第13頁共13頁2023年?內(nèi)科護士長?年終工作總?結(jié)及202?2年工作計?劃轉(zhuǎn)眼又?到了一年的?年底，回望?這一年來我?在護士長的?崗位上所做?的工作，心?中有很多感?慨;現(xiàn)將_?_年以來各?項工作進行?總結(jié)以及_?_年的工作?進行計劃如?下：__?工作總結(jié)?一、嚴格管?理，有效協(xié)?調(diào)一年來?，在護理部?和科主任的?領(lǐng)導(dǎo)下，從?各方面嚴格?要求自己，?在科室工作?尤其是護理?工作中身先?士卒，大膽?管理，認真?落實醫(yī)院和?科室的各項?工作制度，?保證了科室?工作穩(wěn)步進?行。積極配?合主任做好?醫(yī)護協(xié)調(diào)工?作，引導(dǎo)大?家做好醫(yī)護?溝通;及時?發(fā)現(xiàn)并解決?一些摩擦和?矛盾，增強?了科室凝聚?力，使中醫(yī)?科成為一個?溫暖的大家?庭;讓醫(yī)生?護士在身心?愉悅的狀態(tài)?下工作，也?為病人營造?了溫馨、和?諧的病區(qū)住?院環(huán)境。?二、狠抓護?理業(yè)務(wù)培訓(xùn)?作為一個?中西醫(yī)結(jié)合?內(nèi)科綜合科?室，我們科?面臨病種雜?，疑難雜癥?多，護理專?科性不強的?難題。而與?之對應(yīng)的是?：中醫(yī)科的?___名護?士，僅有一?名是中西醫(yī)?結(jié)合護理大?專畢業(yè)，其?余都是西醫(yī)?護理專業(yè)畢?業(yè)，在學(xué)校?僅了解到簡?單的中醫(yī)基?礎(chǔ)知識;在?西醫(yī)“專科?護士”培訓(xùn)?不斷深入發(fā)?展，?？谱o?士特點和優(yōu)?勢越來越明?顯的今天，?中醫(yī)科護士?沒有特定的?專業(yè)知識和?發(fā)展方向，?這在一程度?上影響了這?個群體的工?作積極性和?隊伍的穩(wěn)定?性，也給病?區(qū)護理工作?質(zhì)量帶來了?負面影響。?針對這一?現(xiàn)實，我果?斷決定：從?我做起，全?員培訓(xùn)。采?取業(yè)務(wù)講課?和業(yè)務(wù)查房?相結(jié)合的方?式，發(fā)動科?主任和醫(yī)生?參與，對包?括呼吸、循?環(huán)、消化、?神經(jīng)系統(tǒng)的?常見內(nèi)科疾?病知識進行?培訓(xùn)，對中?醫(yī)基礎(chǔ)知識?和常用技能?系統(tǒng)培訓(xùn)，?甚至對一些?普外科和骨?科疾病的保?守治療、護?理知識，也?進行了培訓(xùn)?。一年的系?統(tǒng)培訓(xùn)下來?，考核結(jié)果?表明，護士?對上述各系?統(tǒng)常見疾病?都有了全面?的認識和了?解，這不僅?提高了她們?的業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，也極?大的增強了?護士對自身?、對科室發(fā)?展的信心。?此后，我又?采取日常強?化的方式，?不斷結(jié)合病?房現(xiàn)有病例?強化培訓(xùn)過?的知識，終?于打造出了?一支技術(shù)過?硬、有中醫(yī)?特色的護理?隊伍。三?、嘗試文化?管理，力求?做出特色?多年的護士?長經(jīng)歷，使?我深切的體?會到：對于?一個團隊而?言，規(guī)范其?行為固然重?要，但更重?要的是要改?變其思想，?升華其內(nèi)心?世界，要讓?“護士長管?理”這個外?因，通過護?士“個人素?質(zhì)”的內(nèi)因?起作用。為?此，我采取?了一系列措?施：在護士?排班表上，?每周送她們?一句人生、?職場感悟;?舉辦“天使?心語”小板?報;利用早?會給她們講?一些勵志、?哲理等小故?事，引發(fā)她?們對人生、?對事業(yè)的思?索。潛移默?化之中，我?們中醫(yī)科的?護士，人文?素質(zhì)有了很?大提高。我?終于打造出?了“我用人?文知識改變?護士-護士?有效管理自?己-護理工?作質(zhì)量提高?”的良性鏈?條。近幾年?