目錄（一）、感恩濟(jì)鋼，回報(bào)濟(jì)鋼（二）、責(zé)任感創(chuàng)造奇跡（三）、責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力1、責(zé)任是一種能力2、責(zé)任勝于能力，提升能力3、責(zé)任感助你實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值4、責(zé)任缺失，遺患無(wú)窮一、為什么講責(zé)任1、對(duì)工作有激情2、積極主動(dòng)地工作3、關(guān)注細(xì)節(jié)，做事力求完美4、打造執(zhí)行力，沒(méi)有任何借口5、通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己6、不自我設(shè)限，相信自己是最棒的7、激發(fā)活力，快樂(lè)工作8、寄語(yǔ)同事二、如何講責(zé)任第一頁(yè)，共七十四頁(yè)。一、為什么要講責(zé)任責(zé)任感創(chuàng)造奇跡感恩濟(jì)鋼，回報(bào)濟(jì)鋼責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力第二頁(yè)，共七十四頁(yè)。大連春季人才交流會(huì),上了那么多年的學(xué),找個(gè)工作卻這么難!!！無(wú)業(yè)人員冒著大雪在零工市場(chǎng)等待雇主!

(一)、感恩濟(jì)鋼，回報(bào)濟(jì)鋼1、能擁有工作是幸福的第三頁(yè)，共七十四頁(yè)。

社會(huì)上工作競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)我們看到“花費(fèi)30萬(wàn)留學(xué)，歸國(guó)月薪2000”的報(bào)道時(shí)，我們是否會(huì)偷偷樂(lè)呢？雖然我們學(xué)歷不及他們，但卻在大型國(guó)企——濟(jì)鋼，擁有穩(wěn)定的工作和不菲的收入。當(dāng)我換上工裝，開(kāi)始一個(gè)班的工作時(shí)，我感恩，因?yàn)槲抑?，還有很多人下崗后工作沒(méi)有著落；當(dāng)我坐在有暖氣和空調(diào)的休息室時(shí)，我感恩，因?yàn)槲抑溃€有很多人風(fēng)里來(lái)、雨里去，一身土一身泥地辛苦奔波；當(dāng)我坐在飯桌前，品嘗著可口的飯菜時(shí)，我感恩，因?yàn)槲抑?，還有很多人，吃不飽穿不暖，撿別人扔掉的爛菜葉……珍惜工作、珍惜生活、珍惜目前所擁有的一切，心存感恩，世界將會(huì)變得五彩斑斕！第四頁(yè)，共七十四頁(yè)。如果濟(jì)鋼效益不行了，我們下崗了，你能干些什么？塞外的一個(gè)早晨，天空飄灑著紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花,一個(gè)中年男子的菜攤上坐著一個(gè)小男孩。孩子身上蓋著給菜保溫的被子，父親不時(shí)用手給兒子掖掖被角......如果這時(shí)候還有城管來(lái)趕他們呢？第五頁(yè)，共七十四頁(yè)。實(shí)在沒(méi)有錢看病，只好賣兒救夫。媽媽，你忍心賣掉我嗎？我們的孩子在濟(jì)鋼寬敞明亮有暖氣的教室里上課，這個(gè)孩子呢？第六頁(yè)，共七十四頁(yè)。

日常生活費(fèi)、父母醫(yī)療養(yǎng)老費(fèi)、子女教育費(fèi)、房租房貸、養(yǎng)車、紅白人情費(fèi)這些已經(jīng)讓我們的開(kāi)支排的滿滿的。但是，人一輩子什么事情都有可能碰上，如果雙方父母、愛(ài)人、孩子或者我們自己，任何一個(gè)人生一場(chǎng)大病或發(fā)生一次意外，都有可能使我們傾家蕩產(chǎn)。此時(shí)，唯有工作，唯有濟(jì)鋼，是我們可以依靠的港灣。美國(guó)汽車大王福特曾說(shuō)過(guò)：“工作是你可以依靠的東西，是個(gè)可以終身信賴且永遠(yuǎn)不會(huì)背棄你的朋友。”第七頁(yè)，共七十四頁(yè)。不讓一名職工因經(jīng)濟(jì)困難而生活沒(méi)有著落不讓一名職工因經(jīng)濟(jì)困難而看不起病、吃不起藥不讓一名職工子女因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)不讓一名鰥、寡、孤、獨(dú)、弱者因無(wú)親人照料而無(wú)助濟(jì)鋼的承諾第八頁(yè)，共七十四頁(yè)。穩(wěn)定的工作和良好的社會(huì)地位（國(guó)有企業(yè)，工作穩(wěn)定，即使有的廠不生產(chǎn)照樣發(fā)工資。而私企不生產(chǎn)時(shí)，工人閑在家里幾個(gè)月，一分錢都沒(méi)有，環(huán)境污染也厲害。濟(jì)鋼的社會(huì)形象非常好，作為一名濟(jì)鋼人能隨時(shí)感受到來(lái)自社會(huì)的羨慕和尊重）較高的收入和全面的福利待遇（很高的住房公積金、生育險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、取暖費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、高溫費(fèi)、保健費(fèi)、毛巾等勞保護(hù)品、參加各項(xiàng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)等）自我發(fā)展的平臺(tái)（全方位的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)職工約6萬(wàn)人次；導(dǎo)師帶徒；從初級(jí)工到高級(jí)技師的晉級(jí)，高級(jí)工、技師等每月有津貼；出差外廠學(xué)習(xí)；骨干參加全國(guó)各地的學(xué)術(shù)研討會(huì)；職工可通過(guò)技術(shù)比武、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、行業(yè)職業(yè)技能大賽、工人命名操作法、合理化建議、申請(qǐng)專利等方面實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為名副其實(shí)的金藍(lán)領(lǐng)）堅(jiān)強(qiáng)的后盾（工會(huì)的日常救助制度、金秋助學(xué)、送溫暖工程、捐款、低收入家庭保障制度等）2、濟(jì)鋼給我們提供的第九頁(yè)，共七十四頁(yè)。

濟(jì)鋼是我們的衣食父母，我們與濟(jì)鋼的榮辱息息相關(guān)，我們與濟(jì)鋼的命運(yùn)緊緊相連。濟(jì)鋼強(qiáng)大了我們每個(gè)人的生活才能有更好的保證，濟(jì)鋼衰敗了，我們每個(gè)人的生活水平和社會(huì)低位將一落千丈。到時(shí)失去了高收入和濟(jì)鋼的強(qiáng)大依靠，你能保證你碰不到“賣兒救夫”的困境嗎？

濟(jì)鋼就是我們的家，我們是這個(gè)家的主人，每一名濟(jì)鋼人都肩負(fù)著濟(jì)鋼生死存亡、成敗興衰的責(zé)任。現(xiàn)在濟(jì)鋼遇到了前所未有的困難，我們每個(gè)人都要行動(dòng)起來(lái)，竭盡全力、千方百計(jì)地降本增效，上下齊心、共克時(shí)艱。濟(jì)鋼給我們的已經(jīng)足夠多，如果這個(gè)時(shí)候我們不站出來(lái)出一份力，盡自己的一份責(zé)任，反而躲起來(lái)計(jì)較獎(jiǎng)金多少，那么我們的責(zé)任感何在？！我們的職業(yè)道德何在？！我們與濟(jì)鋼：一榮俱榮，一損俱損第十頁(yè)，共七十四頁(yè)。

李偉高中畢業(yè)后隨哥哥到南方打工。他們?cè)诖a頭一個(gè)露天倉(cāng)庫(kù)給人家縫補(bǔ)帳篷。李偉很能干，做的活也精細(xì)，就連被人丟棄的線頭碎布也會(huì)隨手拾起來(lái)，留作備用。一天夜里，暴風(fēng)雨驟起。李偉想到蓋貨的篷布有可能被風(fēng)吹起，他怕淋濕貨物，就從床上爬起來(lái)，拿起手電筒，沖到大雨中。哥哥勸不住他，罵他是個(gè)傻瓜。在露天倉(cāng)庫(kù)里，李偉察看了一個(gè)又一個(gè)貨堆,加固被掀起的篷布。這時(shí)候老板正好開(kāi)車過(guò)來(lái)，李偉早已經(jīng)成了一個(gè)水人。當(dāng)老板看到貨物完好無(wú)損時(shí)，當(dāng)場(chǎng)表示給李偉加薪。李偉說(shuō)：“不用了，我只是看看我縫補(bǔ)的篷布結(jié)不結(jié)實(shí)，再說(shuō)，我就住在倉(cāng)庫(kù)旁，順便看看貨物只不過(guò)是舉手之勞。”老板見(jiàn)他如此誠(chéng)實(shí)，如此有責(zé)任心，就讓他到自己的另一個(gè)公司當(dāng)經(jīng)理。公司剛開(kāi)張，需要招聘人員。這時(shí)李偉的哥哥跑來(lái)說(shuō)：“給我弄個(gè)好差使干干?！崩顐ド钪绺绲膫€(gè)性，就說(shuō)：“你不行。”哥哥說(shuō)：“看大門也不行嗎？”李偉說(shuō)：“不行，因?yàn)槟悴粫?huì)把公司的活當(dāng)成自己家的活干。”哥哥說(shuō)：“真傻，這又不是你自己的公司！”臨走時(shí)，哥哥說(shuō)李偉沒(méi)良心。李偉卻說(shuō)：“只有把公司當(dāng)成是自己開(kāi)的，才能把事情干好，才算有良心。”幾年后，李偉成了一家公司的總裁，他哥哥卻還在碼頭上替人縫補(bǔ)篷布?！景咐?】第十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。

