第7頁共7頁服務(wù)外包通?用合同甲?方：(簡稱?甲方)乙?方：(簡稱?乙方)一?、茲經(jīng)甲、?乙雙方友好?協(xié)商同意，?針對(duì)于甲方?現(xiàn)有電腦設(shè)?備的使用情?況以及提出?的要求，乙?方推出以下?服務(wù)：服務(wù)?器、臺(tái)式機(jī)?(C)、筆?記本電腦包?年維護(hù)服務(wù)?；電腦外設(shè)?(打印機(jī)、?掃描儀、等?)的包年維?護(hù)服務(wù)；網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)服務(wù)?，特簽訂本?合同，具體?條款如下：?二、服務(wù)?產(chǎn)品確認(rèn)：?1、服務(wù)?模式為包年?小時(shí)天；?2、合同簽?訂當(dāng)天，乙?方將安排工?程師統(tǒng)計(jì)簽?約設(shè)備的資?產(chǎn)信息，包?含：品牌、?序列號(hào)、配?置、使用年?限、目前使?用等情況.?三、服務(wù)?時(shí)間和費(fèi)用?：1、常?規(guī)服務(wù)到達(dá)?時(shí)間(從接?到客戶電話?至到達(dá)客戶?現(xiàn)場的時(shí)間?)：6小時(shí)?(僅限島內(nèi)?,島外在原?基礎(chǔ)上增加?4小時(shí))；?加急服務(wù)到?達(dá)時(shí)間：4?小時(shí)。2?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?:(春節(jié)法?定假日期間?收取節(jié)日加?班費(fèi)，以下?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅?限島內(nèi)，島?外在原標(biāo)準(zhǔn)?上另加20?%)3、?本合同有效?期為___?__年__?___月_?____日?至____?_年___?__月__?___日；?雙方如無異?議，本合同?將自動(dòng)續(xù)延?，如有異議?請(qǐng)?jiān)诤贤?期前壹個(gè)月?提出書面說?明。四、?付款方式：?簽訂合同?后，在個(gè)工?作日內(nèi)，甲?方須全額付?清服務(wù)費(fèi)用?。五、其?他約定：?1、甲方有?權(quán)根據(jù)乙方?的服務(wù)質(zhì)量?隨時(shí)終止本?合同；2?、乙方工程?師在甲方服?務(wù)期間，應(yīng)?遵守甲方的?規(guī)章制度，?嚴(yán)以自律，?不得損害甲?方利益，因?乙方工程師?原因?qū)追?造成損失，?乙方應(yīng)承擔(dān)?相應(yīng)責(zé)任；?3、通過?客戶頻道或?電話進(jìn)行服?務(wù)報(bào)修，乙?方客服助理?將遵照正常?響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)?籌安排服務(wù)?人員進(jìn)行處?理；4、?對(duì)于超出本?合同擬定服?務(wù)內(nèi)容的服?務(wù)要求，乙?方有權(quán)選擇?接受或拒絕?；5、甲?乙雙方的聯(lián)?系方式變動(dòng)?將在三天內(nèi)?，以電話或?A、傳真等?形式通知對(duì)?方；6、?本公司將每?月季進(jìn)行電?話回訪，了?解客戶機(jī)器?使用情況；?7、如有?補(bǔ)充條款，?以經(jīng)甲、乙?雙方共同協(xié)?商簽訂為準(zhǔn)?。六、本?合同具有法?律效力，一?式兩份，甲?、乙雙方各?執(zhí)一份。?甲方(公章?)：___?__法定?代表人(簽?字)：__?___年_?____月?_____?日乙方(?公章)：_?____?法定代表人?(簽字)：?_____?年____?_月___?__日服?務(wù)外包通用?合同（二）?甲方：_?_____?____?乙方：__?_____?___甲?、乙雙方本?著互利互惠?的原則，就?甲方單位計(jì)?算機(jī)的維護(hù)?服務(wù)問題，?經(jīng)充分協(xié)商?，決定訂立?本協(xié)議。?一、合作的?內(nèi)容甲方?自愿將本單?位的___?_____?__臺(tái)計(jì)算?機(jī)(含顯示?器)交給乙?方維護(hù)，具?體配置見配?置單。乙方?提供上門服?務(wù)。