第5頁(yè)共5頁(yè)信息技術(shù)?支持服務(wù)?合同書?甲方：?乙方：?甲乙雙方?經(jīng)友好協(xié)?商，就乙?方向甲方?提供信息?技術(shù)支持?及服務(wù)事?宜，達(dá)成?如下協(xié)議?，特訂立?本合同。?一、甲?方向乙方?購(gòu)買信息?技術(shù)支持?及服務(wù)，?期限為_?____?年，從起?至___?__止。?協(xié)議到期?后，如果?甲方希望?繼續(xù)獲得?乙方提供?的技術(shù)支?持服務(wù)，?則另行簽?訂服務(wù)協(xié)?議。二?、服務(wù)期?限內(nèi)，乙?方向甲方?提供信息?技術(shù)支持?及服務(wù)，?甲方支付?乙方費(fèi)用?：總計(jì)人?民幣(小?寫)：總?計(jì)人民幣?(大寫)?：甲乙雙?方簽訂協(xié)?議后5個(gè)?工作日內(nèi)?，甲方向?乙方支付?全額服務(wù)?費(fèi)，協(xié)議?正式生效?。三、?乙方向甲?方提供信?息技術(shù)支?持及服務(wù)?方式和內(nèi)?容如下：?1、電?話技術(shù)支?持服務(wù)提?供724?小時(shí)熱線?電話服務(wù)?，工程師?在線提供?信息技術(shù)?問(wèn)題咨詢?和故障診?斷。2?、網(wǎng)絡(luò)在?線、Ea?技術(shù)支持?服務(wù)提供?724小?時(shí)網(wǎng)絡(luò)在?線、Ea?信息技術(shù)?支持服務(wù)?。3、?遠(yuǎn)程在線?診斷和故?障排除對(duì)?于電話咨?詢無(wú)法解?決的問(wèn)題?，經(jīng)甲方?授權(quán)乙方?可通過(guò)e?e遠(yuǎn)程登?錄乙方網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)?行系統(tǒng)維?護(hù)和故障?排除(需?要系統(tǒng)和?網(wǎng)絡(luò)的支?持)。?4、現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?服務(wù)對(duì)于?電話、在?線支持等?方式無(wú)法?解決的3?9;問(wèn)題?，根據(jù)甲?方的要求?乙方提供?技術(shù)人員?現(xiàn)場(chǎng)故障?診斷和排?除服務(wù)。?其他現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?服務(wù)包括?數(shù)據(jù)遷移?、系統(tǒng)遷?移，或者?由于用戶?硬件原因?重新部署?系統(tǒng)等內(nèi)?容。服務(wù)?期限內(nèi)，?乙方根據(jù)?甲方要求?提供不多?于6次的?上門現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?服務(wù)。如?果此類現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)服?務(wù)___?__年內(nèi)?超過(guò)6次?，乙方須?視現(xiàn)有系?統(tǒng)和實(shí)際?情況酌情?收取甲方?操作費(fèi)用?，具體收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由?甲乙雙方?協(xié)商確定?。乙方派?員到達(dá)甲?方完成技?術(shù)服務(wù)離?開時(shí)，甲?方應(yīng)于乙?方提交的?《工作單?》上簽章?確認(rèn)其到?達(dá)、離開?時(shí)間。在?此過(guò)程中?如果發(fā)生?食宿和交?通費(fèi)用，?由甲方負(fù)?責(zé)支付乙?方合理之?食宿和交?通費(fèi)用。?6、現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)培?訓(xùn)服務(wù)服?務(wù)期限內(nèi)?，乙方根?據(jù)甲方要?求提供不?多于2次?，每次不?少于2小?時(shí)且不多?于4小時(shí)?的信息技?術(shù)培訓(xùn)，?培訓(xùn)地點(diǎn)?在甲方現(xiàn)?場(chǎng)，培訓(xùn)?內(nèi)容和培?訓(xùn)時(shí)間雙?方協(xié)商確?定。四?、甲方責(zé)?任1、?甲方應(yīng)向?乙方提供?信息技術(shù)?支持及服?務(wù)所涉及?的各種資?料和業(yè)務(wù)?流程。?1、甲方?應(yīng)向乙方?準(zhǔn)確、及?時(shí)地反饋?遇到的信?息化問(wèn)題?，使乙方?能及時(shí)了?解并解決?問(wèn)題。?2、甲方?應(yīng)按協(xié)議?約定向乙?方支付相?關(guān)服務(wù)費(fèi)?用。五?、本合同?一式貳份?，雙方各?持壹份，?一經(jīng)簽署?，立即生?效。六?、補(bǔ)充約?定：乙方?應(yīng)就甲方?在服務(wù)期?限內(nèi)提供?的各種資?料和業(yè)務(wù)?相關(guān)的一?切業(yè)務(wù)細(xì)?節(jié)、業(yè)務(wù)?流程、業(yè)?務(wù)邏輯(?