總之，產(chǎn)能過(guò)剩將對(duì)我們?cè)斐砷L(zhǎng)時(shí)間的影響，濟(jì)鋼的產(chǎn)品將在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于十分不利的局面，我們必須做好長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)困難局面的準(zhǔn)備。1、前九個(gè)月虧損7個(gè)多億。2、全行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩。3、我公司的主要產(chǎn)品處于行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩范圍，部分產(chǎn)線訂單不足。4、我公司目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品附加值低。鋼鐵行業(yè)暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，鋼鐵價(jià)格跌幅較大，而原燃料價(jià)格堅(jiān)挺且有上漲態(tài)勢(shì)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，濟(jì)鋼面臨著巨大的考驗(yàn)。濟(jì)鋼當(dāng)前的形勢(shì)第十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。

在座的各位，包括年終獎(jiǎng)、取暖費(fèi)等，平均月收入能達(dá)到3000元吧。但濟(jì)鋼還要給我們交三險(xiǎn)一金，發(fā)各種福利，還要對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)等等，實(shí)際上花在我們身上的錢應(yīng)該不會(huì)低于5000元。每月上23個(gè)班的話，相當(dāng)于一個(gè)班能賺200多元，濟(jì)鋼新村送水的送到七樓八樓，累的氣喘吁吁的一次就1塊錢，他有三險(xiǎn)一金、各項(xiàng)福利嗎？這么重的體力勞動(dòng)他能干幾年？沒(méi)有濟(jì)鋼這個(gè)平臺(tái)和杠桿，你干別的，8個(gè)小時(shí)里面能創(chuàng)造出200多塊錢的價(jià)值嗎？大家覺(jué)得自己每天在班上做的事值200甚至300塊錢嗎？

3、我們可以回報(bào)濟(jì)鋼的第十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。

最重要和最基本的就是一絲不茍、不打折扣地干好本職工作。并不斷學(xué)習(xí)提升自己，滿足崗位要求。此外：（1）、我們可以在工作中降成本。如修舊利廢，“有舊不領(lǐng)新，復(fù)舊不用新”，減少備件費(fèi)用；清倉(cāng)利庫(kù)，3座高爐材料集中管理、動(dòng)態(tài)控制，減少積壓浪費(fèi)；精心操作和維護(hù)，延長(zhǎng)備件壽命；像節(jié)約自家水電一樣節(jié)約班上的每張紙、每滴水、每滴油、每度電。少花1塊錢就是為濟(jì)鋼創(chuàng)造了一塊錢的利潤(rùn)。我們應(yīng)該怎樣做第十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。各崗位之間、高爐之間相互監(jiān)督提醒，堅(jiān)決杜絕水電風(fēng)氣的跑冒滴漏；及時(shí)查找報(bào)告崗位隱患，并監(jiān)督整改。多一點(diǎn)關(guān)注，多一點(diǎn)責(zé)任心，就有可能為濟(jì)鋼挽回成千上萬(wàn)的損失。（2）、杜絕和堵塞各種漏洞2007年8月22日，生產(chǎn)調(diào)度程明義到3#1750協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)某施工單位正在三岔路口處管道通廊上帶壓鉆孔，程明義上前詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)施工方將氧氣管道誤以為空氣管道。他嚴(yán)厲制止了這種違章蠻干行為，避免了一起氧氣管道爆炸的重大安全事故，拯救了在場(chǎng)所有人員的生命。李長(zhǎng)順總經(jīng)理知道后說(shuō)：“程明義堅(jiān)決制止違章蠻干，是他責(zé)任心體現(xiàn)，要號(hào)召全公司向他學(xué)習(xí)，大張旗鼓地表?yè)P(yáng)他！管閑事的員工了不起，大家都上上心、伸伸手、多句話，事故就可以避免。要培養(yǎng)這種對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，關(guān)心集體，關(guān)心他人，關(guān)心濟(jì)鋼的事業(yè)?！睆S部給予程明義1000元重獎(jiǎng)，表彰他熱心關(guān)心企業(yè)，忠誠(chéng)維護(hù)企業(yè)的高尚行為，程明義也被評(píng)為當(dāng)年的十佳職工。程明義制止蠻干避免重大事故受重獎(jiǎng)【案例2】第十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。

降成本不能光停留在節(jié)約一滴水、一度電等表面文章上，要挖掘潛力，深層次降本增效。通過(guò)藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、提合理化建議等形式進(jìn)行小發(fā)明、小改造，降低人力物力財(cái)力消耗。

（3）、技術(shù)革新，開(kāi)源節(jié)流

更重要的是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新，降低燃料比、噸鐵返粉等，切實(shí)降低噸鐵成本，這才是降成本的重中之重。在座的可能會(huì)說(shuō)，那是操作的事，跟我們沒(méi)關(guān)系。是這樣嗎？只有爐前出好每一爐鐵、不憋鐵，爐況才能穩(wěn)定，才能降低燃料比；只有槽下上好每一批料，保證篩勻、篩透，才能穩(wěn)定爐況，降燃料比和返粉。大家想想，在座的誰(shuí)的工作干不好不影響爐況？第十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。

美國(guó)著名心理學(xué)博士艾爾森對(duì)世界100名各領(lǐng)域杰出人士做了調(diào)查，結(jié)果讓他十分驚訝,61名杰出人士承認(rèn)，他們所從事的職業(yè)，并不是他們內(nèi)心最喜歡做的，至少不是他們心目中最理想的。那么這些杰出人士究竟靠什么在自己并不喜歡的領(lǐng)域里取得了那樣輝煌的成就？走訪了多位杰出人士后，他找到了答案：因?yàn)榉N種原因，這些人從事了并不十分理想的工作，這時(shí)他們認(rèn)為，任何的抱怨、消極、懈怠，都是不足取的，唯有把那份工作當(dāng)作一種不可推卸的責(zé)任擔(dān)在肩頭，全身心地投入其中，才是正確與明智的選擇。正是在這種“在其位，謀其政，盡其責(zé)，成其事”的高度責(zé)任感的驅(qū)使下，他們才贏得了令人矚目的成功。

“熱愛(ài)是最好的教師”、“做自己想做的事”，這都是耳熟能詳?shù)拿?。你說(shuō)我不喜歡現(xiàn)在的工作，沒(méi)關(guān)系，通過(guò)對(duì)許多杰出人士的調(diào)查說(shuō)明，只要有高度的責(zé)任感，即使在自己并非最喜歡和最理想的工作崗位上，也可以創(chuàng)造出非凡的奇跡。小啟示(二)、責(zé)任感創(chuàng)造奇跡【案例3】第十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。1、責(zé)任是一種能力

在現(xiàn)代職場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人才之間的較量，早已突破了以前單純的能力對(duì)比范疇，而逐漸向道德品質(zhì)方面的對(duì)比滲透和延伸。如果你的能力平平，敬業(yè)可以讓你更加優(yōu)秀；如果你時(shí)刻想著把工作做到最好，敬業(yè)會(huì)把你帶向更加廣闊的天地。

（三）、責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力第十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。

張濤本科畢業(yè)后被分配到一個(gè)研究所，這個(gè)研究所的大部分人都有碩士和博士學(xué)位，張濤感到壓力很大。工作一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)所里大部分人不敬業(yè)，對(duì)本職工作不認(rèn)真，他們不是玩樂(lè)就是搞自己的“第三產(chǎn)業(yè)”。

張濤反其道而行之，他一頭扎進(jìn)工作中，從早到晚埋頭苦干。他的業(yè)務(wù)水平提高很快，不久便成了所里的“頂梁柱”，并逐漸受到所長(zhǎng)的重用。時(shí)間一長(zhǎng)，更讓所長(zhǎng)感到離開(kāi)張濤就好像失去了左膀右臂。不久，張濤便被提升為副所長(zhǎng)，老所長(zhǎng)年事已高，所長(zhǎng)的位置也在等著他。

論能力張濤可能不及所里的碩士和博士，但他有強(qiáng)烈的實(shí)干敬業(yè)精神，自然能得到重視，受到重用，得到提拔。小經(jīng)驗(yàn)【案例4】第十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。

