淺析：如何利用新聞APP培養(yǎng)用戶(hù)粘度

國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們見(jiàn)證了Google、Yahoo、Facebook、Twitter等一個(gè)又一個(gè)的傳奇，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)展雖然較國(guó)外要遲緩很多，但是百度、騰訊、阿里巴巴、盛大、新浪等公司亦成為如今中國(guó)網(wǎng)民光顧最多的互聯(lián)網(wǎng)公司，不管今后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如何，至少在PC端，我們見(jiàn)證了他們的傳奇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2012年底，手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)4.2億，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%，2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2024億元，用戶(hù)規(guī)模將達(dá)6.48億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量27316.0萬(wàn)G，同比增長(zhǎng)56.5%，已連續(xù)三個(gè)月增長(zhǎng)率超過(guò)50%，月戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量首次突破100M，達(dá)到117.4M，同比增長(zhǎng)30.4%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在不知不覺(jué)中來(lái)臨了，人們的工作、生活、學(xué)習(xí)等都開(kāi)始由互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈爆發(fā)式的增長(zhǎng)。根據(jù)問(wèn)卷顯示，看小說(shuō)和看新聞總體數(shù)量最多，占27%，其次為聊天社交和搜索。PC端的戰(zhàn)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，誰(shuí)都希望自己能拿到一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，即使如今擁有4億微信用戶(hù)的騰訊，馬化騰在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說(shuō)：這是外界給我們封的船票，我們自己覺(jué)得還是很擔(dān)憂(yōu)，僅僅是一個(gè)站臺(tái)票，你能不能坐到終點(diǎn)不知道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC端BAT的大格局完全不同，這是一個(gè)全新的舞臺(tái)，傳統(tǒng)的PC模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上很多都行不通，用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)最明顯的微信，也一直在找盈利模式，微信盈利的口號(hào)從2012年喊到2013年了，直到現(xiàn)在，微信還沒(méi)有聲明自己的盈利模式，反而是一些游戲廠商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大賺特賺。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前的趨勢(shì)是——一窩蜂，不管是否盈利，先擠進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)浪潮中再說(shuō)，即使是“站臺(tái)票”也要拿到。百度收購(gòu)PPS，阿里入股新浪微博、并購(gòu)高德地圖，一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也將PC端的業(yè)務(wù)往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。最明顯的就是新聞四大門(mén)戶(hù)，新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊，四大門(mén)戶(hù)利用新聞APP試圖黏住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，其中，新浪新聞的APP最遲鈍，有人問(wèn)“現(xiàn)在才強(qiáng)推新聞3.0，新浪晚不晚？”，傳統(tǒng)媒體和搜索引擎廠商都推出了自己獨(dú)立的APP，包括百度新聞和中搜的搜悅，新聞APP成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的搶手貨。據(jù)速途研究院4月27日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，搜狐新聞2911萬(wàn)次的下載量位居第一，網(wǎng)易新聞1602萬(wàn)次，騰訊新聞1026萬(wàn)次，之后依次是：百度新聞(786萬(wàn)次)、即刻新聞(374.6萬(wàn)次)、今日頭條(349萬(wàn)次)、鳳凰新聞(329萬(wàn)次)、ZAKER新閱讀(285萬(wàn)次)等。新聞APP已成為很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司入駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要手段，但是目前情況來(lái)看，新聞APP存在以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)有內(nèi)容，但不可靠，因?yàn)閮?nèi)容制作團(tuán)隊(duì)會(huì)有人員流動(dòng)，且成本較高(2)個(gè)性化定制，需要考慮如何將個(gè)性化做到極致又降低定制成本(3)給予用戶(hù)發(fā)表評(píng)論意見(jiàn)并使評(píng)論產(chǎn)生效果的機(jī)會(huì)(比如微博)(4)同質(zhì)化嚴(yán)重，幾個(gè)新聞APP的內(nèi)容和功能大同小異用戶(hù)對(duì)于新聞APP的多重選擇導(dǎo)致了用戶(hù)的粘度降低，那么試圖通過(guò)新聞APP來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)粘度的想法就只能化作泡影。如何利用新聞APP培養(yǎng)用戶(hù)粘度呢？筆者認(rèn)為這需要該款新聞APP要具有“大雜燴”的功能，即通過(guò)它能滿(mǎn)足基本的用戶(hù)對(duì)于信息的基本需求。以中搜新推出的搜悅為例(四大門(mén)戶(hù)都差不多，筆者覺(jué)得還是挑一款不一樣的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)比較有趣)，新聞資訊、用戶(hù)評(píng)論、專(zhuān)屬訂閱、該產(chǎn)品下用戶(hù)賬號(hào)通用、分享收藏、相關(guān)微博、相關(guān)視頻、相關(guān)資訊、有問(wèn)必答、百科知識(shí)、語(yǔ)音評(píng)論、個(gè)性化訂閱、新聞精華置頂區(qū)等(加粗的幾個(gè)搜悅才有，四大門(mén)戶(hù)的新聞APP還沒(méi)發(fā)現(xiàn))，將社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮到極致，包括博客、微信、微博、社區(qū)、博客等內(nèi)容，應(yīng)有盡有，滿(mǎn)足用戶(hù)所有的需求，這樣用戶(hù)就不用從A新聞APP跳到B上面去，提高用戶(hù)對(duì)于該新聞APP的粘性。這樣新聞APP和產(chǎn)品APP的粘性才會(huì)增大，像是網(wǎng)易新