第一章至第二章作業(yè)講評一、作業(yè)參考答案（一）單項選擇題專題一1、知識經(jīng)濟是以（C）資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟。A.有形B.信息C.無形D.知識2、知識經(jīng)濟依靠無形資產(chǎn)的投入實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的前提是依靠（D）。A.經(jīng)濟決策知識化B.新的市場觀念C.新的社會組織形式D.世界經(jīng)濟一體化3、知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)是（A）。A.知識與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù)的發(fā)展C.勞動力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟發(fā)展可連續(xù)化4、知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處在中心地位的是（B）A.知識與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù)C.勞動力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟發(fā)展可連續(xù)化5、知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件是（C）A.知識與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù)的發(fā)展C.勞動力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟發(fā)展可連續(xù)化6、工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心由制造業(yè)向（D）轉(zhuǎn)換。A.農(nóng)業(yè)B.工業(yè)C.信息行業(yè)D.服務(wù)業(yè)7、知識經(jīng)濟是以（A）為導(dǎo)向的經(jīng)濟。A.知識決策B.信息技術(shù)的發(fā)展C.世界經(jīng)濟一體化D.科技發(fā)展8、在知識經(jīng)濟新的市場觀念下，宏觀調(diào)控（B）。A.沒有必要B.更為必要C.可有可無D.視情況而定9、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道（B）的知識。A.是什么 B.誰C.為什么 D.如何做10、知識經(jīng)濟的靈魂是（B）。A.技術(shù)B.創(chuàng)新C.管理D.人才11、知道是什么的知識是指有關(guān)（C）方面的知識。A.主觀B.客觀C.事實D.非事實12、經(jīng)合組織認(rèn)為：知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的（A ）、分派和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟。A.生產(chǎn) B.傳播C.解決 D.使用13、在工業(yè)經(jīng)濟之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)，稱之為（ B ）。A.商業(yè)經(jīng)濟 B.知識經(jīng)濟C.郵電經(jīng)濟 D.服務(wù)業(yè)經(jīng)濟14、知道為什么的知識是指客觀事物發(fā)展、變化的（ D ）和規(guī)律方面的知識。A.結(jié)果 B.形式 C.條件 D.原理專題二1、公司再造的成功保障是（D）。A.以流程為中心B.以人為本C.團隊式管理D.以顧客為中心2、以流程為中心的公司和以職能為中心的公司的主線不同是（D）。A.公司的運營流程不同B.是否堅持以人為本C.是否堅持連續(xù)改善D.公司的基本結(jié)構(gòu)不同3、流程中的所有工序分開，同時獨立的進行，最后將各工序的半成品或部件進行匯總和組裝。這種流程叫做（D）。A.分布流程B.同步流程C.連續(xù)式流程D.平行式流程4、公司再造的最終目的是實現(xiàn)公司形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以（A）為中心的流程導(dǎo)向型的主線轉(zhuǎn)變。A.流程 B.人C.團隊D.顧客5、公司再造理論是由（D）最先提出的。A．弗倫奇和雷文B．哈克曼和奧德姆C．康格和卡倫果D．邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮6、公司再造的最終目的是將公司變成（B）。A.職能導(dǎo)向型B.流程導(dǎo)向型C.運營導(dǎo)向型D.任務(wù)導(dǎo)向型7、在公司流程再造中，組織所擔(dān)負的任務(wù)決定了，公司必須堅持（A）。A.以人為本的團隊式管理B.顧客導(dǎo)向C.組織學(xué)習(xí)D.連續(xù)學(xué)習(xí)8、公司的業(yè)務(wù)流程是公司已輸入各種原料和顧客需求為起點，到公司發(fā)明出（B）為終點的一系列活動。A.價值B.對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務(wù)）C.顯著進步D.績效9、公司從事生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本活動組成的流程以及為這些基本活動提供支持的活性組織的流程組成了公司平常運作的（C）。A.管理流程B.工作流程C.經(jīng)營流程D.任務(wù)流程10、為完畢目的而進行的一系列活動有機結(jié)合構(gòu)成的流程是公司的（A）。A.管理流程B.工作流程C.經(jīng)營流程D.任務(wù)流程11、流程再造工程指導(dǎo)團的重要任務(wù)是（D）。A.任命流程負責(zé)人B.建立流程管理模式C.制定業(yè)務(wù)流程改造策略D.制定公司再造的總體規(guī)劃和決策12、多道工序在互動的情況下同時進行，叫做（A）。