在高度負(fù)責(zé)的過(guò)程中，個(gè)人能力勢(shì)必會(huì)得到充分地鍛煉，久而久之，必然會(huì)得到不自覺(jué)的提升。做得越多的人，總是成長(zhǎng)得越快。沒(méi)有能力有責(zé)任心，今天沒(méi)有能力，明天、后天會(huì)有；沒(méi)有責(zé)任心，即使有再大的能力，今天有，明天、后天也會(huì)鈍化、喪失，如果不用在工作上，甚至?xí)呦蚍疵妗?、責(zé)任勝于能力，提升能力第二十頁(yè)，共七十四頁(yè)。一個(gè)集團(tuán)公司的行政總監(jiān)，成為總監(jiān)之前，是行政部的一名普通職員。從他一進(jìn)入公司，就非常努力、敬業(yè)。很多不是他分內(nèi)的事，他還是主動(dòng)做得盡善盡美。每天第一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)離開(kāi)。他還經(jīng)常義務(wù)加班，為的是不讓工作拖到第二天。

因?yàn)樗龅枚?，?duì)公司了解得多，掌握的技能越多。他的表現(xiàn)，經(jīng)理看在眼里，總經(jīng)理也看在眼里。總經(jīng)理對(duì)他產(chǎn)生了信任，之后便交更多的任務(wù)讓他去完成，并有意地讓他參與公司一些重要會(huì)議。有同事對(duì)他說(shuō)：“總經(jīng)理增加你的工作，你應(yīng)該要求加薪?！钡麤](méi)有要求加薪，他知道自己已經(jīng)得到很多。

總經(jīng)理給他增加任務(wù)實(shí)際上是在考察和培養(yǎng)他。原來(lái)的行政經(jīng)理年齡雖不大卻一副老氣橫秋的樣子，自負(fù)傲慢又不肯承擔(dān)責(zé)任，出了問(wèn)題總為自己找一大堆借口。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考察和培養(yǎng)后，總經(jīng)理解聘了原來(lái)的行政經(jīng)理，這個(gè)普通的職員取而代之。

人事命令一公布，整個(gè)集團(tuán)議論紛紛，總經(jīng)理說(shuō)出自己的看法：“這個(gè)年輕人身上有一種最寶貴的東西，是我們公司所需要，卻是很多員工所缺少的，就是勤奮、敬業(yè)和忠誠(chéng)。他的管理能力和經(jīng)驗(yàn)還欠缺，學(xué)歷也不高，但只要有勤奮、敬業(yè)和忠誠(chéng)就什么都學(xué)得到，我相信他一定能夠勝任這個(gè)工作。”看到與自己平起平坐的小職員做行政經(jīng)理，原來(lái)那些說(shuō)風(fēng)涼話的人后悔不已：“他不就是多做了一點(diǎn)事，我也做得到啊!”

這些人雖然心里后悔，可行動(dòng)上卻沒(méi)什么改變，依然消極被動(dòng)、逃避推諉。只要具備敬業(yè)、勤奮和忠誠(chéng)的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)歷高低不是問(wèn)題，能力欠缺也不是問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)多寡更不是問(wèn)題。小經(jīng)驗(yàn)【案例5】第二十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。

使人強(qiáng)大的，不是野心而是責(zé)任因?yàn)橐靶臅?huì)在現(xiàn)實(shí)的打擊下變得脆弱（不是每個(gè)想當(dāng)將軍的士兵最后能都當(dāng)上將軍，在現(xiàn)實(shí)打擊下，你的野心會(huì)越來(lái)越?。┒?zé)任會(huì)經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)的磨礪變得越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)

3、責(zé)任感助你實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值第二十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。大學(xué)畢業(yè)后，田磊應(yīng)聘進(jìn)了一家國(guó)有大型鋼鐵公司。一個(gè)多月后，他發(fā)現(xiàn)很多煉鋼加入的礦石并沒(méi)有得到充分冶煉，一些礦渣中還殘留著沒(méi)有被煉好的鐵。這樣下去的話，公司會(huì)有很大的損失。田磊找到負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人說(shuō)明問(wèn)題，工人說(shuō)：“如果技術(shù)有了問(wèn)題，工程師一定會(huì)跟我說(shuō)的?，F(xiàn)在還沒(méi)有哪位工程師跟我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明沒(méi)有問(wèn)題。”隨后，田磊又找到了工程師，工程師不以為意，很自信地說(shuō)：“我們的技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題呢！”但田磊認(rèn)為這是一個(gè)很大的問(wèn)題，于是帶著一塊礦石找到總工程師：“我認(rèn)為這是一塊沒(méi)有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢？”總工程師看后說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，年輕人，你說(shuō)得對(duì)，不過(guò)這是哪里來(lái)的？”田磊說(shuō)：“是我們公司的?！?/p>

“怎么會(huì)？我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問(wèn)題？”總工程師非常詫異。

“工程師也這么說(shuō)，但事實(shí)確實(shí)如此。”田磊堅(jiān)持道。

“看來(lái)是出問(wèn)題了，怎么沒(méi)有人向我反映？”總工程師馬上召集工程師來(lái)到車間，【案例6】第二十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致了冶煉不充分?？偨?jīng)理知道后非常高興，不僅獎(jiǎng)勵(lì)了田磊，還將他破格晉升為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師。總經(jīng)理不無(wú)感慨地說(shuō)：“我們公司并不缺工程師，而是缺少負(fù)責(zé)的工程師。這么多人就沒(méi)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且有人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他們還不以為意。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人才是重要的，更重要的是真正有責(zé)任感的人才！”

田磊從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說(shuō)是一個(gè)飛躍，這全都拜他自己的責(zé)任心所賜。擁有責(zé)任心，可以讓一個(gè)普通的職員成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的“重磅員工”，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他委以重任。假設(shè)一下，如果他“事不關(guān)己、高高掛起”，對(duì)礦石冶煉不充分的問(wèn)題視若無(wú)睹，公司利益受損不說(shuō)，他自己也就與脫穎而出的機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)了。在座的各位，如果你是一名新進(jìn)廠員工，碰上這種情況你會(huì)向上反映嗎？在工人、工程師處碰壁后，你會(huì)有勇氣再堅(jiān)持找總工程師嗎？小思考第二十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量。而導(dǎo)致這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因無(wú)一不涉及到員工責(zé)任心問(wèn)題。一是火災(zāi)是由雇員在倉(cāng)庫(kù)吸煙所引發(fā)；二是在此之前，中百商廈未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患，消防安全措施也沒(méi)有得到落實(shí)；三是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員又擅自離崗，致使民眾未能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇?！景咐?】4、責(zé)任缺失，后患無(wú)窮有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任就是對(duì)別人和自己負(fù)責(zé)，責(zé)任心就是保質(zhì)保量的完成自己該做的事。第二十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。1、對(duì)工作有激情2、積極主動(dòng)地工作,超越上級(jí)期待3、關(guān)注細(xì)節(jié)，做事盡善盡美4、打造執(zhí)行力，沒(méi)有任何借口5、通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己6、不自我設(shè)限，相信自己是最棒的7、激發(fā)活力，快樂(lè)工作8、寄語(yǔ)同事二、如何講責(zé)任第二十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。

一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。雇主請(qǐng)他再建最后一棟房子，木匠答應(yīng)了?？墒?，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了，不僅手藝退步，還偷工減料。完工后，雇主把鑰匙遞給他說(shuō)：“這房子是我送給你的退休禮物”。木匠后悔極了，如果他知道這間房子是給他的，他一定會(huì)用最好的建材，以最精湛的技術(shù)來(lái)把它蓋好。你可能說(shuō)這只不過(guò)是個(gè)偶然事件，我要說(shuō)的是我們每個(gè)人都是那個(gè)木匠！人生就是一項(xiàng)自己做的工程，你每天的工作就相當(dāng)于釘一顆釘子，壘一面墻，但你往往沒(méi)有竭心全力，甚至還因?yàn)橥祽袥](méi)被發(fā)現(xiàn)而沾沾自喜。終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。我們今天做事的態(tài)度，決定了明天住的房子！當(dāng)我們對(duì)某一項(xiàng)工作敷衍了事的時(shí)候，當(dāng)我們?yōu)樽约旱膽卸枵抑T多理由的時(shí)候，不妨想想這個(gè)故事，收獲和驚喜只會(huì)對(duì)踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真過(guò)每一天的人敞開(kāi)大門，否則留給自己的只能是深深的后悔和遺憾。。。引言：今天的態(tài)度決定明天【案例8】第二十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。

工作就像一堆煤山，激情是火種，用激情去點(diǎn)燃煤山，工作就會(huì)燃燒起來(lái)，釋放出巨大的能量。激情是工作最好的朋友，當(dāng)一個(gè)人對(duì)工作充滿激情，你可以發(fā)現(xiàn)他目光閃爍、反應(yīng)敏捷、干勁十足、不覺(jué)得苦、不覺(jué)得累、渾身充滿活力。在上級(jí)眼中，那些對(duì)工作充滿了激情的員工，永遠(yuǎn)是最有潛質(zhì)、最值得依賴的人。IBM公司的人力資源部部長(zhǎng)曾對(duì)記者說(shuō)：“從人力資源的角度而言，我們希望招到的員工都是一些對(duì)工作充滿激情的人，這種人盡管對(duì)行業(yè)涉獵不深，年紀(jì)也不大，但是，他們一旦投入工作之中，所有工作中的難題也就不能稱之為難題了，因?yàn)檫@種激情激發(fā)了他們身上的每一個(gè)鉆研細(xì)胞。另外，他周圍的同事也會(huì)受到他的感染，從而產(chǎn)生出對(duì)待工作的激情?！?、對(duì)工作有激情第二十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。

