商業(yè)計(jì)劃書地址電話傳真電聯(lián)系人公司名稱2017.2.14一，摘要：1，公司基本情況（略）2，主要管理者情況（略）3，產(chǎn)品描述：主要為養(yǎng)老產(chǎn)品4，行業(yè)及市場：（1）中國老齡化不斷加深，2014年底已達(dá)2.12億，占總?cè)丝诘谋壤?5.5%，預(yù)計(jì)2035年達(dá)到4億，市場廣闊,（2）18大后，政府支持并扶持老齡服務(wù)業(yè)，同時正在規(guī)劃行業(yè)（3）行業(yè)高端市場競爭激烈，缺乏完整產(chǎn)業(yè)鏈潛力巨大5，營銷策略：主要集中高端和中端市場，高端市場利潤巨大，中端市場客戶發(fā)高端市場高端市場以線下為主，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時提供養(yǎng)生，健身，美步中端市場線上線下并重，力求薄利多銷，迅速占領(lǐng)主要市場6，產(chǎn)品制造（略）7，管理：采取品牌連鎖店，由店到片區(qū)到區(qū)域8，融資說明（略）9，財(cái)務(wù)預(yù)測：（略）10，風(fēng)險(xiǎn)控制：（略）第五部分,行業(yè)及市場情況環(huán)境分析營1.宏觀因素經(jīng)濟(jì)：上世紀(jì)80年代，養(yǎng)生保健行業(yè)主要以足療銷Pest分析保健的形式，到90年代人們開始關(guān)注食用保健方法，環(huán)但規(guī)模普遍較小，服務(wù)比較單一，2000年之后，國外境分析天然養(yǎng)生保健項(xiàng)目開始登陸我國，如韓國汗蒸、印度油療、日本巖盤等現(xiàn)代休閑養(yǎng)生和保健服務(wù)理念開始融入現(xiàn)代養(yǎng)生保健業(yè)。微觀因素（波特五力模型）

