第9頁共9頁2023年?各類工作人?員試用期工?作總結(jié)從?__年__?月__日入?司已經(jīng)三個?月時光，在?此期間公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?在工作和生?活方面給予?我很多幫忙?。公司客戶?服務(wù)中心剛?上線階段，?透過日常工?作學(xué)習(xí)自我?對客戶服務(wù)?中心建設(shè)和?客戶服務(wù)有?了更高的認(rèn)?知，同時用?心與領(lǐng)導(dǎo)和?同事進(jìn)行溝?通，盡快的?融入了__?證券這個群?眾。在試?用期階段自?我主要負(fù)責(zé)?完成以下工?作：1、?由于公司客?戶服務(wù)中心?的客戶服務(wù)?平臺正處于?開發(fā)階段自?我進(jìn)入公司?，利用之前?的工作經(jīng)驗(yàn)?自我首先提?出客戶服務(wù)?平臺功能需?求，在__?年__月_?_日和__?月__日_?__部和營?業(yè)部客戶服?務(wù)中心工作?人員對客戶?服務(wù)平臺進(jìn)?行測試，同?時將測試結(jié)?果及時反饋?給__公司?工作人員，?并且與__?公司工作人?員進(jìn)行溝通?商討對客戶?服務(wù)平臺的?功能完善，?并于__年?__月__?日完成功能?完善推薦提?交__工作?人員；2?、負(fù)責(zé)公司?客戶服務(wù)中?心質(zhì)檢管理?辦法修改，?并且協(xié)助完?成公司客戶?服務(wù)中心管?理辦法制定?及公司客戶?服務(wù)中心規(guī)?范用語修改?，完善公司?客戶服務(wù)中?心制度體系?建設(shè)；3?、每月定時?對總部和營?業(yè)部客戶服?務(wù)中心話務(wù)?進(jìn)行抽查質(zhì)?檢，并且將?話務(wù)中存在?的問題進(jìn)行?匯總發(fā)送給?各相關(guān)工作?人員，并對?質(zhì)檢問題進(jìn)?行溝通，同?時每月提交?客戶服務(wù)中?心質(zhì)檢月報(bào)?，透過此項(xiàng)?工作來提高?客戶服務(wù)中?心服務(wù)水平?；4、從?__年__?月客戶服務(wù)?中心客戶服?務(wù)平臺坐席?系統(tǒng)上線之?后，開始接?聽客戶咨詢?電話，透過?在接聽客戶?電話過程中?來促進(jìn)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?（范本），?同時提高自?身客戶服務(wù)?意識；5?、每日__?_客戶服務(wù)?中心人員的?晨會，透過?晨會來了解?當(dāng)時市場資?訊，共同學(xué)?習(xí)每日疑難?業(yè)務(wù)知識和?新業(yè)務(wù)知識?，同時學(xué)習(xí)?公司近期工?作任務(wù)與重?點(diǎn)；6、?針對客戶服?務(wù)中心工作?流程和標(biāo)準(zhǔn)?使用語及相?關(guān)工作對_?_營業(yè)部相?關(guān)工作人員?進(jìn)行培訓(xùn)，?透過培訓(xùn)學(xué)?習(xí)了解客戶?服務(wù)中心工?作流程和提?高服務(wù)認(rèn)知?；7、在?總部和營業(yè)?部客戶服務(wù)?平臺坐席系?統(tǒng)上線之后?，指導(dǎo)營業(yè)?部透過坐席?系統(tǒng)完成新?客戶回訪工?作，并且及?時解決營業(yè)?部外呼人員?在外呼過程?中出現(xiàn)的問?題；8、?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求同時?為了加強(qiáng)公?司各部門業(yè)?務(wù)相通，每?日收市后負(fù)?責(zé)搜集整理?當(dāng)日疑難業(yè)?務(wù)，并且每?周將疑難業(yè)?務(wù)匯總發(fā)送?總部經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)部各位領(lǐng)?導(dǎo)和各營業(yè)?部客服主管?。透過以?上工作任務(wù)?的完成自我?發(fā)此刻很多?方面仍然需?要改善：?1、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)，透過不?斷的接聽客?戶咨詢電話?過程中發(fā)現(xiàn)?