A.同步工程B.連續(xù)式流程C.平行式流程D.任務(wù)流程13、按流程解決對象的不同，可以分為實物流程和（B）等。A.管理流程B.信息流程C.經(jīng)營流程D.任務(wù)流程14、流程中的某一工序只有在前道工序完畢的情況下才干進行，即所有工序都按先后順序進行。這種流程叫做（C）。A．分步流程B.同步工程C．連續(xù)式流程D．平行式流程二、多項選擇題專題一1、公司知識資源的作用是（ BC ）。 A．使公司知識的價值得到重視 B.是公司獲取競爭優(yōu)勢的源泉C．為公司發(fā)明者巨大的市場機會和財富 D.營造有助于知識開發(fā)和運用的環(huán)境2、知識經(jīng)濟的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于（AC）的積累和運用。A.知識B.資金C.有效信息D.經(jīng)驗3、在知識經(jīng)濟時代，公司的競爭優(yōu)勢重要取決于公司的（BC），而不是傳統(tǒng)的資源和資金。A.積累B.技術(shù)C.管理D.交流4、人類經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABC ）階段。A.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 B.工業(yè)經(jīng)濟C.知識經(jīng)濟 D.商品經(jīng)濟5、經(jīng)合組織關(guān)于知識的分類為（ ABD ）。A.知事 B.知因C.技能 D.知人6、傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟重要依賴資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)的投入，而知識經(jīng)濟重要依賴（AD）等無形資產(chǎn)的投入，是智力資源消耗型經(jīng)濟。A．知識B.信息資源C.智力資源D.智力專題二1、公司再造的輔助工程有（ AB ）。A.重新塑造公司價值觀 B.重新設(shè)計工作方式C.重新塑造公司文化 D.重新設(shè)計公司組織結(jié)構(gòu)2、20世紀(jì)6O、7O年代以來，信息技術(shù)革命使公司的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，公司面臨的巨大挑戰(zhàn)重要來自：（ABC）。A．顧客B．競爭C．變化D．技術(shù)進步3、公司面臨的來自競爭的挑戰(zhàn)具有以下特點（ACD）。A.范圍空前擴大B.外化過程C.結(jié)果空前殘酷D.手段越來越多4、公司再造的原則涉及（ACD）。A．以流程為中心B．顧客導(dǎo)向C．以職能為中心D．堅持以人為本的團隊式管理．5、公司再造工程的程序涉及（ABCD）幾個階段。A．業(yè)務(wù)流程診斷B．業(yè)務(wù)流程改造策略C．流程再造D．組織實行與連續(xù)改善二、講評（一）作業(yè)規(guī)定及涉及知識點 作業(yè)規(guī)定對知識點可以準(zhǔn)確掌握，對選項可以準(zhǔn)確選擇。完畢作業(yè)需要具有知識經(jīng)濟時代公司管理發(fā)展的新特點、公司再造理論方面的知識。以往容易出現(xiàn)的問題集中在多項選擇題，一些同學(xué)對知識點的理解和記憶不夠準(zhǔn)確，容易出現(xiàn)多選或少選的錯誤。 （二）作業(yè)容易出現(xiàn)的問題 沒有掌握經(jīng)合組織關(guān)于知識的分類；不了解知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件；對知識經(jīng)濟概念的理解欠進一步； 對公司流程再造的原則領(lǐng)略欠深刻； 不了解公司再造工程的程序。 第三章至第四章作業(yè)講評一、作業(yè)參考答案（一）單項選擇題專題三1、學(xué)習(xí)型組織中最基本的學(xué)習(xí)單位是（B）。A.個人B.團隊C.組織D.視情況而定2、公司連續(xù)發(fā)展的內(nèi)在表現(xiàn)是（C）。A.連續(xù)學(xué)習(xí)B.連續(xù)創(chuàng)新C.公司具有良好的成長機制D.公司經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長3、公司連續(xù)發(fā)展的外在表現(xiàn)是（D）。A.連續(xù)學(xué)習(xí)B.連續(xù)創(chuàng)新C.公司具有良好的成長機制D.公司經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長4、（B）是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。A.不斷學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自我超越D.改善心智模式5、公司連續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是（A）。A.連續(xù)學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自主管理D.連續(xù)創(chuàng)新6、公司連續(xù)發(fā)展的途徑是（D）。A.連續(xù)學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自主管理D.連續(xù)創(chuàng)新7、學(xué)習(xí)型組織的概念是由（ B ）最先提出的。A.彼得.德魯克B.彼得.圣吉C.阿吉瑞斯D.邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮專題四1、根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同，可以劃分為（ C ）。A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.知識聯(lián)盟C.分銷渠道聯(lián)盟D.股權(quán)式聯(lián)盟2、特許加盟制是（ A ）的典型。A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟C.