ICS97030

Y60.

中華人民共和國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

WB/T1083—2018

家電物流配送服務(wù)要求

Distributionservicerequirementsforhouseholdelectricalapplianceslogistics

2018-07-16發(fā)布2018-08-01實(shí)施

中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布

WB/T1083—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)流程

5…………………1

實(shí)施保障

6…………………2

服務(wù)質(zhì)量

7…………………3

Ⅰ

WB/T1083—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國物流與采購聯(lián)合會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC269)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位深圳速必達(dá)商務(wù)服務(wù)有限公司國美電器有限公司廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院蕪湖安

:、、、

得物流有限公司廣東外語外貿(mào)大學(xué)佛山市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究院廣東志高空調(diào)有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李江虹胡葳彭兆紅姜還發(fā)桂程飛尹志國吳光華張琳羅熙鳴耿靖松

:、、、、、、、、、、

覃耀青詹昌四李葉欣黃娟

、、、。

Ⅲ

WB/T1083—2018

家電物流配送服務(wù)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電物流配送服務(wù)的基本要求服務(wù)流程實(shí)施保障和服務(wù)質(zhì)量的要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于家電物流配送服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術(shù)語

GB/T18354

家電物流服務(wù)通用要求

GB/T33446—2016

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T18354、GB/T33446—2016。

31

.

暫收temporaryreceipt

收貨人按約定暫時(shí)收下貨物待與有關(guān)方面溝通后再確定是否簽收或退換貨物的活動(dòng)

,。

32

.

暫存temporarystorage

在收貨人不能按約定時(shí)間簽收貨物等情況下由送貨人暫時(shí)保管貨物的活動(dòng)

,。

33

.

無效簽收invalidsign

收貨人沒有按照約定的有效簽收模式簽收貨物的活動(dòng)

。

4基本要求

家電物流配送服務(wù)應(yīng)符合第章的規(guī)定

GB/T33446—20164。

5服務(wù)流程

51訂單確認(rèn)

.

應(yīng)符合中的規(guī)定

GB/T33446—20165.1。

52方案制定

.

521應(yīng)根據(jù)客戶要求綜合考慮時(shí)間成本里程裝載量作業(yè)效率等