對于公司很?多業(yè)務(wù)知識?方面自我仍?然需要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，從而?才能提高對?客戶的服務(wù)?水平；2?、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?溝通協(xié)作，?加入新的群?眾之后，并?且在公司客?戶服務(wù)中心?建設(shè)階段務(wù)?必很好與領(lǐng)?導(dǎo)和同事溝?通才能保證?各項(xiàng)工作的?開展與完成?，尤其根據(jù)?公司客戶服?務(wù)中心發(fā)展?目標(biāo)，用心?加強(qiáng)與各營?業(yè)部客服主?管的溝通；?3、對于?公司客戶服?務(wù)中心建設(shè)?階段，就應(yīng)?利用自我之?前的工作經(jīng)?驗(yàn)與客戶服?務(wù)中心運(yùn)營?管理的認(rèn)知?加強(qiáng)創(chuàng)新潛?力，尋找適?宜公司客戶?服務(wù)中心建?設(shè)的方式方?法。在正?式成為__?證券的一員?之后，根據(jù)?試用期發(fā)現(xiàn)?的不足認(rèn)真?改善，同時?用心完成公?司領(lǐng)導(dǎo)分配?的任務(wù)工作?，對公司客?戶服務(wù)中心?建設(shè)工作作?出自我的努?力。按期完?成總部和各?營業(yè)部客戶?服務(wù)中心客?戶服務(wù)平臺?坐席系統(tǒng)的?上線工作，?認(rèn)真協(xié)助公?司各營業(yè)部?客戶服務(wù)中?心的上線工?作，同時認(rèn)?真協(xié)助完成?對公司客戶?服務(wù)中心制?度建設(shè)，而?且加強(qiáng)對自?我今后負(fù)責(zé)?的客戶服務(wù)?中心呼入組?的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管理，用心?主動配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事開?展各項(xiàng)工作?。各類工?作人員試用?期工作總結(jié)?（二）_?_年__月?__日，我?有幸來到公?司經(jīng)營管理?部從事報(bào)批?報(bào)建工作，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和指?導(dǎo)下，在同?事們的熱情?幫忙下，較?快熟悉了公?司環(huán)境，適?應(yīng)了新的工?作崗位，現(xiàn)?將我試用期?的工作狀況?簡要小結(jié)如?下：一、?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度。上班?伊始，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了公?司《員工手?冊》及各項(xiàng)?管理制度，?并嚴(yán)格遵守?，做到了無?遲到、早退?、違規(guī)現(xiàn)象?。二、主?動學(xué)習(xí)、盡?快適應(yīng)，迅?速熟悉環(huán)境?，了解報(bào)批?報(bào)建工作資?料。主動、?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請教?、學(xué)習(xí)，基?本掌握了相?關(guān)的工作資?料，工作流?程、工作方?法。三、?工作用心、?認(rèn)真、負(fù)責(zé)?，透過不斷?學(xué)習(xí)、請教?，總結(jié)積累?，較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?1、在領(lǐng)導(dǎo)?的安排下，?與___設(shè)?計(jì)部用心溝?通和聯(lián)系，?就梅墟項(xiàng)目?與政府各相?關(guān)部門用心?溝通和征詢?，為方案的?順利進(jìn)行帶?給了有效幫?忙。2、?憑工作經(jīng)驗(yàn)?和進(jìn)度，結(jié)?合公司實(shí)際?，努力把工?作計(jì)劃與工?作進(jìn)度密切?結(jié)合，使計(jì)?劃和進(jìn)度有?效、有序進(jìn)?行。3、?根據(jù)項(xiàng)目狀?