我們知道，沒(méi)有任何一個(gè)人愿意與一個(gè)整天提不起精神的人打交道，也沒(méi)有任何一家公司的老總會(huì)提拔一個(gè)在工作中萎靡不振的員工。因?yàn)橐粋€(gè)人在工作過(guò)程中萎靡不振，不但會(huì)降低自己的工作能力，還會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生負(fù)面的影響。要想保持對(duì)工作持久的激情，就要給自己不斷樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感。1、把曾經(jīng)的夢(mèng)想揀起來(lái)，找機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)它，你想當(dāng)技師嗎？現(xiàn)在就開(kāi)始努力吧！2、審視自己的工作，看看有哪些事情一直拖著沒(méi)有處理，然后把它做完。3、主動(dòng)地為自己出點(diǎn)兒難題（比如你以前不會(huì)或不熟的設(shè)備故障應(yīng)急處理等），每天都有難題處理，你自然就會(huì)活得充實(shí)。在你解決了一個(gè)又一個(gè)難題后，自然就會(huì)產(chǎn)生一些小小的成就感，這種成就感讓你每天工作都很有激情。而且隨著問(wèn)題的處理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天都有新收獲，每天都在進(jìn)步，能力每天都有提升，你也會(huì)感到每一天都很快樂(lè)。第二十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。有的人覺(jué)得別人的工作很有趣，而自己的工作則簡(jiǎn)單枯燥，沒(méi)法讓人喜歡。其實(shí)，大多數(shù)工作都是重復(fù)的，醫(yī)生日復(fù)一日地動(dòng)手術(shù)，老師年復(fù)一年地講課，同樣是在重復(fù)。醫(yī)生一臺(tái)手術(shù)有時(shí)十幾個(gè)小時(shí)，不累嗎？老師不但站著，還講得口干舌燥，讓你一天講兩節(jié)課你可能就嗓子啞了，講不了了。新村的一個(gè)理發(fā)師就跟我說(shuō)他實(shí)在是干夠了，月月理發(fā)、天天理發(fā)、時(shí)時(shí)都在理發(fā)，一站幾個(gè)小時(shí)，又累又枯燥，一天下來(lái)，渾身沒(méi)有不疼的地方。開(kāi)車也是重復(fù)的工作，時(shí)間長(zhǎng)了腰疼、頸椎疼，但有些出租車司機(jī)開(kāi)朗、健談，能使你感到旅途很愉快，有些人卻令人感到乏味，這取決于司機(jī)的工作生活態(tài)度。

往往也蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。就是不容易。”在極其平凡的職業(yè)中，在極其低微的崗位上，海爾張瑞敏一直強(qiáng)調(diào)：“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，在平凡單調(diào)的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值第三十頁(yè)，共七十四頁(yè)。

有一位青年在美國(guó)某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒(méi)有自動(dòng)焊接好。石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。

他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這項(xiàng)作業(yè)，枯燥無(wú)味，厭煩極了。他找老板要求換工作，老板說(shuō)，不想干就走人，還有很多人等著這份工作呢。他想創(chuàng)業(yè)，可又無(wú)其他本事。他仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑跌落39滴，焊接工作便結(jié)束了。他想，在這一連串的工作中，有沒(méi)有可以改善的地方呢？有一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點(diǎn)成本？于是，他經(jīng)過(guò)一番研究，終于研制出“37滴型”焊接機(jī)。但是，利用這種機(jī)器焊接出來(lái)的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接機(jī)。這次的發(fā)明非常完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“1滴”卻給公司帶來(lái)了每年5億美元的新利潤(rùn)。

這位青年，就是后來(lái)掌握全美制油業(yè)95％實(shí)權(quán)的石油大王——約翰.洛克菲勒。平凡的崗位也可以熠熠生輝【案例9】第三十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。1958年，26歲的余彭年滿懷對(duì)人生和夢(mèng)想的渴求，離開(kāi)老家來(lái)到香港。由于人地生疏，語(yǔ)言不通，連連碰壁之后，才在一家公司找到一份勤雜工的工作。這份工作薪水極低，每天所要做的只是周而復(fù)始掃地、清洗廁所。這對(duì)帶著改變?nèi)松膲?mèng)想來(lái)到香港的余彭年無(wú)疑是個(gè)沉重的打擊，但身無(wú)分文的他別無(wú)選擇。公司每周工作5天，雙休日一到，其他勤雜工都跑出去逛街游玩。余彭年也渴望欣賞一下香港的風(fēng)貌，但考慮到公司周末有人加班，而衛(wèi)生沒(méi)有人清潔，他便獨(dú)自留下來(lái)打掃衛(wèi)生。雖然這是一份“額外”的工作，他依然做得一絲不茍。半年后的一個(gè)星期日，老板到公司時(shí)看到后很是驚訝，在了解余彭年每個(gè)周末香港億萬(wàn)富翁余彭年的經(jīng)歷【案例10】

2、積極主動(dòng)地工作，超越上級(jí)期待都如此之后，老板將他提升為一名辦公室職員，此后，余彭年不斷被提升，并最終自己做老板并躋身億萬(wàn)富翁行列。第三十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。

愛(ài)若和布若差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始時(shí)大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨?ài)若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，缺什么呢?

他忽然有了個(gè)主意?！安既粝壬笨偨?jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市回來(lái)說(shuō)，集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆賣。“一車大約有多少袋，多少斤?”總經(jīng)理問(wèn)。布若又跑去，回來(lái)說(shuō)有10袋?！皟r(jià)格多少?”布若再次跑到集上。總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說(shuō)：“請(qǐng)休息一會(huì)吧，你可以看看愛(ài)若是怎么做的。”說(shuō)完叫來(lái)愛(ài)若對(duì)他說(shuō)：“愛(ài)若先生，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！睈?ài)若很快從集市回來(lái)了，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿賣，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

像布若這樣的員工，循規(guī)蹈矩，沒(méi)有自己的思想和判斷，只知完全按指令工作。而這個(gè)世界不缺干活的人，缺的是積極主動(dòng)并且?guī)е伎脊ぷ鞯娜?，我們?yīng)盡自己最大的努力并充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性去又好又快地把工作做到位。

【案例11】第三十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。

事實(shí)上，許多人能獲得事業(yè)上的成功，就在于他們比別人多做了那么一點(diǎn)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，著名投資專家坦普爾頓得出一條很重要的原理——多1盎司定律。他指出，取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們所做出的努力差別很小——只是“多1盎司”。但其所取得的成就，經(jīng)常有天壤之別。對(duì)你來(lái)講，“多加1盎司”事實(shí)上并不是什么天大的難事，既然我們已經(jīng)完成了絕大部分的工作，付出了99%的努力，再多增加“1盎司”又何妨呢？而在實(shí)際的工作生活中，我們往往缺少的就是“多1盎司”所需要的那一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任，一點(diǎn)點(diǎn)決心，一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)的態(tài)度和自動(dòng)自發(fā)的精神。每天多做一點(diǎn)第三十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。洛道尼斯最初為杜蘭特工作時(shí)，職務(wù)很低。但是，他在工作之初便注意到，每天下班后，杜蘭特先生仍然會(huì)留下來(lái)在辦公室里繼續(xù)工作到很晚。因此，他也決定下班后留在辦公室里。雖然沒(méi)有人要求他這樣做，但是，他認(rèn)為自己應(yīng)該留下來(lái)，在需要時(shí)，為杜蘭特先生提供一些幫助。杜蘭特先生經(jīng)常找文件，打印材料，最初這些工作都是他親自做的。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)道尼斯在辦公室里，便招呼他過(guò)來(lái)幫忙，并養(yǎng)成了習(xí)慣?，F(xiàn)在，道尼斯已經(jīng)成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔(dān)任其下屬一家公司的總經(jīng)理，他之所以能如此快速地升遷，就在于每天驅(qū)策自己多做些工作。也就是說(shuō)，他在遵從多1盎司定律工作?！景咐?2】不因事大而難為不因事多而忘為不因事小而不為不因事雜而錯(cuò)為第三十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。付出多少，得到多少，這是一個(gè)眾所周知的因果法則。每天多做一點(diǎn)工作會(huì)讓你比別人多付出一些，但同樣，你得到的回報(bào)也會(huì)比別人多一些，你會(huì)贏得良好的聲譽(yù)，增加他人對(duì)你的信賴和關(guān)注，獲得晉升和加薪。也許你的投入無(wú)法立刻得到相應(yīng)的回報(bào)，但也不要?dú)怵H，應(yīng)該一如既往地多付出一點(diǎn)?；貓?bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。你付出的努力如同存在銀行里的錢，當(dāng)你需要的時(shí)候，它隨時(shí)都會(huì)為你服務(wù)。第三十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。

