14-1第14章控制的基礎(chǔ)14.1解釋控制的性質(zhì)和重要性14.2描述控制過程的三個步驟14.3討論組織和管理者使用的控制類型14.4討論當(dāng)代控制問題4-2學(xué)習(xí)目標(biāo)14-314.1解釋控制的性質(zhì)和重要性控制的重要性14-5控制標(biāo)準(zhǔn)衡量比較行動計劃目標(biāo)目的戰(zhàn)略計劃組織結(jié)構(gòu)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)激勵領(lǐng)導(dǎo)溝通個人與團(tuán)隊行為14-614.2描述控制過程的三個步驟控制過程14-7目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將實際執(zhí)行情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較衡量實際執(zhí)行情況達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了嗎？標(biāo)準(zhǔn)可以接受嗎？偏差可以接受嗎？修訂標(biāo)準(zhǔn)不采取任何措施不采取任何措施糾正行為判定偏差原因是是是否否否衡量標(biāo)準(zhǔn)14-9對于控制過程來講，管理者衡量什么要比如何衡量更加重要一些范圍之外的偏差14-10可接受上限標(biāo)準(zhǔn)可接受下限可接受的偏差范圍實際行為與目標(biāo)間的比較14-11產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實際超出（不足）蔬菜植物宿根花卉一年生花卉草本球根花卉開花灌木家傳種子總計表14-4綠色地球園藝供應(yīng)公司6月份銷售額修訂標(biāo)準(zhǔn)14-13如果執(zhí)行情況總能超越目標(biāo)，那么目標(biāo)需要提升14-1414.3討論組織和管理者使用的控制類型前饋式控制14-15輸入處理輸出前饋控制預(yù)測可能出現(xiàn)的問題同步控制問題發(fā)生時解決反饋式控制14-17在反饋式控制中，控制發(fā)生在行動之后

追蹤企業(yè)財務(wù)：比率分析14-18目標(biāo)比率計算公式含義流動比率：衡量組織償還流動負(fù)債的能力流動比率流動資產(chǎn)/流動負(fù)債測試組織償還短期負(fù)債的能力速動比率（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負(fù)債當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)速度慢或難以出售時，更精確地測試流動性杠桿比率：分析組織利用負(fù)債來籌集購買資產(chǎn)所需要的資金，以及是否能償還債務(wù)利息資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額/資產(chǎn)總額該比率越高，組織的杠桿程度越大已獲利息倍數(shù)息稅前利潤/利息總額衡量組織能夠支付利息的倍數(shù)經(jīng)營比率：評價企業(yè)使用資產(chǎn)的效率存貨周轉(zhuǎn)率銷售額/存貨該比率越高，存貨資產(chǎn)的利用效率越高總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售額/資產(chǎn)總額獲得一定銷售額所使用的資產(chǎn)越少，組織對總資產(chǎn)的利用效率越高獲利能力比率凈利率稅后利潤/銷售額確定產(chǎn)生的利潤投資回報率稅后利潤/資產(chǎn)總額衡量利用資產(chǎn)獲得利潤的效率追蹤企業(yè)財務(wù)：預(yù)算分析14-19預(yù)算是用來計劃和控制的另一種財務(wù)控制工具追蹤員工績效14-21利用平衡記分卡進(jìn)行追蹤14-22財務(wù)顧客內(nèi)在過程人員/創(chuàng)新/成長性資產(chǎn)14-2314.4討論當(dāng)