況，結(jié)合公?司一級計(jì)劃?，有預(yù)見性?地開展工作?，努力在條?件成熟的狀?況下把所有?與項(xiàng)目有關(guān)?的事務(wù)提前?進(jìn)行并完成?。4、盡?所能和所掌?握的關(guān)系，?配合并幫忙?其他部門完?成相關(guān)工作?，帶給我所?能帶給的幫?忙。5、?在計(jì)劃要求?時光內(nèi)，提?前完成立項(xiàng)?備案，為項(xiàng)?目正常進(jìn)行?帶給了條件?。6、提?前把交通分?析、日照分?析和環(huán)境分?析完成前期?文本和制作?，為下一步?工作做好最?充分的準(zhǔn)備?。7、與?土地部門用?心溝通，加?強(qiáng)聯(lián)系，有?效完成了地?塊高壓線路?遷移的說服?，并在有效?時光內(nèi)敦促?政府部門制?定了高壓線?路搬遷方案?，為項(xiàng)目進(jìn)?行帶給了有?利保障。?8、配合公?司領(lǐng)導(dǎo)對土?地交接工作?進(jìn)行用心的?跟蹤和有效?監(jiān)督，為領(lǐng)?導(dǎo)做好參謀?，為土地順?利和正常交?接帶給本人?職責(zé)范圍內(nèi)?所能進(jìn)行的?工作。9?、利用個人?關(guān)系，用心?為其他部門?帶給力所能?及的幫忙和?支持，熱情?無怨言。與?同事之間和?諧相處、加?強(qiáng)溝通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，以?盡快更好的?融入團(tuán)隊(duì)。?四、存在?問題及解決?辦法：1?、由于在原?單位主要從?事行政、經(jīng)?營和項(xiàng)目管?理工作，對?于房產(chǎn)公司?的工作資料?及流程還需?要進(jìn)一步的?了解與熟悉?。在試用期?內(nèi)還沒有完?全與公司的?習(xí)慣和規(guī)章?相融入，這?需要領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的傳?幫帶。2?、工作中有?時過于自信?，對有些復(fù)?雜工作估量?過于簡單，?造成了工作?上的被動，?有急于求成?之狀，求功?心切?？?之，在短短?的__個月?時光里，我?個人以為取?得了一點(diǎn)成?績，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求和?自我要求尚?有很大差距?。如果公司?認(rèn)為我試用?期內(nèi)尚算合?格并予以轉(zhuǎn)?正，我將進(jìn)?一步嚴(yán)格要?求自我，克?服不足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)務(wù)?水平，充分?發(fā)揮所長，?用心、熱情?、認(rèn)真地完?成好每一項(xiàng)?工作。各?類工作人員?試用期工作?總結(jié)（三）?時光過的?真快，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)在?__移動工?作__個月?了，這段時?光里我抱著?虛心學(xué)習(xí)的?態(tài)度，學(xué)習(xí)?公司的開發(fā)?流程，熟悉?公司的企業(yè)?文化。了解?公司的系統(tǒng)?開發(fā)框架、?主要技術(shù)。?主動和同事?溝通、學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)。在接?到項(xiàng)目開發(fā)?任務(wù)后，努?力和認(rèn)真的?工作，并在?同事的幫忙?下，如期完?成了項(xiàng)目的?開發(fā)。試?用期的工作?還比較有限?，簡單的列?了一些，期?盼公司領(lǐng)導(dǎo)?指出工作中?的不足。?1、熟悉公?司軟件開發(fā)?的系統(tǒng)框架?和主要技術(shù)?，主要任務(wù)?是掌握C#?開發(fā)語言和?集成開發(fā)環(huán)?境，熟悉公?司軟件開發(fā)?的基本框架?及分層開發(fā)?方式。2?、熟悉勞務(wù)?費(fèi)的業(yè)務(wù)需?求，主要任?務(wù)是參與勞?務(wù)費(fèi)許求的?分析與討論?，整理出系?統(tǒng)的流程和?基本功能模?塊，并設(shè)計(jì)?出數(shù)據(jù)庫。?3、完成?勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)?功能的開發(fā)?和測試，主?要任務(wù)是開?發(fā)所有we?b頁面，包?括基本設(shè)定?，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?導(dǎo)入，各分?區(qū)域和機(jī)型?統(tǒng)計(jì)報(bào)表，?及備件核銷?勞務(wù)費(fèi)的計(jì)?算等存儲過?程的編寫。?4、參與?電子臺帳和?物流系統(tǒng)的?開發(fā)，目前?主要任務(wù)是?完成臺帳定?單部分和報(bào)?關(guān)部分的開?發(fā)。在這?期間，我也?發(fā)現(xiàn)自我的?很多不足，?主要表此刻?對公司的一?些業(yè)務(wù)不夠?了解，關(guān)于?這點(diǎn)我以后?要加強(qiáng)和同?事的溝通和?學(xué)習(xí)，還有?就是代碼的?___不是?很清晰，關(guān)?于這點(diǎn)，在?此刻的開發(fā)?中我已經(jīng)改?善。信息?管理部是一?個專業(yè)性較?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，?專業(yè)水平是?個人的核心?競爭力，我?十分榮幸能?加入這個團(tuán)?隊(duì)，我將努?力的提升自?我的專業(yè)水?平，并擴(kuò)充?學(xué)習(xí)部門的?相關(guān)業(yè)務(wù)知?識，爭取能?在C#開發(fā)?、ERP二?次開發(fā)、O?racle?DBA等方?面取得很大?的進(jìn)步。?剛走進(jìn)__?時，恰逢公?司八周年的?慶典，看到?一個個在平?凡崗位作出?貢獻(xiàn)的同事?，心理只有?一種感受—?—個性感動?，他們都是?在默默的奉?獻(xiàn)著自我，?覺得他們真?的很偉大，?這反映的是?一種企業(yè)文?化的強(qiáng)大感?召力，也讓?我對__的?文化也有了?新的感悟和?理解，我為?成為一名_?_人而感到?驕傲，我將?努力的工作?，懷著一顆?感恩的心，?用更好的工?作成績?yōu)楣?司服務(wù)，為?在__實(shí)現(xiàn)?人生的最大?價值而奮斗?。各類工?作人員試用?期工作總結(jié)?（四）_?_個月的試?用期轉(zhuǎn)眼就?要過去了。?這段我人生?中彌足珍貴?的經(jīng)歷，給?我留下了精?彩而___?的回憶。在?這段時光里?您們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫忙，讓我?充分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們“?海納百川”?的胸襟，在?對您們肅然?起敬的同時?，也為我有?機(jī)會成為冠?華天視的一?份子而驚喜?萬分。這?段時光，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，我?透過不懈努?力，各方面?均取得必須?的進(jìn)步，現(xiàn)?將我的工作?狀況做如下?匯報(bào)：一?、透過理論?學(xué)習(xí)和日常?工作積累我?對系統(tǒng)工程?較為深刻的?認(rèn)識。我?進(jìn)公司拿到?的第一份資?料是《__?電視中心工?程投標(biāo)文件?技術(shù)部分》?，然而對其?中資料的認(rèn)?識只是停留?在字面上，?那里的一切?對我來說都?是新鮮挑戰(zhàn)?，不懂就學(xué)?，在這段時?光里，我復(fù)?習(xí)了以前制?作web的?知識，閱讀?了各方面關(guān)?于web的?資料，從網(wǎng)?絡(luò)上獲得了?不少的知識?和素材。并?且完成了關(guān)?于__電視?中心觸摸屏?的web制?作。而后在?___出差?的一段時光?了，不僅僅?對培訓(xùn)資料?詳細(xì)閱讀，?而且在設(shè)備?日常的配置?與設(shè)置的時?候留意觀看?并深記，所?以對___?乘客咨詢引?導(dǎo)信息發(fā)布?系統(tǒng)有了較?為深刻的認(rèn)?識，并能獨(dú)?立對軟件i?nfotv?、vn__?_.0、系?統(tǒng)維護(hù)軟件?