1第11章

國際生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理概述SCM的發(fā)展SCM的實施SCM原理牛鞭效應(yīng)企業(yè)的核心競爭力供應(yīng)鏈管理SCM的應(yīng)用3供應(yīng)鏈的定義

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接（linkage）組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)

11.1供應(yīng)鏈管理概述

11.1.1供應(yīng)鏈的基本概念

5供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)原材料與零件的供應(yīng)商品的開發(fā)與生產(chǎn)服務(wù)銷售配送供應(yīng)商廠家分銷、零售、物流企業(yè)消費者6供應(yīng)鏈的四個流程原材料與零件的供應(yīng)商品的開發(fā)與生產(chǎn)服務(wù)銷售配送[物資流通]物流流通,商品流通[商業(yè)流通]買賣流通,接受定貨,合同等[信息流通]信息流通,商品和交易的信息[資金流通]貨幣的流通7供應(yīng)鏈的主要活動商品的開發(fā)和制造主要活動商品的配送商品的銷售和售后服務(wù)9以客戶為中心

貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險

應(yīng)用信息技術(shù)（條碼、POS掃描及EDI等），實現(xiàn)管理目標(biāo)

SCM的原則

10據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合據(jù)市場需求的動態(tài)性，縮短從生產(chǎn)到消費的周期據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市場的距離

據(jù)物流在整個供應(yīng)鏈體系中的重要性，要努力降低物流成本、提高物流服務(wù)質(zhì)量

SCM的目標(biāo)11SCM可以創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢實施SCM可以創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)勢實施SCM可以大幅提高企業(yè)的核心競爭力實施SCM的意義1311.2.2SCM的發(fā)展趨勢

隨著對供應(yīng)鏈管理的研究的不斷深入，各國學(xué)者發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)將是未來供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個切入點。電子商務(wù)對于制造和分銷非常重要，因為電子化的供應(yīng)鏈可以將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)緊密地聯(lián)系起來，及時地交換信息，并以高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作，只有這樣才能體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢所在。完全電子化的供應(yīng)鏈（e－chain）是對未來的展望，支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是擴(kuò)展的ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合（e－ERP）1411.2.2SCM的發(fā)展趨勢

對許多企業(yè)而言，更有效的供應(yīng)鏈管理是新的利潤增長點和提高競爭力的手段。有些最有影響的企業(yè)在這方面已非常激進(jìn)。譬如通用電器（GE），它的首席執(zhí)行官認(rèn)為：在1－2年后通用電器所有的供應(yīng)商將在網(wǎng)上向它供貨或者放棄與其做生意但是對于其他廣大的中小企業(yè)來說，要實施電子化的供應(yīng)鏈，尚有許多問題需要解決。使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段，這意味著趨于成熟還需要幾年的時間。利用電子商務(wù)提供的各種機(jī)會，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略也要經(jīng)過漸進(jìn)和不斷改進(jìn)的過程

1511.3SCM的實施

11.3.1SCM的內(nèi)容

活動近期計劃遠(yuǎn)期計劃采購應(yīng)該從供應(yīng)商處購買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時到貨？誰應(yīng)該成為策略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個供應(yīng)商建立特殊的關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供QR，應(yīng)該在哪里建設(shè)工廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品運(yùn)輸如何安排車輛才能取得最佳的運(yùn)輸路線？應(yīng)該如何建立全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項業(yè)務(wù)外包？存儲如何制定訂單履行計劃？如何設(shè)計營銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲物品？銷售按照什么順序履行對客戶的承諾？優(yōu)先銷售是對我們最有價值的嗎？一個計劃期間的銷售預(yù)測如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？17流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本策略基本策略建立合理的配送渠道合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫存降低流通配送過程中層層增加的成本18供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)有機(jī)連接的基本策略基本策略合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面對各個環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化建立整個供應(yīng)鏈上各個成員間的有效的合作機(jī)制1911.3.3SCM成員關(guān)系的改善內(nèi)部承諾和團(tuán)隊組建合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈成員間的承諾和聯(lián)合團(tuán)隊的組建行動實施和過程回顧績效衡量以及改進(jìn)計劃2111.11SCM原理

11.11.1SCM的原則

根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)傾聽市場的需求信息時間延遲與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)建立績效考核準(zhǔn)則

