影響消費者行為的文化因素第一頁，共十三頁，2022年，8月28日10.1文化與消費者行為1、文化概述2、中國傳統(tǒng)文化與消費行為3、基于中國文化特點的企業(yè)品牌戰(zhàn)略4、跨文化營銷心理第二頁，共十三頁，2022年，8月28日1、文化概述（1）文化的含義：文化是體現(xiàn)出一個社會或一個社會群體特點的那些精神的、物質(zhì)的、理智的和感情的特征的完整復(fù)合體。文化不僅包括藝術(shù)和文學(xué)，而且包括生活方式、基本人權(quán)、價值體系、傳統(tǒng)和信仰。（2）文化的特點：文化是后天習(xí)得的文化的影響是無形的社會文化既有穩(wěn)定性，又有可變性社會文化的共享性社會文化的規(guī)范性第三頁，共十三頁，2022年，8月28日2、中國傳統(tǒng)文化與消費行為1）中國傳統(tǒng)文化的主要特點：（1）講究中庸之道（2）注重人倫（3）看重面子（4）重義輕利2）中國傳統(tǒng)文化對消費者行為的影響：（1）消費者行為上的大眾化（2）“人情”消費比重大（3）消費支出中的重積累和計劃性（4）以家庭為主的購買準(zhǔn)則（5）品牌意識比較強（6）注重直覺判斷的購買決策方式第四頁，共十三頁，2022年，8月28日3、基于中國文化特點的企業(yè)品牌戰(zhàn)略1）面子文化的差異對品牌戰(zhàn)略的影響2）感性思維與理性思維的差異對品牌戰(zhàn)略的影響3）中國消費者普遍存在的對子女的非理性消費特點對品牌戰(zhàn)略的影響第五頁，共十三頁，2022年，8月28日4、跨文化營銷心理1）跨國營銷的必要性2）跨文化的消費者分析的主要方面：（1）教育水平（2）語言文字（3）價值觀念（4）宗教信仰（5）審美觀（6）風(fēng)俗習(xí)慣（7）民族性格3）營銷組合要素與跨文化要素：（1）產(chǎn)品（2）廣告（3)價格和渠道第六頁，共十三頁，2022年，8月28日10.2亞文化與消費者行為1、性別亞文化2、年齡亞文化3、職業(yè)亞文化第七頁，共十三頁，2022年，8月28日1、性別亞文化1）男性消費者的消費行為：（1）購買行為的目的性和理智性（2）購買動機形成的迅速性與被動性（3）購買過程的獨立性與缺乏耐性2）女性消費者的消費行為：（1）購買行為的主動性與購買目標(biāo)的模糊性（2）購買行為受環(huán)境因素的影響較大（3）注重商品的具體利益與實用價值（4）具有濃厚的情緒、情感色彩（5）消費傾向的多樣化和個性化第八頁，共十三頁，2022年，8月28日2、年齡亞文化1）少年兒童的消費行為：（1）兒童消費者的心理特征與消費行為：從純生理性需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展從模仿性消費逐步向帶有個性特點的消費發(fā)展消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定兒童消費品中娛樂用品的消費比重比較大（2）少年消費者的心理特征：喜歡與成年人比擬從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會群體的影響購買的傾向性開始確立第九頁，共十三頁，2022年，8月28日2）青年消費者的消費行為：（1）追求新穎、追求時尚的消費趨向（2）購買行為中有較強的感情色彩（3）具有較強的購買力和較廣的購買范圍（4）追求個性，表現(xiàn)自我第十頁，共十三頁，2022年，8月28日3）中年消費者的消費行為：（1）理智性購買多于沖動性購買（2）計劃性購買多于盲目性購買（3）注重商品的實用性與便利性第十一頁，共十三頁，2022年，8月28日4）老年消費者的消費行為：（1）對消費品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求（2）有比較穩(wěn)定的消費習(xí)慣和品牌忠誠（3）購買商品講究方便（4）一部分老年消費者具有補償性的消費行為第十二頁，共十三頁，2022年，8月28日3、職業(yè)亞文化1）當(dāng)代社會職業(yè)發(fā)展變化的趨勢：（1）社會職業(yè)種類的大幅度增加（2）體力勞動腦力化的趨勢（3）同一職業(yè)或職位對就業(yè)者的要求不斷發(fā)生變化（4）分布于第三、第四產(chǎn)業(yè)中的職位的比重在不斷增加2）職業(yè)聲望與消費心理3）農(nóng)民消費者的消費行為：（1）消費動機的求實性與