管理學原理第一章管理與管理學第一章、管理與管理學你為什么要學習管理？資源是稀缺的，管理者決定了如何利用這些寶貴的社會資源每一個人都面臨著管理和被管理的局面。改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。問題1：誰是管理者？作業(yè)人員：直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責。管理者：指揮別人活動的人。

高層管理者中層管理者基層管理者操作人員問題2：管理者做什么？問題3：他為什么掙錢多？年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美元以上答案：他為什么掙錢多？高超的管理技能是一種稀缺商品，工資水平反映了供求關(guān)系，高薪是組織對這種稀缺商品的度量。返回

第01章管理管理者管理學管理和管理學教學要求

了解管理的產(chǎn)生和基本屬性；掌握管理的概念與特征，管理的職能與層次，管理的原則與方法，管理學的研究對象與研究方法；理解管理者的分類、角色和技能。1.1管理1.1.1管理的概念與性質(zhì)1.1.2管理的職能與層次1.1.3管理的原則與方法13本節(jié)內(nèi)容1.1管理1.1.1管理的概念與性質(zhì)幾種說法：管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干

（泰羅）。管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（法約爾）。管理就是制定決策

（西蒙）管理是在正式組織起來的團體中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)（孔茨）。管理就是領(lǐng)導，這是一種強調(diào)管理者個人作用的人的觀念

（穆尼

）。管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門科學，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化

（彼得·

德魯克

）。管理的概念管理就是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)所有資源，以有效的實現(xiàn)組織目標的過程。

人、財、物、信息、技術(shù)、時間等目標計劃領(lǐng)導組織控制投入資源管理過程達到目標關(guān)于對管理這一定義的理解：管理的主體是管理者管理的客體是所有資源管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)管理的手段或措施是計劃、組織、領(lǐng)導和控制管理的載體是組織管理的目的是有效的實現(xiàn)組織目標《當代管理學》中定義Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’sgoalsby...Planning,Organizing,Leading,andControlling返回2.管理的特征管理是以管理者為主體進行的活動。管理是在一定的環(huán)境下進行的管理的目的是為了實現(xiàn)特定的目標管理基本的職能是指計劃、組織、領(lǐng)導和控制3.管理的性質(zhì)管理的二重性（1）自然屬性：社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān)。社會屬性：管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。管理的二重性（2）管理的二重性

生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會屬性自然屬性生產(chǎn)活動統(tǒng)一性管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一科學：有一套科學客觀的分析、解決問題的方法論。管理的科學性藝術(shù)：靈活運用管理知識、技能的技巧和決竅。管理的藝術(shù)性科學藝術(shù)管理的科學性高效。生理、理性、被動工具。20世紀初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動作、時間、計劃研究，培訓工人，提高個體生產(chǎn)率。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機械、非人性的職能設(shè)計，改善組織生產(chǎn)率。管理的藝術(shù)性愉快。心理、情感、能動主體。20世紀中，梅約、卡內(nèi)基、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關(guān)系、群體合作、行為科學、人性假設(shè)、人力資源。各種心理療法：動力、行為、認知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。1.1.2管理職能與層次1.管理職能計劃Planning組織Organizing領(lǐng)導Leading控制Controlling人員配備Staffing組織的日常管理工作制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)計劃組織控制領(lǐng)導計劃：計劃是管理者對未來一段時間內(nèi)活動進行提前安排和謀劃。它是一種預(yù)測未來，確定目標，選擇方案的過程組織：組織是為了實現(xiàn)組織目標而進行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的活動或過程。人員配備：人員配備是為了實現(xiàn)組織目標，選拔合適的人員充實組織結(jié)構(gòu)，并進行培訓、考核的活動或過程企業(yè)內(nèi)部運作過程是由許多相互聯(lián)系，相互制約的要素構(gòu)成的，需要管理者不斷地進行監(jiān)控，并保持運作系統(tǒng)趨于完善?？刂疲簷z查工作是否按照規(guī)定的標準進行，糾正偏差，確保組織目標實現(xiàn)。領(lǐng)導：領(lǐng)導是憑借管理者對他人的影響力，指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為或過程。管理職能及其相互關(guān)系返回2.管理層次計基層管理劃組人員配備織領(lǐng)導控制中層管理高層管理1.1.3管理的原則與方法1.管理原則

效益最優(yōu)原則人本原則系統(tǒng)原則權(quán)變原則1.效益最優(yōu)原則管理的目的是獲得最大、最優(yōu)的效益

2.人本原則人是管理系統(tǒng)中首要的因素；“以人為中心”，充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。人——企業(yè)管理的主體管理者應(yīng)重視滿足員工的合理需要管理——為人服務(wù)以人為本3.系統(tǒng)化管理管理具有系統(tǒng)性統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)動態(tài)性自然界——系統(tǒng)4.權(quán)變原理在組織活動的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化時，管理因人、事、時、地而相應(yīng)變化。2、管理方法法律的方法行政的方法經(jīng)濟的方法社會心理學的方法1.2管理者管理者的類型管理者的角色管理者的技能3本節(jié)內(nèi)容管理者的類型按管理層級劃分基層管理者中層管理者高層管理者按從事的管理領(lǐng)域和專業(yè)分綜合管理者職能管理者管理者的角色經(jīng)典的管理理論指出管理者在三個方面承擔著管理角色。

人際關(guān)系傳遞信息作出決策角色描述特征活動人際關(guān)系方面

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備，培訓和交往的職責。實際上從事所有的有下級參與的活動。3．聯(lián)絡(luò)者維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動從事其他外部活動。1.2.2管理者的角色明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面

4．監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點。舉行信息交流會，用打電話方式傳達信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃，政策，行動，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息。明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目。8．混亂駕馭者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期。9．資源分配者負責分配組織的各種資源—事實上是批準所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會進行合同談判。明茨伯格的管理者角色理論管理者的人際關(guān)系

對于上級下屬執(zhí)行者合作伙伴對于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導人決策者教練管理者的角色變化不同管理層次的角色變動(不同管理職能的時間分布)組織規(guī)模對角色重要性的影響不同管理職能的時間分布

組織24%計劃15%領(lǐng)導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領(lǐng)導36%計劃28%組織36%領(lǐng)導22%控制14%組織規(guī)模對角色的重要性的影響小組織管理者角色角色的重要性大組織管理者角色發(fā)言人企業(yè)家高資源分配者聯(lián)絡(luò)人掛名首腦領(lǐng)導者中監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者傳播者低企業(yè)家1.2.3管理者的技能概念技能人際技能技術(shù)技能本節(jié)內(nèi)容1.3管理學管理學的特點與研究內(nèi)容管理學的研究方法學習管理學的重要性1231.3管理學管理學的特點與研究內(nèi)容1）管理學的特點（1）一般性（2）綜合性

（3）實踐性（4）社會性（5）歷史性

2）管理學的研究內(nèi)容(計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新）生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系上層建筑管理學的研究方法歷史研究的方法比較研究的方法