包括相關(guān)?文件、資?料)給予?嚴(yán)格保密?。甲方?：授權(quán)代?表簽字：?____?_日期?:乙方?：授權(quán)代?表簽字：?____?_日期?:信息?技術(shù)支持?服務(wù)合同?書（二）?甲方：?乙方：?甲乙雙?方經(jīng)友好?協(xié)商，就?乙方向甲?方提供信?息技術(shù)支?持及服務(wù)?事宜，達(dá)?成如下協(xié)?議，特訂?立本合同?。一、?甲方向乙?方購(gòu)買信?息技術(shù)支?持及服務(wù)?，期限為?____?_年，從?起至__?___止?。協(xié)議到?期后，如?果甲方希?望繼續(xù)獲?得乙方提?供的技術(shù)?支持服務(wù)?，則另行?簽訂服務(wù)?協(xié)議。?二、服務(wù)?期限內(nèi)，?乙方向甲?方提供信?息技術(shù)支?持及服務(wù)?，甲方支?付乙方費(fèi)?用：總計(jì)?人民幣(?小寫)：?總計(jì)人民?幣(大寫?)：甲乙?雙方簽訂?協(xié)議后5?個(gè)工作日?內(nèi)，甲方?向乙方支?付全額服?務(wù)費(fèi)，協(xié)?議正式生?效。三?、乙方向?甲方提供?信息技術(shù)?支持及服?務(wù)方式和?內(nèi)容如下?：1、?電話技術(shù)?支持服務(wù)?提供72?4小時(shí)熱?線電話服?務(wù)，工程?師在線提?供信息技?術(shù)問(wèn)題咨?詢和故障?診斷。?2、網(wǎng)絡(luò)?在線、E?a技術(shù)支?持服務(wù)提?供724?小時(shí)網(wǎng)絡(luò)?在線、E?a信息技?術(shù)支持服?務(wù)。3?、遠(yuǎn)程在?線診斷和?故障排除?對(duì)于電話?咨詢無(wú)法?解決的問(wèn)?題，經(jīng)甲?方授權(quán)乙?方可通過(guò)?ee遠(yuǎn)程?登錄乙方?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?進(jìn)行系統(tǒng)?維護(hù)和故?障排除(?需要系統(tǒng)?和網(wǎng)絡(luò)的?支持)。?4、現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)支?持服務(wù)對(duì)?于電話、?在線支持?等方式無(wú)?法解決的?39;問(wèn)?題，根據(jù)?甲方的要?求乙方提?供技術(shù)人?員現(xiàn)場(chǎng)故?障診斷和?排除服務(wù)?。其他現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)支?持服務(wù)包?括數(shù)據(jù)遷?移、系統(tǒng)?遷移，或?者由于用?戶硬件原?因重新部?署系統(tǒng)等?內(nèi)容。服?務(wù)期限內(nèi)?，乙方根?據(jù)甲方要?求提供不?多于6次?的上門現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)支?持服務(wù)。?如果此類?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?服務(wù)__?___年?內(nèi)超過(guò)6?次，乙方?須視現(xiàn)有?系統(tǒng)和實(shí)?際情況酌?情收取甲?方操作費(fèi)?用，具體?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?由甲乙雙?方協(xié)商確?定。乙方?派員到達(dá)?甲方完成?技術(shù)服務(wù)?離開時(shí)，?甲方應(yīng)于?乙方提交?的《工作?單》上簽?章確認(rèn)其?到達(dá)、離?開時(shí)間。?在此過(guò)程?中如果發(fā)?生食宿和?交通費(fèi)用?，由甲方?負(fù)責(zé)支付?乙方合理?之食宿和?交通費(fèi)用?。6、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?培訓(xùn)服務(wù)?服務(wù)期限?內(nèi)，乙方?根據(jù)甲方?要求提供?不多于2?次，每次?不少于2?小時(shí)且不?多于4小?時(shí)的信息?技術(shù)培訓(xùn)?，培訓(xùn)地?點(diǎn)在甲方?現(xiàn)場(chǎng)，培?訓(xùn)內(nèi)容和?培訓(xùn)時(shí)間?雙方協(xié)商?確定。?四、甲方?責(zé)任1?、甲方應(yīng)?向乙方提?供信息技?術(shù)支持及?服務(wù)所涉?及的各種?資料和業(yè)?務(wù)流程。?1、甲?方應(yīng)向乙?方準(zhǔn)確、?及時(shí)地反?饋遇到的?信息化問(wèn)?題，使乙?方能及時(shí)?了解并解?決問(wèn)題。?2、甲?方應(yīng)按協(xié)?議約定向?乙方支付?相關(guān)服務(wù)?費(fèi)用。?五、本合?同一式貳?份，雙方?各持壹份?，一經(jīng)簽?署，立即?生效。?六、補(bǔ)充?約定：乙?方應(yīng)就甲?方在服務(wù)?期限內(nèi)提?供