第4頁共4頁工商銀行個(gè)人客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講（一）各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同事：大?家好，很高?興能參加這?次的競(jìng)聘，?我今天競(jìng)聘?的崗位是個(gè)?人客戶經(jīng)理?。首先，?自我介紹一?下，我叫，?現(xiàn)年歲，在?工行營業(yè)部?工作，__?_黨員，大?專文化，助?理會(huì)計(jì)師。?我是一名?勤勤懇懇、?認(rèn)認(rèn)真真一?直在一線工?作的員工。?今天我懷著?滿腔的熱情?和強(qiáng)烈的主?人翁責(zé)任感?來參加這次?競(jìng)聘。首先?感謝行黨委?、行長(zhǎng)室為?我提供了這?次展現(xiàn)自我?的機(jī)會(huì)。隨?著改革不斷?的發(fā)展和推?進(jìn)，對(duì)我們?每一位員工?提出了更高?的要求。我?覺得我應(yīng)該?主動(dòng)接受改?革的洗禮。?客戶經(jīng)理是?一份富于挑?戰(zhàn)性的職業(yè)?，我喜歡挑?戰(zhàn)，喜歡去?面對(duì)未知領(lǐng)?域。我決心?以堅(jiān)定的意?志，執(zhí)著的?追求去挖掘?人生的價(jià)值?。勇敢地去?接受未來營?銷活動(dòng)中的?毎一次挑戰(zhàn)?。工行要生?存要發(fā)展，?靠的是我們?每一位熱血?青年，因此?，我決定來?參加此次競(jìng)?聘，展示自?己。一、?對(duì)個(gè)人客戶?經(jīng)理崗位的?認(rèn)識(shí)?？?戶經(jīng)理制是?改變銀行過?去等客上門?的服務(wù)方式?，以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?從客戶需求?出發(fā)，營銷?銀行產(chǎn)品，?為客戶提供?全方位的金?融服務(wù)，實(shí)?現(xiàn)客戶價(jià)值?最大化的同?時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行?自身效益的?最大化。個(gè)?人理財(cái)業(yè)務(wù)?是我行經(jīng)營?效益的一個(gè)?新的支撐。?將客戶經(jīng)理?以競(jìng)聘的形?式產(chǎn)生充分?體現(xiàn)了行黨?委、行長(zhǎng)室?對(duì)該崗位的?高度重視和?寄予的無限?厚望。作為?新到崗位的?人員要有一?種吃苦耐勞?和對(duì)市場(chǎng)的?敏銳洞察力?，去挖掘市?場(chǎng)，不負(fù)眾?望。二、?我的競(jìng)聘優(yōu)?勢(shì)。1、?有著較強(qiáng)工?作責(zé)任心和?進(jìn)取心。進(jìn)?行以來先后?從事出納、?會(huì)計(jì)等崗位?的工作，做?到干一行愛?一行，對(duì)待?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，出納點(diǎn)?鈔獲省行級(jí)?能手，所辦?理業(yè)務(wù)無一?重大差錯(cuò)，?___年被?評(píng)為支行“?優(yōu)秀行員”?。我總覺得?作為年青人?總該有點(diǎn)追?求，改革的?浪潮迎面而?來，想回避?是不可能的?。歷史的重?任已經(jīng)落在?我們肩上，?我們只有迎?難而上，苦?干實(shí)干，全?面奉獻(xiàn)自己?。個(gè)人客戶?經(jīng)理對(duì)我來?說是個(gè)新的?課題，但我?相信我自己?的能力。如?果我能走上?這一崗位，?我將認(rèn)真學(xué)?習(xí)、虛心請(qǐng)?教不斷地調(diào)?整自己，爭(zhēng)?做一名出色?的客戶經(jīng)理?。2、具?有一定的公?關(guān)能力和良?好的社會(huì)關(guān)?系。本人性?格比較謙和?，但從不畏?首畏尾，具?有較強(qiáng)的獨(dú)?立處事的能?力。在自己?生活中，處?了不少的朋?友，證券公?司辦公室主?任、如皋市?中心主任、?局分局局長(zhǎng)?等等，和我?都是很鐵的?。還有我的?在鎮(zhèn)政府分?管招商引資?工作，這也?是一個(gè)有利?條件。老家?葉片廠副廠?長(zhǎng)朱是我家?的老本家，?關(guān)系相當(dāng)不?錯(cuò)。我的舅?舅現(xiàn)任縣長(zhǎng)?，曾在如皋?工作，有時(shí)?還是能提供?一定的幫助?的。我深信?，在自己努?力和多方面?的支持下，?我能出色了?做好這項(xiàng)工?作。三、?目標(biāo)和任務(wù)?。這次競(jìng)?聘如果成功?，我將竭盡?所能搞好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，挖?掘市場(chǎng)潛力?，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)?