第1章管理信息系統(tǒng)

1.1系統(tǒng)的概念?

1.2管理的概念?

1.3信息的概念?1.4管理信息系統(tǒng)?

目錄1.1系統(tǒng)的概念

1.1.1系統(tǒng)是什么?

1.1.2系統(tǒng)的分類?

1.1.3系統(tǒng)的基本形式?

1.1.4系統(tǒng)的特征?返回目錄1.1.1系統(tǒng)是什么可以從三個(gè)方面理解：系統(tǒng)有若干要素（部分）組成?系統(tǒng)有一定結(jié)構(gòu)?系統(tǒng)有一定的功能?系統(tǒng)的定義：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機(jī)整體。返回小節(jié)目錄1、系統(tǒng)有若干要素（部分）組成組成系統(tǒng)的這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能本身就是一個(gè)系統(tǒng)（稱為子系統(tǒng)）。例如，鼻、咽、喉、氣管、支氣管、肺等器官構(gòu)成人的呼吸系統(tǒng)，而呼吸系統(tǒng)又是人體（系統(tǒng)）的一個(gè)子系統(tǒng)。

返回2、系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)一個(gè)系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的集合，這些要素是相互聯(lián)系，相互制約的。例如，電風(fēng)扇是由電機(jī)，風(fēng)葉，支架等零部件按一定方式裝配而成的一個(gè)系統(tǒng)，但如果將三者隨意組合，就不一定會(huì)是電風(fēng)扇。返回3、系統(tǒng)有一定的功能系統(tǒng)具有一定的功能，總有一定的目的性，特別是人造系統(tǒng)。例如，企業(yè)系統(tǒng)由生產(chǎn)，銷售和研發(fā)等部門組成，是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益而建立的系統(tǒng)。返回1.1.2系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)復(fù)雜程度分類?按系統(tǒng)的起源分類?按系統(tǒng)的抽象程度分類?按系統(tǒng)與環(huán)境的開放關(guān)系分類?返回小節(jié)目錄1、按系統(tǒng)復(fù)雜程度分類前三個(gè)是物理系統(tǒng)，中間三個(gè)是生物系統(tǒng)，最高層三個(gè)是復(fù)雜系統(tǒng)。管理系統(tǒng)屬于社會(huì)系統(tǒng)，是一類復(fù)雜系統(tǒng)。返回2、按系統(tǒng)的起源分類按系統(tǒng)的起源不同，有自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)之分。自然系統(tǒng)：進(jìn)化形成的，不可還原的整體。只要宇宙的規(guī)律不是變化無常，這些系統(tǒng)不會(huì)改變成別的樣子。比如，銀河系統(tǒng)，地球上的山川河流等。人工系統(tǒng)：包括人工物理系統(tǒng)（汽車，火箭等），人工抽象系統(tǒng)（數(shù)學(xué)，詩歌，哲學(xué)等）和人類活動(dòng)系統(tǒng)。無論是人工系統(tǒng)還是自然系統(tǒng)，都有發(fā)生、發(fā)展，衰退、滅亡的循環(huán)。返回3、按系統(tǒng)的抽象程度系統(tǒng)按抽象程度，可分為概念系統(tǒng)和物理系統(tǒng)。通常一個(gè)系統(tǒng)同時(shí)具有物理系統(tǒng)和概念系統(tǒng)的雙面性。概念系統(tǒng)：是抽象的系統(tǒng)，它是人們根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和以往的知識(shí)初步構(gòu)思出的系統(tǒng)，是由概念元素以及建立在這些概念之上的結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的。它表述了系統(tǒng)的主要特征，描繪了系統(tǒng)的大致輪廓。物理系統(tǒng)：也叫實(shí)體系統(tǒng)，是由具體的物理成分組成。返回4、按系統(tǒng)與環(huán)境的開放關(guān)系按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，可分為開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)兩類。開放系統(tǒng)：系統(tǒng)與其環(huán)境之間有物質(zhì)，能量或信息交換。封閉系統(tǒng)：系統(tǒng)與環(huán)境沒有任何物質(zhì)，能量或信息交換。嚴(yán)格地說，不存在完全意義上的封閉系統(tǒng)。但很多情況下，我們將某些信息系統(tǒng)看作相對(duì)封閉的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是受控制的，有明確輸入輸出對(duì)象。返回1.1.3系統(tǒng)的基本形式系統(tǒng)的基本形式是輸入輸出系統(tǒng)。一個(gè)輸出輸出系統(tǒng)是以下基本成分：輸入：從系統(tǒng)外部進(jìn)入系統(tǒng)并被處理的元素。處理：是按照一定的方式將輸入轉(zhuǎn)換為輸出的轉(zhuǎn)換過程。