2211.11.2推式與拉式市場原理

推-拉界限推式策略拉式策略原物料末端顧客23推式市場的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

制造商零售商顧客有存貨無時間差推式預(yù)測需求25推式與拉式供應(yīng)鏈部分的特性部分推式拉式目標(biāo)成本最小化服務(wù)水平最大化復(fù)雜性高低焦點資源分配反應(yīng)力前置時間長短程序供應(yīng)鏈規(guī)則定單履行2611.11.3雙贏策略

“單贏”的弊端

單贏的思想會導(dǎo)致需求商的投機(jī)行為

單贏的思想會導(dǎo)致供應(yīng)商的投機(jī)行為

企業(yè)在尋找合作商的過程中會導(dǎo)致大量的資源浪費2911.11.11戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

減少庫存、管理好成本和節(jié)省資金能夠通過供應(yīng)鏈各方長期信息交流的合作更好地進(jìn)行計劃減少制造商生產(chǎn)故障時間，增加生產(chǎn)能力減少進(jìn)入市場時間，即減少確定市場和向市場介紹新產(chǎn)品和服務(wù)所需的時間能夠借助來自客戶和供應(yīng)商良好的信息進(jìn)行創(chuàng)新，并可以從各方獲得技術(shù)資源

結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立的基礎(chǔ)

——供應(yīng)鏈各方的信任

3011.5企業(yè)的核心競爭力

11.5.1企業(yè)核心競爭力的概念

核心競爭力的定義核心競爭力，又稱核心能力，是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大競爭優(yōu)勢的決定性的力量是建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映核心競爭力的特征31核心競爭力的特征價值優(yōu)越性核心競爭力的特征可延伸性差異性難替代性32核心競爭力是一組技能的集成

體現(xiàn)在不同形式的核心能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)、設(shè)備等不同的載體之中企業(yè)核心競爭力本質(zhì)是企業(yè)特有為市場所認(rèn)可和接受的知識和資源

核心競爭力的表現(xiàn)形式

33

11.5.2核心競爭力培育和提高

培育和提高培育核心競爭力是一個吐故納新的動態(tài)過程培育核心競爭力是一長期的過程3411.6牛鞭效應(yīng)

11.6.1牛鞭效應(yīng)的概念

牛鞭效應(yīng)譯作長鞭效應(yīng)。簡單說來，牛鞭效應(yīng)是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對信息的曲解沿著下游向上游逐級放大的現(xiàn)象,有時也稱信息曲解（informationdistortion）現(xiàn)象

35牛鞭效應(yīng)示意圖沿供應(yīng)鏈，訂貨變動性增加消費量顧客零售商批發(fā)商制造商供應(yīng)商3611.6.2牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因

需求預(yù)測

批量訂購

價格波動

理性對策3711.6.3減弱牛鞭效應(yīng)的措施

措施避免多方需求預(yù)測減少供應(yīng)鏈中的層次與庫存消除短缺博弈行為穩(wěn)定價格減少訂貨批量3811.7SCM的應(yīng)用

11.7.1虛擬供應(yīng)鏈VSC

虛擬供應(yīng)鏈的概念與體系結(jié)構(gòu)

概念合作伙伴基于專門的信息服務(wù)中心提供的技術(shù)支持和服務(wù)而組建的動態(tài)供應(yīng)鏈

VSC的結(jié)構(gòu)

以VSC信息服務(wù)中心的服務(wù)系統(tǒng)作為支撐，包括客戶、供應(yīng)商、制造商、承運(yùn)商、分銷商、零售商和其它合作伙伴等參與者可以從目標(biāo)、任務(wù)、信息和技術(shù)等方面來描述

39市場信息獲取

虛擬供應(yīng)鏈發(fā)起與組織

合同投標(biāo)與獲取

產(chǎn)品制造與遞送

售后服務(wù)與產(chǎn)品回收

利益分配

虛擬供應(yīng)鏈的解散

VSC的運(yùn)作模式40虛擬供應(yīng)鏈作為一種現(xiàn)代的企業(yè)合作模式，對于降低供應(yīng)鏈成本、提高響應(yīng)速度和效率、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而高質(zhì)量、快速和廉價地滿足客戶需求有著重要的意義

VSC的作用4111.7.2敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈的概念

敏捷供應(yīng)鏈可以根據(jù)需要進(jìn)行快速的、重構(gòu)和調(diào)整。敏捷供應(yīng)鏈要求能通過供應(yīng)鏈管理促進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合結(jié)盟，進(jìn)而提高企業(yè)的敏捷性4211.7.2敏捷供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈支持的功能包括支持迅速結(jié)盟、結(jié)盟后動態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運(yùn)行和平穩(wěn)解體

支持動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)間敏捷供