促銷聯(lián)盟D.價格聯(lián)盟3、營銷上下游環(huán)節(jié)不同的公司之間的聯(lián)盟，稱為（C）。A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟C.垂直聯(lián)盟D.價格聯(lián)盟4、不涉及所有權(quán)的、以法律為約束力的、彼此互相依存的聯(lián)盟關(guān)系是（C）。A.實體聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.虛擬聯(lián)盟D.知識聯(lián)盟5、聯(lián)盟各方所追求的首要目的的是：從戰(zhàn)略上保持技術(shù)創(chuàng)新的能力和技術(shù)領(lǐng)先的地位為（D）。A.實體聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.虛擬聯(lián)盟D.知識聯(lián)盟6、涉及股權(quán)參與的合作形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（B）。A.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟B.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟C.產(chǎn)品聯(lián)盟D.知識聯(lián)盟7、借助契約建立的，不涉及股權(quán)參與的合作形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（A）。A.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟B.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟C.產(chǎn)品聯(lián)盟D.知識聯(lián)盟8、（C）是鞏固改型的階段成果和維持下屬改造熱情的重要手段。A.構(gòu)建共同愿景B.科學(xué)的制定轉(zhuǎn)型策略C.科學(xué)的激勵手段D.積極宣傳9、公司與公司或其他組織機構(gòu)，為共同發(fā)明新的知識和進行知識轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟，被稱為（B）。A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．知識聯(lián)盟C．分銷渠道聯(lián)盟D．垂直聯(lián)盟10、把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）。A.根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與限度的不同B.根據(jù)聯(lián)盟所處市場營銷環(huán)節(jié)的不同C.根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同D.根據(jù)聯(lián)盟競爭與合作配置不同11、酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費達一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費機票；反之，在航空公司累積飛行達一定里程的顧客也可免費入住該酒店。此聯(lián)盟屬于（C）。A．品牌聯(lián)盟B．分銷渠道聯(lián)盟C．促銷聯(lián)盟D．價格聯(lián)盟12、公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)常見的三種形式是：（B）和互相持股投資、功能性協(xié)議。A.跨國公司 B.合資公司C.連鎖經(jīng)營 D.特許加盟二、多項選擇題專題三1、學(xué)習(xí)型組織的修煉涉及（ABCD）。A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同原景2、個體學(xué)習(xí)重要是指（ ACD ）。A.認(rèn)知學(xué)習(xí) B.方法學(xué)習(xí)C.技能學(xué)習(xí) D.情感學(xué)習(xí)3、深度匯談的基本條件涉及（ABD）。A.懸掛假設(shè)B.深度匯談C.自主管理D.視彼此為工作伙伴4、公司連續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)和途徑分別是（AC）。A.連續(xù)學(xué)習(xí)B.連續(xù)創(chuàng)新C.以人為本D.組織學(xué)習(xí)5、自我管理式團隊的重要特性是（ABC）。A.充足授權(quán)B.圍繞一定的任務(wù)組建C.采用團隊的組織形式D.是臨時性組織專題四1、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇原則涉及（ABCD）。 A．合作B．能力C．承諾D．兼容性2、最常見戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)有（ACD ）。A.合資公司 B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.互相持股協(xié)議 D.功能性協(xié)議3、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟重要涉及股權(quán)參與的合作形式，又分為（AC）式戰(zhàn)略聯(lián)盟。A．對等占有型股權(quán)B．契約C．互相持股型股權(quán)D．分銷渠道4、戰(zhàn)略聯(lián)盟是（ABCD）。A．動態(tài)的B．開放的C．松散的D．公司間一體化的組織形式5、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性重要有（ABCD）。A．組織的松散性B．行為的戰(zhàn)略性C．合作的平等性 D．合作關(guān)系的長期性6、根據(jù)聯(lián)盟目的取向的不同可分為（AC）。