、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?軟件進(jìn)行操?作。透過日?常完成領(lǐng)導(dǎo)?交給的任務(wù)?，認(rèn)識并熟?悉了公司所?做工程的其?他設(shè)備及配?件如inf?otv，高?清板卡等。?二、明確?崗位職能，?認(rèn)識個人技?術(shù)潛力不足?。根據(jù)崗?位職責(zé)的要?求，我的主?要工作及學(xué)?習(xí)任務(wù)是（?1）各種制?作軟件學(xué)習(xí)?；（2）?系統(tǒng)工程的?___與維?護(hù)；（3?）相關(guān)工程?的策劃及籌?備；（4?）擔(dān)任講解?培訓(xùn)工作；?（5）領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。目?前在軟件、?工程籌劃等?方面存在不?足。為了讓?自我做一個?更稱職的人?員，必須努?力學(xué)習(xí)并克?服各種不足?。三、提?出自我努力?計(jì)劃。1?、學(xué)無止鏡?，時代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異。我將堅(jiān)?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?技術(shù)知識，?并用于指導(dǎo)?實(shí)踐。2?、“業(yè)精于?勤而荒于嬉?”，在以后?的工作中不?斷學(xué)習(xí)知識?，透過多看?、多學(xué)、多?練來不斷的?提高自我的?各項(xiàng)技能。?3、不斷?鍛煉自我的?膽識和毅力?，提高自我?解決實(shí)際問?題的潛力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，用心、熱?情、細(xì)致地?的對待每一?項(xiàng)工作。?各類工作人?員試用期工?作總結(jié)（五?）我于_?_年__月?__日加入?__這個大?家庭，成為?一名試用員?工，在公司?系統(tǒng)軟件開?發(fā)部擔(dān)任J?ava軟件?工程師一職?，至今已近?兩個月了，?目前負(fù)責(zé)項(xiàng)?目應(yīng)用功能?模塊的開發(fā)?。透過這兩?個月的工作?與學(xué)習(xí)，我?對公司的部?門結(jié)構(gòu)、協(xié)?同合作方式?、工作環(huán)境?、項(xiàng)目框架?、開發(fā)方式?等已輕駕就?熟。剛來?公司時，我?的主要任務(wù)?是頁面的自?新，由于工?作中用到我?所不熟悉的?技術(shù)，使得?在工作中遇?到點(diǎn)小挫折?，最后在部?門經(jīng)理協(xié)助?下問題得以?解決，十分?感謝部門經(jīng)?理對我的耐?心指導(dǎo)及幫?忙，讓我學(xué)?習(xí)和了解了?新的技術(shù)并?運(yùn)用到項(xiàng)目?中來。漂亮?美觀的界面?是留住客戶?的第一步，?所以上級領(lǐng)?導(dǎo)對我們項(xiàng)?目的界面美?化一向十分?的重視，我?們項(xiàng)目的界?面采用的是?__結(jié)合自?我的項(xiàng)目技?術(shù)闡述__?，在前期的?工作中，使?我認(rèn)識到：?語言只是做?軟件的一種?工具，更好?的軟件是站?在客戶的立?場上用心的?設(shè)計(jì)，讓用?戶使用更方?便、更快捷?。后期，我?的主要任務(wù)?是應(yīng)用模塊?的編碼，在?后期的開發(fā)?中使我認(rèn)識?到：利用技?術(shù)實(shí)現(xiàn)軟件?的功能只是?軟件的表面?，認(rèn)識問題?、分析問題?、解決問題?才是最重要?的。不論是?做事還是做?程序，必須?要有清晰的?思路，要認(rèn)?真仔細(xì)的去?做，要有耐?心和信心。?從進(jìn)入公?司那天起就?感受到了公?司用心、進(jìn)?取的工作氛?圍和團(tuán)結(jié)向?上的企業(yè)文?化，能夠在?這樣的氛圍?下工作我很?開心。本人?在工作中，?能夠嚴(yán)格要?求自我，工?作細(xì)心，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?分配的任務(wù)?，不懂的問?題虛心向部?門