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文檔簡介
柳州恒大城開盤活動視覺規(guī)劃design外場導(dǎo)視視覺規(guī)劃design車輛停放來賓停車后由電瓶車將客戶送至園區(qū)入口,電瓶車沿樣板商業(yè)街西側(cè)柏油路通道雙向靠左行駛;紅色區(qū)域分別為為1號、2號和3號停車場,預(yù)計停泊350輛;一號停車場配備安保8人,二號停車場配備安保7人,三號停車場配備安保5人。1號停車場電瓶車乘車點噴泉外場引導(dǎo):大蜜蜂2個,小蜜蜂20個,引導(dǎo)客戶乘坐電瓶車至初審區(qū)停車場:1號停車場保安8人,2號停車場保安7人,3號停車場保安5人,交警5人,保潔1人,搖號箱封箱后撤入搖號等候區(qū)和選房區(qū)2號停車場綠
化帶綠
化帶3號停車場視覺規(guī)劃design外圍裝飾于營銷中心正門口、園區(qū)入口設(shè)置拱門、氣柱進(jìn)行氛圍裝飾;綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉視覺規(guī)劃design新客戶咨詢接待園區(qū)前廣場設(shè)置新客戶接待區(qū),由專人負(fù)責(zé)對新客戶的接待及參與開盤客戶的答疑工作;新客戶接待區(qū)由置業(yè)顧問、財務(wù)和樂居人員組成。新客戶接待區(qū)配備安保2人綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉新客戶接待區(qū):員工7人,其中一名財務(wù)1名,樂居1人,5名置業(yè)顧問,保潔1人維護(hù)園區(qū)門口衛(wèi)生,媒體接待2人,保安2人物料:POS機(jī)、長條桌、帳篷新客戶接待區(qū)視覺規(guī)劃design初審區(qū)一審區(qū)為四通道,單個通道寬2米寬,來賓可任意審核通道進(jìn)行,隨后向北行走,進(jìn)入二審區(qū),每通道2名工作人員;提醒客戶準(zhǔn)備好資料進(jìn)行審核,包括認(rèn)籌協(xié)議書、身份證、超E中介合同等;若客戶沒有認(rèn)籌請他到新客戶接待區(qū);把控客戶,每個認(rèn)籌單允許兩人進(jìn)入;一審區(qū)配備安保4人。綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉初審區(qū):員工8人,警察1人,安保4人,保潔1人物料:鐵馬、桁架、長條桌視覺規(guī)劃design二審區(qū)二審區(qū)為四通道,來賓通過一審后可任意審核通道進(jìn)行,完畢后向北行走,將選房卡副聯(lián)投入搖號箱中,每通道3名工作人員;審核客戶的有效身份證原件、《認(rèn)籌協(xié)議書》、交款收據(jù);在客戶認(rèn)籌協(xié)議書上蓋章;提前準(zhǔn)備好資料袋,將1號崗已審核及2號崗蓋過章的客戶資料放入資料袋并發(fā)放搖號卡;二審區(qū)配備安保4人。綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉二審區(qū):員工12人,小蜜蜂2人,保安4人,保潔1人物料:鐵馬、桁架、選房卡、章、文件袋及筆視覺規(guī)劃design搖號箱處將客戶的選房卡副聯(lián)投入搖號箱;戶的選房卡副聯(lián)投入搖號箱提醒客戶投副券,保留正券;請客戶保管好選房卡正券,到搖號等候區(qū)等候搖號選房;搖號箱處配備安保1人。綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉搖號箱:員工2人,將客戶的選房卡副聯(lián)投入搖號箱搖號箱物業(yè):保安1人、客服2人,保潔1人物料:鐵馬、搖號箱視覺規(guī)劃design搖號等待區(qū)搖號等待區(qū)長65米,寬25米,占地1625平方米,座椅1500把,中部使用鐵馬圍欄進(jìn)行隔離,來賓入場后引導(dǎo)至前區(qū)就坐,待前方即將飽和后引導(dǎo)至后區(qū)就坐;搖號等待區(qū)東側(cè)為搖號舞臺,南側(cè)設(shè)置中簽確認(rèn)區(qū)2處,中間部分綠化帶使用實花進(jìn)行裝飾,每隔5米鋪設(shè)石板路一條供北側(cè)客戶行走至南側(cè)中簽區(qū);搖號等待區(qū)北側(cè)設(shè)置輔助側(cè)屏1處,高3米寬4米,方便后方客戶觀看;搖號等待區(qū)北側(cè)設(shè)置5匹空調(diào)25臺,可降低該區(qū)域溫度;搖號等待區(qū)配備安保17人。綠