輸出：由系統(tǒng)處理而得到的結(jié)果。反饋：是反映一個(gè)系統(tǒng)性能的數(shù)據(jù)。控制：是監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并且對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)其做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。返回小節(jié)目錄1.1.4系統(tǒng)的特征整體性：以整體觀念協(xié)調(diào)各要素之間的相互關(guān)系，使系統(tǒng)功能達(dá)到整體最優(yōu)。本質(zhì)即：整體大于它的部分之和目的性：系統(tǒng)各要素的活動(dòng)是為了達(dá)到某種預(yù)定的目的，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的而具有的特定結(jié)構(gòu)和功能。層次性：系統(tǒng)則若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)可進(jìn)一步劃分成更小的系統(tǒng)，因此系統(tǒng)具有結(jié)構(gòu)層次性。環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)不是孤立存在的，它與其環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，并必須隨環(huán)境的發(fā)展而不斷調(diào)整。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。返回小節(jié)目錄1.2管理的概念管理信息系統(tǒng)的核心問題是管理問題，要掌握管理信息系統(tǒng)，必須把握其管理的本質(zhì)。1.2.1什么是管理?1.2.2管理的基本職能?1.2.3管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成與特點(diǎn)?返回目錄1.2.1什么是管理研究的目的不同，對(duì)管理的定義也不同。法約爾：管理是以計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。羅賓斯：管理是通過其他人的工作達(dá)到組織的目標(biāo)。西蒙：管理即決策彼得·德魯克：管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。返回小節(jié)目錄1.2.2管理的基本職能管理五職能論計(jì)劃：首要職能。詳盡周密計(jì)劃保證有效的管理。Why,What,Who,Where,When,How組織：組織工作源自人類對(duì)合作的需要。領(lǐng)導(dǎo)：指揮，引導(dǎo)組織成員，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。控制：側(cè)重對(duì)事中，事后的行動(dòng)過程加以監(jiān)督。創(chuàng)新：管理的創(chuàng)新職能，本身沒有特殊的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于中心地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。返回小節(jié)目錄1.2.3管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成與特點(diǎn)管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成管理系統(tǒng)是指為了達(dá)到組織的既定目標(biāo)，針對(duì)管理對(duì)象，由特定管理職能，相互聯(lián)系的各種管理機(jī)構(gòu)、制度，方法和技術(shù)等所構(gòu)成的完整的組織管理體系。管理系統(tǒng)的橫向－縱向結(jié)構(gòu)示意圖。?管理系統(tǒng)的特點(diǎn)人是管理系統(tǒng)的重要結(jié)構(gòu)成分具有輸入、輸出的開放式系統(tǒng)是反饋系統(tǒng)是多目標(biāo)系統(tǒng)返回小節(jié)目錄管理系統(tǒng)的橫向－縱向結(jié)構(gòu)示意圖縱向橫向高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理（作業(yè)）采購(gòu)售銷產(chǎn)生財(cái)務(wù)人事返回1.3信息的概念

1.3.1什么是信息?

1.3.2信息的特點(diǎn)?

1.3.3信息系統(tǒng)?

返回目錄1.3.1什么是信息信息的定義：是一定含義的數(shù)據(jù)，是加工處理后的數(shù)據(jù)，是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的價(jià)值體現(xiàn)在它的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，有效性，三者不可缺其一。信息是加工后對(duì)人類有用的數(shù)據(jù)，這個(gè)加工可以是處理，匯總，排序，也可以是瀏覽。信息與數(shù)據(jù)，既有聯(lián)系又有區(qū)別。返回小節(jié)目錄1.3.2信息的特點(diǎn)事實(shí)性等級(jí)性?不完全性滯后性擴(kuò)散性壓縮性共享性轉(zhuǎn)換性?

