時(shí)間和壓力管理成功管理你的人生和事業(yè)

決戰(zhàn)中層D-DAY之前當(dāng)晚，當(dāng)聯(lián)軍最高指揮艾森豪威爾將軍最終發(fā)布了諾曼底登陸作戰(zhàn)的命令后，只對(duì)大家說了一句話：“現(xiàn)在整個(gè)歐洲和世界的命運(yùn)掌握在海灘上那些少校、上尉的手里，而我已經(jīng)毫無用處了！”中國(guó)不缺偉大的戰(zhàn)略家，缺乏的是一支優(yōu)秀的中層隊(duì)伍，毛主席說過：“路線方針對(duì)了，干部是關(guān)鍵！”第一類流程型企業(yè)所謂“流程型企業(yè)”，有兩類：一類是依靠機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)線而形成的流程，如家電生產(chǎn)企業(yè)，還有一類不是依據(jù)機(jī)器設(shè)備而是依靠人工流程的企業(yè)，如商業(yè)銀行遍布全國(guó)的儲(chǔ)蓄所。雖然每個(gè)企業(yè)都可以講自己都有流程，都依靠流程，但像商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所這樣的流程和一般企業(yè)的流程有根本的不同，中間少不得其中一個(gè)環(huán)節(jié)，但多數(shù)企業(yè)不是如此。流程型企業(yè)的中層之所以關(guān)鍵，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的每一個(gè)基本單位都依賴中層管理人員。第二類“多外部合作伙伴型企業(yè)”這里的外部合作伙伴指供應(yīng)商、分銷商和其他戰(zhàn)略合作伙伴。對(duì)于采購成本占總成本比例大的產(chǎn)業(yè)（如汽車整車制造業(yè)），供應(yīng)商的篩選、管理基本上決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。曾為一家名列國(guó)內(nèi)前五名的汽車公司作過咨詢，在咨詢中我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量事故或客戶投訴，70%以上來自于外購件，而本廠制造的部分，由于生產(chǎn)線技術(shù)水平高，工人勞動(dòng)熟練程度高，反而質(zhì)量很穩(wěn)定。所以，我們的建議是從整合每個(gè)汽車的零部件供應(yīng)商開始，而這時(shí)，反對(duì)阻力首先來自中層，種種理由、借口和特殊性被提出來要維持老辦法。此時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵難道不就在中層嗎？第一種是中層自己不用別人講，就能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，中層是企業(yè)改革前進(jìn)的推動(dòng)力（“動(dòng)力中層”）；第二種是中層自己由于能力和水平所限，發(fā)現(xiàn)不了問題，但一經(jīng)外界指出問題，就馬上積極地去實(shí)施新方案，本身從原來的企業(yè)改革前進(jìn)的阻力自動(dòng)轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的推動(dòng)力（“摩擦中層”）；最后一種是中層表面上是由于能力和水平所限，發(fā)現(xiàn)不了問題，但實(shí)際上是對(duì)問題一清二楚，就是不愿或沒有動(dòng)力去解決問題，而且，經(jīng)外界指出后，也不愿去改正，想方設(shè)法地維持既得利益（個(gè)人利益、小單位團(tuán)體利益或桌子底下的利益），因而，成為企業(yè)改革前進(jìn)的阻力（“阻力中層”）。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的采購系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，就是要不斷提高“動(dòng)力中層”的比例，至少達(dá)到50%；不斷降低“阻力中層”的比例，理想狀態(tài)是低于20%；不斷轉(zhuǎn)化“摩擦中層”為“動(dòng)力中層”，理想比例是低于30%。第三類“快速地理擴(kuò)張型企業(yè)”中層對(duì)于企業(yè)發(fā)展特別重要的第一類“流程型企業(yè)”和第二類“多外部合作伙伴的企業(yè)”，其中層都是屬于“眼皮底下的中層”，也即通常概念中的中層。但對(duì)于第三類“快速地理擴(kuò)張型企業(yè)”的中層而言，已經(jīng)不是一般的中層，里面有的人開始隨著規(guī)模的擴(kuò)張而升格為上中層。在他下面還有中中層，可能還有下中層。從某種意義上講，在某個(gè)特定的區(qū)域內(nèi)，他就不是中層而是高層。這一類企業(yè)的典型例子就是跨國(guó)公司在華企業(yè)的老總。大中華區(qū)總裁或中國(guó)區(qū)總經(jīng)理在跨國(guó)公司中，都是中層，但在中國(guó)大市場(chǎng)中，是高層。因此，不同的跨國(guó)公司的中國(guó)總經(jīng)理是很不一樣的。每天進(jìn)步1%:=態(tài)度+能力培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì),能力改變命運(yùn)有效學(xué)習(xí)與空杯心態(tài)成功一定有方法，失敗必有原因。我們能夠想象并且堅(jiān)信的事情,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)它!