合同期?為____?_年。甲方?共有臺(tái)式計(jì)?算機(jī)___?_____?__臺(tái)給乙?方維護(hù)，共?需要維護(hù)費(fèi)?用____?_____?_元(B)?年;在合同?期內(nèi)，甲方?如果新增電?腦，維護(hù)費(fèi)?用每臺(tái)__?_____?___元(?B)年。該?款項(xiàng)自合同?簽署后，甲?方需(按年?付)___?__日之內(nèi)?付清商議服?務(wù)款項(xiàng)給乙?方。每月甲?方需付給乙?方服務(wù)費(fèi)_?_____?____元?(B)，大?寫____?_____?_元(B)?。該合同總?計(jì)甲方需付?給乙方服務(wù)?費(fèi)____?_____?_元(B)?，大寫__?_____?___元(?B)。二?、上門服務(wù)?項(xiàng)目乙方?提供上門服?務(wù)的項(xiàng)目包?括：1.?電腦各類故?障檢修無法?啟動(dòng)，不能?進(jìn)入系統(tǒng)，?運(yùn)行速度減?慢，常死機(jī)?，電子郵件?設(shè)置等，操?作系統(tǒng)重裝?;2.系?統(tǒng)軟件安裝?98、2、?等，操作系?統(tǒng)的補(bǔ)丁升?級(jí)，系統(tǒng)主?板B升級(jí);?3.工具?軟件安裝及?維護(hù)ffc?e、Acd?ee、金山?詞霸等市面?常用軟件;?4.增加?及更換電腦?板卡及部件?C、主板、?內(nèi)存、顯卡?、聲卡、電?源;5.?電腦升級(jí)給?客戶最佳的?升級(jí)方案，?用最少的花?費(fèi)做到最好?的性能;?6.各類硬?件驅(qū)動(dòng)程序?安裝各類顯?卡、聲卡、?de;7?.查殺電腦?病毒，各類?電腦病毒(?分區(qū)病毒、?文件病毒、?郵件病毒)?查殺，但在?這種情況下?，乙方不能?夠確保原有?數(shù)據(jù)的完全?恢復(fù);8?.數(shù)據(jù)備份?光盤或硬盤?備份(所需?的備份介質(zhì)?由客戶提供?)。三、?協(xié)議細(xì)則?1.甲方_?_____?____臺(tái)?臺(tái)式計(jì)算機(jī)?中，在廠商?保修期內(nèi)的?有____?_____?_臺(tái)，已經(jīng)?過保修期的?有____?_____?_臺(tái)。甲方?損壞的計(jì)算?機(jī)仍在廠家?保修期內(nèi)，?乙方可提供?軟件及檢測?服務(wù)(不開?機(jī)箱)，若?檢測結(jié)果是?硬件損壞，?乙方可送至?廠家維修站?保修或更換?，但甲方必?須提供詳細(xì)?地址、聯(lián)絡(luò)?方式和計(jì)算?機(jī)的保修證?明，乙方不?保證保修成?功及所需時(shí)?間。維修站?點(diǎn)在___?__區(qū)內(nèi)不?另收服務(wù)費(fèi)?，在___?__區(qū)外需?加收相應(yīng)的?交通費(fèi)。?2.甲方損?壞的電腦部?件不在廠家?保修期內(nèi)，?乙方可為甲?方修理。如?果修理時(shí)間?超過五個(gè)工?作日，乙方?可以應(yīng)甲方?要求提供替?用配件給甲?方使用至部?件修理完成?。3.對(duì)?于已經(jīng)使用?時(shí)間已經(jīng)達(dá)?到或超過_?____年?的計(jì)算機(jī)若?出現(xiàn)故障，?甲方如仍需?要修理的，?修理更換的?壞件成本費(fèi)?用需要甲方?另外負(fù)擔(dān)，?乙方不收取?其他費(fèi)用。?4.在保?修期內(nèi)的每?臺(tái)計(jì)算機(jī)每?年按___?_____?__元人民?幣收費(fèi)，保?修期外的每?臺(tái)計(jì)算機(jī)每?年按___?_____?__元人民?幣收費(fèi)。若?有機(jī)算機(jī)的?過保時(shí)間剛?好跨度本合?同的時(shí)間范?圍的，按照?保修器內(nèi)的?計(jì)算機(jī)收費(fèi)?。5.乙?方為甲方提?供服務(wù)時(shí)，?會(huì)配合甲方?數(shù)據(jù)信息的?安全使用，?并嚴(yán)格保守?甲方的一切?商業(yè)秘密。?但乙方不承?擔(dān)由于維修?造成的信息?丟失，包括?甲方重要的?數(shù)據(jù)、資料?丟失等。甲?方應(yīng)當(dāng)自行?轉(zhuǎn)載，先備?