淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)參與社交媒體給公司帶來(lái)優(yōu)勢(shì)

以下是這篇文章的全文：你聽(tīng)說(shuō)過(guò)TMI(TooMuchInformation，信息過(guò)多)這個(gè)詞嗎？我們都已經(jīng)知道，人們分享的東西過(guò)多了。但對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)，情況又是如何呢？在企業(yè)界中，企業(yè)家和員工在一個(gè)領(lǐng)域中可能比老板們領(lǐng)先很多。這個(gè)數(shù)據(jù)非常引人注目：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)社交媒體進(jìn)行共享和參與的意愿——尤其是高級(jí)管理層參與的意愿——肯定會(huì)帶來(lái)好處。有多篇新聞報(bào)道已經(jīng)指出，社交媒體對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，而且其地位只會(huì)上升。商用智能軟件廠商Domo首席執(zhí)行官約什·詹姆斯(JoshJames)7月12日在《福布斯》雜志上發(fā)表文章，援引了來(lái)自于CEO.com和Domo的有趣的新數(shù)據(jù)。他在文章中指出，與以往任何時(shí)候相比，社交媒體在消費(fèi)者中的滲透率都要更高：50%的人口現(xiàn)在使用Facebook，37%以上使用Twitter。但詹姆斯指出，在《財(cái)富》500強(qiáng)首席執(zhí)行官中，僅有7.6%使用Facebook的服務(wù)，僅有4%使用Twitter，不到1%使用Google+。與整體人口相比，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn是公司首席執(zhí)行官們的參與率唯一略微領(lǐng)先的社交媒體，有26%的首席執(zhí)行官使用LinkedIn的服務(wù)，而整體人口的比例為20.15%?！陡２妓埂冯s志的邁克·菲德?tīng)柭?MikeFidelman)也曾提到這種現(xiàn)象：當(dāng)IBM最近對(duì)全球范圍內(nèi)的1709名公司首席執(zhí)行官進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前僅有16%的首席執(zhí)行官會(huì)參與社交媒體——但I(xiàn)BM同時(shí)預(yù)測(cè)稱(chēng)，這一比例很可能會(huì)在五年時(shí)間里上升至57%。其原因在于，公司首席執(zhí)行官——尤其是大型公司的首席執(zhí)行官——終于認(rèn)識(shí)到先進(jìn)公司及其客戶(hù)已經(jīng)知道的事情，那就是使用社交技術(shù)來(lái)與客戶(hù)、供應(yīng)商甚至是自身員工進(jìn)行溝通能讓公司變得更加具有適應(yīng)性和更加機(jī)敏。這也是我們?cè)谧约旱墓綟ishbowl中認(rèn)真關(guān)注的原則。與我的合伙人瑪麗·米歇爾·斯科特(MaryMichelleScott)一起，我們正嘗試以眾所周知的方式運(yùn)營(yíng)。我們正在堅(jiān)持為自己的庫(kù)存控制客戶(hù)運(yùn)作一個(gè)Facebook討論組，能直接與工程師進(jìn)行交流。我們的客戶(hù)樂(lè)于在一個(gè)全世界都能看到的論壇上為新特性發(fā)布贊揚(yáng)和抱怨的言論以及各種想法和要求。我們還自由地共享我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)他們和我們自己所取得的成功提出贊揚(yáng)。不僅分享好消息、同時(shí)也分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這樣做是需要勇氣的，因?yàn)槟墙?jīng)常都不是令人高興的事情。很有趣的一點(diǎn)是，有些公司本身具備“致命的競(jìng)爭(zhēng)力”，但從整體上來(lái)說(shuō)，它們?cè)谏缃幻襟w領(lǐng)域中的表現(xiàn)不佳。但是，在這個(gè)領(lǐng)域中，公司通過(guò)互相之間的合作能繁榮地發(fā)展自身業(yè)務(wù)。從很多方面來(lái)說(shuō)，社交媒體對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)都是一座“通用的大學(xué)”。在這里，我們可以互相學(xué)習(xí)，也可以互相教授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們還能通過(guò)評(píng)論、反饋和生機(jī)勃勃的對(duì)話來(lái)從其他人那里學(xué)到更好的東西，甚至在一些我們可能并不認(rèn)同的情況下也是如此。如果我們尚未說(shuō)服你，那么不妨考慮下來(lái)自于BRANDFog2012CEOSurvey的兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果：82%的被調(diào)查者更