某企業(yè)主大學(xué)畢業(yè)剛1個(gè)月即當(dāng)上了某大型公司倉(cāng)管部門的經(jīng)理。他說(shuō)：剛?cè)ス旧习?，公司把?yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)搬運(yùn)工人用，其他人皆罵娘，他卻在每天搬運(yùn)貨物10小時(shí)后，利用閑暇時(shí)間，仔細(xì)觀察丈量了倉(cāng)庫(kù)，1月后給上司提交了一份倉(cāng)庫(kù)貨物重新擺放運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)。三日后，直接升任倉(cāng)管部門經(jīng)理!他說(shuō)，我在任何一家公司上班給自己定的指標(biāo)就是至少給這個(gè)公司提交60份合理化建議，老板用不用隨便，但是我一定堅(jiān)持寫到60份以上!一般不到20份的時(shí)候就被提拔了。你給廠里寫過(guò)十份哪怕是五份有技術(shù)含量的合理化建議了嗎？【案例13】第三十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。下面是一位成功人士講述自己是如何走上富裕道路的。

“50年前，我開(kāi)始踏入社會(huì)謀生，在一家五金店找到了一份工作，每年才掙75美元。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等。這位顧客過(guò)幾天就要結(jié)婚了，提前購(gòu)買一些生活和勞動(dòng)用具是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)俗。貨物堆放在獨(dú)輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來(lái)也有些吃力。送貨并非我的職責(zé)，而完全是出于自愿——我為自己能運(yùn)送如此沉重的貨物而感到自豪。

“一開(kāi)始一切都很順利，但是，車輪一不小心陷進(jìn)了一個(gè)不深不淺的泥潭里，使盡吃奶的勁都推不動(dòng)。一位心地善良的商人駕著馬車路過(guò)，用他的馬拖起我的獨(dú)輪車和貨物，并且?guī)臀覍⒇浳锼偷筋櫩图依?。在向顧客交付貨物時(shí)，我仔細(xì)清點(diǎn)貨物的數(shù)目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老板并沒(méi)有因我的額外工作而稱贊我。

“第二天，那位商人將我叫去，告訴我說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)目的細(xì)心和專注。因此，他愿意為我提供一個(gè)年薪500美元的職位。我接受了這份工作，并且從此走上了致富之路?！薄景咐?4】第三十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。02年10月，我公司營(yíng)銷部經(jīng)理帶隊(duì)參加某產(chǎn)品展示會(huì)。開(kāi)展前有很多事情,需要加班加點(diǎn)。但帶去的那幫安裝工人卻不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館或逛大街去了。開(kāi)展前一天晚上，公司老板親自來(lái)到展場(chǎng)檢查準(zhǔn)備情況。到達(dá)展場(chǎng)，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)，讓老板感動(dòng)的是，營(yíng)銷部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料。老板指著那個(gè)工人問(wèn)：“他是在你的要求下才留下來(lái)工作的嗎？”經(jīng)理把情況說(shuō)了一遍。這個(gè)工人是主動(dòng)留下來(lái)工作的，在他留下來(lái)時(shí)，其他工人還一個(gè)勁地嘲笑他是傻瓜：“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會(huì)看到??！還不如回賓館美美地睡上一覺(jué)！”參展結(jié)束一回到公司，老板就開(kāi)除了那天晚上沒(méi)有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營(yíng)銷部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長(zhǎng)。我是人力資源總監(jiān)，那一幫被開(kāi)除的人很不服氣，來(lái)找我理論?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺(jué)嗎，憑什么處罰這么重？而他不過(guò)是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，憑什么當(dāng)廠長(zhǎng)？”我對(duì)他們說(shuō)：“用前途去換取幾個(gè)小時(shí)的懶覺(jué)，是你們的主動(dòng)行為，沒(méi)有人逼迫你們那么做，怪不得誰(shuí)。而且，我可以通過(guò)這件事情推斷，你們?cè)谄綍r(shí)的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對(duì)他過(guò)去默默工作的回報(bào)！”【案例15】第三十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。這是多么生動(dòng)的事例??！在這里，多一分的責(zé)任感，就多一分的回報(bào)，對(duì)于那個(gè)主動(dòng)留下來(lái)的工人來(lái)說(shuō)，雖然他只是一個(gè)普通職工，但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感，卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來(lái)。群眾的眼睛是雪亮的，領(lǐng)導(dǎo)也不傻，看一個(gè)人的責(zé)任心，不用看你的工作，光看你工作時(shí)的神情態(tài)度就能知道八九分。一分耕耘一分收獲，你所做的工作總有一天會(huì)有所回報(bào)。第四十頁(yè)，共七十四頁(yè)。

工作細(xì)節(jié)是責(zé)任心缺失的多發(fā)地、易發(fā)地、常發(fā)地。細(xì)節(jié)決定成敗，大決策正確，實(shí)施細(xì)節(jié)上錯(cuò)誤，也會(huì)導(dǎo)致前功盡棄。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事。3、關(guān)注細(xì)節(jié)，做人盡職盡責(zé)，做事盡善盡美（1）、細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任決定成敗細(xì)節(jié)總?cè)菀诪槿怂鲆?，我們平時(shí)做得大量工作，都是重復(fù)著一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事物。這些事做成了、做好了，并不見(jiàn)什么成就；一旦做不好了、做壞了，就使其它工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。第四十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。凱斯特是一家公司的采購(gòu)部經(jīng)理。一天，他看到公司的圓珠筆異常精美，便不斷地拿些回家，給他上學(xué)的女兒使用。這都被他女兒的老師看到了，而該老師的丈夫，恰好正是與這家公司有重要業(yè)務(wù)往來(lái)的高級(jí)主管。該高級(jí)主管知道這件事后，說(shuō)道：“這家公司的風(fēng)氣太壞了，公司的員工只想著自己而不是公司，這樣的公司怎么能做好生意呢？”于是他中止了與該公司的合作。誰(shuí)會(huì)想到合作的中斷，竟是由一些圓珠筆造成的呢？因此，不要因?yàn)槭滦《鲆曀９ぷ髦性S多不良習(xí)慣，哪怕它非常之小，但其所造成的危害，卻常常比你想像的要嚴(yán)重得多,勿以惡小而為之。小啟示【案例16】第四十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。國(guó)王理查三世準(zhǔn)備拼死一戰(zhàn)了，這場(chǎng)戰(zhàn)斗將決定誰(shuí)統(tǒng)治英國(guó)。戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天早上，理查派了一個(gè)馬夫去備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。馬夫帶馬去讓鐵匠給馬掌釘釘子，釘最后一個(gè)馬掌時(shí)因?yàn)闆](méi)有釘子了就少釘了一個(gè)。兩軍交鋒，理查國(guó)王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎敵，但他的馬的一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，理查也被掀在地上。國(guó)王還沒(méi)有再抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來(lái)逃走了。理查環(huán)顧四周，他的士兵們紛紛轉(zhuǎn)身撤退，敵人的軍隊(duì)包圍了上來(lái)。他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國(guó)家傾覆就因?yàn)檫@一匹馬?！彼麤](méi)有馬騎了，他的軍隊(duì)已經(jīng)分崩離析，士兵們自顧不暇。不一會(huì)兒，敵軍俘獲了理查，戰(zhàn)斗結(jié)束了。從那時(shí)起，人們就說(shuō)：少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌，少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家。所有的損失都是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)馬掌釘。這個(gè)著名的傳奇故事出自已故的英國(guó)國(guó)王理查三世遜位的史實(shí)。他1485年在波斯戰(zhàn)役中被擊敗。莎士比亞的名句：“馬，馬，一馬失社稷！”使這一戰(zhàn)役永載史冊(cè)，同時(shí)告訴我們一個(gè)小小的疏忽會(huì)帶來(lái)多么大的災(zāi)難?！景咐?7】第四十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。希爾頓飯店要求員工將責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。凱普曾入住過(guò)希爾頓飯店,那天早上剛一打開(kāi)門，走廊盡頭站著的服務(wù)員就走過(guò)來(lái)向凱普先生問(wèn)好。讓凱普先生奇怪的并不是服務(wù)員的禮貌舉動(dòng)，而是服務(wù)員竟喊出了自己的名字，因?yàn)樵趧P普先生多年的出差生涯中，在其他飯店住宿時(shí)從沒(méi)有服務(wù)員能叫出客人的名字。原來(lái)，希爾頓要求樓層服務(wù)員要時(shí)刻記住自己所服務(wù)的每個(gè)房間客人的名字，以便提供更細(xì)致周到的服務(wù)。當(dāng)凱普坐電梯到一樓的時(shí)候，一樓的服務(wù)員同樣也能夠叫出他的名字，這讓凱普先生很納悶。服務(wù)員于是解釋：“因?yàn)樯厦嬗须娫掃^(guò)來(lái)，說(shuō)您下來(lái)了?！背栽绮偷臅r(shí)候，飯店服務(wù)員送來(lái)了一個(gè)點(diǎn)心。凱普就問(wèn)，這道菜中間紅的是什么？服務(wù)員看了一眼，然后后退一步做了回答。她為什么后退一步？原來(lái)，她是為了避免自己的唾沫落到客人的早點(diǎn)上。結(jié)賬時(shí)，工作人員說(shuō)，希望能第三次見(jiàn)到您（這是凱普第二次入?。?。也許你會(huì)覺(jué)得這些都是不起眼的小事，但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在這些小事上?！景咐?8】第四十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。

