ICS0308030

A12..

備案號39317—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業(yè)標準

SB/T10942—2012

家庭教育服務規(guī)范

Familyeducationservicespecifications

2013-01-23發(fā)布2013-09-01實施

中華人民共和國商務部發(fā)布

SB/T10942—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1-2009。

本標準由黑龍江省商務廳哈爾濱普瑞家庭服務有限公司提出

、。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位哈爾濱普瑞家庭服務有限公司

:。

本標準主要起草人楊若徐震李慶娟張榮輝李明春陳守峰李亮岳蓬勃李銀輝劉建東

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10942—2012

引言

為了更好地規(guī)范國內的家庭教育服務市場為家長及孩子提供良好的學習環(huán)境特制定本標準

,,。

制定本標準的主要目的在于形成家庭教育服務業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境提高家庭教師的綜合素質指導

,,

家庭教育服務機構采用標準化管理提升市場競爭力

,。

Ⅱ

SB/T10942—2012

家庭教育服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了家庭教育服務的術語和定義基本要求服務內容服務管理及消費者關系管理

、、、。

本標準適用于全國范圍內從事家庭教育服務的服務機構和家庭教師消費者與服務對象

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

投訴處理指南

GB/T17242

質量管理體系要求

GB/T19001—2008

中華人民共和國國家發(fā)展計劃委員會令第號關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定

8《》

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

家庭教育服務familyeducationservice

以家庭為服務對象提供胎兒教育嬰幼兒早期教育中小學生家庭輔導以及家長家庭教育服務的

,、、

通稱

。

32

.

家庭教育服務機構familyeducationserviceorganization

依法成立的從事家庭教育服務經營或中介活動的組織以下簡稱服務機構

()。

33

.

家庭教育服務消費者familyeducationservicetoconsumers

接受家庭教育服務的對象通常指家長及學生以下簡稱消費者

,()。

34

.

家庭教育服務合同familyeducationservicecontract

服務機構或家庭教師與消費者關于家庭教育服務內容和要求所簽訂的書面文件以下簡稱服務合

(

同

)。

35

.

家庭教師familyteachers

根據服務合同要求為消費者在家庭中提供服務的專職或兼職教師

,。

36

.

家長家庭教育familyeducationforparents

家庭教師為家長提供的針對子女或孩子的未來成