A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．價格聯(lián)盟C．知識聯(lián)盟D．促銷聯(lián)盟二、講評（一）作業(yè)規(guī)定及涉及知識點 作業(yè)規(guī)定對知識點可以準(zhǔn)確掌握，對選項可以準(zhǔn)確選擇。完畢作業(yè)需要具有學(xué)習(xí)型組織和戰(zhàn)略聯(lián)盟方面的知識。以往容易出現(xiàn)的問題集中在多項選擇題，一些同學(xué)對知識點的理解和記憶不夠準(zhǔn)確，容易出現(xiàn)多選或少選的錯誤。 （二）作業(yè)容易出現(xiàn)的問題 對公司連續(xù)發(fā)展的相關(guān)知識領(lǐng)略不深刻；混淆學(xué)習(xí)型組織的修煉和特性； 對學(xué)習(xí)型組織修煉的理解不深刻； 對戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型不能清楚把握；沒有掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的原則。第五章至第六章作業(yè)講評TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"一、單項選擇題專題五1、公司信息化絕不僅僅是技術(shù)問題，而是與公司的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和（D）密不可分的。A．人員組成B．創(chuàng)新能力C．學(xué)習(xí)能力D．管理制度2、推動信息化的三項關(guān)鍵資源為（A）。A.技術(shù)、組織管理、人 B.技術(shù)、方法、組織管理C.人、技術(shù)、方法 D.方法、組織管理、人3、公司信息化成功實行的首要條件是（A）。A．有信息化的內(nèi)在規(guī)定B．制定公司信息化的總體規(guī)劃C．有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)D．管理和觀念創(chuàng)新4、CIO的中文含義是（ A ）。A.信息主管 B.知識主管C.首席執(zhí)行官 D.財務(wù)主管5、公司信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是（A）。A.現(xiàn)代信息技術(shù)B.辦公自動化系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)D.計算機輔助制造系統(tǒng)6、公司信息化建設(shè)中，（B）是基礎(chǔ)。A．業(yè)務(wù)流程B．管理C．組織結(jié)構(gòu)D．自動化限度7、組織管理和人的因素由于滯后于（D）的發(fā)展而形成信息化的重要障礙。A．生產(chǎn)力B．生產(chǎn)關(guān)系C．科技D．技術(shù)專題六1、其核心思想是實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理的是（D）。A．物料需求計劃B．閉環(huán)物料需求計劃C．制造資源計劃D．公司資源計劃2、公司資源計劃發(fā)展的四個階段按其發(fā)展順序，可排列為（B）。A．MPR--MRPⅡ--閉環(huán)MPR—ERPB．MRP—閉環(huán)MRP--MRPⅡ--ERPC．閉環(huán)MRP—MRP--MRPⅡ--ERPD．ERP--MRPⅡ--閉環(huán)MRP—MPR3、MRP系統(tǒng)的三種輸入信息中不涉及（C）。A．主生產(chǎn)計劃B．庫存狀態(tài)C．反饋信息D．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息4、JIT的概念最先由（B）公司提出并推廣的。A．美國福特B．日本豐田C．日本本田D．美國通用5、創(chuàng)建靈敏制造公司的必要條件是（A）。A.高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備B.先進的生產(chǎn)技術(shù)C.合理的組織方式D.創(chuàng)新的管理手段6、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式變革的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)是（B）。A.快速多變的市場需求B.范圍經(jīng)濟理論C.自動化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新7、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式創(chuàng)新的動力和根源是（A）。A.快速多變的市場需求B.范圍經(jīng)濟理論C.自動化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新8、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式變革創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)是（D）。A.快速多變的市場需求B.范圍經(jīng)濟理論C.自動化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新9、按照物料需求的來源不同，半成品是（B）需求。A.獨立B.相關(guān)C.物料D.采購10、（C）為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)條件。A.快速多變的市場需求B.范圍經(jīng)濟理論C.自動化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新11、沒有體現(xiàn)公司資源計劃管理思想的是（D）。A.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步生產(chǎn)和靈敏制造的思想C.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想D.