——戴爾.卡耐基掌握方法即可改變命運(yùn)如何理解每天進(jìn)步1%？第一天：1+1%等于1.01第二天：1.01+1%等于1.0201第三天：1.0201+1%等于1.03第四天：1.03+1%等于1.040第五天：1.01+1%等于1.0504第六天：1.05+1%等于1.061第七天：1.061+1%等于1.072第八天：1.072+1%等于1.083第九天：1.083+1%等于1.093第十天：1.093+1%等于1.104第十一天：1.104+1%等于1.115第十二天：1.115+1%等于1.123第十三天：1.123+1%等于1.134第十四天：1.134+1%等于1.146第十五天：1.146+1%等于1.158第十六天：1.158+1%等于1.170第十七天：1.170+1%等于1.180第十八天：1.180+1%等于1.193第十九天：1.193+1%等于1.205第二十天：1.205+1%等于1.217第二十一天：1.217+1%等于1.229第二十二天：1.229+1%等于1.241第二十三天：1.241+1%等于1.254第二十四天：1.254+1%等于1.267第二十五天：1.267+1%等于1.28第二十六天：1.28+1%等于1.293第二十七天：1.31+1%等于1.319第二十八天：1.319+1%等于1.332第二十九天：1.332+1%等于1.345第三十天：1.345+1%等于1.359看看一個(gè)月后平均進(jìn)步和累進(jìn)進(jìn)步的差別?照此計(jì)算,在第幾天我們進(jìn)步了一倍?四十五天為1.557六十天為1.807七十天為1.996當(dāng)?shù)谄呤惶靵砼R的時(shí)候,我們已經(jīng)達(dá)到201.5%,進(jìn)步101.5%,比預(yù)計(jì)的100天,整整提前了29天。

只用口述（100%都由演講者自己說）

三小時(shí)后保持約40-50%

三天后保持約25-35%

三個(gè)月后0-5%

口述+視覺：三天后保持約60-70%

三個(gè)月后50-60%

口述+視覺+筆記：三天后保持約70-80%

三個(gè)月后60-70%

口述+視覺+筆記+動(dòng)作+游戲：

三天后保持約80-90%

三個(gè)月后為70-80%培訓(xùn)效果調(diào)查培訓(xùn)口號(hào):

積極+參與\重復(fù)+演練將評(píng)選：

最佳團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最佳！進(jìn)步最快！參與最積極！團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神最好！有效學(xué)習(xí)的驚喜問題我之前對(duì)時(shí)間管理和壓力的感覺是什么？我想要從這次學(xué)習(xí)得到的結(jié)果是什么？什么是世界上最稀缺的資源？時(shí)間是世界上最稀缺的資源，無論你老少貧窮，每個(gè)人每天只有24小時(shí)。有效的管理者有一個(gè)共同特點(diǎn)：他們都是管理時(shí)間的高手，而失敗的管理者則無一例外地都不善于管理時(shí)間，管理時(shí)間是有技巧的。30歲的危機(jī)假如你的平均壽命是72歲？睡覺21旅游6工作14排隊(duì)5個(gè)人衛(wèi)生7學(xué)習(xí)4吃飯6開會(huì)3電話2找東西1審計(jì)一下你現(xiàn)在的人生檢查日期：年

月

日(1)健康：_________________________________________(2)家庭：_______________________________________________(3)工作：_______________________________________________(4)人際：_______________________________________________(5)理財(cái)：_______________________________________________(6)心智：_______________________________________________(7)休閑：_______________________________________________(8)心靈：_______________________________________________時(shí)間關(guān)系到你的人生目標(biāo)每個(gè)人都希望自己生命有意義，都希望你的家庭健康，工作滿意人際關(guān)系和諧，希望自己生命充滿喜悅，但是你應(yīng)該怎么樣來對(duì)待它，才能達(dá)到人生的目標(biāo)呢？每個(gè)人的人生目標(biāo)是不同的。如果你浪費(fèi)時(shí)間，你可能就得不到健康、好的家庭，在工作上也沒有好的發(fā)展，甚至在人際關(guān)系上也會(huì)處于緊張狀態(tài)。時(shí)間銀行的余額如果你以平均80歲壽命來計(jì)算，你一共有29200天，請(qǐng)計(jì)算一下，你自己已用去多少天，還剩下多少天？2013年5月14日