政治：改革開發(fā)30多年來，我國衍生保健行業(yè)發(fā)展非常迅速。養(yǎng)生保健業(yè)，成為服務(wù)業(yè)中的重要組成部分。文化：養(yǎng)生保健在中國有著悠久的歷史和深厚的文化積淀。技術(shù)：養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。各個城市都有相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)。提供者替代品：各種名貴的藥品、滋補(bǔ)品、和化妝品等及其他運(yùn)動活動。購買者：不同年齡段有不同的養(yǎng)生需求，面向的是大眾消費(fèi)者。競爭者：醫(yī)藥保健品產(chǎn)業(yè)和美容行業(yè)。公眾：隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展，人民生道，對養(yǎng)生的需求是面向大眾化的，養(yǎng)生觀念已經(jīng)升道，對養(yǎng)生的需求是面向大眾化的，養(yǎng)生觀念已經(jīng)升入人心。3.市場概況養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)已成為新興的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于快速1010004.營銷環(huán)境小結(jié)現(xiàn)代文明和發(fā)病率的逐年攀生，亞健康人群的大幅增加，全社會醫(yī)療及衛(wèi)生支出健康養(yǎng)生不僅能提高人民的健康水平和生活品質(zhì)此外隨著中國老齡化加重，人社部表明1014年末老年人已達(dá)2.12億，占人口比例15%，預(yù)計(jì)2035年老年人口達(dá)4億，市場需求與潛力巨大更多人認(rèn)識到健康的身體才是革命的本錢。于是健康成了投資者們擠破頭的投資家庭、國家、社會都是最大的福音。消費(fèi)者分析取利潤。而一旦顧客信賴，就積極推廣相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，獲取更多利潤。對于中端顧客，他們具有一定消費(fèi)能力，但只能傾注于少量商品，他們需要價(jià)格合理，值得信任的產(chǎn)品。顧客需求有哪些？情感需求：對于顧客的情感需求，顧客希望被記住、被認(rèn)為是重點(diǎn)顧客/顧客希望受到歡迎、得到關(guān)心/顧客需要舒適的環(huán)境/顧客希望受到尊敬、得到贊揚(yáng)/顧客希望由自己來主導(dǎo)等等。專業(yè)需求：/手法技術(shù)是否專業(yè)？/護(hù)理過程是否舒服？/工作時是否有不適感？/對顧客的咨詢回答是否到位？/顧客需要高質(zhì)量的技術(shù)及服務(wù)/價(jià)格是否合理、明確？/操作時間是否適度？/顧客希望自己的要求能得到理解。如何做好顧客分析？的過程中，養(yǎng)生館要注意以下原則：1、鑒于顧客開發(fā)的難度比較大和顧客管理中存在的問題，應(yīng)遵循以老顧客為主，新客戶開發(fā)為輔的原則。2、利用顧客檔案進(jìn)行電話回訪和調(diào)查，必要時上門拜訪，完善顧客檔案，建立個人感情聯(lián)系。34、養(yǎng)生館經(jīng)理一定要建立起“顧客至上”的服務(wù)理念，歡迎每一位上門的性的養(yǎng)生師培訓(xùn)。顧客行為過程分析顧客進(jìn)行消費(fèi)消費(fèi)有一個過程，而不是一進(jìn)門就消費(fèi)，這個過程從引起注意開始，到產(chǎn)生興趣，當(dāng)興趣達(dá)到一定程度后，才會產(chǎn)生購買欲望。然后，經(jīng)過下最后決心，決定消費(fèi)。該次消費(fèi)滿意后，下次再消費(fèi)。1—引起注意---2—產(chǎn)生興趣---3—產(chǎn)生消費(fèi)欲望---4—消費(fèi)---5—達(dá)到意 6—再次消費(fèi)1、2引客戶的過程，3、4、56屬于穩(wěn)住客戶的過程。做好顧客分析—→顧客管理競爭狀況分析中國的養(yǎng)生保健品產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，但具有核心競1、中國養(yǎng)生保健品市場競爭現(xiàn)狀及特點(diǎn)201016001.45%；投資總額在5000萬元至1億元的中型企業(yè)占38%；投資在100萬元至5000萬元的企業(yè)占6.66%；投資在10萬元至100萬元的小型企業(yè)占41.39%；投資不足1012.5%。生了信任危機(jī)，這正是洋品牌保健品稱雄中國養(yǎng)生保健品市場最主要的原因之一。北京地區(qū)養(yǎng)生保健食品消費(fèi)規(guī)模緊隨廣東之后，這與其經(jīng)濟(jì)地位、人們消費(fèi)人心，促使遼寧地區(qū)養(yǎng)生保健食品市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)入全國三甲行列。ft食品的認(rèn)識和信賴。養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、行業(yè)規(guī)模穩(wěn)步上升：據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前我國養(yǎng)生保健企業(yè)至少在10萬家以上，吸納的就業(yè)人員1000養(yǎng)生保健行業(yè)在2002年到2006102家養(yǎng)生保健企業(yè)和調(diào)查結(jié)果顯示，從2003年到2006年養(yǎng)生保健行業(yè)整體經(jīng)營狀況良好，在營業(yè)額、利潤和納稅上都30十分明顯。2002250%，20101500%2002年中國健10002010年將增2000-30002-3倍以上的增長。2、連鎖經(jīng)營步伐明顯加快：目前，集休閑、娛樂、餐飲、保健、健身和美容等多功能為一體的養(yǎng)生保健3010家采取43728198202、3位。綜合浴場連鎖店以權(quán)金城國際酒店管理（北京）31家。這些企業(yè)從規(guī)模、3、多元化發(fā)展格局初步形成：SPA會所等。足浴、汗蒸是養(yǎng)生保健企業(yè)最主要的經(jīng)營形態(tài)。二是服務(wù)功能由過去單一模式向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。許多養(yǎng)生保健企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂，餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能服務(wù)場所，并帶動了化妝品、紡織品、啤酒及飲料等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是所有制形式日式巖盤浴、泰式按摩、印度SPA等也已進(jìn)入我國，使我國養(yǎng)生保健市場形成了多元化、多層次的消費(fèi)格局。養(yǎng)生行業(yè)市場分析養(yǎng)生是一種高深的人體科學(xué)，不同養(yǎng)生館打起了不同的“養(yǎng)生”牌，而目前的養(yǎng)生市場多為魚龍混雜十分混亂。養(yǎng)生的形式無非有下面幾種：第一代：自然療法，主要的代表形式有食療、進(jìn)補(bǔ)等方式。自然療法在物質(zhì)匱乏的年代頗有建樹。第二代：人工理療，主要的代表形式有中醫(yī)按摩、推拿、足療等。人工理療的風(fēng)行，得益于人們對藥品毒副作用的恐懼。藥品對治療亞健康效果并不明顯，而且有毒副作用，所以多數(shù)人都選擇中醫(yī)推拿等人工理療方式。第三代：生態(tài)療法，主要代表形式有砭石療法、溫泉療法等。這種保健方式主要講求天人合一，即在大自然中尋求天然有效的保健方法。方式只能做為一種輔助性的形式存在;第二代的人工理療方式因?yàn)樾枰斯げ僮麟y以滿足現(xiàn)代人的健康需要;第三代生態(tài)保健，則是避開了前面兩者之間的不足公司swot分析S-優(yōu)勢消費(fèi)全體廣大，消費(fèi)需求極度旺

