盤(pán)點(diǎn)：Google的創(chuàng)新九原則

1、創(chuàng)新無(wú)所不在自頂向下也好，自底向上也罷，創(chuàng)新可以來(lái)自于任何地方，甚至是你最想不到的地方。比方說(shuō)，一位給Google員工看病的醫(yī)生指出Google有責(zé)任幫助那些搜索“如何自殺”的人。這番話令Google調(diào)整了搜索結(jié)果顯示，使得屏幕頂端顯示出美國(guó)預(yù)防自殺熱線的電話號(hào)碼。此后很快撥打熱線的數(shù)量就增加了9個(gè)百分點(diǎn)。后來(lái)在許多國(guó)家也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整(注：中國(guó)似乎沒(méi)有)。2、聚焦用戶錢(qián)的事情以后再擔(dān)心，首先要聚焦用戶，其他的東西自然水到渠成。當(dāng)用戶輸入幾個(gè)字母時(shí)就展示搜索建議，Google通過(guò)這樣的預(yù)測(cè)性分析改進(jìn)搜索速度。該即時(shí)搜索功能為每位用戶的每次搜索都節(jié)省了若干毫秒。Google的銷售人員擔(dān)心此舉會(huì)縮短客戶瀏覽廣告的時(shí)間，但公司仍繼續(xù)并相信此舉值得冒險(xiǎn)。最終結(jié)果如何？感謝即時(shí)搜索，Google測(cè)算該功能推出1年之后節(jié)省下來(lái)的時(shí)間相當(dāng)于返還人類5000年?！按蛟斐錾挠脩趔w驗(yàn)，收入會(huì)照顧好自己的，”Kallayil說(shuō)。此外，會(huì)有更多的客戶被你的產(chǎn)品新帶來(lái)的好處所吸引。3、以好十倍為目標(biāo)如果你只想著改進(jìn)10%，那你只會(huì)看到增量式的變化。如果你希望激進(jìn)的、革命性的創(chuàng)新，那就想想10倍的改進(jìn)，這會(huì)迫使你跳出固有的思維模式。比方說(shuō)，2004年，Google開(kāi)始GoogleBook項(xiàng)目，提出要將全球信息組織起來(lái)并對(duì)歷史上所有印刷過(guò)的書(shū)本進(jìn)行數(shù)字化，這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。Google聯(lián)合創(chuàng)始人開(kāi)發(fā)了自己的書(shū)籍掃描儀，剛開(kāi)始時(shí)還要人跟著掃描儀的節(jié)奏來(lái)翻頁(yè)?？涩F(xiàn)在Google已經(jīng)掃描了當(dāng)初計(jì)劃掃描的1.3億本書(shū)中的3000萬(wàn)，全球幾十家圖書(shū)館都在參與該項(xiàng)目。4、靠技術(shù)洞見(jiàn)放手一搏每一個(gè)組織都有自己獨(dú)特的洞察力，如果放手一搏，就能引發(fā)重大創(chuàng)新。想出無(wú)人駕駛汽車的是Google的工程師而非汽車業(yè)—因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)數(shù)百萬(wàn)因?yàn)槿藶殄e(cuò)誤而導(dǎo)致的交通死亡熟視無(wú)睹。GoogleMaps、GoogleEarth、街景汽車—開(kāi)發(fā)無(wú)人汽車的一切組件均已準(zhǔn)備就緒。加上與斯坦福大學(xué)的人工智能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，Google工程師已經(jīng)生產(chǎn)出實(shí)驗(yàn)性的無(wú)人車，可以在太浩湖和灣區(qū)之間自由穿梭，讓盲人可以更加獨(dú)立地外出開(kāi)車購(gòu)物或辦事。5、交付、迭代不要等到一切皆完美，要早交付，多交付。讓用戶幫你“升級(jí)”。2008年Chrome發(fā)布時(shí)，每6周Google就會(huì)推出一個(gè)改進(jìn)版?！艾F(xiàn)在Chrome用這種辦法已經(jīng)在許多國(guó)家攀上了瀏覽器No.1的位置，”Kallayil說(shuō)：“你的產(chǎn)品也許并不完美，但請(qǐng)相信，用戶會(huì)把完美還給你的?！?、給員工20%的自由時(shí)間賦予員工20%的工作時(shí)間來(lái)從事自己熱愛(ài)的項(xiàng)目，哪怕該項(xiàng)目并不在公司的核心任務(wù)或使命范圍?！八麄儠?huì)用自己的創(chuàng)意思考來(lái)愉悅你，”Kallayil保證說(shuō)。在Google，工程師和項(xiàng)目經(jīng)理每周有一天的自由時(shí)間去折騰自己喜歡的創(chuàng)意。這些創(chuàng)意里面有很多最紅都轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)。一個(gè)很好的例子是：一位計(jì)劃去西班牙旅游的工程師發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法獲得入駐旅店的近景，因?yàn)樗诮值捞志败囘M(jìn)不去。后來(lái)他改裝了街景攝像機(jī)，裝上特制的Google三輪車，用來(lái)到汽車進(jìn)不去或不給進(jìn)的旅游景點(diǎn)拍攝。7、默認(rèn)開(kāi)放流程把你的流程向所有用戶開(kāi)放。集思廣益，靠用戶集體的力量去獲取奇思妙想。Google創(chuàng)建Android平臺(tái)時(shí)知道，自己無(wú)法將地球上最好的開(kāi)發(fā)者都招致麾下。因此，它“默認(rèn)開(kāi)放”，鼓勵(lì)Google以外的開(kāi)發(fā)者為每天使用Android設(shè)備的10億用戶開(kāi)發(fā)app?！吧鷳B(tài)體系就是這樣形成的，”Kallayil說(shuō)。在營(yíng)銷上，Google也向用戶請(qǐng)教如何推銷其語(yǔ)音搜索app，有的孩子還發(fā)來(lái)一些聰明的視頻，其水平之高足以與大廣告公司的東西匹敵。8、失敗好失敗不應(yīng)該背負(fù)污名。如果你不怎么失敗，說(shuō)明你的嘗試還不夠努力。在Google，