協(xié)管員面試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.協(xié)管員在早高峰時段發(fā)現(xiàn)一輛私家車占用公交專用道，此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.立即上前拍窗責(zé)令駛離B.記錄車牌并上報指揮中心，由交警處理C.站在車頭強(qiáng)行攔停D.視而不見，避免沖突答案：B。協(xié)管員無獨立執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)固定證據(jù)并移交有執(zhí)法權(quán)的交警，避免直接沖突。2.遇到情緒激動的占道經(jīng)營攤販，協(xié)管員首先應(yīng)：A.扣押其電子秤B.高聲呵斥樹立威信C.保持安全距離，耐心傾聽訴求D.立即呼叫支援，強(qiáng)制帶離答案：C。先穩(wěn)控情緒，降低對抗風(fēng)險，為后續(xù)勸導(dǎo)創(chuàng)造空間。3.根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，對隨地吐痰行為的處罰主體是：A.街道辦事處B.城市管理執(zhí)法局C.協(xié)管員本人D.環(huán)衛(wèi)公司答案：B。條例明確由城管執(zhí)法部門實施處罰，協(xié)管員僅可勸導(dǎo)。4.協(xié)管員在路口協(xié)助指揮交通時，應(yīng)站在：A.路口中央靠近左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)B.人行橫道中間C.交警側(cè)后方1.5米處，面向來車方向D.公交站亭頂棚下答案：C。既不妨礙交警視野，又能隨時聽令，且自身處于安全島邊緣。5.夜間巡查時，協(xié)管員必須佩戴的裝備是：A.發(fā)光交通指揮棒、肩閃燈、工作證件B.警用催淚噴射器C.手銬D.警棍答案：A。夜間可視性為第一安全要素，其余均為警用限制裝備，協(xié)管員不得配備。6.市民拍攝協(xié)管員執(zhí)法過程并質(zhì)疑其無權(quán)，協(xié)管員應(yīng)：A.搶奪手機(jī)刪除視頻B.遮擋鏡頭C.告知“歡迎監(jiān)督，請保持安全距離”D.停止手中工作答案：C。監(jiān)督權(quán)是公民法定權(quán)利，協(xié)管員需理性回應(yīng)，繼續(xù)履職。7.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)無主行李箱，最規(guī)范流程是：A.直接打開檢查B.當(dāng)作遺失物搬回值班室C.拉警戒線，報110，記錄時間、地點、特征D.發(fā)朋友圈尋找失主答案：C。疑似遺失或遺棄物品可能涉及案事件，須由公安機(jī)關(guān)處理。8.高溫天氣連續(xù)在崗4小時后，協(xié)管員出現(xiàn)頭暈、大量出汗、面色蒼白，首要措施是：A.喝冰鎮(zhèn)可樂B.轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處，解開領(lǐng)口，補(bǔ)充含鹽飲水C.繼續(xù)堅守，展示毅力D.服用藿香正氣膠囊后立刻返崗答案：B。先兆中暑處置核心為降溫補(bǔ)液，避免繼續(xù)暴露。9.協(xié)管員在巡查日志中記錄“今日勸離流動商販30人次”，該數(shù)據(jù)屬于：A.原始數(shù)據(jù)B.二次分析數(shù)據(jù)C.結(jié)論性數(shù)據(jù)D.無效數(shù)據(jù)答案：A。直接記錄現(xiàn)場行為，未經(jīng)加工，屬原始數(shù)據(jù)。10.協(xié)管員與交警聯(lián)合整治違停時，交警負(fù)責(zé)貼條，協(xié)管員負(fù)責(zé)拍照取證，這種分工體現(xiàn)了：A.行政協(xié)助原則B.越權(quán)執(zhí)法C.重復(fù)執(zhí)法D.選擇性執(zhí)法答案：A。協(xié)管員在交警指揮下完成輔助性事務(wù)，符合行政協(xié)助制度。二、多項選擇題（每題3分，共30分）11.以下哪些行為屬于協(xié)管員“柔性勸導(dǎo)”技巧：A.