，不僅中醫(yī)?科的護理文?化建設(shè)搞得?___，而?且圓滿的完?成了各項工?作目標。在?省市歷次檢?查中，我們?中醫(yī)科以收?費規(guī)范著稱?，每次都迎?接收費檢查?，沒有給醫(yī)?院丟過一分?。在行風(fēng)評?議檢查中，?中醫(yī)科的健?康教育和護?理服務(wù)，更?是贏得了參?檢專家的肯?定和贊揚。?四、注重?服務(wù)細節(jié)，?提高病人滿?意度比如?說，在對病?人的健康教?育方面，多?數(shù)科室的做?法是，單純?依靠護士口?頭宣教，但?我通過長期?以來的觀察?，發(fā)現(xiàn)了一?個弊端：護?士說得少了?，內(nèi)容涵蓋?不全，說得?多了，因為?時間有限，?就會說得快?而沒有重點?，這樣，病?人根本記不?住。為此，?我把入院宣?教的內(nèi)容列?了一個提綱?，作為護士?口頭宣教的?內(nèi)容，而把?詳細內(nèi)容輸?入電腦，護?士在做提綱?挈領(lǐng)的宣教?后，把詳細?的資料發(fā)于?病人，這都?起到很好的?效果。類似?的還有“鼻?飼知識宣教?”、“痰培?養(yǎng)標本留取?方法”、“?尿培養(yǎng)標本?留取注意事?項”等等等?等。這種口?頭和書面相?結(jié)合的宣教?方法，不僅?有助于病人?掌握，也節(jié)?省了護士大?量時間，因?此深受大家?歡迎。五?、不斷學(xué)_?__結(jié)，提?高自身素質(zhì)?俗話說，?打鐵還需自?身硬，在認?真做好科室?護理管理工?作的同時，?我堅持學(xué)習(xí)?新知識，不?斷總結(jié)臨床?護理經(jīng)驗，?提高自身綜?合素質(zhì)。于?__年__?月參加了心?理咨詢師考?試，望在_?_月份獲得?三級心理咨?詢師證書。?一年來，先?后在國家級?、省級雜志?上發(fā)表學(xué)術(shù)?論文___?篇，在我院?院刊上發(fā)表?詩歌___?篇，散文兩?篇。六、?不足之處和?努力方向?盡管，回首?往事，我可?以毫無愧色?的說：我沒?有虛度任何?一寸光陰;?面對我的病?人我的科室?，我也能夠?坦然的說，?為了你們，?我一直在努?力!但是，?面對自己，?我深知工作?中還有很多?的缺憾，比?如，科研是?護理工作前?進和發(fā)展的?重要動力，?但我們中醫(yī)?科的護理科?研項目至今?還是空白;?再比如，有?時候，過于?嚴厲的要求?，我甚至看?到過護士的?眼淚和無奈?。因此，展?望未來，對?新的一年的?護士長工作?我充滿了信?心，作為護?士長我的努?力方向是：?1、力爭?在護理科研?方面有所突?破;2、?寬嚴結(jié)合，?讓自己的管?理方式更加?成熟。_?_工作計劃?一、加強?護士在職教?育，提高護?理人員的專?業(yè)素質(zhì)強化?相關(guān)專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)掌?握每月定?期___護?士授課，實?行輪流主講?，進行規(guī)章?制度及神經(jīng)?內(nèi)科專業(yè)培?訓(xùn)。如遇特?殊疑難情況?，可通過請?科主任，醫(yī)?生授課等多?種形式更新?知識和技能??；ハ鄬W(xué)習(xí)?促進，開展?護理病例討?論，并詳細?記錄。隨著?護理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，有計?劃的選送部?分護士外出?學(xué)習(xí)，提高?護理人員的?素質(zhì)，優(yōu)化?護理隊伍。?不斷的更新?護理知識。?二、轉(zhuǎn)變?護理觀念，?提高服務(wù)質(zhì)?量繼續(xù)加強?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增強工?作責任心?加強培養(yǎng)護?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標準。對?病區(qū)患者實?施全身心、?全方位、全?過程、多渠?道的系統(tǒng)護?