做大事不拘小節(jié)，固然是一種處事態(tài)度，但這往往也是一種很危險(xiǎn)做法。無(wú)論在工作還是生活中，把每一件小事做到位，大事也會(huì)隨之完整。東京一家貿(mào)易公司有一位小姐專門負(fù)責(zé)為客商購(gòu)買車票。她常給德國(guó)一家大公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買來(lái)往于東京、大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一件趣事：每次去大阪時(shí)，座位總在右窗口，返回東京時(shí)又總在左窗邊。經(jīng)理詢問(wèn)小姐其中的緣故。小姐笑答道：“車去大阪時(shí)，富士山在您右邊，返回東京時(shí)，富士山已到了您的左邊。我想外國(guó)人都喜歡富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票?！本褪沁@種不起眼的細(xì)心事，使這位德國(guó)經(jīng)理十分感動(dòng)，促使他把對(duì)這家日本公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。他認(rèn)為，在這樣一個(gè)微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？【案例19】（2）、負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起第四十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。野田圣子年輕的時(shí)候曾在飯店打工，被安排專門打掃廁所。她覺(jué)得自己是一名大學(xué)生，干這個(gè)活很委屈，沒(méi)干幾天她就受不了，決定辭職。突然她看到旁邊有個(gè)資深的清潔工打掃完廁所之後，拿了一個(gè)杯子從馬桶里面舀了一口水喝下去。這個(gè)清潔工說(shuō)，我喝這里的水是因?yàn)槲覍?duì)我打掃過(guò)的馬桶非常有信心，我打掃過(guò)的馬桶的水一定可以喝。這句話把野田圣子給震動(dòng)了，她很慚愧，沒(méi)有想到任何一個(gè)工作都有它追求的最高境界。她說(shuō)我連一個(gè)馬桶都打掃不好，有什麼資格抱怨；馬桶尚且打掃不好，憑什麼說(shuō)我很有能力。就算是一輩子洗廁所，我也要做全日本最出色的人。一個(gè)人會(huì)把馬桶刷成這樣的一個(gè)程度，那么在任何的工作崗位上，她都能夠發(fā)揮工作的價(jià)值，最終她37時(shí)就成為了日本唯一的女內(nèi)閣大臣。這個(gè)故事在日本廣為人知，成為詮釋工作責(zé)任心最典型的實(shí)例。野田圣子真正的成功來(lái)自她強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。正是這種對(duì)工作一絲不茍的精神，使她邁好了人生的第一步。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難擁有成功的人生。我們刷馬桶能刷成這樣么，我們干的活能讓人無(wú)可挑剔嗎？小思考

【案例20】第四十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。（3）、自愿做額外的工作，超越上級(jí)期望

有人說(shuō)：“當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，為什么我們無(wú)法確認(rèn)？”這是因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是喬裝成“問(wèn)題”的樣子。成功的人經(jīng)常會(huì)留神一些額外的責(zé)任，關(guān)注一些本職工作以外的事情，無(wú)論份內(nèi)份外，都會(huì)當(dāng)成是自己的事，都會(huì)盡心盡責(zé)地去做。他們的行為總是超越上級(jí)的期望，他們始終是上級(jí)眼中最優(yōu)秀的員工。一分耕耘，一分收獲，付出總有回報(bào)，這是千古不變的法則。即使一時(shí)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，也可能在不經(jīng)意間出人意料地獲得報(bào)酬。第四十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。

一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，一對(duì)老年夫妻邁進(jìn)一家旅館的大門，想投宿一個(gè)晚上，但是房間已經(jīng)全部訂滿。看著老人家失望的神情，服務(wù)員遲疑了一下說(shuō)：“如果不嫌棄的話，你們可以住在我的房間”，老人高興地接受了。年輕人自己一夜未睡，值了一晚上的班。翌日老先生前去結(jié)賬辭行時(shí)，這位服務(wù)員和顏地對(duì)他說(shuō)：“先生，昨天你們住的房間不是飯店的客房，我們不能收你的錢，希望你與夫人昨晚睡得很香”。老先生感謝之余連連點(diǎn)頭稱贊道：你真是每個(gè)旅館老板夢(mèng)寐以求的員工，或許我們今后還有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。幾年后，這名服務(wù)員收到一封信，信中有一封邀請(qǐng)函和一張機(jī)票，邀請(qǐng)他前往紐約。在曼哈頓，服務(wù)員見(jiàn)到了這位當(dāng)年投宿的顧客，他就是當(dāng)時(shí)的巨富威廉.阿斯特。老先生指著一棟金碧輝煌的大樓說(shuō)：“這是我蓋的旅館，希望你來(lái)為我經(jīng)營(yíng)，你正是我夢(mèng)寐以求的員工?！边@旅館就是紐約最知名的華爾道夫飯店，是紐約極致尊榮的地位象征，也是各國(guó)總統(tǒng)和高層政要造訪紐約下榻的首選。服務(wù)員喬治.波特華就成了爾道夫的首任經(jīng)理。

小經(jīng)驗(yàn)

房間滿了，他完全可以拒絕留宿老夫婦，但是他卻把自己的房間騰給他們住。這額外的工作，最終改變了他的命運(yùn)，成就了他傳奇的一生?！景咐?1】第四十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。大多數(shù)員工認(rèn)為只要把自己的本職工作干好就行了。對(duì)于上級(jí)安排的額外工作，不是抱怨，就是不主動(dòng)去做，這樣自然不會(huì)得到能力提升的機(jī)會(huì)。在座的可以想想，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的本職工作以外的事情你是什么態(tài)度，是否需要改進(jìn)。拒絕做“按鈕式”員工，積極主動(dòng)地投入到工作中，而不是事事等待上級(jí)的安排。例如：班長(zhǎng)安排你打掃衛(wèi)生擦設(shè)備，你是否會(huì)抱怨，打掃衛(wèi)生誰(shuí)不會(huì)呀，怎么凈讓我干這么沒(méi)技術(shù)含量的體力活呀。你甚至敷衍了事，隨便擦擦就交差了。但是要想成為優(yōu)秀員工，除了毫無(wú)怨言地將設(shè)備擦干凈外，你還可以關(guān)注一下設(shè)備是否有異常響聲，是否漏油，有無(wú)螺絲松動(dòng)等等。工作中不要吝嗇自己的體力（去健身房出汗還要交錢呢），少說(shuō)漂亮話，多干實(shí)事，凡事要盡力而為，并且任勞任怨。第四十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。李梅在一家大型建筑公司任設(shè)計(jì)師，常常要跑工地，看現(xiàn)場(chǎng)，還要為不同的老板修改工程細(xì)節(jié)，異常辛苦。雖然她是設(shè)計(jì)部惟一的女性，但她從來(lái)沒(méi)有逃避強(qiáng)體力的工作。不管是爬樓梯到25層，還是去野外勘測(cè)，她從來(lái)都是二話不說(shuō)，主動(dòng)去做。有一次，老板要為一名客戶安排一個(gè)可行性的設(shè)計(jì)方案，時(shí)間只有三天，大家都感到時(shí)間太緊，都不愿接受這項(xiàng)工作。當(dāng)老板最后把這項(xiàng)任務(wù)交給李梅時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，一接到任務(wù)就去看了現(xiàn)場(chǎng)，然后開(kāi)始工作。三天時(shí)間里，她都在一種異常緊張、興奮的狀態(tài)下度過(guò)。她食不知味，寢不安枕，滿腦子都想著如何把這個(gè)方案弄好。她到處查資料，虛心向別人請(qǐng)教，雖然大家都知道這是一件很難做好的事情，但誰(shuí)也沒(méi)有想到，當(dāng)眼睛布滿血絲的李梅準(zhǔn)時(shí)把設(shè)計(jì)方案交給了老板后，得到了肯定。很快，李梅成為設(shè)計(jì)部的紅人，不久，被提升為設(shè)計(jì)部主管，工資也翻了幾倍。領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的就是像李梅這樣對(duì)于交待的工作敢于負(fù)責(zé)、并認(rèn)真執(zhí)行的人。小啟示【案例22】4、打造執(zhí)行力，沒(méi)有任何借口第五十頁(yè)，共七十四頁(yè)。“我沒(méi)干過(guò)，我不會(huì)。”“我太忙了，沒(méi)時(shí)間。”