使用“請您”“謝謝”等禮貌用語B.站在攤販前方阻擋顧客C.幫助攤販將貨物搬至允許區(qū)域D.微笑注視，保持雙臂自然下垂E.威脅“再不走就沒收”答案：A、C、D。柔性勸導(dǎo)強(qiáng)調(diào)非強(qiáng)制、服務(wù)式溝通，B、E帶有脅迫性質(zhì)。12.協(xié)管員在暴雨天氣需重點巡查的區(qū)域包括：A.地下通道入口B.施工圍擋周邊C.低洼橋洞D.屋頂廣告牌E.公交站臺頂棚答案：A、B、C。D、E非地面巡查范圍，且存在高空風(fēng)險。13.協(xié)管員使用執(zhí)法記錄儀時，正確的做法有：A.上崗前檢查電量與存儲空間B.先告知對方“正在錄像”再開機(jī)C.全程連續(xù)錄制，不得刪改D.歸隊后24小時內(nèi)上傳服務(wù)器E.個人復(fù)制精彩片段上傳抖音答案：A、C、D。B項非強(qiáng)制告知義務(wù)，E項違反保密紀(jì)律。14.以下哪些裝備可有效提升協(xié)管員夜間辨識度：A.反光背心B.肩閃燈C.發(fā)光指揮棒D.黑色口罩E.白色棉手套答案：A、B、C。反光與自發(fā)光裝置最直觀，D降低辨識度，E無關(guān)。15.協(xié)管員在疫情防控卡口需配合完成：A.測溫B.查驗健康碼C.強(qiáng)制隔離紅碼人員D.維護(hù)排隊秩序E.對拒掃碼者罰款答案：A、B、D。隔離與處罰屬衛(wèi)健與公安部門權(quán)限。16.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)餐館油煙直排，可采取的措施有：A.拍照記錄B.聯(lián)系環(huán)保執(zhí)法人員C.進(jìn)入廚房強(qiáng)制關(guān)停灶具D.向店主普及法規(guī)E.撥打12369熱線答案：A、B、D、E。協(xié)管員無權(quán)進(jìn)入私人場所強(qiáng)制關(guān)停。17.協(xié)管員在勸阻廣場舞噪音時，可依據(jù)的法律包括：A.《噪聲污染防治法》B.《治安管理處罰法》C.《民法典》相鄰權(quán)條款D.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》E.《刑法》尋釁滋事條款答案：A、B、C。D與噪音關(guān)聯(lián)度低，E需達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)。18.協(xié)管員在大型活動散場階段，防止人流對沖的方法有：A.設(shè)置單向繞行鐵馬B.手挽手形成人墻C.高聲口令引導(dǎo)D.打開應(yīng)急通道分流E.讓市民自由穿行答案：A、B、C、D。E無管控，易引發(fā)踩踏。19.協(xié)管員在日常工作中需要掌握的急救技能包括：A.心肺復(fù)蘇B.海姆立克法C.骨折固定D.燒傷涂牙膏E.中暑降溫答案：A、B、C、E。D為錯誤民間偏方。20.協(xié)管員在撰寫周總結(jié)時應(yīng)包含的要素有：A.數(shù)據(jù)對比（環(huán)比、同比）B.典型案例描述C.個人感悟D.下周計劃E.對上級的人身評價答案：A、B、C、D。E項違反組織紀(jì)律。三、判斷題（每題1分，共10分）21.協(xié)管員可以在交警授權(quán)下駕駛警用摩托巡邏。答案：錯誤。駕駛警用摩托需具備人民警察身份及特種車輛駕駛資質(zhì)。22.協(xié)管員對占道經(jīng)營物品有暫扣權(quán)。答案：錯誤。僅城管執(zhí)法人員可依法暫扣，協(xié)管員只能勸導(dǎo)。23.協(xié)管員在巡查時遇到突發(fā)事件，可越級向區(qū)應(yīng)急指揮中心報告。答案：正確。突發(fā)事件遵循“先處置、后報告”原則，可越級直報。24.協(xié)管員使用擴(kuò)音器時，音量越大效果越好。答案：錯誤。超過85分貝易引發(fā)市民反感，且可能違反噪聲標(biāo)準(zhǔn)。25.協(xié)管員在勸阻違停時，對殘疾人車輛應(yīng)一視同仁，不得特殊對待。答案：錯誤。殘疾人車輛享有法定便利停車權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)至無障礙車位。26.