企業(yè)第三季度工作總結(jié)理爭效益,優(yōu)質(zhì)效勞鑄精品。201*年第三季度在公司、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下,以強化內(nèi)部治理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,三個月來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴(yán)密協(xié)作下,加油站在站容站貌,標(biāo)準(zhǔn)效勞,以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。

一、銷售分析及應(yīng)對措施

201*年石弓站站7-9月份銷量有所下降,自馬集開業(yè)后汽柴油都消失下降的趨勢;但非油品都根本完成了任務(wù)，針對客戶群體下降,下降增加的狀況,我站實行了一些措施穩(wěn)定并增加銷量

1)強化優(yōu)質(zhì)效勞。要求員工對每一位來站的客戶微笑

熱忱效勞,使用文明用語-“您好、您慢走、歡送下次光臨”等,做到“來有迎聲、走有送聲”、熱忱周到,和客戶有良好的溝通,幫忙客戶解決一些力所能及的問題,了解客戶對本站的要求,準(zhǔn)時反應(yīng)到站長,能解決的問題準(zhǔn)時解決。

2)作為站長要仔細(xì)分析周邊用油客戶的狀況,針對能來本站加油但由于種種緣由將來的客戶準(zhǔn)時走訪提升本站銷量。

3)在油品供給緊急時期,合理的調(diào)配油品,既穩(wěn)固了老客戶又增加了新客戶。

二、日常治理

石弓站以“我要安全”主題教育為契機,對員工進展(每月、每周)我要安全方面的安全學(xué)問學(xué)習(xí)。對未遂事故準(zhǔn)時上報,在全體員工中實行安全承諾。做到月月有教育。月月有演練。使全體員工把握了我要安全的重要意義。

對設(shè)備的檢查,我們做到了周查、月查、和重大節(jié)日的檢查,但也存在一些問題,說明白我們現(xiàn)場治理還存在漏洞,擔(dān)心全因素還時常存在。所以做好現(xiàn)場治理,按標(biāo)準(zhǔn)操作,是我們今后常抓不懈的主要工作

三、安全方面

石弓站7月份天氣酷熱、站長武興東高度重視，每天想方法為員工們防暑降溫，故沒有消失中暑現(xiàn)象，8月份臺風(fēng)不斷，站長武興東帶著大家準(zhǔn)時加強罐區(qū)管控、加強分流、全員協(xié)作開展抗洪救災(zāi)、做好安全保衛(wèi)工作等應(yīng)急處突的要求。全體員工始終都在抗洪搶險第一線,全力以赴戰(zhàn)洪災(zāi),保安全,救險情。連續(xù)作戰(zhàn),攻堅克難，9月份罐區(qū)落葉較多，站長武興東要求大家每天準(zhǔn)時清掃同時做好秋季防火防盜應(yīng)急預(yù)案演練工作。

四、效勞方面

從現(xiàn)場效勞水平來看,我們加油的效勞水平在不斷提升,現(xiàn)場效勞能做到車到人到,以微笑效勞操”為標(biāo)準(zhǔn),在效勞中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲暖和,使他們在我們站加滿油,或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。

第四季度石弓站會近一步做好節(jié)假日油品保供工作，在日常會近一步抓治理、抓安全、抓效勞，把尋常的工作做的更好，力爭在新