“我年齡大了，記不住。”“我可以早到的，如果不是下雨?！?/p>

這樣的借口在我們的工作中屢見(jiàn)不鮮。我們是否意識(shí)到這些借口已經(jīng)在不經(jīng)意之間阻礙了我們自身的發(fā)展。每個(gè)人或多或少總有點(diǎn)惰性，借口能讓人暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，獲得些許心理慰藉，但是卻不可能讓人逃避一世。

任何一個(gè)企業(yè)都希望把工作交給責(zé)任心強(qiáng)的人，誰(shuí)也不會(huì)把重要的職位交給一個(gè)遇到問(wèn)題總是推三阻四、找出一大堆借口的人。第五十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。

我們要想勝任本職工作，在本崗位上做得更出色，成為本領(lǐng)域的行家里手，都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷讓自己接受新的知識(shí)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不一定要坐在教室里學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)也是一樣的。如果你熱愛(ài)自己的工作，隨時(shí)都可以在身邊發(fā)現(xiàn)值得學(xué)習(xí)的東西，而這些東西往往是最有用的、最適合崗位的。高爾基說(shuō)過(guò)：學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚！學(xué)習(xí)是沒(méi)有任何年齡和區(qū)域界限的，任何時(shí)候開(kāi)始都不會(huì)晚，今天學(xué)的說(shuō)不定明天就能用的上。5、通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己第五十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。

我想問(wèn)各位一個(gè)問(wèn)題，如果現(xiàn)在就讓你干技師或主任，你能勝任嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？技師每天干什么活你知道嗎？除了日常工作，特殊情況下技師應(yīng)該怎樣協(xié)調(diào)處理你都了解嗎？技師掌握的設(shè)備知識(shí)、操作技術(shù)你都掌握了嗎？換成你干技師你能保證實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡嗎？而現(xiàn)實(shí)往往是，別說(shuō)是讓普通職工去干技師，就是跟了技師幾年的助理技師自己接替技師都會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇的狀況，看到技師干的時(shí)候覺(jué)得干技師不過(guò)如此，自己完全能干好。輪到自己干了卻不是忘了這里，就是漏了哪里，不能面面俱到。

真正能被委以重任的人都是因?yàn)樵谖灾厝吻熬捅憩F(xiàn)優(yōu)異，比如已經(jīng)具備了當(dāng)技師的能力。你想干上技師后再慢慢學(xué)，可能嗎？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)拿著這么大的高爐給你練活嗎？如果你想干技師，那么就從現(xiàn)在開(kāi)始，技師會(huì)干什么你就學(xué)會(huì)干什么，相信如果你真正掌握了干技師所應(yīng)該掌握的一切東西，你離干技師就一定不遠(yuǎn)了。

第五十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。安銘全國(guó)行業(yè)技能大賽第四名，廠部獎(jiǎng)勵(lì)一萬(wàn)元辛虹霓、杜民慶獲2008年“藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)新明星”稱號(hào)，廠部獎(jiǎng)勵(lì)2000元薛俊技能大賽第一名3000元，張作程、孫永清、韓俊杰進(jìn)前六名各獎(jiǎng)勵(lì)2000元辛虹霓先進(jìn)操作法獲得獎(jiǎng)勵(lì)3000元2號(hào)1750槽下張憲新發(fā)現(xiàn)隱患，廠部獎(jiǎng)勵(lì)500元潘協(xié)田、劉曉晨、安銘、欒吉益等發(fā)表論文獎(jiǎng)勵(lì)300元或500元身邊的例子：（高爐中心員工獲得的部分獎(jiǎng)勵(lì)情況）我們可以通過(guò)各類培訓(xùn)班、職工先進(jìn)操作法、技術(shù)創(chuàng)新、隱患排查、提合理化建議、技術(shù)比武和技能大賽、技能提升、學(xué)歷提升、寫論文等途徑發(fā)展提升自己。我們的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)：第五十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。一個(gè)小孩看完馬戲團(tuán)表演后問(wèn)父親：“大象那么有力氣，為什么它們的腳上只系著一條小小的鐵鏈，難道它無(wú)法掙開(kāi)鐵鏈逃脫嗎？”父親耐心地解釋說(shuō)：“在大象還小的時(shí)候，馴獸師就用鐵鏈來(lái)系住它，起初他也想掙開(kāi)鐵鏈，但那時(shí)候它小力氣還很小，試過(guò)幾次之后，它就放棄了掙脫的念頭。等小象長(zhǎng)成大象后，它就甘心受那條鐵鏈的限制，而不再想逃脫了?！闭?dāng)父親解說(shuō)之際，馬戲團(tuán)里失火了，大火隨著草料、帳篷，蔓延到了動(dòng)物休息區(qū)。動(dòng)物們受火勢(shì)所逼，十分焦躁不安，而大象更是頻頻跺腳，仍是掙不開(kāi)腳上的鐵鏈。炙熱的火勢(shì)終于逼近大象，只見(jiàn)一只大象已經(jīng)被火燒著，它灼痛之余，猛然一抬腳，竟輕易將腳上鐵鏈掙斷，迅速奔逃至安全地帶。其它的大象，有一兩只見(jiàn)同伴掙斷鐵鏈逃脫，立刻也模仿它的動(dòng)作，用力掙斷鐵鏈。但其它的大象卻不肯去嘗試，只顧不斷地焦急轉(zhuǎn)圈跺腳，竟而遭大火席卷，無(wú)一幸存。在大象成長(zhǎng)的過(guò)程中，人類聰明地利用一條鐵鏈限制了它，雖然那樣的鐵鏈根本系不住有力的大象。心靈的束縛6、不自我設(shè)限，相信自己是最棒的第五十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。在我們成長(zhǎng)的環(huán)境中，是否也有許多肉眼看不見(jiàn)的鏈條束縛住了我們？而我們也自然將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣，視為理所當(dāng)然？很多人遭受一點(diǎn)點(diǎn)挫折以后，就變得極度不自信，對(duì)自己持懷疑態(tài)度，裹足不前，害怕再次嘗試，再次失敗。就此向環(huán)境低頭，甚至于開(kāi)始認(rèn)命，漸漸養(yǎng)成懦弱、狹隘、自卑、不思進(jìn)取、不敢拼搏的習(xí)慣。其實(shí)這一切都是我們心中那條束縛自我的鐵鏈在作祟罷了。美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納說(shuō)過(guò)這樣一句話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)。心有多高，你就能飛得多高！正常人智商都相差無(wú)幾，差的只是情商，而情商是我們自己后天不斷形成的。難道我們必須耐心等待生命中來(lái)一場(chǎng)大火（如下崗失業(yè)），逼自己掙斷鏈條或甘心遭大火席卷？我們應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即掙開(kāi)消極習(xí)慣的捆綁，以嶄新的激情和工作狀態(tài)投入工作，使自己的潛能得以發(fā)揮。即使暫時(shí)失敗了也不要?dú)怵H，從中汲取教訓(xùn)，將失敗視為前進(jìn)路上的墊腳石，而不是成功路上的絆腳石！

。第五十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。有一位牛津大學(xué)的畢業(yè)生，畢業(yè)后沒(méi)有找到合適的工作，就干起了搬運(yùn)。不想，這一干就是十幾年。有人問(wèn)他：“為什么不換份工作？”他說(shuō)：“換工作？我雖有學(xué)歷，但這么多年來(lái)，我已經(jīng)把它忘得差不多了，而且沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，誰(shuí)還會(huì)要我呢？”于是他一直在當(dāng)搬運(yùn)工人。但天不遂人意，公司由于經(jīng)營(yíng)方面的原因開(kāi)始裁員，這位牛津大學(xué)畢業(yè)生首當(dāng)其沖，連搬運(yùn)工都做不成了。公司總經(jīng)理在談及裁他的理由時(shí)，說(shuō)：“像這種有吃有喝就滿足的人，根本創(chuàng)造不了什么大的價(jià)值，他的存在與否，對(duì)公司無(wú)足輕重?！边@不是造化弄人，也不是懷才不遇，是他自我設(shè)限的思想毀了他的前途，使他安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福說(shuō)：“沒(méi)有你的同意，沒(méi)有人可以讓你覺(jué)得你低人一等?！弊晕以O(shè)限的思想讓我們把自己放在一個(gè)不屬于我們的低水平上，如果你覺(jué)得低人一等，那是你自己決定的，你本來(lái)并非如此，你應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那個(gè)水平?！景咐?3】第五十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。自信心對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有著相當(dāng)重要的作用，它可以支持強(qiáng)者渡過(guò)難關(guān)，幫助弱者贏得成功。在一個(gè)人的整個(gè)職業(yè)生涯中，要對(duì)工作充滿信心，保持熱情與活力，這樣才會(huì)有所成就。一個(gè)逃避困難、不敢面對(duì)挑戰(zhàn)的員工，很難讓人相信他會(huì)真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，有誰(shuí)敢賦予他更大的使命呢？自信：成功的金鑰匙

