ICS0312020

A00..

中華人民共和國認證認可行業(yè)標準

RB/T307—2017

保健服務組織認證要求

Certificationrequirementsforhealthcareserviceorganization

2017-07-25發(fā)布2018-03-01實施

中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布

RB/T307—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出并歸口

。

本標準起草單位國家認證認可監(jiān)督管理委員會認證認可技術研究所中健標北京認證服務有限

:、()

公司北京國康健康服務研究院北京生熳橄欖企業(yè)管理有限公司中國保健協(xié)會休閑保健專業(yè)委員會

、、、、

北京市五指生足部反射區(qū)保健中心有限公司深圳市中航健身時尚股份有限公司

、。

本標準主要起草人劉宗德劉玲劉克楊澤慧楊乙楠劉巖崔永慧郝靜劉冰魏永學王毓慧

:、、、、、、、、、、、

孫春艷劉佳豪徐娜張磊孫敏杰樊光琳郭石泉田清王嵐

、、、、、、、、。

Ⅰ

RB/T307—2017

引言

全球經濟結構由工業(yè)經濟向服務經濟轉型第三產業(yè)在國民經濟中的占比越來越高傳統(tǒng)養(yǎng)生

“”“”,,

保健行業(yè)發(fā)展迅速國務院服務業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃中明確指出要積極促進健康檢測衛(wèi)生保健

?！丁啊薄贰?、、

康復護理等健康服務業(yè)發(fā)展同時國務院中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃年明確提出在中

”,《(2015—2020)》

醫(yī)藥健康服務領域引入認證制度

。

保健行業(yè)的快速發(fā)展導致行業(yè)不規(guī)范市場混亂等現(xiàn)象突出為了保健服務業(yè)標準化專業(yè)化提

,、,、、

高服務質量和服務水平的發(fā)展需要使保健服務組織達到符合我國法律法規(guī)相關標準的要求滿足顧

,、,

客需求促進保健服務行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展特制定本標準

,,。

本標準結合我國保健服務行業(yè)的特點在保健服務安全衛(wèi)生專業(yè)和舒適四個方面提出了要求從

、、,

服務環(huán)境服務設施服務提供顧客感知服務評價和服務改進等方面規(guī)定保健服務組織的認證要求

、、、、。

本標準可作為保健服務質量合格評定的依據

。

Ⅱ

RB/T307—2017

保健服務組織認證要求

1范圍

本標準給出了保健服務組織及其經營場所為顧客提供保健服務的術語和定義服務認證要求管理

、、

認證要求及服務評價

。

本標準適用于認證機構對保健服務組織及其經營場所為顧客提供的調理保健服務美容保健服務

、

等保健服務滿足要求的符合性判定以及保健服務組織的自我改進

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消防安全標志

GB13495

保健服務業(yè)分類

GB/T30444—2013

特種設備安全監(jiān)察條例國務院令第號

《》(549)

3術語和定義

界定的以及下述術語和定義適用于本文件

GB/T30444—2013。

31

.

保健服務healthcareservice

在保健服務經營場所由保健服務技能人員通過非醫(yī)療目的方式運用技術手法產品知識等手

,,、、、

段為顧客提供的以保養(yǎng)身心改善體質預防疾病促進康復為目的的服務

,、、、。

定義

[GB/T30444—2013,2.1]

32

.

保健服務組織healthcareserviceorganization

提供保健服務的企業(yè)或團體

。

33

.

調理保健服務processinghealthcareservice

用專業(yè)技術或物質器具直接作用于顧客的保健服務

、。

定義

[GB/T30444—2013,2.7]

34

.

美容保健服務beautyhealthcareservice

使顧客容貌變得美麗健康的保健服務

、。

35

.

保健服務項目