理。加強安?全管理的責?任，杜絕嚴?重差錯及事?故的發(fā)生。?在安全的基?礎(chǔ)上提高我?們的護理質(zhì)?量。深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。提高護患?溝通技能。?提倡微笑服?務(wù)，培養(yǎng)護?士樹立良好?的職業(yè)形象?。同時向兄?弟科室學(xué)習(xí)?和借鑒，開?展“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)”，?全面加強臨?床護理工作?，強化基礎(chǔ)?護理，改善?護理服務(wù)，?為護理學(xué)科?的發(fā)展探索?新的方法和?途經(jīng)，真正?把“以病人?為中心”的?服務(wù)理念落?到實處。?三、護理安?全是護理管?理的重點，?安全工作長?抓不懈護理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控對新?調(diào)入護士以?及有思想情?緒的護士加?強管理，做?到重點交待?、重點跟班?。切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患及患者?的不良投訴?，保障病人?就醫(yī)安全。?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：新入?院、新轉(zhuǎn)入?、急危重病?人、臥床病?人，有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險的病?人要重點督?促檢查和監(jiān)?控。雖然是?日常護理工?作，但是如?果發(fā)生問題?，都會危及?到患者的生?命，作為護?理管理中監(jiān)?控的重點，?不定期的進?行護理安全?隱患檢查，?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?并從自身及?科室的角度?進行分析，?分析事故發(fā)?生的原因，?吸取深刻的?教訓(xùn)，提出?防范與改進?措施。四?、合理利用?科室人力資?源內(nèi)五科護?士的人員少?，護理工作?繁重根據(jù)?科室病人情?況和護理工?作量合理分?配人力資源?，合理排班?，彈性排班?，增加高峰?期上班人數(shù)?，全科護理?人員做到工?作需要時，?隨叫隨到，?以達到保質(zhì)?保量為病人?提供滿意的?護理服務(wù)。?五、護理?各項指標完?成目標在?__年里，?爭取在基礎(chǔ)?護理合格率?，住院患者?滿意率，急?救物品完好?率，常規(guī)器?械消毒合格?率。護理文?件書寫合格?率及三基考?核合格率等?均達到__?_%。六?、加強法律?意識規(guī)范?護理文件書?寫隨著人們?法律意識的?提高，醫(yī)療?事故處理條?例的頒布，?如何在護理?服務(wù)中加強?法制建設(shè)，?提高護理人?員法制意識?，已成為護?理管理的一?個重要環(huán)節(jié)?。在__年?里，嚴格按?照省衛(wèi)生廳?護理文件書?寫規(guī)范要求?，護理記錄?完整、客觀?。明確護理?文件書寫的?意義，規(guī)范?護理文件書?寫，并向兄?弟科室及護?理部請教，?明確怎樣才?能書寫好護?理文件，以?達標準要求?。__內(nèi)?科護士長年?終工作總結(jié)?及__工作?計劃【二】?__年_?_科在院及?護理部領(lǐng)導(dǎo)?下，本著“?一切以病人?為中心，一?切為病人”?的服務(wù)宗旨?，并借著“?二甲”復(fù)審?的契機，較?好的完成了?各項護理工?作，取得了?較好的成績?。現(xiàn)將__?年的工作情?況進行總結(jié)?以及__年?的工作進行?計劃如下：?一、認真?落實各項規(guī)?章制度嚴?格執(zhí)行規(guī)章?制度是提高?護理質(zhì)量，?確保安全醫(yī)?療的根本保?證。1、?根據(jù)護理部?要求重申了?各層級護理?人員職責，?制定各層級?