返回小節(jié)目錄信息的屬性（等級(jí)性）對(duì)應(yīng)于管理的不同等級(jí)，信息分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、執(zhí)行級(jí)。不同等級(jí)的信息具有不同的屬性。返回信息的基本屬性（轉(zhuǎn)換性）信息、物質(zhì)、能量，是可能互相轉(zhuǎn)化的。通過信息的利用，可以減少物質(zhì)、能量的損耗。因此信息是有價(jià)值的。信息價(jià)值的確定有兩種方法：一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算，形成信息的內(nèi)在價(jià)值；信息內(nèi)在價(jià)值：V=C+P。其中，V：信息產(chǎn)品的價(jià)值。C：生產(chǎn)該信息所花成本。P：利潤(rùn)。另一種是衡量信息使用效果的方法，形成信息的外延價(jià)值。信息外延價(jià)值：P=Pmax-Pi。

其中，P：信息收益。

Pmax：最好方案的收益。

Pi：任選一某個(gè)方案的收益。返回1.3.3信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是人們應(yīng)用信息技術(shù)開發(fā)與利用信息資源的系統(tǒng)化手段。一般將信息系統(tǒng)分為信息處理部分和信息流動(dòng)部分。信息系統(tǒng)的基本功能信息的采集信息的存儲(chǔ)信息的加工處理信息的傳輸信息的輸出人機(jī)交互返回小節(jié)目錄1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1什么是管理信息系統(tǒng)?1.4.2管理信息系統(tǒng)的功能與特征?1.4.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?1.4.4管理信息系統(tǒng)的發(fā)展?

返回目錄1.4.1什么是管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）簡(jiǎn)稱MIS，于1961年在美國(guó)由J.D.Cdllagher提出。定義：MIS是由人，計(jì)算機(jī)，通信設(shè)備等組成的人機(jī)系統(tǒng)，它對(duì)一個(gè)組織的管理信息進(jìn)行收集，存儲(chǔ)，加工和傳輸，并在一定的社會(huì)環(huán)境及技術(shù)背景下，使組織內(nèi)的各層次人員能利用它來有效處理業(yè)務(wù)過程，進(jìn)行管理控制，提供決策服務(wù)，幫助組織實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的MIS通常包含以下三個(gè)相關(guān)系統(tǒng)：管理系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)信息傳輸系統(tǒng)返回目錄1.4.2管理信息系統(tǒng)的功能與特征MIS的功能數(shù)據(jù)處理功能預(yù)測(cè)功能計(jì)劃功能控制功能決策優(yōu)化功能MIS的特征有集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析并尋找最優(yōu)解的數(shù)據(jù)模型庫(kù)具有預(yù)測(cè)、狀態(tài)報(bào)告和控制能力面向決策、能為企業(yè)各管理層提供決策支持。返回目錄1.4.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MIS的概念結(jié)構(gòu)?MIS的物理結(jié)構(gòu)?MIS的功能結(jié)構(gòu)?返回目錄1、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)從總體概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。返回本節(jié)目錄2、MIS的物理結(jié)構(gòu)MIS物理結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)核心部分的信息處理系統(tǒng)的物理組成，含硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)程和人員五部分。其中關(guān)鍵是硬件資源在空間上的分布情況。物理結(jié)構(gòu)可分為集中式和分布式兩大類。返回本節(jié)目錄3、MIS的功能結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)可以按其各部分的管理功能或職能來劃分子系統(tǒng)。如一個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)可以具有如圖所示的結(jié)構(gòu)。返回本節(jié)目錄1.4.4管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，依賴于管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用而形成的。從20世紀(jì)的50年代中期計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，從低級(jí)到高級(jí)，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持的發(fā)展過程。?196019701980單項(xiàng)信息處理階段50年代中期至60年代中期管理信息系統(tǒng)MIS70年代初綜合信息處理階段60年代中期至70年代初期1990s決策支持系統(tǒng)DSS70年代提出，80年代獲得發(fā)展1950數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程決策支持系統(tǒng)（DSS）簡(jiǎn)介決策支持系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的高級(jí)發(fā)展階段。DSS的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)DSS的概念結(jié)構(gòu)由會(huì)