標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10685-2012 皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范》是一項針對皮革和毛皮服裝銷售的專業(yè)店鋪制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過規(guī)定一系列管理和運營要求來提升這類店鋪的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，確保消費者能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，店鋪需要建立完善的管理制度，包括但不限于商品質(zhì)量管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工培訓(xùn)體系等方面。對于商品質(zhì)量，要求店鋪對進(jìn)貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把控制度，確保所售出的每一件皮革或毛皮制品均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時，還應(yīng)該建立健全售后服務(wù)機制，如退換貨政策等，以保護(hù)消費者權(quán)益。

在服務(wù)方面，《SB/T 10685-2012》強調(diào)了提供個性化服務(wù)的重要性，鼓勵店鋪根據(jù)不同顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，并給予專業(yè)的穿著搭配建議。此外，還提出了關(guān)于店面環(huán)境布置、銷售人員著裝禮儀等方面的指導(dǎo)性意見，力求營造一個舒適愉悅的購物氛圍。

對于員工而言，該標(biāo)準(zhǔn)提倡持續(xù)教育與培訓(xùn)，要求定期組織專業(yè)知識和技術(shù)能力的學(xué)習(xí)活動，使每一位工作人員都能掌握最新的行業(yè)動態(tài)及產(chǎn)品信息，從而更好地服務(wù)于客戶。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-03-15 頒布
  • 2012-06-01 實施
?正版授權(quán)
SB/T 10685-2012皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范_第1頁
SB/T 10685-2012皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范_第2頁
SB/T 10685-2012皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS0310020

A10..

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10685—2012

皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范

Specificationforleatherandfurgarmentsspecicialitystoremanagent

2012-03-15發(fā)布2012-06-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10685—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由中國皮革協(xié)會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國皮革協(xié)會貴夫人皮草廣場東北虎皮草有限公司皮草

:、、、KC。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人馬瑞華于長江張志峰張勉

:、、、。

Ⅰ

SB/T10685—2012

皮革和毛皮服裝專業(yè)店管理技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了皮革和毛皮服裝專業(yè)店的基本要求等級劃分等級規(guī)定和等級認(rèn)定規(guī)則

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于獨立或連鎖經(jīng)營的皮革和毛皮服裝專業(yè)店

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零售業(yè)態(tài)分類

GB/T18106—2004

建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50016—2006

采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范

GB50019—2003

皮革服裝

QB/T1615

毛皮服裝

QB/T2822

毛革服裝

QB/T2856

零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法商務(wù)部等五部委年號令

《》200617

零售商促銷行為管理辦法商務(wù)部等五部委年號令

《》200618

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

皮革和毛皮服裝專業(yè)店leatherandfurgarmentspecialitystore

專業(yè)經(jīng)營皮革服裝毛皮服裝毛革服裝及其飾品具有皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品專

、、,、

業(yè)知識的銷售人員和適當(dāng)售后服務(wù)滿足消費者對皮革服裝毛皮服裝和毛革服裝及其飾品選擇需求的

,、

零售業(yè)態(tài)

。

32

.

原價originalprice

降價前一次在專業(yè)店內(nèi)成交的有交易票據(jù)的價格

。

33

.

促銷服務(wù)費servicechargeforsalespromotion

依照書面合同約定為促進(jìn)供應(yīng)商特定品牌或特定品種商品的銷售商店以提供印制海報開展促

,,、

銷活動廣告宣傳等相應(yīng)服務(wù)為條件向供應(yīng)商收取的費用

、,。

34

.

自營店ownedstore

購進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品自行銷售的專業(yè)店

,。

35

.

聯(lián)營店jointsalestore

與供應(yīng)商共同銷售商品

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