第7頁共7頁酒店策劃崗?位職責(zé)1?、負(fù)責(zé)公司?微信號(hào)的更?新推廣;?2、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的界?面進(jìn)行設(shè)計(jì)?、編輯、美?化等工作;?3、對(duì)公?司的宣傳產(chǎn)?品進(jìn)行美工?設(shè)計(jì);4?、負(fù)責(zé)公司?內(nèi)的廣告和?專題的設(shè)計(jì)?;5、負(fù)?責(zé)活動(dòng)展示?的設(shè)計(jì)和布?置;6、?其他與美工?設(shè)計(jì)相關(guān)的?工作。酒?店策劃崗位?職責(zé)（二）?1、新媒?體與數(shù)字營?銷內(nèi)容撰寫?：負(fù)責(zé)能獨(dú)?立運(yùn)營微信?公眾號(hào)、百?度百科、抖?音等新媒體?平臺(tái)。2?、根據(jù)公司?品牌策略，?尋找熱點(diǎn)話?題，帶動(dòng)粉?絲量增長;?有效提升新?媒體賬號(hào)的?用戶量、閱?讀/播放量?、活躍度，?完成相應(yīng)指?標(biāo)。3、?根據(jù)需求獨(dú)?立策劃線上?活動(dòng)，進(jìn)行?前期分析、?方案制作、?跟蹤推廣效?果，優(yōu)化社?會(huì)化媒體傳?播手段，不?斷提升效果?4、跟蹤?賬號(hào)運(yùn)營效?果，分析數(shù)?據(jù)，積極探?索新的運(yùn)營?模式。5?、參與制定?并實(shí)施新媒?體平臺(tái)的營?銷與推廣策?略，整合網(wǎng)?絡(luò)推廣資源?，策劃可行?的自媒體推?廣方案，提?升影響力;?酒店策劃?崗位職責(zé)（?三）1、?配合銷售經(jīng)?理，完成公?司規(guī)定的銷?售任務(wù);?2、全面負(fù)?責(zé)線上線下?各種營銷活?動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)?行;3、?協(xié)助營銷總?監(jiān)，了解市?場及競爭，?進(jìn)行市場分?析，制定品?牌宣傳/營?銷方案/廣?告策劃方案?，包括新媒?體運(yùn)營、網(wǎng)?絡(luò)廣告、平?面媒體等;?4、同政?府接待部門?、企業(yè)集團(tuán)?、新聞媒體?、公關(guān)策劃?單位建立密?切聯(lián)系，積?極爭取承辦?會(huì)議、展覽?、新聞發(fā)布?等重大活動(dòng)?，借助傳播?媒體和公眾?輿論提高酒?店知名度和?吸引力;?5、負(fù)責(zé)接?待來訪客人?以及入住的?重要客人和?團(tuán)隊(duì)，參與?組織安排酒?店重大活動(dòng)?;6、負(fù)?責(zé)部門日常?品牌業(yè)務(wù)工?作;酒店?策劃崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)責(zé)集?團(tuán)酒店品牌?的推廣、營?銷、策劃工?作;2、?開展媒新體?內(nèi)容營銷，?并策劃線上?及線下營銷?活動(dòng)，如微?信公眾號(hào)、?微博、小紅?書等;3?、負(fù)責(zé)酒店?形象規(guī)劃管?理，撰寫、?編輯及整理?營銷宣傳資?料與市場推?廣文案;?4、配合品?牌活動(dòng)、公?關(guān)活動(dòng)、I?P合作，進(jìn)?行新聞稿撰?寫發(fā)稿、廣?告宣傳策劃?文案，包括?軟硬廣告文?案等;5?、負(fù)責(zé)宣傳?冊(cè)、海報(bào)、?物料等宣傳?材料;6?、各個(gè)門店?籌建與運(yùn)營?過程中宣傳?資料、活動(dòng)?推廣等支持?;酒店策?劃崗位職責(zé)?（五）1?、根據(jù)經(jīng)營?需要，適時(shí)?提出活動(dòng)創(chuàng)?意，及時(shí)設(shè)?計(jì)經(jīng)營活動(dòng)?方案構(gòu)想，?經(jīng)論證后，?報(bào)部門經(jīng)理?審批實(shí)施。?2、負(fù)責(zé)?酒店及景區(qū)?新媒體日常?運(yùn)營工作安?排，包含但?不僅限于微?信公眾號(hào)、?抖音等平臺(tái)?;有微信公?眾號(hào)運(yùn)營經(jīng)?驗(yàn);3、?能熟練使用?PS、AE?、PR等圖?片處理和視?頻剪輯軟件?;熟知抖音?、快手等垂?直類短視頻?的運(yùn)營思路?和策略，對(duì)?短視頻行業(yè)?有深刻研究?，對(duì)酒店及?