簽名：茅杰華你的生命已用去12517天你的生命只剩下16683天。成功是3%Vs97%哈佛大學(xué)曾經(jīng)對(duì)一批畢業(yè)生進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤調(diào)查27%的人，沒有目標(biāo)生活在社會(huì)的最低層，經(jīng)常失業(yè)、領(lǐng)救濟(jì)金，抱怨人生的不公平60%的人，訂立了模糊的目標(biāo)生活在社會(huì)的中下層，生活穩(wěn)定，但沒有什么特別的業(yè)績(jī)10%的人，有了清晰但比較短期的目標(biāo)生活在社會(huì)的中上層，由于短期目標(biāo)不斷達(dá)成，生活的品質(zhì)能提高，成為各行各業(yè)中不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、高級(jí)主管3%的人，有清晰而長(zhǎng)期的目標(biāo)多年來沒有改變初衷，全力以赴向一個(gè)方向努力，但遇到挫折的時(shí)候能修正它，最后成為社會(huì)精英者，大部分的白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英媽媽的教誨：“求其上，得其中；求其中，得其下”讓我們一起思考，自己的目標(biāo)？是否清晰？是否長(zhǎng)久？現(xiàn)在屬于哪一類群的？你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是由過去訂立目標(biāo)的結(jié)果；你未來的生活狀態(tài)是由今天的目標(biāo)來決定！假設(shè)你的目標(biāo)是在三年內(nèi)公司升一級(jí)，如何才能做到？目標(biāo)評(píng)估的兩大方法目標(biāo)分叉樹的充分判斷法必要條件充分條件直接判斷法為何要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？--多少個(gè)理由意愿有多強(qiáng)烈？--百分比達(dá)不成怎樣？愿意付出何種代價(jià)？怎樣修正目標(biāo)？第一步，修正計(jì)劃而不是目標(biāo)，目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上第二步，修正目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間第三步，修正目標(biāo)達(dá)成的量第四步，萬不得已的時(shí)候，放棄目標(biāo)第五步，面對(duì)新目標(biāo)，計(jì)劃的時(shí)候不再重復(fù)上述循環(huán)快速達(dá)成任何目標(biāo)的九大步驟決定要成功寫下十個(gè)量化的目標(biāo)用多叉樹制定計(jì)劃，分解目標(biāo)列出必要條件和充分條件，注明解決方法告訴自己，要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？正面的思考行動(dòng)第一每天睡覺前自我檢討堅(jiān)持到底，永不放棄！對(duì)于每個(gè)人而言，一小時(shí)不等于60分鐘時(shí)間對(duì)每一個(gè)人都是平等的；每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間；但是時(shí)間在每個(gè)人手中的價(jià)值卻不同。一個(gè)小時(shí)你能利用到的真正的時(shí)間可能只有那幾分鐘而已TakeImportantMattersEffectively有效地作重要的事情Effectivenessis……效益是……做正確的事----DotherightthingEfficiencyIs……效率是……把事情做對(duì)----Dothethingright我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)年、月、日？使工作有效率“正確地做事”使工作有成效“做該做的事”制定規(guī)劃克服推諉克服過分完美有效利用時(shí)間閱讀高效化管理好打電話時(shí)間防止突然干擾和中斷合理參加會(huì)議利用旅行等待時(shí)間使辦公室整潔確定生活目標(biāo)設(shè)置/確定工作目標(biāo)目的明確安排處理任務(wù)的先后順序委托代辦適當(dāng)說“不”分析當(dāng)前時(shí)間利用狀況長(zhǎng)期規(guī)劃短期規(guī)劃每周規(guī)劃全天規(guī)劃處理事務(wù)清單日常習(xí)慣時(shí)間管理是有途徑

優(yōu)先計(jì)劃管理溝通管理自我組織管理時(shí)間管理兩個(gè)好習(xí)慣要事第一----Putimportantthingsfirst以終為始----Beginwithendinmind順德一家家電公司的總經(jīng)理也常常遇到很多時(shí)間管理上的問題。如為什么公司總是這么忙，做事情效率總是這么低等等。他非常想讓人幫助他分析和解決時(shí)間管理的瓶頸問題，于是就找了一家顧問公司。這家顧問公司花了一段時(shí)間，天天觀察這家公司的做事方法，最后給總經(jīng)理提出了三條建議，并說：“你可以先不付給我們錢，你先根據(jù)我這三條建議做一段時(shí)間后，如果有成效，你再來決定給我們多少酬金。如果沒有成效，你可以一分不給?！眱蓚€(gè)月以后，顧問公司收到了應(yīng)得的報(bào)酬。實(shí)踐證明這三條建議是非常有成效的。這三條建議其實(shí)非常簡(jiǎn)單：把每天要做的事列一份清單確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起每天都這么做水杯總共能裝多少？?jī)?yōu)先矩陣象限I——緊迫而且重要，必須迅速加以解決象限II——重要但不緊迫，應(yīng)投入充分的注意力象限III——緊迫但不重要，僅為了他人要求象限IV——不重要也不緊迫，休閑放松獲調(diào)劑不緊迫不重要重要緊迫IIIIV