體現(xiàn)零庫存的思想二、多項選擇題專題五1、公司信息化的領(lǐng)域有（ BCD ）。A.公司與環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)化 B.公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化C.公司商務(wù)活動的電子化 D.公司生產(chǎn)過程的自動化、智能化2、公司信息資源的新特點涉及（ABCD）。A.全方位性B．快速變化性C．“爆炸”性D．可存儲性3、公司信息化的作用是（ABCD）。A．實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化B．增強公司的應(yīng)變能力C．提高公司的運營效率D．提高公司創(chuàng)新能力4、公司信息資源的特點涉及（ ABCD ）。A.時效性 B.有序性 C.共享性 D.可儲存性5、MRPⅡ管理的特點涉及（ABCD）。A.計劃的一貫性與可行性 B.管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性C．動態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性 D.物流、資金流的統(tǒng)一專題六1、MRPⅡ和ERP之間的區(qū)別重要體現(xiàn)在資源管理范圍、生產(chǎn)方式管理和（ABCD）等方面。A．管理功能B．事務(wù)解決控制C．跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)解決D．計算機信息解決技術(shù)2、靈敏制造重要涉及三個要素（ABC）。A．生產(chǎn)技術(shù)B．組織方式C．管理手段D．連續(xù)改善3、供應(yīng)鏈管理重要涉及的各重要領(lǐng)域是（ABCD）。A．供應(yīng)B．生產(chǎn)計劃C．物流D．需求4、供應(yīng)鏈重要有(ABCD)以下幾方面特性。A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性5、ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量(ABCD)。A.系統(tǒng)運營集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化C.績效監(jiān)控動態(tài)化D.管理改善連續(xù)化二、講評（一）作業(yè)規(guī)定及涉及知識點 作業(yè)規(guī)定對知識點可以準(zhǔn)確掌握，對選項可以準(zhǔn)確選擇。完畢作業(yè)需要具有公司信息化、現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新方面的知識。以往容易出現(xiàn)的問題集中在多項選擇題，一些同學(xué)對知識點的理解和記憶不夠準(zhǔn)確，容易出現(xiàn)多選或少選的錯誤。 （二）作業(yè)容易出現(xiàn)的問題 對公司信息化的領(lǐng)域結(jié)識模糊不清； 混淆MRP和MRPII； 對供應(yīng)鏈管理的結(jié)識欠深刻； 混淆公司信息資源的特點和新特點； 對公司資源計劃發(fā)展的階段及順序結(jié)識不清。第七章至第八章作業(yè)講評一、單項選擇題專題七1、電子商務(wù)的主體是（A）。A．公司B．消費者C．政府D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商2、在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店3、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A）。A．網(wǎng)上商店B．網(wǎng)上拍賣市場C．網(wǎng)上貿(mào)易市場D．網(wǎng)上采購市場4、在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“一對一”形式的是（B ）。A.網(wǎng)上營銷B.網(wǎng)上貿(mào)易C.網(wǎng)上交易市場D.網(wǎng)上商店5、Internet的含義是（C）。A.公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng) B.公司外聯(lián)網(wǎng)C.國際互聯(lián)網(wǎng) D.A和B6、在別人的電子商務(wù)網(wǎng)站上委托銷售商品，稱為（B）網(wǎng)上營銷。A.直接B.間接C.不完全D.完全7、在網(wǎng)上完畢商品交易的所有過程，從商務(wù)談判、貨款結(jié)算到商品發(fā)運均在網(wǎng)上進行，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷稱為（D）網(wǎng)上營銷。A.直接B.間接C.不完全D.完全專題八1、《Z理論》一書的作者是(D)。A．特雷斯B．彼得.德魯克C．霍夫斯坦特D．威廉.大內(nèi)2、社會人的概念是由（A）提出的。A.梅奧 B.麥格雷戈C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯3、雙因素理論是由美國心理學(xué)家（A）提出的。A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.弗羅姆4、X理論和Y理論是由美國心理學(xué)家（ B ）提出。A.馬斯洛B.麥格雷戈C.泰勒D.德魯克5、需求層次理論是由（ B ）提出的。A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.弗羅姆6、盼望理論是由美國心理學(xué)家（A）一方面提出的。A.弗羅姆 B.赫茲伯格C.卡耐基 D.彼得圣吉7、人本管理的主體是（B）。A.顧客B.公司的全體員工C.組織內(nèi)外的利益相關(guān)者D.組織目的8、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于組織成員的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理。