協(xié)管員可以在朋友圈發(fā)布工作現(xiàn)場照片，只要不拍人臉。答案：錯誤。工作現(xiàn)場照片可能含警務(wù)部署、車牌等敏感信息，需經(jīng)審批。27.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即在現(xiàn)場撥打手機(jī)報警。答案：錯誤。手機(jī)射頻可能引爆燃?xì)?，?yīng)先撤離至50米外再報警。28.協(xié)管員連續(xù)工作已滿一年，可享受帶薪年休假。答案：正確。協(xié)管員與派遣公司簽訂勞動合同，適用《勞動法》年休假規(guī)定。29.協(xié)管員在路口協(xié)助交警時，可獨立對闖紅燈行人進(jìn)行罰款。答案：錯誤。無處罰權(quán)，只能勸導(dǎo)并記錄。30.協(xié)管員在暴雨紅色預(yù)警時，可自行決定是否繼續(xù)戶外巡查。答案：錯誤。紅色預(yù)警需服從應(yīng)急指令，原則上停止戶外作業(yè)。四、情景模擬題（每題10分，共40分）31.早高峰，路口東南角一名外賣騎手因搶道與私家車司機(jī)發(fā)生口角，雙方推搡，騎手情緒失控欲用U型鎖砸車。此時你作為唯一在場的協(xié)管員，攜帶裝備：反光背心、執(zhí)法記錄儀、對講機(jī)、口哨。請寫出完整處置流程，含語言、動作、上報內(nèi)容，字?jǐn)?shù)不少于300字。答案：（1）安全評估：迅速觀察雙方位置、車流密度，判斷騎手后方2米處有公交車逼近，立即吹響口哨，高舉右臂示意公交車減速，防止二次事故。（2）隔離降溫：打開執(zhí)法記錄儀，自報身份：“您好，我是××街道協(xié)管員，工號××，正在錄像，請雙方冷靜。”同時橫向一步插入兩人中間，面向騎手，背對司機(jī)，用身體形成軟隔離，雙手掌心向外，做下壓手勢，“師傅，先深呼吸，砸車涉嫌故意毀壞財物，要負(fù)刑責(zé)?！闭Z速放慢，音量蓋過周邊噪音但不吼叫。（3）分散注意力：快速詢問騎手訂單剩余時間，“還有幾分鐘超時？先報備平臺，避免損失擴(kuò)大?！睂⒃掝}轉(zhuǎn)向現(xiàn)實利益，降低沖動。（4）移交空間：用對講機(jī)呼叫交警與轄區(qū)派出所，“東南角糾紛升級，需警力支援，現(xiàn)場已控制，無人員受傷。”報告位置使用路口信號燈桿編號，確保精準(zhǔn)。（5）證據(jù)固定：示意司機(jī)熄火、拉手剎，拍攝兩車相對位置、車牌、劃痕，提醒雙方保留行車記錄儀。（6）后續(xù)跟進(jìn)：交警到達(dá)后，簡要陳述目擊經(jīng)過，提交錄像，協(xié)助疏導(dǎo)圍觀人群，1小時后回傳事件報告，含時間軸、關(guān)鍵詞截圖、證人聯(lián)系方式。32.晚高峰，地鐵口共享自行車層層疊放，堵塞通道，乘客需側(cè)身通過。你獨自巡查，無搬運工具。請設(shè)計“三步法”在15分鐘內(nèi)恢復(fù)通行，并防止反彈，寫出具體語言、動作、數(shù)據(jù)記錄，字?jǐn)?shù)不少于300字。答案：第一步“現(xiàn)場廣播+擇點”：打開執(zhí)法記錄儀，站在臺階高處，用平穩(wěn)嗓音喊話：“各位乘客，現(xiàn)在地鐵口堵塞，請隨手將門口第二排車輛抬到前方20米白線內(nèi)，謝謝大家！”同時手指明確方向，利用從眾心理，3分鐘內(nèi)吸引6名乘客參與，形成示范效應(yīng)。第二步“分類碼放+計數(shù)”：將車輛按“可騎行”“故障”分兩類，可騎行的一律車頭朝外45°擺成兩列，故障的集中搬至墻角，并拍照上傳平臺報修。全程口頭計數(shù)，“1、2、3……”至78輛，記錄在手機(jī)備忘錄，同步在對講機(jī)中報數(shù)字，供后臺掌握淤積量。第三步“警戒帶+提示牌”：從崗?fù)と〕霰銛y式伸縮帶，在通道兩側(cè)拉出“L”形隔離區(qū)，懸掛“請勿在此停車”提示牌，并用粉筆在地上寫“違停拖移”字樣，增加心理威懾。第四步“回訪固化”：第二日同一時間現(xiàn)場復(fù)查，發(fā)現(xiàn)停放量減少至21輛，通道寬度由0.4米恢復(fù)到1.4米，拍照對比，將數(shù)據(jù)寫入周總結(jié)，建議企業(yè)在地鐵口增設(shè)電子圍欄，調(diào)度頻率由每日1次提升至3次，形成長效。33.暴雨突至，你正在橋下值守，發(fā)現(xiàn)一輛轎車已淹至輪轂，車內(nèi)兩名兒童哭喊，女司機(jī)手足無措。