客戶源，全?力拓展個(gè)人?住房貸款及?個(gè)人消費(fèi)貸?款市場(chǎng)。我?的目標(biāo)是：?一年中個(gè)人?類貸款萬。?四、具體?措施。1?、盡快適應(yīng)?崗位轉(zhuǎn)換。?首先是業(yè)務(wù)?技能的熟練?掌握。這是?關(guān)鍵，不能?夠熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，任何?的服務(wù)和營?銷將無從談?起。更談不?上客戶的開?發(fā)。其次是?營銷的技能?。在客戶經(jīng)?理崗位上不?單純是優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，更?重要的是一?種營銷。我?們每天都會(huì)?面對(duì)許多形?形色色的客?戶，要善于?和他們進(jìn)行?廣泛的溝通?與交流，洞?察客戶的想?法，為其提?供滿意的服?務(wù)。“客戶?經(jīng)理與客戶?的關(guān)系不僅?是業(yè)務(wù)關(guān)系?，更是一種?人的關(guān)系;?客戶經(jīng)理的?服務(wù)要有創(chuàng)?意，要走在?客戶的前面??！比缓笤?這一理念的?指導(dǎo)下，通?過對(duì)業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)和對(duì)市?場(chǎng)行情的準(zhǔn)?確把握，為?客戶提供合?理建議。而?不能將與客?戶的合作停?留在的“飯?局公關(guān)”上??？蛻絷P(guān)系?營銷，是一?種經(jīng)營理念?上的超越，?反映了一種?新型的營銷?文化，從本?質(zhì)上體現(xiàn)出?了對(duì)“以客?戶為中心”?理念的認(rèn)同?，而不是骨?子里仍殘留?著“以自我?為中心”的?優(yōu)越感，要?真正體現(xiàn)銀?行對(duì)客戶的?一種人文關(guān)?懷和對(duì)銀企?魚水關(guān)系的?愛護(hù)。這種?營銷，既立?足當(dāng)前，更?著眼于未來?。善待客戶?，就是善待?自己;提升?客戶價(jià)值，?就是提升自?我價(jià)值。?2、積極主?動(dòng)營銷、挖?掘客戶源。?一是主動(dòng)積?極尋找信譽(yù)?好，實(shí)力雄?厚的開發(fā)商?作為按揭合?作伙伴，通?過優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，搶占個(gè)人?住房貨款市?場(chǎng)，加強(qiáng)與?開發(fā)公司聯(lián)?系。如城雖?然拆遷改造?了部分城區(qū)?，但是尚需?改造的地段?還有相當(dāng)一?部分。如皋?市人民政府?為創(chuàng)建文明?城市，今、?明兩年舊城?改造力度會(huì)?進(jìn)一步加大?。我們要善?于搶抓機(jī)遇??，F(xiàn)代房產(chǎn)?開發(fā)公司有?意向參與躍?進(jìn)東路北側(cè)?改造。我和?他是老熟人?，有合作的?可能性。二?是重視二手?房的貸款發(fā)?放工作。目?前，我市二?手房貸款市?場(chǎng)需求還處?于旺盛時(shí)期?。三是將營?業(yè)用房抵押?作為個(gè)人貸?款的突破口?，尋求量的?迅速擴(kuò)張。?3、積極?與房改辦溝?通。對(duì)部分?有財(cái)力但尚?未辦理住房?公積金企事?業(yè)單位加大?宣傳力度，?力爭(zhēng)早日到?我行開戶歸?集。并對(duì)歸?集比例不足?___%(?有條件的_?__%)的?單位，逐戶?宣傳，動(dòng)員?單位匯繳到?位。4、?加大新、老?產(chǎn)品擴(kuò)張力?度。各行之?間激烈的競(jìng)?爭(zhēng)爭(zhēng)，促?使我們?cè)谧?好現(xiàn)有產(chǎn)品?營銷，不斷?推出新產(chǎn)品?，以適應(yīng)市?場(chǎng)的需求。?(1)加?大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小?的存單質(zhì)押?貨款的宣傳?力度，確保?隨到隨辦。?(2)走?訪行政事業(yè)?單位，摸清?具有貸款需?求而又有還?款能力人員?情況，主動(dòng)?出擊。擴(kuò)大?信用貨款市?場(chǎng)。(3?)目前，我?市的汽車消?費(fèi)貸款方興?未艾，中行?已捷足先登?，我們應(yīng)迎?頭趕上，加?強(qiáng)汽車銷售?商的聯(lián)合，?打出我行的?品牌。5?、加強(qiáng)客戶?關(guān)系的維護(hù)?。客戶分類?管理是客戶?經(jīng)理從事客?戶管理的主?要內(nèi)容。按?投入與產(chǎn)出?相匹配的原?則，對(duì)不同?的客戶實(shí)施?不同的管理?策略，有的?放矢。當(dāng)今?金融市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)尤為激?烈，各種不?