這是人本管理的（C）基本原則。A.個性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長原則9、組織中人與人之間以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)組織成員的行為，最終有效的完畢組織既定的目的。這是人本管理的（B）基本原則。A.個性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長原則10、通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系來說明激勵過程，并以選擇合適的行為達成最終的獎酬目的的理論是（B）。A.雙因素理論B.盼望理論C.公平理論D.強化理論11、人們的工作動機，不僅受到所得報酬絕對值的影響，并且要受到報酬的相對值的影響，這是（C）。A.雙因素理論B.盼望理論C.公平理論D.強化理論12、處罰可以改變?nèi)说男袨椋淅碚撘罁?jù)是（D）。A.雙因素理論B.盼望理論C.公平理論D.強化理論13、人本管理是一種思想理論體系和（A）的綜合概念。A.管理實踐活動B.基于人性假設(shè)的實踐C.激勵理論D.情感管理14、人本管理的服務(wù)對象是（C）。A.顧客B.公司的全體員工C.組織內(nèi)外的利益相關(guān)者D.組織目的二、多項選擇題專題七1、網(wǎng)上營銷根據(jù)網(wǎng)上市場的類型不同，可以劃分為（ ACD ）。A.網(wǎng)上零售 B.網(wǎng)上批發(fā)C.網(wǎng)上貿(mào)易 D.網(wǎng)上交易市場2、與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有了新特點，在（ABCD）方面發(fā)生了變化。A．商品交易形式 B．營銷策略C.商品交易對象D．商品交易范圍3、按照交易對象的不同，電子交易可以分為（ABC）A.公司與消費者B.公司與公司之間C.公司與政府之間D.政府與政府之間專題八1、人力資本的特性是（ABCD）。A．與人自身的不可分性B．時效性C．增值性D．流動性2、人本管理的原則重要有（ABCD）。A.個性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長原則3、人本管理的方法涉及（ABD）。A.目的管理 B.溝通C.激勵 D.公司文化建設(shè)4、可以很好的體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法是（AC）。A．工作輪換B．知識管理C．工作豐富化D．流程再造5、美國心理學(xué)家馬斯洛需要層次論涉及（ABCD）。A.生理需要B.安全需要C.友愛和歸屬需要D.尊重需要6、歸因論認(rèn)為，一般人對成功或失敗的歸因可作出（ ABCD ）歸因。A.努力限度 B.能力大小 C.任務(wù)難度 D.機會運氣二、講評（一）作業(yè)規(guī)定及涉及知識點 作業(yè)規(guī)定對知識點可以準(zhǔn)確掌握，對選項可以準(zhǔn)確選擇。完畢作業(yè)需要具有電子商務(wù)和人本管理理論方面的知識。以往容易出現(xiàn)的問題集中在多項選擇題，一些同學(xué)對知識點的理解和記憶不夠準(zhǔn)確，容易出現(xiàn)多選或少選的錯誤。 （二）作業(yè)容易出現(xiàn)的問題 沒有區(qū)分電子商務(wù)和網(wǎng)上營銷； 不能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點； 不能掌握激勵理論； 不能掌握四種人性假設(shè)； 對人本管理理論不能準(zhǔn)確理解和應(yīng)用。第五次作業(yè)一、單項選擇題專題九1、為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（A）。A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型2、當(dāng)組織文化的核心價值觀得到強烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強的行為控制范圍，這種組織稱為（A）。A．強文化B．弱文化C．中強度文化D．中弱度文化E．亞文化3、精神層的組織文化是指（D）。A．廠容廠貌B．員工風(fēng)貌 C．規(guī)章制度D．沉淀于組織及員工心里的意識形態(tài)4、只有工作績效才是擬定報酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C）。A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型5、最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是（D）。A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型6、組織文化的（ D ），是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。A.導(dǎo)向功能 B.約束功能C.凝聚功能 D.激勵功能7、（C）使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。A．以人為本B．知識管理C．組織文化D．價值觀8、非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，規(guī)定其成員具有極強的知識性和忠誠感的組織文化是（B）。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊型D.堡壘型9、組織文化的主線是組織文化的（B）。A.顯性內(nèi)容B.隱性內(nèi)容C.精神層D.物質(zhì)層10、集中關(guān)注于組織目的的清楚、愿景、特定目的的達成的文化，稱為（B）。A.公司家文化B.使命型文化C.小團隊式文化D.官僚制文化11、以內(nèi)向式的關(guān)注、一致性導(dǎo)向來應(yīng)對穩(wěn)定的環(huán)境的文化，稱為（D）。A.公司家文化B.使命型文化C.小團隊式文化D.