———4s店服務經理崗位職責4篇【導語】4s店服務經理崗位職責怎么寫受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的4s店服務經理經理崗位職責范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的4s店服務經理崗位職責，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇高端豪華品牌4s店服務經理崗位職責描述崗位要求第2篇汽車4s店服務經理崗位職責描述崗位要求第3篇4s店服務經理崗位職責第4篇4s店服務經理崗位職責任職要求

【第1篇】4s店服務經理崗位職責任職要求

4s店服務經理崗位職責

職責描述:

負責依據(jù)公司的進展戰(zhàn)略，組織與實施汽車售后服務策略

組織編制部門年，季，月度售后服務工作方案及費用預算

幫助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施

負責與售后服務部的業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作支配，建立良好的合作關系。

強化平安意識，服務意識，成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

把握售后市場服務動態(tài)，熟識售后服務市場狀況，引導和掌握售后服務市場的方向和進度

組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售后服務指標并準時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場討論，客戶討論，競爭市場與競爭對手討論等方面

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，幫助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿足度調查。

管理銷售人員，關心建立，補充，進展，培育服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的業(yè)務進行培訓，績效考核和督促。

幫助總經理制定本部門工作方案和有關規(guī)章制度，并負責實施和監(jiān)督。

任職要求:

性格堅決，對待工作和生活要有熱忱，工作有較高的效率，不行有拖拉工作的習慣，

具有肯定的管理力量和領導力量，要有團隊意識和服務意識。能領導好一個5-6人的小團體，并和其他部門之間建立良好的關系

有肯定的人際交往技巧，良好的人緣。人品良好，無不良嗜好和道德品質問題。

對汽車構造和車輛保養(yǎng)修理有較深的了解，可以為客戶供應良好的修理方案和建議。

4s店服務經理崗位

【第2篇】汽車4s店服務經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、制定部門工作方案和策略

1)幫助事業(yè)部總經理制定服務營銷方案；

2)分解細化部門方案，對服務顧問及索賠員提出詳細要求與任務，并監(jiān)督落實該方案。

2、服務管理

1)組織服務顧問根據(jù)既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置詳細工作并監(jiān)督服務顧問工作完成狀況；

2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標。

3、維系與客戶之間的聯(lián)系

1)定期聽取客戶的反饋看法，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量；

2)開發(fā)、維護重點客戶，培育忠誠客戶，降低客戶流失率。

4、部門協(xié)作

1)負責聯(lián)系備件經理，解決修理所需的備件；

2)在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作；

3)在涉及前后臺沖突時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

崗位要求：

1、大專以上學歷，汽車及相關專業(yè)；

2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關職位工作閱歷；

3、具有基本的汽車方面的專業(yè)學問，同時了解汽車修理與服務市場；了解汽車修理、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關學問。

4、具有激勵員工和分析思索的力量，具有團隊工作力量以及溝通與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思索力量；

5、具有相關品牌工作閱歷者或廠家崗位認證資格者優(yōu)先錄用。

公司福利：

六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節(jié)假日（產假、哺乳假等）/陪產假

工作地點：（四川省內各園區(qū)就近安排）

1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

2、機場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風本田、斯柯達）；

4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；

5、幸福梅林園區(qū)（別克、領克、雪鐵龍、標致、沃爾沃、寶沃）

6、羊西線園區(qū)（東風本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

晉升途徑：

縱向通道：品牌經理-品牌總經理-事業(yè)部總經理

橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉崗）

【第3篇】高端豪華品牌4s店服務經理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1、幫助總經理制定售后業(yè)務戰(zhàn)略、進展規(guī)劃并組織實施，進行售后方案、目標管理；

2、負責客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務運營、服務體驗售后流程管理；

3、基盤客戶分級管理、客戶關系維系、客戶需求滿意、提升客戶保持率；

4、依據(jù)公司全面質量要求，知道車間經理進行車間管理；

5、指導配件經理制定削減積壓件的措施、調整庫存結構；

6、對售后資金、資產狀況進行有效監(jiān)控；

7、對售后環(huán)境、平安問題進行管理；

8、售后團隊日常管理。

崗位要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，汽車、管理類相關專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、閱歷：具有3年以上汽車修理及售后服務閱歷，1年以上同等崗位工作閱歷；

3、學問技能：4s店管理學問、售后服務學問及專業(yè)車型技術學問，具有很強的管理、組織與協(xié)調力量；具備良好的領導力和執(zhí)行力；

5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有樂觀健康的價值觀、具有良好的親和力。

薪資待遇：

1、我們具有行業(yè)內極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行全國汽車行業(yè)的薪資水平）；

2、我們具有地區(qū)內極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內同等崗位領先的薪資水平）；

3、汽車行業(yè)的薪資在全部行業(yè)中極具競爭力（汽車行業(yè)擁有良好的進展前景）

【第4篇】4s店服務經理崗位職責

4s店售后服務經理(江蘇)廣匯汽車華東大區(qū)上海博駿保險代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿崗位職責:

1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標,分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘;

2、根據(jù)廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程,優(yōu)化服務流程,在不違反廠家規(guī)定的基礎上,提高工作效率,規(guī)范審批、簽字及打折流程;

3、進行內部修理車間測試并實行改進措施,以便提高服務質量,定期進行內部質量評估;

4、負責對車間生產平安的檢查及監(jiān)督,以及車間設備的維護和管理;

5、依據(jù)廠家指導準則和客戶定位實際狀況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理狀況;

6、監(jiān)督廠家備件方案的完成狀況,做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作;

7、負責對廠家選購精品方案的審核,以及精品銷售流程的監(jiān)督;

8、依據(jù)廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構,并幫助人力資源部實施聘請;

9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準,實施部門內員工績效考核;

10、負責售后服務部門人員的培訓和管理,完成廠家培訓認證指標,關心員工對工作進行不斷改進,取得更好的績效成果。

任職要求:

1、大專以上學歷,汽車相關專業(yè)畢業(yè);

2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工