標準解讀
《SB/T 10438.1-2007 攝影業(yè)服務規(guī)范 第1部分:攝影服務規(guī)范》是中國商務部發(fā)布的一項國家標準,旨在為攝影行業(yè)提供一套統(tǒng)一的服務質量標準。該標準詳細規(guī)定了攝影服務過程中各個環(huán)節(jié)的要求,以確保顧客能夠獲得高質量的服務體驗。
根據此標準,攝影服務機構需要具備一定的資質條件,包括但不限于合法經營許可、專業(yè)人員配置等。對于服務流程,從預約開始直至最終交付成品,每個環(huán)節(jié)都有具體的操作指南和要求,比如接待客戶時的態(tài)度、拍攝前的溝通準備、實際拍攝過程中的技術操作以及后期處理等方面。
在與顧客交流的過程中,強調了信息透明的重要性,即應當向顧客明確說明所提供服務的具體內容、價格構成、完成時間等關鍵信息,并且在整個服務期間保持良好的溝通狀態(tài)。此外,還特別指出要尊重每一位顧客的個人隱私權,在未經同意的情況下不得泄露任何個人信息或照片資料。
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- 現行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-09-10 頒布
- 2008-03-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.100.20
犃10
備案號:21773—2007
中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準
犛犅/犜10438.1—2007
攝影業(yè)服務規(guī)范
第1部分:攝影服務規(guī)范
犛犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狋狉犪犱犲—
犘犪狉狋1:犘犺狅狋狅犵狉犪狆犺狊犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀
20070910發(fā)布20080301實施
中華人民共和國商務部發(fā)布
書
犛犅/犜10438.1—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4服務場地和設施、設備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5攝影服務流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6服務場所衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
7用品衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
8從業(yè)人員要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
附錄A(資料性附錄)攝影業(yè)攝影服務合同示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
附錄B(資料性附錄)常規(guī)照片尺寸規(guī)格表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
Ⅰ
書
犛犅/犜10438.1—2007
前言
SB/T10438—2007《攝影業(yè)服務規(guī)范》分為四個部分:
———第1部分:攝影服務規(guī)范;
———第2部分:攝像服務規(guī)范;
———第3部分:照片輸出(照片沖?。┓找?guī)范;
———第4部分:攝影器材銷售服務規(guī)范。
本部分為SB/T10438—2007的第1部分。
本部分的附錄A和附錄B為資料性附錄。
本部分由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本部分主要起草單位:上海攝影業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海王開攝影有限公司、上海維納斯婚紗攝影有限公
司、上海巴黎婚紗攝影有限公司、上海照相館、上海麗華婚紗攝影有限公司、黑龍江省攝影行業(yè)協(xié)會、北
京市攝影行業(yè)協(xié)會、重慶市攝影行業(yè)協(xié)會、濟南市攝影行業(yè)協(xié)會。
本部分主要起草人:魏丕申、宋劍華、林瑋、洪婷、李雪華、葛芝?、王和禎、孫廣義、周世華、簡國柱。
Ⅲ
犛犅/犜10438.1—2007
攝影業(yè)服務規(guī)范
第1部分:攝影服務規(guī)范
1范圍
SB/T10438的本部分規(guī)定了攝影服務組織在服務場地、設施等方面應具備的條件,攝影服務流程,
并對服務場地和用品的衛(wèi)生、從業(yè)人員等方面提出了要求。
本部分適用于攝影服務組織。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過SB/T10438的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文
件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據本部分達成
協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本
部分。
GB9670商場(店)、書店衛(wèi)生標準
GB/T18204(所有部分)公共場所衛(wèi)生標準檢驗方法
GB/T19000質量管理體系基礎和術語(GB/T19000—2000,ISO9000:2000,IDT)
WS205公共場所用品衛(wèi)生標準
3術語和定義
下列術語和定義適用于SB/T10438的本部分。
3.1
攝影服務組織狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狊犲狉狏犻犮犲狅狉犵犪狀犻狕犪狋犻狅狀
運用照相機及相關器具,為顧客提供專業(yè)攝影和相關技能服務(如:化妝),及其服務過程的
結果———照片,和其他相關產品的服務組織。
注:包括“攝影公司”、“照相館”、“影樓”、“攝影社”、“攝影工作室”等。
3.2
感覺性質量狊犲狀狊狅狉狔狇狌犪犾犻狋狔
以感覺器官作測量工具進行測試的質量特性。檢驗是靠比較來完成的。
4服務場地和設施、設備
4.1服務場地
4.1.1攝影服務組織應有固定的營業(yè)場所。
4.1.2組織名稱應與經營規(guī)模相適應,字號牌匾的文字書寫應規(guī)范醒目。
4.1.3營業(yè)廳的布置應美觀舒適,有文化藝術氛圍。
4.1.4品牌加盟連鎖組織應使用統(tǒng)一標識,統(tǒng)一的櫥窗陳列、樣品展示和裝飾,統(tǒng)一的工作人員服飾。
4.2服務設施、設備
4.2.1照相機應至少配備單鏡頭反光系列以上等級的相機一臺。使用數碼相機提供攝影服務的組織,
照相機應配備單
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