淺析：影響微博生態(tài)圈的三大毒瘤

最新的新浪微博財報數(shù)據(jù)顯示，營收增長209%，活躍度也止住下跌之勢，有所提升。筆者對這份財報并不太意外，甚至可以說是意料之中，因為新浪微博增加了阿里這個有力的籌碼，有所提升，是必然之事，并不意外。本屆大會主題是“共建良好生態(tài)環(huán)境，服務美好網(wǎng)絡(luò)生活”，筆者就從生態(tài)圈的角度談談微博的商業(yè)化進程之路。歷時4年，砸下不少于2億美金，2013年的新浪微博遭遇到內(nèi)部商業(yè)變現(xiàn)與外部微信、騰訊微博等雙重競爭。筆者認為，探討微博商業(yè)化，一定需要關(guān)注整個微博平臺系統(tǒng)的生態(tài)圈狀況。生態(tài)圈的健康與否對于社交電商的發(fā)展與成長，潛移默化，影響深遠。目前，影響微博生態(tài)圈的主要因素有信息過載、僵尸橫行(真實用戶活躍度下降)、開放理念三個主要問題，它們構(gòu)成微博生態(tài)圈的三大毒瘤，有意無意地影響著用戶對微博這種社交電商的認可態(tài)度，以及發(fā)展軌跡。毒瘤一：信息過載，亂花漸欲迷人眼谷歌CEO埃里克·施密特(EricSchmidt)曾經(jīng)說過，現(xiàn)在全世界兩天產(chǎn)生的信息量比2003年全年產(chǎn)生的信息都要多。微博擁有海量的用戶群體，他們每天自發(fā)地產(chǎn)生數(shù)以億計的各種信息。實際上，很多用戶的觀點與評論很可能是相同或者相似的。對于用戶而言，高度重疊的信息只會成為負擔，沒有多大價值的，但是如何方便快捷地在海量的信息里面篩選到合適的，有價值的信息，則需要耗費用戶大量的時間與精力。信息過載并非是微博特有的問題，早期的BBS也存在這個問題，但它在微博的表現(xiàn)尤其嚴重，赫然已經(jīng)成為影響微博生態(tài)圈健康發(fā)展的一大毒瘤。實際上，面對狂潮一般的信息過載，很多用戶并沒有有效的辦法管理信息，以及獲取真實有效的信息。當用戶長期無法吸收到有效信息，產(chǎn)品體驗就會下降，他們就會選擇離開。顯然，信息過載也不是普通用戶可以解決的問題，它的實質(zhì)就是微博平臺信息過濾機制的問題！早在2010年，TwitterCEO埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)就表示，Twitter將通過技術(shù)手段處理信息過載這一問題。所幸，新浪微博與騰訊微博都已經(jīng)開始從技術(shù)層面入手解決這一問題，努力為用戶提供更健康的微博生態(tài)圈環(huán)境。對于這一點，新浪微博與騰訊微博都在行動。新浪微博選擇與阿里牽手，不管是櫥窗廣告、基于信息沉淀的page頁面、還是剛剛推出的重磅產(chǎn)品“微博淘寶版“，從時間節(jié)點而言，都或多或少顯得有些急迫。如果說新浪微博是在做“加法”，騰訊微博則明顯是在做“減法”?；赒Q、微信、空間等軍團式作戰(zhàn)系統(tǒng)，騰訊微博的用戶粘性明顯高于新浪微博。它在提高用戶對熱點信息的獲取效率，聚合多樣化和個性化的內(nèi)容，給予了普通用戶的生活類、垂直類信息更多的呈現(xiàn)機會。事實上，微博平臺要解決的并不僅僅是信息過載的問題，更重要的是如何能將有價值的信息快速呈現(xiàn)于用戶面前。