III不緊迫不重要重要緊迫

預(yù)防措施建立業(yè)務(wù)關(guān)系尋找新的機(jī)會(huì)規(guī)劃娛樂活動(dòng)危機(jī)緊急問題工期臨近的項(xiàng)目打擾，來電話電子郵件，報(bào)告會(huì)議臨時(shí)急事群眾活動(dòng)瑣事，閑事電子郵件接電話消磨時(shí)間休閑活動(dòng)張經(jīng)理的難題張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說“國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?！睆埥?jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了。銷售部說今天上午9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有10間家庭套房，12點(diǎn)之前肯定騰不出房？旅游局通知，今天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過后，各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng)12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？總經(jīng)理秘書來電話說，老總下午要出差，希望9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過后，客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他來定，時(shí)間定在9點(diǎn)？人力資源部來電說，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦??？老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命令？有幾個(gè)很重要的客戶攜帶家屬來珠海旅游，打電話給你，要求盡快見面聚會(huì)一下？時(shí)間管理工具時(shí)間規(guī)劃本行事日歷筆記本通訓(xùn)錄便簽日程本時(shí)間管理是幫助你成功的好習(xí)慣1．明確的目標(biāo)世界上沒有懶惰的人，只有沒有足夠吸引他目標(biāo)的人。也就是說，你沒有目標(biāo)的話，生活一定是屬于那種茫茫然的，你也就會(huì)是沒有成就的人。2．積極的心態(tài)你知道只有積極的面對(duì)生活，只有積極地面對(duì)行動(dòng)，你才可以把事情做得更好。3．善于自我激勵(lì)要對(duì)自己誠懇，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，要對(duì)自己熱忱，要不斷地激勵(lì)自己：我是最棒的，我喜歡我自己，我相信我可以做得很好。4．高度重視時(shí)間管理認(rèn)為時(shí)間是管理之道中最具重要性的一環(huán)。21項(xiàng)管理時(shí)間方法1．確定明確的目標(biāo)，選擇你的人生中心一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以宗教為重心五．以名利為重心十．以自我為重心個(gè)人使命宣言我究竟是什么樣的人？我最強(qiáng)的才能及天賦是什么？當(dāng)....,我感到真正的快樂。我想成為什么樣的人？有哪些品格是我想擁有的？有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？2．分割，量化你的目標(biāo)Specific清楚明確Measurable可以量度Achievable自力可成Rewarding足夠的滿足感Time-frameset有時(shí)間限定制定目標(biāo)的原則（１）目標(biāo)必須是自己定的。只有你自己參與了，你的原動(dòng)力才會(huì)很大，因?yàn)橹挥心阕约呵宄阆胍鍪裁?，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。（２）目標(biāo)必須是切合實(shí)際的。如果定的目標(biāo)太低，就沒有任何意義，沒有挑戰(zhàn)性，不能激發(fā)你的潛能；但是如果定的目標(biāo)太高了，往往會(huì)中途就流產(chǎn)了。有句話說得非常好：目標(biāo)定得只要踮點(diǎn)腳尖就能夠得著，就是合理的。（３）目標(biāo)一定是書面的。我們要向那３％的人學(xué)習(xí)，通過把目標(biāo)書面化的過程達(dá)到：第一，理清自己的思路，知道自己要實(shí)現(xiàn)哪些事情；第二，把目標(biāo)書面化，不容易遺忘；第三，時(shí)時(shí)提醒自己目標(biāo)在哪里。（４）目標(biāo)必須是可衡量的。因?yàn)橹挥锌珊饬康哪繕?biāo)，你才能夠知道我這個(gè)目標(biāo)到底實(shí)現(xiàn)了沒有，如果不是可衡量的目標(biāo)，就很難成為行動(dòng)的指南。（５）目標(biāo)必須有時(shí)限。如果我定了一個(gè)無限制可以拖延的目標(biāo)，那就不能稱其為目標(biāo)了，因?yàn)槲沂裁磿r(shí)候都可以完成它，只有有時(shí)限的目標(biāo)，才可以擬制相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。（６）目標(biāo)是平衡和諧的。因?yàn)槟阒朴喣繕?biāo)不可能只有一個(gè)，可能有很多個(gè)目標(biāo)，生活上的，工作上的等等。那么這些目標(biāo)之間最好是平衡和諧的，不要沖突，否則你就不知道該干什么，就無所適從，所以多目標(biāo)之間應(yīng)該互相協(xié)調(diào)。3．方向大于效率時(shí)間管理著重的是一種自然的法則，也就是你必須要有一個(gè)人生的方向，才能夠引導(dǎo)你做得更好，你所設(shè)定的目標(biāo)都不要背離你的方向，所以在時(shí)間管理的策略里永遠(yuǎn)找你的正北方向。要知道，方向大于效率。4．目標(biāo)要與價(jià)值觀吻合如果目標(biāo)不能夠與你的價(jià)值觀吻合，你就是一個(gè)失敗的時(shí)間管理者。你所設(shè)定的目標(biāo)一定要與價(jià)值觀吻合。5．明確詳細(xì)的計(jì)劃要有明確詳細(xì)的計(jì)劃，必須白紙黑字地寫下來。如果你沒有計(jì)劃，你的很多事情就不太容易完成。一個(gè)有成就的人，他永遠(yuǎn)知道做計(jì)劃，有了計(jì)劃要去執(zhí)行，即管理循環(huán)里的ＰDCA。6．每天的目標(biāo)必須完成7．輔助方案8．固定的時(shí)間做計(jì)劃一日之計(jì)在于昨天，也就是你每一天的行動(dòng)都是在前一天晚上就已經(jīng)計(jì)劃好了。你要養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣，每一天晚上睡覺之前，必須要習(xí)慣性地安排你第二天的工作。甚至有哪些可能會(huì)遇到障礙的也列到你的行程上面。如果你能夠養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣，相信你就能找到成就感。9．每一件事情都要設(shè)定期限10．馬上行動(dòng)11．辨清事情的輕、重、緩、急12．把重要的事情辦成很緊急13．改變自我的意向在時(shí)間管理的策略上，永遠(yuǎn)要注意到自我的意向。輸入決定了你的輸出。如果你時(shí)時(shí)刻刻可以積極地自我對(duì)話：我是一個(gè)責(zé)任者，我喜歡我自己，我是最棒的。