景區(qū)行業(yè)趨?勢和新玩法?敏銳，有較?好的判斷力?、出色的產(chǎn)?品策劃經(jīng)驗(yàn)?;4、策?劃原創(chuàng)話題?、增加會(huì)員?互動(dòng)5、?具備優(yōu)秀的?文字功底，?良好的信息?搜索能力和?資源整合能?力;6、?更新、維護(hù)?網(wǎng)絡(luò)自媒體?渠道，引流?、提升品牌?知名度，提?高客戶的黏?性;7、?對(duì)標(biāo)行業(yè)競?品，對(duì)視頻?質(zhì)量、視頻?流量、用戶?等數(shù)據(jù)進(jìn)行?深入分析，?建立有效的?運(yùn)營傳播手?段，持續(xù)增?加粉絲量?8、與酒店?各相關(guān)部門?主動(dòng)溝通，?溝通策劃思?路，尋求解?決方法。?9、設(shè)計(jì)策?劃酒店的視?覺形象，保?證統(tǒng)一。?酒店策劃崗?位職責(zé)（六?）1、負(fù)?責(zé)酒店新衍?生品促銷方?案、活動(dòng)策?劃方案、公?關(guān)策劃方案?的策劃與組?織實(shí)施;?2、負(fù)責(zé)協(xié)?助市場部門?廣告促銷推?廣計(jì)劃的編?制與執(zhí)行工?作;3、?負(fù)責(zé)組織收?集競爭者的?廣告促銷信?息;4、?負(fù)責(zé)組織廣?告策劃前期?的市場調(diào)查?與分析工作?;5、協(xié)?助編制具體?的市場廣告?促銷方案，?并報(bào)市場部?經(jīng)理審批;?6、根據(jù)?市場行情，?具體的廣告?策劃及創(chuàng)意?工作;7?、負(fù)責(zé)酒店?藝術(shù)衍生品?促銷活動(dòng)專?題頁面的設(shè)?計(jì)、上線。?8、對(duì)促?銷活動(dòng)進(jìn)行?跟蹤、申報(bào)?，并處理廣?告促銷過程?中的各種突?發(fā)事件;?9、負(fù)責(zé)組?織廣告促銷?效果評(píng)估工?作，并按時(shí)?提交評(píng)估報(bào)?告;10?、完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?辦的工作。?酒店策劃?崗位職責(zé)（?七）1.?負(fù)責(zé)組織制?定項(xiàng)目的總?體經(jīng)營規(guī)劃?;2.負(fù)?責(zé)組織制定?項(xiàng)目營銷策?略和具體實(shí)?施措施，制?定企業(yè)的品?牌策略、?3.根據(jù)市?場反饋信息?制定或者調(diào)?整市場營銷?策略;4?.負(fù)責(zé)收集?市場和行業(yè)?信息，提供?有效應(yīng)對(duì)方?案，實(shí)施公?司相關(guān)營銷?活動(dòng);5?.負(fù)責(zé)公司?銷售及運(yùn)營?團(tuán)隊(duì)的管理?工作;酒?店策劃崗位?職責(zé)（八）?1.直接?對(duì)前廳部經(jīng)?理和大堂副?理負(fù)責(zé)，貫?徹執(zhí)行前廳?部經(jīng)理和大?堂副理的指?令，參加部?門例會(huì)，認(rèn)?真執(zhí)行部門?會(huì)議的指示?;2.完?成上級(jí)下達(dá)?的所有指令?，制定本部?工作計(jì)劃;?3.負(fù)責(zé)?本部的排班?及考勤工作?，檢查所屬?員工的儀容?儀表，工作?表現(xiàn)等情況?，確保下屬?的日常工作?，培訓(xùn)下屬?，使他們明?白酒店的規(guī)?章制度并按?制度去做好?自己的本職?工作。進(jìn)行?定期評(píng)估，?根據(jù)員工的?工作表現(xiàn)執(zhí)?行獎(jiǎng)罰制度?;4.監(jiān)?督、指導(dǎo)、?協(xié)助行李員?和門僮完成?其工作任務(wù)?;5.確?保抵、離店?客人及時(shí)得?到優(yōu)質(zhì)良好?的行李服務(wù)?。特別注重?貴賓和常客?的服務(wù);?6.對(duì)抵、?離店客人分?別表示歡迎?和歡送，必?要時(shí)為客人?提供行李等?各種服務(wù);?7.向接?待處查詢當(dāng)?日預(yù)到、預(yù)?離客人名單?，向前臺(tái)收?銀處查詢客?人結(jié)帳情況?，以便安排?;8.為預(yù)?到團(tuán)體做好?必要準(zhǔn)備工?作;9.?督促行李員?認(rèn)真做好行?李的搬運(yùn)、?寄存/領(lǐng)取?的服務(wù)與記?錄工作;?10。為客?人提供各種?力所能及的?幫助;1?1.引導(dǎo)客?人參觀房間?設(shè)施;1?2.適時(shí)地?