以前我也總認(rèn)為自己這不行那不行，真正嘗試了以后才發(fā)現(xiàn)自己甚至比其他人做的還要好，逼著自己去做就會(huì)激發(fā)出很大的潛能。第五十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。辛虹霓獲3000元獎(jiǎng)勵(lì)的職工命名操作法【案例24】橡膠皮橡膠皮鋼絲繩冷卻壁

冷卻壁堵漏法在兩塊橡膠皮碗之間填上耐高溫材料，將鋼絲繩穿過(guò)冷卻壁水管，再牽引橡膠皮碗帶動(dòng)材料，對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行“擠牙膏式”涂抹。在座的做不成這樣的操作法嗎？方法雖簡(jiǎn)單，但每年卻能產(chǎn)生幾百萬(wàn)的效益。

其實(shí)很多操作法比這個(gè)要簡(jiǎn)單的多，發(fā)明專利也是如此。就看我們每個(gè)人肯不肯做，有沒(méi)有自信去做。創(chuàng)新就在身邊，創(chuàng)新人人可為，等你嘗試了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你完全有能力命名操作法和發(fā)明專利。漏點(diǎn)侵蝕處耐材第五十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。國(guó)內(nèi)外專家一致認(rèn)為，長(zhǎng)期的憂慮苦悶容易得癌，中醫(yī)講：“怒傷肝，思傷脾、憂傷肺，恐傷腎”。不良情緒會(huì)引起心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、糖尿病、哮喘、甲亢等各種疾病。長(zhǎng)期消極情緒會(huì)損害免疫系統(tǒng)，造成人體抗病能力下降。

我們希望工作環(huán)境好，買房也希望買個(gè)沒(méi)有污染環(huán)境好的地方，還不是為了活得健康長(zhǎng)壽，如果我們工作嫌累，整天找人抱怨；同事之間為了一些雞毛蒜皮的小事，大動(dòng)肝火，鬧得臉紅脖子粗；為了獎(jiǎng)金多一塊錢少一塊錢而爭(zhēng)論半天。傷身傷神，即使外在的環(huán)境再好能健康長(zhǎng)壽嗎？不良情緒的危害7、激發(fā)活力，快樂(lè)工作第六十頁(yè)，共七十四頁(yè)。與之相反，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)我國(guó)某地區(qū)90歲以上的長(zhǎng)壽老人進(jìn)行了調(diào)查，其中83%的老人都性情溫和、遇事不怒、胸懷坦蕩。洛克菲勒創(chuàng)業(yè)初期勤勞肯干，可富甲一方后，卻變得自私、貪婪、冷酷，他不擇手段地吞并擴(kuò)張導(dǎo)致了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家破人亡，連他的兄弟也不齒他的行徑，他的前半生在眾叛親離中度過(guò)。當(dāng)他53歲時(shí)，疾病纏身，人瘦得像木乃伊。他聽(tīng)從醫(yī)生的勸告，退休回家，開(kāi)始過(guò)一種與世無(wú)爭(zhēng)的平淡生活，并把巨額財(cái)產(chǎn)捐給別人。1932年中國(guó)的霍亂，幸虧其基金會(huì)資助，才不致成災(zāi)；北京著名的協(xié)和醫(yī)院也是其贊助建成的。他用余生找回了曾經(jīng)丟失的世界，那里有用金錢買不到的平靜、快樂(lè)、健康和長(zhǎng)壽，最終他活了98歲?？傊?，情緒消極會(huì)影響身體健康，甚至導(dǎo)致健康嚴(yán)重受損；而心理平衡，精神愉快，會(huì)讓我們幸福、健康、長(zhǎng)壽。良好心態(tài)的重要第六十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。既然從事了一種職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不僅僅是享受它給你帶來(lái)的好處。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分。試想一下，一名清潔工人如果嫌垃圾臭，他能是一個(gè)合格的清潔工嗎？面對(duì)你的崗位，要時(shí)刻記住，這就是你的工作！沒(méi)有什么可抱怨的。其實(shí)每種工作都不像我們想象的那么完美，很多人都覺(jué)得醫(yī)生、律師等職業(yè)很好，但是醫(yī)生每天接觸各種細(xì)菌，練解剖時(shí)經(jīng)常跟尸體打交道，工作稍有疏忽人命關(guān)天。我本人不但暈血，聞到醫(yī)院里面的那種氣味還想吐，打死我都不會(huì)去干醫(yī)生的。律師呢，可能會(huì)受到對(duì)方當(dāng)事人的打擊報(bào)復(fù)等等。你在濟(jì)鋼上班，每天到點(diǎn)下班，回家一沾枕頭就睡，不用怕別人報(bào)復(fù)你的老婆孩子而睡不著覺(jué)吧。行行出狀元，其實(shí)每一個(gè)崗位都是一片充滿生命力的沃土，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天！

珍惜工作不抱怨第六十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。有的人每天愁眉苦臉，討厭手中所做的工作，視其為懲罰，于是，他的人生就是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的難熬的苦役。有的人每天歡歡喜喜，熱愛(ài)他所做的一切，視其為享受，于是，他的生命就是一只悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的歌謠。選擇前者，還是選擇后者，完全在于你自己。

松下幸之助曾說(shuō)過(guò)，“常常有人問(wèn)我，‘你吃過(guò)不少苦頭吧？’我本身從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到真正吃過(guò)什么苦頭，因?yàn)閺木艢q到大阪當(dāng)學(xué)徒至今，我一直抱持著積極樂(lè)觀的心態(tài)去工作。在大阪碼頭當(dāng)學(xué)徒時(shí)，寒冷的早上，手幾近凍僵，仍要用冷水擦洗門窗，或是做錯(cuò)事挨老板打罵，有時(shí)簡(jiǎn)直吃不消。但隨即回心轉(zhuǎn)意一想，‘吃苦就是為了自己的將來(lái)’之后，痛苦反而變?yōu)橄矏偭?。從學(xué)徒養(yǎng)成的樂(lè)觀想法，給了我后來(lái)很多正面的影響，例如經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我仍不會(huì)嘆氣，反而積極認(rèn)為，不景氣正是改善企業(yè)體質(zhì)的好機(jī)會(huì)。這樣的看法和想法，不但有助于克服困難和苦惱，而且能豐富人的內(nèi)心，使人每日過(guò)著積極的生活。”樂(lè)觀工作第六十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。

有三個(gè)砌墻工人在砌墻，有人看到了，問(wèn)其中一個(gè)工人，說(shuō)：“你在做什么？”這個(gè)工人沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？我在砌墻！”于是他轉(zhuǎn)身問(wèn)第二個(gè)人：“你在做什么呢？”第二個(gè)人說(shuō)：“我在建一幢大樓！”這個(gè)人又問(wèn)第三個(gè)人，第三人嘴里哼著小調(diào)，歡快地說(shuō)，“我在建一座美麗的教堂。”

姑且不看三個(gè)人未來(lái)的命運(yùn)如何，單是看到第三個(gè)人工作的態(tài)度就非常令人欽佩。如果都象第一個(gè)人，愁苦地面對(duì)自己的工作，我想再好的工作也不會(huì)有什么成效；而同樣平凡的工作，一樣的看似簡(jiǎn)單重復(fù)，枯燥乏味，有人卻能以快樂(lè)的心情面對(duì)，在平凡中感知不平凡，在簡(jiǎn)單中構(gòu)筑自己的夢(mèng)想，我想又有什么樣的困難不可以克服呢？多年后，第一個(gè)人的工作還是敲石頭；第二個(gè)人雖然不敲石頭了，還是為別人打工；第三個(gè)人最后成了世界上著名的設(shè)計(jì)師并有了自己的建筑公司。

是否以積極快樂(lè)的心態(tài)投入工作，決定了你是成為工作的主人還是工作的奴隸，同時(shí)也決定了你今后的命運(yùn)！【案例25】第六十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。

生活不可能盡善盡美，陽(yáng)光下也有陰影。就看你用什么心態(tài)看待生活。樂(lè)觀在看見(jiàn)半杯水會(huì)說(shuō)：“呵呵，還有半杯水呢”，悲觀者看見(jiàn)同樣的半杯水會(huì)說(shuō)：“唉，就剩半杯水了”。又如，有兩個(gè)人結(jié)伴去燒香，燒完香、跟菩薩許完愿之后，遇上下雨，兩人都滑倒。其中一人勃然大怒，罵起來(lái)：“拜這個(gè)沒(méi)用，才拜過(guò)，就跌一跤，還好沒(méi)摔死！”另一人說(shuō)：“阿彌陀佛，菩薩保佑，跌這一跤，大事化小事，小事化無(wú)事”。美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家失盜，被偷去了許多珍貴的東西，一位同學(xué)寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友回信道：“親愛(ài)的朋友，謝謝你來(lái)信安慰我，我現(xiàn)在很平安。感謝上帝：因?yàn)榈谝唬\偷去的是我的東西，而沒(méi)有傷害我的