在這個(gè)時(shí)候，你做起事來，你就會(huì)知道輕重緩急，你就永遠(yuǎn)不會(huì)耽擱工作永遠(yuǎn)做一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的人。你知道你做得每一樣事情都離你未來的目標(biāo)很近。14．專心專注于每一件事情每一段時(shí)間要專心處理每一件事情。在工作的時(shí)候，永遠(yuǎn)培養(yǎng)的是一種叫做專心與專注的狀態(tài)。若你是一個(gè)銷售人員，當(dāng)你去拜訪客戶的時(shí)候，你要專心地檢查自己的服裝，是不是穿對(duì)了，專心地檢查你的道具，或是銷售的工具是不是準(zhǔn)備好了，當(dāng)你在靜下來的時(shí)候，你要去專心地研究你的產(chǎn)品，甚至當(dāng)你休息的時(shí)候，你也要專注地放松自己，要養(yǎng)成專心專注于每一件事情的好習(xí)慣。15．遵循“40/30/30法則”40/30/30法則：40%是被動(dòng)的事情，30%是主動(dòng)的事情，30%是突破的事情。你在每一天里，永遠(yuǎn)把30%的時(shí)間去做最有價(jià)值的事情，那30%是遺留在做一些突發(fā)性的事情，有40%是在做你一般性的工作。16．第一次就把事情做對(duì)做事情時(shí)，腦袋里面要有一種非常專注的意識(shí)，第一次就要把它做好。從很簡(jiǎn)單的事情，你一開始就專注，之后，你就可以把大事情一次做好。17．檢討是成功之母18．做最有價(jià)值的事情你的工作就是你的目標(biāo)，成功就等于目標(biāo)，所以你每天要做的就是最有價(jià)值的事情。19．每天30分鐘的獨(dú)處時(shí)間在每一天都要有自己一段單獨(dú)的思考時(shí)間，這個(gè)單獨(dú)的思考時(shí)間可能是20分鐘，也可能是30分鐘，聆聽一下自己的聲音，我今天哪些事情離目標(biāo)很近，或者我達(dá)成了目標(biāo)；今天我有哪些事情，或者哪些行為我做錯(cuò)了，我明天不再犯。20．注意行動(dòng)的姿勢(shì)隨時(shí)注意自己的行為語言。當(dāng)你走路快速，你就會(huì)顯得積極；當(dāng)你面帶微笑，你心情就會(huì)很好；當(dāng)你衣服穿得很整齊，你就會(huì)感覺到自己很自信，這也是一種時(shí)間管理。21．把握痛苦和快樂的杠桿你做每件事情，不是快樂就是痛苦，當(dāng)你選擇痛苦你就沒有快樂，所以你最好的方式就是每天跟自己說一句話：今天會(huì)有很棒的事情發(fā)生在我身上。時(shí)間的加減乘除＋：找出隱藏時(shí)間－：減少無謂的時(shí)間浪費(fèi)×：提高工作成效÷：根除浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣如何每月賺取12小時(shí)？？？時(shí)間的加法1、善于利用等候的時(shí)間2、創(chuàng)造時(shí)間區(qū)—提前到辦公室1小時(shí)3、逆勢(shì)操作—晚去吃午飯的30分鐘4、背包原則—將一般時(shí)間集中在一個(gè)時(shí)間段做操作時(shí)間的減法五分鐘思考法１分鐘：決定目標(biāo)及課題２分鐘：思考的擴(kuò)張及探求２分鐘：整理思路，定出結(jié)論時(shí)間的乘法１）物盡其所，物歸原處?？雌饋砗孟窈芎?jiǎn)單，但是留意一下周邊的同事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人不是這樣做的，辦公桌不堪入目，文件堆得到處都是。辦公桌不堪入目會(huì)妨礙你的注意力，導(dǎo)致你的情緒緊張，壓力非常大，增加了許多查找的時(shí)間。要養(yǎng)成物盡其所，物歸原處的習(xí)慣。（２）建立有效的工作環(huán)境。辦公桌上物件的擺放次序應(yīng)該遵循兩個(gè)原則，一個(gè)是方便，另一個(gè)是固定。比如：方便———如果你習(xí)慣用右手寫字，你的電話可以放在左邊，這樣可以用左手拿起電話，右手還可以寫便條。固定———每件東西從哪里拿出，就要放回原處去，這樣的話你就不必再花很多時(shí)間來想，我這個(gè)東西到底放在哪里，我的訂書機(jī)到底放在哪里，我的打孔器又放在哪里，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。遵循了這兩個(gè)原則以后，你的辦公桌就變得干凈整潔了，但是要時(shí)時(shí)維護(hù)，每天下班之前都要檢查一下辦公桌是不是整理就緒了，每天這樣做，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（３）有效的文件處理。要善用文件夾，建立文件處理原則。處理完了的文件要?dú)w檔；建立一套文件處置系統(tǒng)，分清哪些是待送出的文件，哪些文件是處理完的；電腦中的文件目錄和郵件都要?dú)w好類，這樣查找起來一目了然，非常方便。其實(shí)，文件處理也是有非常多的學(xué)問的小張有一個(gè)習(xí)慣：每天上班的路上思考今天要做的事情。今天他決定要把那份報(bào)告寫出來遞交給上級(jí)，而且要寫得非常好。他興沖沖地來到辦公室，一到辦公室，覺得辦公桌上真是不堪入目，文件堆得亂七八糟，于是就動(dòng)手整理起辦公桌，３０分鐘過去了，辦公桌整理得非常干凈，雖然報(bào)告還沒開頭，但是他覺得已經(jīng)很有成就感了?，F(xiàn)在有一個(gè)良好的工作環(huán)境，該著手寫報(bào)告了。他把紙鋪好，拿起筆，忽然又瞥見了昨天的晚報(bào)，內(nèi)容非常精彩，有一個(gè)話題關(guān)系到國(guó)企員工的改革方針。他想，報(bào)紙是我每天必看的，而且我上午不看下午也得看，下午不看晚上也還得看，反正都是看，就現(xiàn)在看吧！就把報(bào)紙拿過來，又花了２０分鐘，仔仔細(xì)細(xì)地把報(bào)紙的內(nèi)容從上到下讀了一遍?！皥?bào)紙看完了，一定要寫報(bào)告了！”他告誡自己。這時(shí)候電話鈴響了，他拿起電話來，這是一個(gè)客戶的投訴電話，投訴他的同事。在業(yè)務(wù)處理過程中，他一直非常耐心地跟客戶解釋原因，最后總算平息了客戶的怒火，又過去了２０分鐘。小張現(xiàn)在的腦子里亂亂的，寫報(bào)告需要頭腦清醒，他決定到休息室去抽根煙，讓自己頭腦清醒一下，回來后再寫報(bào)告。一進(jìn)休息室，就發(fā)現(xiàn)好多同事都在聊天，聊的話題又是他比較感興趣的，他就跟大伙兒一起聊了起來，聊完以后他想，這下報(bào)告真的要寫了。結(jié)果一看表，距離１１點(diǎn)的部門會(huì)議只有１５分鐘了，反正這１５分鐘也干不了什么，干脆明天再寫吧。時(shí)間的除法時(shí)間的死敵—拖延對(duì)付拖延的方法—當(dāng)機(jī)立斷采取逐個(gè)擊破、逐步進(jìn)行的方式來進(jìn)行。如果這件事情非常大，就把大事情劃分成小事情，從容易的事情做起。調(diào)整思維方式。舉個(gè)例子，我們往往覺得事情越難辦就越拖后辦，不妨反過來想一想：如果把這個(gè)難的事情做完，可能后面幾天都不需要再想這個(gè)事情了。調(diào)整了思維方式，你會(huì)變得更加主動(dòng)，很樂意去做這件事情，那么往往事情就不會(huì)像你想的那么難了。不要過分追求盡善盡美。有的人往往把問題想得非常透徹才去動(dòng)手做，那么往往由于你考慮得非常細(xì)致，而沒有時(shí)間去做了，先想好大框架，然后動(dòng)手去做，避免追求盡善盡美。休息一下吧！領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的員工？高效等于出色地管理時(shí)間!