筆者在為廣交會提供電子商務運營建議的時候，曾就此策略做過深入的研究與溝通，即針對不同的用戶瀏覽時間、語義、詞組等做深入的挖掘與分析，推斷用戶最感興趣的信息與內(nèi)容，從而實現(xiàn)平臺式的系統(tǒng)性推送。我相信，這才是解決信息過載背后的核心價值與目的，筆者將此歸結(jié)為“大數(shù)據(jù)營銷”。新浪微博最直接的變現(xiàn)方式就是廣告，廣告其實是一把“雙刃劍”，出現(xiàn)得宜，則好；不得宜，則容易激化用戶的反感情緒，新浪微博需要掌握好其中的力度與節(jié)點。毒瘤二：僵尸橫行，真實用戶活躍低半月前，香港知名演員黃秋生在新浪微博發(fā)出最后一條微博，稱離開的原因是“喪尸太多”。某些發(fā)布心靈雞湯的公知、明星和營銷大號，動輒數(shù)十萬計的轉(zhuǎn)發(fā)量，最近“王朔編劇”的烏龍事件等等，都讓人明顯感受到微博認證系統(tǒng)形同虛設(shè)，表面的熙熙攘攘已經(jīng)掩蓋不住背后的虛假。微博僵尸粉的問題由來已久，Twitter在2008年的時候，也遭遇過這個問題。所謂的僵尸粉是指微博的虛假粉絲，花錢就能買到“關(guān)注”，有名無實的微博粉絲，它們通常是由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的惡意注冊用戶。目前，并沒有確切的數(shù)據(jù)表示在微博僵尸粉占整體微博用戶的比例有多高。筆者曾經(jīng)專門請教過幾位從事微博營銷的朋友，他們提到，很多微博營銷公司通過技術(shù)手段，每天都可以產(chǎn)生數(shù)以十萬計的僵尸粉。以他們的經(jīng)驗估計，僵尸粉占據(jù)新浪微博用戶整體比例約為50%左右。毫無疑問，這是一個很恐怖的數(shù)字！微博商業(yè)化的基本前提就是誠信(我們親愛的馬云老師經(jīng)常強調(diào)這事)，一個僵尸粉比例過高的微博平臺，顯然是不健康的。一個健康的微博生態(tài)圈應該是由無數(shù)的草根屌絲群體、威猛無雙的大V用戶以及靠譜的商家聯(lián)合構(gòu)筑而成，我們在這里歡笑，在這里哭泣，在這里活著。當然，也在這里SHOPPING！事實上，不健康的微博生態(tài)環(huán)境不但會使得用戶群體逐步流失，微博活躍度下降，更重要的是將直接導致商家的付出無法獲取有效的回報(或者說回報逐步下滑)，長此以往，雙方將越來越不信任彼此，從而無法真正推動社交媒體商業(yè)化的崛起與發(fā)展！毒瘤三：開放理念，封閉不是大未來2013年7月31日下午，一條消息在互聯(lián)網(wǎng)上炸開了鍋：阿里將屏蔽微信淘寶客類營銷應用數(shù)據(jù)接口。8月14日，淘寶再下“封殺令”，宣布在一個月內(nèi)全面屏蔽外鏈二維碼圖片，業(yè)內(nèi)普遍認為此舉是為了對抗微信5.0強大的支付功能。上述兩次封殺，阿里方面都高舉安全之名。事實上，誰都看得出來，這是赤裸裸的“陽謀”，背后的根源就是移動電商的利益之爭。新浪微博與阿里攜手之后，迅速推出“微博淘寶版”并引入更多的淘寶廣告。筆者以為，新浪微博走的是一石二鳥之計，既迅速實現(xiàn)新浪微博商業(yè)化，也能從側(cè)面達到遏制微信移動電商的勢頭。早在今年6月，淘寶已經(jīng)做出封殺美麗說與蘑菇街的行動。事實上，阿里有可能想把新浪微博變成另類大號的“美麗說”和“蘑菇街”。最近關(guān)于BAT三巨頭開放與封閉的話題也很熱門，從第三方收益角度而言，騰訊無疑是最為開放的一家。筆者于2