS架構(gòu)設(shè)計的新版本，這有助于這一過程的發(fā)展?；旌闲湍Ｊ皆试S新的工作環(huán)境和新的工作手段。在某些情況下，你可利用辦公室生產(chǎn)力應(yīng)用作為你的主要用戶界面，并不需要進(jìn)入你的ERP系統(tǒng)或知道它的存在?！盬ang聲稱。SterlingCommerce的Keshav表示，越來越多的客戶都認(rèn)識到了這個問題，他們部署企業(yè)應(yīng)用軟件用以跨傳統(tǒng)部門解決業(yè)務(wù)問題，這也推動了這些轉(zhuǎn)變。企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境的改變能夠促進(jìn)執(zhí)行過程的靈活性，這是很有必要的。雖然技術(shù)不是主要推動者，但是B2B(企業(yè)對企業(yè))集成、BMP(業(yè)務(wù)流程管理)、可視化工具等這些技術(shù)也對這一轉(zhuǎn)變產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)軟件銷售商比如SAP(紐約證券交易所代碼：SAP)，通過提供全面的信息技術(shù)平臺，使得企業(yè)用戶能夠在部署SOA的時候整合原有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)并允許他們以重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，這大大增強(qiáng)了協(xié)作。SAP公眾服務(wù)部門副總裁RussLeFevre在接受電子商務(wù)時代采訪時表示：“雙向信息交換可以帶來合作成果，并且它的形式是多種多樣的交換電子文檔、通過Web服務(wù)進(jìn)行的XML信息傳遞，我們也正看到越來越多的分析師也成為SOA的支持者。”CRM解決方案負(fù)責(zé)人DaveKuenzel補(bǔ)充說：“即使我們提供了一個完整的企業(yè)平臺，你也必須明白企業(yè)已經(jīng)在IT軟件和硬件方面進(jìn)行了巨大的投資，我們可以幫助他們更好地使用這些工具?！备呔S護(hù)費(fèi)用現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始對SOA、SaaS和開源軟件表示出了濃厚的興趣，這也開始改變企業(yè)軟件應(yīng)用和系統(tǒng)的許可和定價方式。Forrester進(jìn)行的一項(xiàng)有關(guān)軟件許可和定價的調(diào)查顯示，企業(yè)將對于簡單、綜合、并且基于可用性的定價協(xié)議更加感興趣。Wang說：“SaaS將迫使客戶開始考慮每用戶每月的成本，作為一種‘隨意支付’的應(yīng)用許可選擇，SaaS將會給企業(yè)一種全新的、簡單的、更容易接受的許可授權(quán)方式。SaaS的主要驅(qū)動力在于企捆綁許可，維護(hù)和升級包。面對目前過于復(fù)雜的許可和定價結(jié)構(gòu)，這種趨勢將會發(fā)展得更快，因此，企業(yè)用戶對于更加簡單和整體化的基于使用的定價協(xié)議更感興趣?！庇谰眯栽S可每年都需要支出維護(hù)費(fèi)用，與此相反，基于訂購的許可使SaaS產(chǎn)品最普遍的形式。Keshav指出：“我們還看到，客戶有時候提出這樣的需求：將某一特定領(lǐng)域的服務(wù)產(chǎn)品作為我們SaaS解決方案的一部分。有趣地時，這些觀念可能有助于我們在一些非SaaS解決方案領(lǐng)域的發(fā)展，我們將有選擇性地做這些事情。”除了股東的壓力外，廠商找不到任何增加軟件維護(hù)費(fèi)用的理由。Wang說：“事實(shí)上，我們看到，軟件維護(hù)收入的毛利率和利潤都在穩(wěn)步增長，在一個產(chǎn)品生命周期的在第五個年頭，維護(hù)費(fèi)收入就會高達(dá)產(chǎn)品利潤的80%