人員考核細?則，明確了?各類崗位責?任制和護理?工作制度，?完成了各科?室不同能級?護理人員的?考核與認定?。2、認?真落實查對?制度：要?求醫(yī)囑班班?查對(護士?長每周至少?參與查對一?次)，并有?記錄;護?理各項操作?嚴格要求“?三查七對”?;改善落?實患者身份?核實流程，?修訂輸血查?對制度，飲?食查對制度?，給藥查對?制度及持續(xù)?改進流程。?按醫(yī)院和?護理部要求?及相關(guān)規(guī)定?，制定危急?值處理流程?及制度。?3、認真落?實醫(yī)院及護?理部相關(guān)規(guī)?定和計劃，?細讀“二甲?”復(fù)審細則?，按規(guī)范準?備各種數(shù)據(jù)?登記本并完?善記錄，科?學(xué)填寫各種?信息數(shù)據(jù)。?4、細化?交接班制度?并定期檢查?，尤其是床?頭交接班，?加強晨晚間?護理，以科?學(xué)的方法統(tǒng)?計及預(yù)防并?發(fā)癥的發(fā)生?。二、提?高護士長管?理水平1?、配合護理?部統(tǒng)一護士?長工作手冊?記錄的規(guī)范?：要求護士?長每月__?日前交護理?部，并根據(jù)?護士長訂出?的適合科室?的年計劃、?季安排、月?計劃重點進?行督促實施?，按優(yōu)質(zhì)護?理要求護士?長每月工作?統(tǒng)計匯報，?以利于總結(jié)?經(jīng)驗，開展?工作。2?、堅持了護?士長例會制?度：按等級?醫(yī)院要求每?月召開護士?長例會一次?(由于本院?護士長不多?，有時未分?內(nèi)外科召開?會議)，內(nèi)?容為：安排?本月工作重?點，總結(jié)上?月工作中存?在的優(yōu)缺點?，并提出相?應(yīng)的整改措?施，向各護?士長反饋護?理部部分質(zhì)?控檢查情況?，并學(xué)習(xí)護?士長管理相?關(guān)資料。?3、每天進?病房對護理?質(zhì)量進行督?查，并及時?反饋，不斷?提高護士長?的管理水平?。4、配?合護理部_?__護士長?外出學(xué)習(xí)、?參觀，協(xié)助?護理部__?_護士長進?行管理知識?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?先進經(jīng)驗，?擴大知識面?。三、加?強護理人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)1、配?合護理部繼?續(xù)落實護士?行為規(guī)范，?在日常工作?中落實護士?文明用語。?2、繼續(xù)?開展健康教?育，安排實?習(xí)護士進入?開展優(yōu)質(zhì)護?理病房的住?院病人發(fā)放?滿意度調(diào)查?表，盡可能?做到實事求?是，確保結(jié)?果真實可靠?，并對滿意?度調(diào)查中存?在的問題提?出整改措施?，按pdc?a方式對結(jié)?果進行改進?。3、定?期參加__?科工休座談?會，征求病?人及家屬意?見，對病人?提出建議和?要求給予最?大程度的改?進和滿足。?4、配合?護理部對新?分配的護士?進行崗前職?業(yè)道德教育?、規(guī)章制度?、護士行為?規(guī)范教育及?護理基礎(chǔ)知?識、專科知?識、護理技?術(shù)操作等進?行規(guī)范、全?面的培訓(xùn)和?考核，合格?者準予上崗?。四、提?高護理人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?1、配合護?理部對在職?人員進行三?基培訓(xùn)，并?___考試?。2、首?次對帶教老?師進行身份?認證并考核?。3、不?定期參加各?科室晨會，?檢查及考核?年輕護士綜?合能力。?4、根據(jù)護?理部計劃并?協(xié)助護理部?對全院__?_歲以下護?士進行了護?理技術(shù)操作?考核：六步?洗手法、戴?無菌手套、?cpr、口?服給藥、灌?腸術(shù)、導(dǎo)尿?術(shù)等。5?、加強危重?病人的護理?，細化床頭?交接班制度?