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化帶電瓶車乘車點噴泉搖號等待區(qū):員工37人,保安17人,保潔11人,客服6人移動衛(wèi)生間中簽區(qū)搖號舞臺▲給客戶發(fā)放資料▲置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶落座▲給客戶算價格、解決客戶疑問,開始選房前置業(yè)顧問撤至內(nèi)場選房區(qū)視覺規(guī)劃design搖號舞臺搖號舞臺長16.8米,寬4.8米,共計80.6平方;舞臺大屏高4米,寬15米,配合活動流程播放項目宣傳片及搖號程序;舞臺區(qū)配備安保6人。舞臺區(qū):員工4人,安保6人視覺規(guī)劃design中簽區(qū)中簽區(qū)位于等待區(qū)南側(cè),共兩處;中簽記錄員根據(jù)主持人宣布號碼,做好相應(yīng)登記中簽公示員負(fù)責(zé)將中簽號碼記錄至中簽確認(rèn)公示板負(fù)責(zé)查驗客戶的選房卡并在客戶的選房卡上加蓋“已中簽”印章;中簽區(qū)配備安保17人(單個中簽通道入口4人,單個中簽確認(rèn)板2人,兩處中簽區(qū)之間通道5人)。中簽一區(qū):員工8人,保安4人中簽二區(qū):員工8人,保安4人物料:鐵馬、桁架、章、記號筆視覺規(guī)劃design選房緩沖區(qū)選房緩沖區(qū)位于搖號等待區(qū)出口至營銷中心正門,共計200余米,緩沖通道由鐵馬圍欄隔離;緩沖區(qū)可站立選房等待客戶200人;選房緩沖區(qū)配備安保2人。綠
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化帶電瓶車乘車點選房緩沖區(qū):員工6人,保安2人,保潔2人噴泉視覺規(guī)劃design選房區(qū)選房銷控區(qū)位于營銷中心品牌展示區(qū),入口為營銷中心南側(cè)門,內(nèi)部設(shè)置回行鐵馬通道;置業(yè)顧問一對一為客戶選房,詢問客戶意向樓號后帶領(lǐng)其到達(dá)該樓銷控板前,選房完畢后至打單緩沖區(qū)入口轉(zhuǎn)交于小蜜蜂;選房區(qū)與打單區(qū)使用鐵馬隔離緩沖通道;選房區(qū)配備安保4人。排尾排頭選房區(qū):逼定50人,選房銷控40人,安保4人,保潔2人排尾排頭銷控板-10個單元-40位銷控人員打單區(qū)-20臺打印機(jī)-20名打單員-13名置業(yè)顧問處理緊急問題財務(wù)區(qū)-10名財務(wù)棄選登記區(qū)-2人置業(yè)顧問-40人殺客-10名黑衣人跟單員-90名拓客選房動線問題客戶動線視覺規(guī)劃design問題客戶區(qū)問題客戶區(qū)位于營銷中心沙盤北側(cè)品牌展示墻區(qū)域;問題客戶由小蜜蜂或置業(yè)顧問帶領(lǐng)至該區(qū)域轉(zhuǎn)交于問題處理專員負(fù)責(zé)相關(guān)問題解決。問題客戶區(qū)配備安保2人。視覺規(guī)劃design打單區(qū)打單區(qū)位于洽談區(qū),共設(shè)置辦理臺20處;每2臺打單位前設(shè)1名置業(yè)顧問解決客戶疑問,幫助客戶簽字;小蜜蜂帶領(lǐng)客戶辦理完轉(zhuǎn)單手續(xù)后帶領(lǐng)客戶進(jìn)入財務(wù)分單區(qū);打單區(qū)設(shè)置團(tuán)長級別人員4名。打單區(qū)配備安保2人。