高效等于良好的工作溝通!

高效等于有很強(qiáng)的執(zhí)行力度!時(shí)間管理在日常工作中的應(yīng)用高效的會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)溝通項(xiàng)目管理中的時(shí)間小王的怨言公司的主管都不知道何時(shí)是開會(huì)的最好時(shí)機(jī)。許多重要的會(huì)都安排在周五下午開，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開。許多主管對(duì)于何時(shí)開會(huì)幾乎都不征詢員工的意見。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。有些“必須到會(huì)”的員工，因?yàn)橐呀?jīng)與重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席，這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。而到場(chǎng)的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人，所以準(zhǔn)備不充分或者根本來不及準(zhǔn)備。會(huì)議效率不高的原因主持人的技能會(huì)議的地點(diǎn)會(huì)議的準(zhǔn)備工作項(xiàng)次原因具體表現(xiàn)（1）時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無心開會(huì)。（2）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無心正常進(jìn)行。（3）開會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無法達(dá)到會(huì)議意圖。（5）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，即不知如何表意，以不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開會(huì)前沒有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖而無成效。（7）開會(huì)的原因、目的和結(jié)果開會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。高效會(huì)議的八大特征只有必要才能召開好好籌劃擬訂和分發(fā)議程表遵守時(shí)間一切按部就班請(qǐng)出最有經(jīng)驗(yàn)和有才能出席作出評(píng)論和歸納記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人為什么要開會(huì)？會(huì)議的成本會(huì)議召開的時(shí)機(jī)是否討論重要的、緊急的議題是否需要集思廣益無法個(gè)別協(xié)商解決的誰來參加會(huì)議了解實(shí)況的人有權(quán)做決定的人重大關(guān)系的人(執(zhí)行者或關(guān)心此會(huì)議的人)會(huì)議通知范例會(huì)議名稱:業(yè)務(wù)會(huì)議目的:公司本季營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重衰退,本次會(huì)議將

討論營(yíng)業(yè)額下降原因,并提出改善對(duì)策。時(shí)間:2004.04.18AM10:00地點(diǎn):大會(huì)議室議程1.現(xiàn)狀匯報(bào)

2.各部門報(bào)告

3.未來趨勢(shì)分析

4.解決和激勵(lì)方案準(zhǔn)備資料:有關(guān)報(bào)表、資料與會(huì)人員:各區(qū)域銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、研發(fā)部門

財(cái)務(wù)部主持人:市場(chǎng)總監(jiān)為什么議而不決、決而不斷

什么事情?

什么時(shí)候完成?

誰負(fù)責(zé)做?

什么時(shí)候報(bào)告?

如何報(bào)告?會(huì)議議程設(shè)計(jì)由重要到不重要——先討論最重要的議題,不要糾纏在細(xì)節(jié)上，嚴(yán)格按照會(huì)議流程。由不尖銳到尖銳——將尖銳的議題押后,讓大家建立默契和信任,再接觸尖銳議題,使氣氛不尷尬。由容易到困難——讓大家漸漸融入會(huì)議進(jìn)行的節(jié)奏,不要開始就接觸未熟悉的會(huì)議造成挫折感。

昨天九點(diǎn)過后,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出現(xiàn)并要求鑒賞貨品,店主打開玻璃櫥窗,櫥窗內(nèi)的東西被人抓起,只見一個(gè)男人迅速跑出店外,突然間警鈴大響保安人員迅速出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)大家對(duì)以下問題判斷以下問題你認(rèn)為是事實(shí)者請(qǐng)打?yàn)楦杏X者請(qǐng)打1.店主正在收拾店面時(shí),有一個(gè)男人出現(xiàn)。2.那個(gè)男人是強(qiáng)盜。3.此事件發(fā)生于昨晚九點(diǎn)過后。4.打開櫥窗的男人是店主。5.強(qiáng)盜抓取櫥窗內(nèi)物品后迅速跑出店外。6.有人打開櫥窗。7.要求鑒賞貨品的人在抓取櫥窗內(nèi)的物品后迅速逃走。8.櫥窗內(nèi)有金飾,且有許多貴重的寶石。9.強(qiáng)盜威脅店主并進(jìn)行搶劫。10.這個(gè)故事僅牽涉到店主、客人、保安人員等三個(gè)角色。問題答案