官僚制文化12、重要強調(diào)組織成員的參與、共享和外部環(huán)境所傳達的快速變化的盼望的文化，稱為（C）A.公司家文化B.使命型文化C.小團隊式文化D.官僚制文化13、強調(diào)通過靈活性和變革以適應(yīng)顧客需求，戰(zhàn)略重點集中于外部環(huán)境上的文化，稱為（A）。A.公司家文化B.使命型文化C.小團隊式文化D.官僚制文化14、組織群體內(nèi)的共同心理定勢和價值取向被稱為（D）。A.組織哲學(xué)B.價值觀念C.道德規(guī)范D.組織精神15、人們對客觀事物和個人進行評價活動在頭腦中的反映，是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的見解和主線觀點，被稱為（B）。A.組織哲學(xué)B.價值觀念C.道德規(guī)范D.組織精神16、組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所擬定的目的，這是組織文化的（A）功能。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵17、組織文化對每個組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用，稱為組織文化的（B）功能。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵18、當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可后，就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，這是組織文化的（B）功能。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵19、組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，并且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響，這是組織文化的（D）功能。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.輻射20、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于組織成員的個性化發(fā)展和學(xué)會自我管理的原則，是人本管理的（C）基本原則。A.個性化發(fā)展B.引導(dǎo)性管理C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)D.人與組織共同成長原則21、建設(shè)組織文化的基礎(chǔ)保證是（B）。A.樹立楷模，典型指導(dǎo)B.加強培訓(xùn)，不斷提高公司員工基本素質(zhì)C.積極強化，持之以恒D.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，持之以恒22、組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”叫做（A）。A.亞文化B.主文化C.強文化D.弱文化23、（C）的特定效果是減少流動率。A.亞文化B.主文化C.強文化D.弱文化24、組織中凝聚著組織精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的總合的是組織文化的（B）。A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵層25、具有本組織職工共同的意識活動，涉及生產(chǎn)經(jīng)營哲學(xué)、以人為本的價值觀念、美學(xué)意識、管理思維方式等，是組織文化的（C）。A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵層26、具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和，是組織公司文化的（A）。A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵層專題十1、（C）是博弈論中的重要議題，可以用來分析市場競爭中的一種重要現(xiàn)象。A．威脅 B．納什均衡 C．承諾 D．掠奪性定價2、（ C ）是指現(xiàn)有公司通過收取低于進入發(fā)生的價格的策略來防范進入。A.擴大生產(chǎn)能力策略 B.保證最低價格的策略C.限制進入定價策略 D.掠奪性定價策略3、在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于（A）。A.無論其它博弈者采用什么戰(zhàn)略，該博弈的戰(zhàn)略是最佳的 B.其它博弈者的行為給定期，不存在更好的戰(zhàn)略C.為了使聯(lián)合利潤最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為D.博弈者的得益是相同的4、商店之間形成默契的有效手段是（A）。A.保證最低價格策略B.限制進入定價策略C.掠奪性定價策略D.擴大生產(chǎn)能力策略專題十一1、從隱性知識到顯形知識，即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（ B ）。A.社會化過程 B.外化過程C.綜合過程 D.內(nèi)化過程2、知識管理原則中最高層次原則是（ C ）。A.積累原則 B.共享原則C.交流原則 D.傳播原則3、公司知識管理的目的是（ A ）。A.知識創(chuàng)新 B.知識活動C.信息管理 D.組織、控制信息4、公司獲取競爭優(yōu)勢的源泉是（ B ）。A.信息 B.知識資源C.有效的知識管理 D.知識創(chuàng)新5、知識可以被分為（C）和意會性知識。A.共享性知識 B.啟發(fā)性知識C.編碼性知識 D.創(chuàng)新性知識6、公司知識主管簡稱（B）。A.CEO B.CKOC.CIO D.CFO7、公司知識管理的對象是（A）。A.知識和知識活動B.知識創(chuàng)新C.信息D.知識員工8、從顯性知識到顯性知識，即對知識進行重新整理，或?qū)⒅R存放在知識庫中。這種知識轉(zhuǎn)化模式屬于（C）。A.社會化過程