向客人推銷?酒店的其它?設(shè)施與服務(wù)?項(xiàng)目;1?3.重視客?人的投訴，?并把這些投?訴轉(zhuǎn)達(dá)給相?關(guān)部門，以?便迅速解決?;14.?每天檢查行?李部設(shè)施，?確保良好的?工作狀態(tài);?15.做?好行李部設(shè)?備的保管、?清潔和保養(yǎng)?工作;1?6.留意大?廳內(nèi)其它布?告，保持其?正常放置及?布告內(nèi)容的?時(shí)效性;關(guān)?注大廳的出?現(xiàn)的異常情?況，及時(shí)向?大堂副理或?保安部、前?廳部經(jīng)理匯?報(bào)。17?.認(rèn)真檢查?、填寫交接?-班本，記?下已完成的?工作內(nèi)容及?有待下一班?繼續(xù)完成的?工作，寫上?日期、時(shí)間?和姓名;?18.執(zhí)行?和完成上司?分派的相關(guān)?工作。酒?店策劃崗位?職責(zé)（九）?1、服從?上級(jí)的工作?安排2、?按照行李服?務(wù)流程和要?求，為抵離?客人提供行?李搬運(yùn)服務(wù)?，并將每次?運(yùn)送情況做?好記錄;?3、協(xié)助做?好大堂尋人?服務(wù)和在大?堂放置各類?告示牌，及?時(shí)撤換過期?的告示牌并?搬至指定的?存放地點(diǎn);?4、做好?行李服務(wù)設(shè)?備的清潔工?作;5、?按照服務(wù)流?程迎送客人?，提供拉門?服務(wù);6?、維護(hù)出入?車輛秩序，?保證上下客?車位和車道?暢通;7?、阻擋精神?病患者和衣?冠不整者進(jìn)?入酒店，發(fā)?現(xiàn)異常情況?，立即與值?班的保安人?員或大堂經(jīng)?理聯(lián)系，妥?善處理;?8、準(zhǔn)確回?答客人的詢?問，主動(dòng)做?好服務(wù)工作?;9、保?持崗位周圍?的環(huán)境整潔?，發(fā)現(xiàn)果皮?、紙屑、煙?蒂等雜物及?時(shí)撿掉;?10、下雨?天，為上下?車客人撐傘?，并為客提?供雨具存放?及保管，并?提供借傘服?務(wù);11?、熟悉酒店?各種服務(wù)項(xiàng)?目和營業(yè)時(shí)?間，向客人?推銷酒店的?各項(xiàng)服務(wù)，?介紹酒店客?房設(shè)施。了?解本市交通?、商業(yè)、旅?游等方面資?料;12?、隨時(shí)聽從?接待員的召?喚，迅速接?受帶房任務(wù)?及為客提供?物品轉(zhuǎn)接服?務(wù);13?、為客人指?路，認(rèn)真回?答客人的詢?問，盡量滿?足客人的需?求;14?、負(fù)責(zé)分送?郵件、報(bào)刊?、報(bào)表、留?言單及前廳?通知等，并?按規(guī)定登記?和辦理簽收?手續(xù);1?5、受理客?人行李寄存?及領(lǐng)取，并?做好詳細(xì)的?存取記錄;?16、協(xié)?助大堂副理?維持大堂秩?序，控制好?大堂內(nèi)外的?燈光;1?7、積極參?與酒店和部?門組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，完?成上級(jí)交予?的各項(xiàng)工作?酒店策劃?崗位職責(zé)（?十）1、?向前廳部經(jīng)?理負(fù)責(zé)，以?身作則，保?證禮賓部全?體員工能認(rèn)?真執(zhí)行酒店?各項(xiàng)規(guī)章制?度。2、?負(fù)責(zé)大堂服?務(wù)臺(tái)和禮賓?部一切對(duì)客?服務(wù)活動(dòng)，?最大限度得?為客人提供?滿意的服務(wù)?，確保大堂?服務(wù)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、積極?引導(dǎo)員工發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?，為達(dá)到酒?店?duì)I業(yè)目標(biāo)?而努力。?4、調(diào)查并?處理涉及禮?賓部的投訴?。5、與?出租車隊(duì)保?持密切聯(lián)系?，確保優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。6?、督導(dǎo)門童?、行李員儀?容儀表、行?為舉止、服?務(wù)用語等方?面符合酒店?要求。7?、按計(jì)劃對(duì)?禮賓部員工?做好業(yè)務(wù)技?能及英語的?培訓(xùn)。8?、確?？腿?的郵件、報(bào)?刊傳遞準(zhǔn)確?及時(shí)。9?、合理