1.客人未指明是男女

2.沒有明確的線索顯示是強(qiáng)盜。

3.未指明是白天九點(diǎn)還是晚上九點(diǎn)

4.沒有明確提出店主的性別

5.沒有指明是強(qiáng)盜抓取櫥窗內(nèi)的物品

6.7.沒有指明是要求鑒賞貨品的人抓取櫥窗內(nèi)的物品迅速逃走

8.只說有寶石,沒有指明是金飾

9.均沒有在文中提到過

10.沒有明確的數(shù)字或說明顯示參與的人數(shù)

休息一下吧！如何提高職業(yè)生涯的效率？認(rèn)識(shí)自我所處的位置！優(yōu)秀中層的首要素質(zhì)學(xué)會(huì)溝通解決問題的思路細(xì)節(jié)決定成敗當(dāng)干部要通人性人性一：人性喜歡獲得，不喜歡付出；人性二：人性喜歡自我表現(xiàn)，不喜歡被別人說服；人性三：人性喜歡被關(guān)心，被愛，被尊重；人性四：人性喜歡被贊美、認(rèn)同、不喜歡被反對(duì)；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜歡享受，不喜歡吃苦；人性七：人性安全感，不喜歡被騙；人性八：人性喜歡善良，討厭惡毒。一個(gè)人是否能成功？“有關(guān)系一切好辦”“沒關(guān)系一切照辦”要看他的人脈是否豐沛，及與人相處時(shí)的人際關(guān)系是否運(yùn)作良好。人緣是建人脈的基礎(chǔ)。①背景：上一代（過去）建立的關(guān)系。②人脈：見面開始建立的，來一個(gè)識(shí)一個(gè)，現(xiàn)在建立的關(guān)系。③能力：迷者師道，智者自通，學(xué)會(huì)與人溝通，爭(zhēng)取師道。④人緣：做人基本態(tài)度，看見人會(huì)笑。讓人看起來喜歡的感覺，敬人者人皆敬之。成功的四張王牌結(jié)論：認(rèn)為你行，你就行

上聯(lián)說你行你就行，不行也行下聯(lián)說你不行你就不行，行也不行橫批不服不行上司喜歡第Ⅱ象限還是第Ⅲ象限的人？

其它能力溝通能力ⅠⅡⅣⅢ第Ⅱ象限的人無法理解上司的意圖，憑自己能力強(qiáng)獨(dú)斷專行，甚至?xí)`抗命令，打亂上司的全局計(jì)劃第Ⅲ象限的人至少可以理解和貫徹上司的意圖，能服從命令，只是執(zhí)行力度不夠而已能與你溝通相處并不太漂亮能干的太太比不能與你溝通相處但漂亮能干的太太對(duì)你更合適怎樣與上司溝通？如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？6W3H匯報(bào)法什么事？（WHAT）什么時(shí)候？（WHEN）在那里？（WHERE）對(duì)象是誰？（WHO）什么目的？（WHY）那些選擇？（WHICH）怎樣辦？（HOW）多少數(shù)量？（HOWMANY）費(fèi)用如何？（HOWMUCH）向上溝通要點(diǎn)從“他幫你想”到“你幫他想”“管理期望”——管理上司對(duì)你的期望多匯報(bào)——注意上司的不安全感多溝通——主動(dòng)讓上司了解你多稱贊——上司也需要激勵(lì)最優(yōu)秀的向上溝通是想辦法將自己的看法變成上司的看法即使自己的正確意見被采納獲得了成功也要把功勞標(biāo)在上司的頭上，而不是放在自己頭上要理解上司，有時(shí)在你的局部范圍正確的想法和作法到了上司的全局范圍內(nèi)，可能會(huì)變?yōu)椴徽_有時(shí)因時(shí)機(jī)不成熟，上司會(huì)將你的正確看法“冷藏”，你必須有耐心等待休息一下吧！項(xiàng)目管理里的甘特圖問題：誰知道中國(guó)鐵軌的寬度是多少？為什么是1.435米?答案：中國(guó)第一條鐵路是詹天佑建造的，所以是1.435米為什么詹天佑建造鐵路選擇是1.435米,而不是其他?答案:因?yàn)檎蔡煊邮橇魧W(xué)美國(guó),因而參照美國(guó)鐵路的標(biāo)準(zhǔn)為什么美國(guó)采用1.435米標(biāo)準(zhǔn)?答案:因?yàn)槊绹?guó)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的為什么英國(guó)采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?答案:因?yàn)槭歉鶕?jù)馬車的軸距為什么馬車軸距是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?答案:因?yàn)橛?guó)的馬車是根據(jù)古羅馬戰(zhàn)車的軸距為什么古羅馬戰(zhàn)車的軸距是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?答案:因?yàn)楣帕_馬戰(zhàn)車是由兩匹馬來拉動(dòng),只能按照兩匹馬馬屁股的寬度來設(shè)計(jì)原來馬屁股居然影響人類文明進(jìn)程當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì),你就能解決這個(gè)問題,以上就是日本豐田縱橫天下的工具—5WHY思考法員工