銷控板打單區(qū)財務(wù)區(qū)棄選登記區(qū)置業(yè)顧問跟單員排尾排頭選房動線問題客戶動線排尾排頭打單區(qū):應(yīng)急事件處理4人,打單20人,打單區(qū)客戶咨詢13人,技術(shù)支持1人,警察2人打單緩沖區(qū):安保2人,保潔1人視覺規(guī)劃design財務(wù)辦理區(qū)財務(wù)辦理區(qū)位于營銷中心商業(yè)活動區(qū),共設(shè)置辦理臺10處;小蜜蜂帶領(lǐng)客戶進(jìn)入財務(wù)辦理臺進(jìn)行分單辦理、核對等手續(xù)后進(jìn)入一樓倉庫離場;隨后跟單員由東側(cè)通道排隊,重新進(jìn)行跟單工作;財務(wù)區(qū)設(shè)置策劃1名+小蜜蜂2名用以引導(dǎo)客戶;財務(wù)區(qū)設(shè)置置業(yè)顧問2名,用于解決客戶疑問。財務(wù)區(qū)配備安保2人。銷控板打單區(qū)財務(wù)區(qū)棄選登記區(qū)置業(yè)顧問跟單員排尾排頭選房動線問題客戶動線排尾排頭財務(wù)區(qū):員工20人,安保2人,保潔1人視覺規(guī)劃design棄選登記于倉庫設(shè)置未選房登記處,對棄選客戶進(jìn)行登記工作;離場通道配備安保2人。排尾排頭選房動線問題客戶動線排尾排頭棄單登記區(qū):員工2人,安保2人事物協(xié)調(diào)Communicate安保分布此次開盤活動共需安保人員75人,其中搖號區(qū)、舞臺區(qū)人員可從停車場調(diào)配;停車區(qū)20人;一審區(qū)4人;二審區(qū)4人搖號箱1人;搖號區(qū)10人;舞臺區(qū)6人;中簽區(qū)13人;中簽緩沖通道2人;選房區(qū)4人;問題客戶區(qū)2人;打單區(qū)4人;財務(wù)區(qū)2人;出口2人;便衣3人;事物協(xié)調(diào)Communicate保潔分布此次開盤活動共需保潔人員21人;停車區(qū)1人;初審區(qū)1人;二審區(qū)1人;搖號箱1人;搖號區(qū)11人;選房緩沖區(qū)2人;選房區(qū)2人;打單區(qū)1人;財務(wù)區(qū)1人;事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)當(dāng)天項目周邊停車位;保證活動現(xiàn)場導(dǎo)視及氛圍物料順利使用;協(xié)調(diào)5名交警開盤當(dāng)天早8:00到現(xiàn)場維持秩序;協(xié)調(diào)120急救車或2名醫(yī)護(hù)人員開盤當(dāng)天8:00到場;開發(fā)部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)搖號區(qū)大屏電力80KW;搖號區(qū)空調(diào)電力150KW;2號停車場平整場地壓實鋪石子渣土,滿足停車要求;搖號等候區(qū)整理-港城路兩側(cè)道路壓實,路面找平,垃圾清理,道路中間綠化帶覆蓋,鋼筋加工區(qū)搬離至工地北側(cè)大門以東區(qū)域;解決應(yīng)急用電問題,要求非正常因素停電后,備用發(fā)電機(jī)能5分鐘正常帶動開盤用電工作;工程部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)工程部2號停車場-沿規(guī)劃路向東平整200米,平整壓實鋪石子渣土。事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)工程部港城路開盤場地-自大門向東延伸120米。鋼筋挪移-垃圾清理-土地平整壓實覆渣土石子-中間綠化帶鋪模板事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)解決停車場、園區(qū)內(nèi)外、開盤現(xiàn)場的安保、保潔、客服工作;物業(yè)部事物協(xié)調(diào)Communicate事物協(xié)調(diào)針對
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