標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10936-2012 輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范》是中國商務(wù)部發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為輪胎產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則和要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行輪胎商品交易的企業(yè)或個人。
在基本要求方面,規(guī)定了從事輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)的經(jīng)營者需具備合法資質(zhì),并確保所售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。同時,還強(qiáng)調(diào)了對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性,包括但不限于真實(shí)準(zhǔn)確地展示商品信息、保障交易安全以及提供良好的售后服務(wù)等。
對于商品信息發(fā)布,標(biāo)準(zhǔn)指出企業(yè)應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確地描述輪胎的各項參數(shù)與性能特點(diǎn),不得夸大其詞或者誤導(dǎo)消費(fèi)者;并且需要明確標(biāo)示價格及相關(guān)費(fèi)用構(gòu)成,避免出現(xiàn)隱性收費(fèi)情況。
關(guān)于交易流程,《SB/T 10936-2012》建議采用電子合同形式完成購銷雙方的權(quán)利義務(wù)約定,并且在整個過程中保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。此外,還特別提到了物流配送環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題,比如選擇信譽(yù)良好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司合作,合理安排發(fā)貨時間以滿足客戶需求等。
最后,在處理退換貨及投訴方面,標(biāo)準(zhǔn)要求商家建立完善的售后服務(wù)體系,對于因質(zhì)量問題或其他正當(dāng)理由提出退貨申請的顧客給予積極響應(yīng)和支持。同時也要建立健全客戶反饋機(jī)制,及時收集并妥善解決用戶在使用過程中的各種意見與不滿。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2013-01-23 頒布
- 2013-09-01 實(shí)施
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SB/T 10936-2012輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁文檔簡介
ICS0310001
A10..
備案號39310—2013
:
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10936—2012
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范
Tyreonlinetradingservice-
managementspecification
2013-01-23發(fā)布2013-09-01實(shí)施
中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布
SB/T10936—2012
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京邁泰爾信息技術(shù)有限公司米其林中國投資有限公司佳通輪胎中國投
:、()、()
資有限公司山東恒宇橡膠有限公司中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工作委員會中國技術(shù)監(jiān)督情報協(xié)會安全
、、、
品牌辦公室
。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人肖衛(wèi)中邴文光鄒海張勇王亞明張龍
:、、、、、。
Ⅰ
SB/T10936—2012
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)經(jīng)營規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了轎車輪胎載重卡車輪胎和工程機(jī)械輪胎網(wǎng)上零售交易服務(wù)和批發(fā)交易服務(wù)的要求
、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信手段的轎車輪胎載重卡車輪胎和工程機(jī)械輪胎網(wǎng)上
、
交易
。
2術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
21
.
輪胎tyre
在各種車輛或機(jī)械上裝配的接地滾動并保證車輛行駛性能的圓環(huán)形彈性橡膠制品
。
22
.
輪胎網(wǎng)上交易tyreonlinetrading
買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的輪胎交易
。
注包括輪胎產(chǎn)品供應(yīng)商與采購商之間的網(wǎng)上批發(fā)交易和輪胎零售商與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上零售交易
:。
23
.
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)tyreonlinetradingservices
買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的輪胎交易中所必需的各種服務(wù)
。
24
.
輪胎網(wǎng)上交易服務(wù)參與者tyreonlinetradingserviceparticipants
通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行輪胎交易的各方包括輪胎網(wǎng)上批發(fā)交易供應(yīng)商輪胎網(wǎng)上采購商輪胎網(wǎng)上零售
。、、
交易服務(wù)商消費(fèi)者輪胎安裝服務(wù)商
、、。
241
..
輪胎網(wǎng)上批發(fā)交易供應(yīng)商tyrewholesalesuppliersonlinetrading
具備企業(yè)法人資格和輪胎產(chǎn)品供應(yīng)能力具有開展輪胎網(wǎng)上批發(fā)交易管理能力具有與輪胎網(wǎng)上交
,,
易相配套的網(wǎng)站硬件設(shè)備軟件技術(shù)和專業(yè)技術(shù)人員具有網(wǎng)上交易管理機(jī)構(gòu)管理制度和與之進(jìn)行網(wǎng)
、、,、
上交易的采購商隊伍通過對網(wǎng)上交易的采購商進(jìn)行管理和規(guī)范減少流通環(huán)境實(shí)現(xiàn)交易的經(jīng)營企業(yè)
,,,,
一般指具備輪胎網(wǎng)上批發(fā)交易條件的輪胎制造企業(yè)
。
242
..
輪胎網(wǎng)上采購商tyreonlinebuyers
具備利用網(wǎng)絡(luò)通信手段從輪胎網(wǎng)上批發(fā)交易供應(yīng)商批量購買輪胎和再次銷售的能力并具備企業(yè)
,
法人資格的經(jīng)營企業(yè)一般指與輪胎制造企業(yè)簽訂供銷合約能通過網(wǎng)上訂購輪胎的輪胎經(jīng)銷商
,,。
243
..
輪胎網(wǎng)上零售交易服務(wù)商tyreretailonlinetradingserviceprovider
具備利用網(wǎng)絡(luò)通信手段從事輪胎網(wǎng)上零售交易能力
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