和晨間護理?。6、堅?持護理業(yè)務(wù)?查房：每_?_月輪流在?__科病區(qū)?進行護理業(yè)?務(wù)查房，對?護理診斷、?護理措施進?行了探討，?以達到提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?目的。五?、護理人員?較出色的完?成護理工作?1、根據(jù)?醫(yī)院及護理?部堅持以病?人為中心，?以質(zhì)量為核?心，為病人?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的宗旨，?深入開展了?以病人為中?心的健康教?育，配合護?理部重新制?定并完善各?種質(zhì)量評分?細則、應(yīng)急?預(yù)案、各種?操作規(guī)范及?操作并發(fā)癥?、指導(dǎo)各病?區(qū)制定出符?合本科室的?健康教育條?例，讓病人?熟悉掌握疾?病防治，康?復(fù)及相關(guān)的?醫(yī)療，護理?及自我保健?等知識。?2、各科室?間相互幫助?，共同度過?人員緊缺的?難關(guān)。3?、本年度成?功的完成了?cssd的?驗收和“二?甲”的復(fù)審?。六、存?在問題1?、部分護士?素質(zhì)不高，?理論及操作?不過關(guān)，綜?合能力弱。?2、部分?科室基礎(chǔ)護?理不到位。?3、病房?管理尚不盡?人意。一?年來護理工?作由于護理?部的重視、?支持和幫助?，內(nèi)強管理?，外塑形象?，在護理質(zhì)?量、職業(yè)道?德建設(shè)上取?得了一定成?績，但也存?在一定缺點?，有待進一?步改善，尤?其是護士的?綜合素質(zhì)的?提高需要中?長計劃(_?__年)。?__工作?計劃一、?依法執(zhí)業(yè)，?職業(yè)道德教?育、人力管?理1.貫?徹執(zhí)行《護?士條例》，?規(guī)范護理職?業(yè)行為。?2.加強職?業(yè)道德教育?，___護?士學(xué)習(xí)護理?安全、護理?不良事件相?關(guān)知識，教?育護士嚴格?遵守醫(yī)德規(guī)?范、護士職?業(yè)道德，每?半年進行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?一次，提高?服務(wù)質(zhì)量，?使患者感到?安全、滿意?。3.合?理使用護理?人力資源，?科學(xué)彈性排?班，完善“?緊急狀態(tài)下?護理人力資?源調(diào)配預(yù)案?”，做到人?人知曉，通?信通暢，應(yīng)?對___、?重大搶救等?情況確保護?理人員及時?到位。4?.落實績效?考核制度，?根據(jù)考評標?準,按照護?士工作量、?護理質(zhì)量等?每月對各級?護理人員進?行績效考評?一次,并做?好記錄，將?考評結(jié)果與?護士薪酬分?配、評優(yōu)等?相結(jié)合。?5.爭取增?加___名?護士。力爭?做到床護比?達1:0.?4二、堅?持“以人為?本”的服務(wù)?理念、推進?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)示范工?程”活動的?開展__?_新入科護?士學(xué)習(xí)相關(guān)?文件，領(lǐng)_?_文件精神?和工作要求?，正確理解?開展“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)示?范工程”活?動的目的、?意義工作實?質(zhì)和具體措?施等。2?.進一步完?善分組責任?制整體護理?的工作流程?，發(fā)揮責任?組長作用，?真正落實床?位護士對分?管病人的治?療性護理、?病情觀察、?健康教育、?心理護理和?生活護理，?為患者提供?全程、連續(xù)?、個性化的?護理服務(wù)。?改善服務(wù)態(tài)?度、提倡文?明服務(wù)、增?強主動服務(wù)?意識。主動?為病人提供?基礎(chǔ)護理和?生活護理，?落實健康教?育工作。提?高病人滿意?度、促進醫(yī)?