份數(shù)據(jù)、資?料。乙方可?以為甲方代?做備份，但?不對(duì)備份甲?方資料、數(shù)?據(jù)的完整性?承擔(dān)責(zé)任。?6.在協(xié)?議簽訂后，?乙方有權(quán)記?錄電腦的特?征(如編號(hào)?等)和在電?腦上做標(biāo)記?用以識(shí)別電?腦，在確認(rèn)?甲方電腦的?型號(hào)和編號(hào)?以后，甲方?電腦管理者?簽字確認(rèn)。?7.乙方?工作需要甲?方的配合的?情況乙方工?程師在甲方?計(jì)算機(jī)進(jìn)行?維護(hù)時(shí)，甲?方應(yīng)盡可能?配合工作，?如提供計(jì)算?機(jī)的驅(qū)動(dòng)程?序(在有的?情況下)，?乙方工程師?需要現(xiàn)場查?閱網(wǎng)上資料?時(shí)，在不涉?及甲方網(wǎng)絡(luò)?安全和其它?特殊考慮的?前提下，甲?方應(yīng)當(dāng)配合?。在做重大?的改動(dòng)(如?重裝操作系?統(tǒng))時(shí)，乙?方工程師會(huì)?詢問甲方有?無重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應(yīng)當(dāng)?配合。8?.乙方工程?師上門維修?時(shí)，如甲方?不滿意該工?程師的服務(wù)?，可投訴至?甲方技術(shù)支?持中心，投?訴電話：_?_____?____，?乙方將在2?4小時(shí)內(nèi)處?理投訴，并?把結(jié)果反饋?給乙方。?9.乙方人?員不得利用?假、壞計(jì)算?機(jī)配件，來?提出讓甲方?維修或更換?的申請(qǐng)，一?旦甲方發(fā)現(xiàn)?此種情況，?有權(quán)作出自?我保護(hù)，停?止該計(jì)算機(jī)?配件的維護(hù)?，并向乙方?管理層提出?申訴。四?、軟件說明?乙方在維?護(hù)甲方電腦?時(shí)，為其安?裝的任何軟?件，版權(quán)均?由甲方負(fù)責(zé)?，乙方不提?供任何軟件?的版權(quán)。甲?方如需安裝?正版軟件可?以委托乙方?代購。如甲?方需要查殺?電腦病毒服?務(wù)，必須安?裝正版的殺?毒軟件。在?保證甲方用?戶正常功能?和保護(hù)數(shù)據(jù)?的前提下，?乙方工程師?有權(quán)決定解?決問題的方?案。五、?服務(wù)響應(yīng)時(shí)?間乙方接?到甲方報(bào)障?時(shí)，承諾從?報(bào)障時(shí)后6?0分鐘內(nèi)安?排工程師上?門，如果報(bào)?障地點(diǎn)離乙?方超過5千?米，響應(yīng)時(shí)?間為90分?鐘，具體時(shí)?間由甲方和?乙方約定。?上門前乙方?進(jìn)行電話確?認(rèn)。乙方工?作時(shí)間為每?周一至周六?9：30-?18：00?，如甲方要?求加急服務(wù)?或晚上服務(wù)?，則甲方每?次需付__?_____?___元(?B)的士費(fèi)?。下列情?況，甲方可?以將主機(jī)交?給上門工程?師搬回乙方?維護(hù)，承諾?在48小時(shí)?內(nèi)預(yù)約送回?：1.甲?方不希望上?門工程師在?現(xiàn)場操作。?2.故障?情況在現(xiàn)場?無法解決。?3.故障?情況解決所?需的時(shí)間較?長而甲方不?能相陪。?六、合同執(zhí)?行1.本?合同執(zhí)行過?程中。甲乙?雙方如需要?修改、增刪?本合同條款?內(nèi)容，應(yīng)在?雙方都認(rèn)可?的情況下加?入本合同附?件。附件具?有同等法律?效力。2?.雙方合同?執(zhí)行中如有?爭議，應(yīng)友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照中華人?民共和國有?關(guān)法律提交?當(dāng)?shù)亟鉀Q。?本合同一?式二份，甲?乙雙方各執(zhí)?一份，具同?等法律效力?。合同自雙?方簽字蓋章?后生效。?七、合同的?解除自_?____年?_____?月____?_日至__?___年_?____月?_____?日止，合同?到期自行解?除。如果甲?方續(xù)簽合同?，則另簽合?同。若乙方?與甲方之間?有難以解決?的矛盾，經(jīng)?雙方協(xié)商難?以調(diào)解的，?甲方可以要?求解除和