T-威脅產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，增長潛力巨盛；消費(fèi)能力隨著生活水平的提高也增 大，產(chǎn)業(yè)體系相對完善。大；消費(fèi)者對養(yǎng)生擁有良好的消費(fèi)習(xí)慣。受美元貶值，國內(nèi)物價(jià)上漲等公司成立之初，引進(jìn)先進(jìn)的養(yǎng)生 因素影響2010年因素保健行業(yè)銷售量有服務(wù)技術(shù)和技能，使顧客可以享受到便 所下滑。捷、完善、周到的服務(wù)。少工資成本。

力弱。

仿制生產(chǎn)能力強(qiáng)，自主創(chuàng)新能W-劣勢居民的可支配收入，對養(yǎng)生服務(wù)

O-機(jī)會的需求會有一定的限制，不同收入的人 一個國家人均GDP國民生產(chǎn)總值超群對養(yǎng)生有不同的要求。 1000美元，在1500美元之間時。那么，2.競爭激烈，同樣的養(yǎng)生行業(yè)越來 健康管理產(chǎn)業(yè)就會迎來發(fā)展的高峰。越多。低水平重復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重。 逐步來臨為健康養(yǎng)生在中國發(fā)展奠定了產(chǎn)業(yè)法規(guī)部完善，政府監(jiān)管力度 群眾基礎(chǔ)。不。 3.現(xiàn)代文明和發(fā)病率的逐年攀生，

量不高。 全面發(fā)展因?yàn)閲獍l(fā)達(dá)國家?guī)资甑膰摇⑸鐣际亲畲蟮母Ｒ簟?.們實(shí)際的市場行為，已進(jìn)行了多年的實(shí)發(fā)展之路。發(fā)展之路。第六部分營銷策略1，售價(jià)制定：面對高端市場，價(jià)格應(yīng)與同行相近，以服務(wù)質(zhì)量和宣傳取勝2，廣告促銷：電視廣告宣傳（下地鐵，公交，社區(qū)宣傳3，產(chǎn)品銷售價(jià)格：產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)與同行貼近，保持產(chǎn)品質(zhì)量形象，不宜低價(jià)，對長期，大量消費(fèi)應(yīng)有折扣，鼓勵消費(fèi)者長期穩(wěn)定消費(fèi)，如遇競爭