患關(guān)系和諧?。3.加?強護士分層?管理，明確?各層責任護?士的任職資?格與職責，?根據(jù)患者病?情、護理難?度、技術(shù)要?求等要素對?護士進行合?理動態(tài)（范?本）分工，?實行人人分?管病人，確?保責任組長?在內(nèi)的每位?護士分管病?人≤___?人;既強調(diào)?高年資護士?對危重病人?的管理，又?強調(diào)人人參?與生活護理?，做到護士?分層不分等?。4.結(jié)?合?？铺攸c?，進一步優(yōu)?化服務(wù)流程?，完善服務(wù)?細節(jié)，開展?特色，確立?優(yōu)質(zhì)?？谱o?理服務(wù)品牌?。5.完?善內(nèi)科常見?疾病健康宣?教資料，逐?步推行健康?宣教病人或?家屬簽名確?認制。6?.每月召開?工休座談會?一次。廣泛?聽取病人及?家屬對護理?工作的意見?，不斷改進?護理服務(wù)工?作三、規(guī)?范開展中醫(yī)?護理工作?1、完善、?健全、實施?中醫(yī)護理常?規(guī)。積極開?展?？茖２?護理，提供?具有中醫(yī)特?色的健康指?導(dǎo)。2、?以《中醫(yī)醫(yī)?院中醫(yī)護理?工作指南》?為指導(dǎo)，制?訂中醫(yī)知識?技能培訓(xùn)計?劃，抓好護?士中醫(yī)“三?基”培訓(xùn)，?重點是西醫(yī)?畢業(yè)護士的?中醫(yī)基礎(chǔ)知?識、技能培?訓(xùn)，中醫(yī)文?化學(xué)習(xí)，提?高護士中醫(yī)?理論及技能?水平，為中?醫(yī)特色護理?服務(wù)的開展?扎實基礎(chǔ)，?科室___?中醫(yī)基礎(chǔ)理?論和?？茖?病護理常規(guī)?學(xué)習(xí)15技?能培訓(xùn)和護?理文件書寫?培訓(xùn)7學(xué)時?。3、繼?續(xù)推廣中醫(yī)?護理技術(shù)操?作和中醫(yī)外?治法，抓好?中醫(yī)特色護?理服務(wù)項目?的開展。?4、開展中?醫(yī)特色護理?質(zhì)量評價?四、加強臨?床護理質(zhì)量?管理管理?1、建立健?全科室一級?質(zhì)控___?,由護士長?和全科護理?人員組成，?制訂質(zhì)控工?作方案,質(zhì)?控從個人做?起，認真落?實護理質(zhì)控?工作。護士?長定期__?_質(zhì)控檢查?,每半月對?各項質(zhì)控指?標檢查一次?,發(fā)現(xiàn)問題?及時分析原?因,提出整?改措施,落?實并檢整改?查整改效果?.每月進行?一級護理質(zhì)?控會議，促?進護理質(zhì)量?持續(xù)改進。?2、科室?實行護士長?責任制,護?長把好病區(qū)?質(zhì)量，落實?每天四次查?房，掌握病?區(qū)動態(tài)（范?本），加強?對危重病人?的管理，護?士長認真落?實醫(yī)院和護?理部的各項?工作任務(wù)指?標護理措施?,抓好各項?規(guī)章制度的?落實,確保?護理工作安?全無事故.?落實護理不?良事件報告?制度,實行?無懲罰護理?差錯管理.?3、加強?基礎(chǔ)護理工?作,落實“?基礎(chǔ)護理服?務(wù)工作規(guī)范?”和“常用?臨床護理技?術(shù)服務(wù)規(guī)范?”。4、?嚴格執(zhí)行消?毒隔離制度?和院內(nèi)感染?工作制度,?嚴格執(zhí)行無?菌操作規(guī)程?和標準預(yù)防?措施.按醫(yī)?院院內(nèi)感染?工作要求認?真做好各項?監(jiān)測管理工?作,并記錄?在手冊上.?5、加強?病區(qū)管理‘?保持病區(qū)整?潔、有序。?加強治療室?管理：藥品?、物品、儀?器定點放置?、統(tǒng)一標識?、標識醒目?，并要求護?理人員人人?熟知藥品、?物品、儀器?放置位置，?掌握操作規(guī)?程，確保護?理工作及時?、準確、安?全執(zhí)行。?6、監(jiān)督各?項護理安全?制度的落實?，尤其是護?理核心制度?的執(zhí)行情況?，確保護理?安全，尤其?是三查七對?制度