為什么

不聽你話?曾經(jīng)犯的錯(cuò)誤……1937年12月6日，駐守珍珠港的軍隊(duì)總部收到來自美國(guó)總司令部的軍事警報(bào)：日本將有襲擊之舉，由于這封救命的電報(bào)被當(dāng)成普通的情報(bào)而未加注“緊急優(yōu)先”，結(jié)果當(dāng)日本人的炸彈落到海港的時(shí)候，這份電傳仍然留在夏威夷西部軍團(tuán)的辦公室里?？偨?jīng)理,國(guó)家主席……因?yàn)橛腥舜蜷_閥門而沒有關(guān)上……因?yàn)榘矙z員的疏忽而使911由于誤解而解雇一位職員……這些事情都是由于某個(gè)人的錯(cuò)誤或小小的失誤造成的。為什么員工不做自己該做的事？

如何才能改善員工的行為？

你一定絞盡腦汁

地思考這些問題我們先討論這些：人為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？理解錯(cuò)誤了，是發(fā)命令者還是接受者的責(zé)任？員工行為表現(xiàn)的癥結(jié)多半來自下列原因：?jiǎn)T工不知道為什么該做這件工作。員工不知道該如何去做這件工作。員工覺得經(jīng)理人的做法行不通，自己的做法比較好。員工不知道自己該做什么事。幾乎所有的原因都是受經(jīng)理控制的，我們也認(rèn)識(shí)到在這些原因之中有兩條主要的線索：經(jīng)理對(duì)員工做了錯(cuò)誤的事或者為員工做了錯(cuò)誤的事。經(jīng)理沒有對(duì)員工做應(yīng)該做的事或者沒有為員工做份內(nèi)之事。

也就是說，員工不按指令行事，其原因就是經(jīng)理低劣的管理方式。接下來，我們就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)：如果經(jīng)理們能有效地采取措施排除或制止員工這種非正常行為在第一現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，那么結(jié)果會(huì)出人意料的完美。我怎樣做才能驅(qū)使我的員工做事?

管理是一種干預(yù)，它更像在建造一座橋梁，而不是一場(chǎng)狂風(fēng)暴雨，因?yàn)榻?jīng)理和員工的行為之間有一種直接的因果關(guān)系。怎樣給員工一個(gè)藍(lán)圖，并且使其成為他們自己的事情怎樣確保員工知道怎么做事情讓員工確切地知道將要做的事如何向員工推薦并證實(shí)你的方法怎樣防止員工再創(chuàng)新的失敗怎樣確定員工是否知道最重要的事情怎樣使用最好且成本最低的方法激勵(lì)員工行為怎樣使用三種反饋來獲得完美的員工行為怎樣停止你根本不想做的獎(jiǎng)勵(lì)行為怎樣停止對(duì)優(yōu)秀行為的扼殺怎樣表達(dá)正確的信息，使員工放松怎樣幫助員工改進(jìn)不好的行為怎樣消除種種障礙怎樣對(duì)待員工長(zhǎng)期性和暫時(shí)性的個(gè)人原則怎樣防止由于私人問題引起的工作行為問題怎樣在受限制的情況下，選擇正確的解決方案你未來惟一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快.

------彼得·圣吉

細(xì)節(jié)決定成敗(1).微笑(切記一定要微笑)(2).贊美的言語神態(tài)(3).富有同情心(4).靜心傾聽(5).注視的眼神(6).記住別人的姓名(7).己所不欲，勿施于人(8).用別人希望被對(duì)待的方式去對(duì)待他(她)細(xì)節(jié)決定成敗壓力管理一、認(rèn)識(shí)壓力源二、討論壓力與績(jī)效、壓力與健康的關(guān)系三、壓力管理的意義四、排遣壓力的方法五、員工、領(lǐng)導(dǎo)、組織的壓力管理責(zé)任一、認(rèn)識(shí)壓力源壓力源人際關(guān)系崗位勝任挑戰(zhàn)性目標(biāo)家庭生活生理健康、娛樂職務(wù)期望時(shí)間管理渴望平衡生活壓力的生物學(xué)解釋大腦感受到需求后，向體內(nèi)各腺體發(fā)出信號(hào)，以釋放各類荷爾蒙，這些荷爾蒙如活動(dòng)催化劑一般，使身體為行動(dòng)做好準(zhǔn)備，這種身體感受就是壓力。壓力過度：持續(xù)的過度的荷爾蒙反應(yīng)會(huì)造成壓力過度，身心俱疲，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致過勞死。人們往往難以從較高的壓力狀態(tài)調(diào)整較低的狀態(tài)認(rèn)識(shí)壓力（壓力曲線）活動(dòng)能力要求或壓力壓力不足健康壓力壓力過高這些都是壓力來源擁擠綜合癥快節(jié)奏綜合癥辦公室綜合癥周一綜合癥信息焦慮癥密碼綜合癥12大壓力源婚姻是最大壓力源喪偶100分、離婚73分、分居65分人生要三老---張學(xué)良其他壓力源第四的是判刑；第五是家里有親戚死亡；第六是本人重傷或疾病；第七個(gè)是結(jié)婚；第八是被開除、革職；第九個(gè)更有趣，離婚以后又再結(jié)婚；第十個(gè)是退休，人一退休、一下崗，沒有事做就有壓力；第十一個(gè)是家庭成員生重大疾病或