水位仍在上漲。請寫出包含“風(fēng)險評估、裝備利用、救援步驟、心理安撫、事后交接”的完整處置，字?jǐn)?shù)不少于300字。答案：（1）風(fēng)險評估：目測水位每小時上漲8厘米，橋洞呈“V”形，最深處或達(dá)1.2米，轎車重1.3噸，浮起臨界點約1米，剩余時間不足15分鐘。（2）裝備利用：迅速取下反光背心內(nèi)置的30米救援繩，一端系在腰間，另一端固定在橋墩防撞桿，確保自身安全；將對講機(jī)調(diào)至防水肩咪，保持與指揮中心通話。（3）救援步驟：先讓女司機(jī)熄火斷電，防止短路；打開右后車門，因車輛左低右高，水淺側(cè)更易開啟；懷抱3歲女童，高步緩行，利用救援繩導(dǎo)向，送至路肩干燥處；返回時攜帶備用救生圈，讓7歲男孩套在腋下，雙手托住腋下，倒退牽引，避免男孩因恐慌纏繞。（4）心理安撫：救援同時輕聲說：“寶貝閉上眼睛，數(shù)到十就見到媽媽。”降低兒童恐慌，女司機(jī)交給熱心市民雨傘，避免其再次下水。（5）事后交接：120到達(dá)后，說明兒童浸泡時間約6分鐘，無嗆水，建議醫(yī)院觀察；交警到達(dá)后，提交車輛泡水前、后照片及水位刻度，協(xié)助聯(lián)系拖車；回隊填寫《突發(fā)事件處置表》，將救援繩送洗晾干，檢查磨損，確保下次可用。34.夜間10點，你巡查至商業(yè)步行街，發(fā)現(xiàn)一男子尾隨醉酒女性，手已伸向其背包。周邊人流稀少。請寫出隱蔽觀察、固定證據(jù)、制止犯罪、保護(hù)被害人、移交警方的全過程，字?jǐn)?shù)不少于300字。答案：（1）隱蔽觀察：立即關(guān)閉肩閃燈，借助櫥窗反光保持距離8米，觀察男子左手拿黑色塑料袋遮擋右手，用執(zhí)法記錄儀夜視模式拍攝，重點捕捉“手探背包”的特寫，時間戳22:07。（2）固定證據(jù)：繞至花箱后側(cè)，手機(jī)靜音連拍7張，同步打開錄音，記錄雙方對話，確認(rèn)女子無意識反抗。（3）制止犯罪：當(dāng)男子拉出錢包瞬間，快速上前，用右手抓其手腕反關(guān)節(jié)下壓，左臂擋在兩人之間，大聲喝止：“警察！住手！”（法律允許協(xié)管員正當(dāng)防衛(wèi)與見義勇為），同時吹響口哨，吸引20米外保安趕來。（4）保護(hù)被害人：將女子扶至路邊長椅，用礦泉水幫助漱口，聯(lián)系其朋友到場，避免二次傷害；現(xiàn)場檢查背包，確認(rèn)錢包、手機(jī)完好，讓女子清點。（5）移交警方：2分鐘后民警到達(dá)，提交完整錄像、照片、錄音，登記證人保安姓名電話，配合民警調(diào)取周邊監(jiān)控，填寫《抓獲經(jīng)過》，注明“現(xiàn)行盜竊未遂”，完成交接后繼續(xù)巡邏。五、公文寫作題（共20分）35.請以“××街道協(xié)管中隊”名義，撰寫一份關(guān)于規(guī)范校園周邊占道經(jīng)營專項整治的簡報，要求：1.字?jǐn)?shù)600字以上；2.包含背景、數(shù)據(jù)、措施、成效、下一步計劃；3.格式規(guī)范，語言簡潔，不得出現(xiàn)真實人名。答案：××街道協(xié)管中隊校園周邊占道經(jīng)營專項整治簡報為切實保障師生出行安全，優(yōu)化校園周邊環(huán)境，根據(jù)區(qū)城管委《202×年校園周邊秩序保障方案》部署，我中隊自3月1日至5月31日開展為期三個月的占道經(jīng)營專項整治，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、背景概況轄區(qū)內(nèi)有小學(xué)、初中、高中共5所，上下學(xué)高峰與早晚市高峰重疊，流動攤販聚集，高峰段占道面積達(dá)320平方米，最窄通道不足0.6米，師生及家長投訴月均47起，存在安全隱患。二、數(shù)據(jù)摸排中隊組織3次全要素摸底，建立“一校一檔”，累計統(tǒng)計流動攤點112處，其中餐飲類68處、文具玩具類25處、果蔬類19處；發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤?6個，三無食品占比62%；高峰時段為7:20—7:50、17:10—17:50。三、整治措施1.錯時值守。抽調(diào)