第四講：法約爾的一般管理理論辦公室經(jīng)理、企業(yè)老總?cè)绾喂芾砥髽I(yè)？問(wèn)題：什么叫管理？相關(guān)新聞鏈接：大學(xué)新生熱當(dāng)官，理由很雷人什么是管理？——跟管理有關(guān)的一些表達(dá)我爸爸總喜歡管我！他不是一個(gè)好老師，因?yàn)樗还軐W(xué)生！“唉！一個(gè)學(xué)期就這樣混過(guò)去了，什么也沒(méi)學(xué)到！”“你呀，嘆氣沒(méi)用，你應(yīng)該學(xué)會(huì)管理好你的時(shí)間！”李明是這個(gè)部門的頭，手下管著20多個(gè)人！這個(gè)學(xué)校行政部門林立，各部門職能不清、人員超編嚴(yán)重?？傊?，這個(gè)學(xué)校的管理混亂得很”！一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必定離不開優(yōu)良的管理！管理的定義：法約爾如是說(shuō)管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制等活動(dòng)。問(wèn)題三：如何進(jìn)行管理？法約爾如是說(shuō)：遵循一些通用的基本的管理原則。法約爾及其一般管理思想一、法約爾其人二、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容三、法約爾管理思想評(píng)價(jià)1、法約爾思想的貢獻(xiàn)性2、法約爾思想的局限性3、如何看等法約爾理論及其貢獻(xiàn)小結(jié)：本章主要了解一、法約爾其人亨利·法約爾：1841-1925年；法國(guó)人1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，隨后進(jìn)入一家采礦冶金公司，并在此度過(guò)了整個(gè)職業(yè)生涯。從1866年開始一直擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。從采礦工程師、礦進(jìn)經(jīng)理，直到公司總經(jīng)理；由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)的管理者，在實(shí)踐中逐漸形成了自己的管理思想和管理理論，對(duì)管理學(xué)的形成和發(fā)展貢獻(xiàn)巨大。代表性著作：，《工業(yè)管理與一般管理》，1916年六種基本的企業(yè)活動(dòng)①技術(shù)活動(dòng)(生產(chǎn)、制造、加工)；②商業(yè)活動(dòng)(購(gòu)買、銷售、交換)；③財(cái)務(wù)活動(dòng)(資金的籌措和運(yùn)用)；④安全活動(dòng)(設(shè)備維護(hù)和職工安全等)；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)(指貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算等)；⑥管理活動(dòng)(計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng))。法約爾的管理定義管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制?！肮芾硎瞧毡榈囊环N單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。（1）計(jì)劃含義：“計(jì)劃就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案“；計(jì)劃的重要性：計(jì)劃對(duì)管理工作具有首要的重要性；計(jì)劃應(yīng)具有的特點(diǎn)及對(duì)計(jì)劃的要求：“統(tǒng)一、連續(xù)、靈活和精確”。計(jì)劃工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特定要求：精明、有經(jīng)驗(yàn)；具有管理人的藝術(shù)、積極性、勇氣、專業(yè)能力、處理事務(wù)的一般知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)者本身的穩(wěn)定性。（3）指揮含義：指揮即運(yùn)用其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以推動(dòng)組織業(yè)務(wù)、促使其人員發(fā)揮作用、減少無(wú)效耗費(fèi)的過(guò)程。指揮對(duì)于管理工作的意義：指揮是管理的第三個(gè)要素，就是使組織成員的活動(dòng)得到保證。有效指揮的具體原則或方法：a.對(duì)職工有深入地了解；b.淘汰沒(méi)有工作能力的人；c.對(duì)組織和職工之間的協(xié)定要很了解；d.作出榜樣；e.對(duì)組織要進(jìn)行定期檢查，并使用概括的圖表來(lái)促進(jìn)這項(xiàng)工作；f.召集主要助手開會(huì)，以便統(tǒng)一指揮和集中精力；g.不要陷入瑣碎的事務(wù)；h.力爭(zhēng)使組織成員團(tuán)結(jié)、主動(dòng)、積極和忠誠(chéng)。（4）協(xié)調(diào)含義：協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量；就是使事情和行動(dòng)都有合適的比例。協(xié)調(diào)的重要性：是管理必不可少的活動(dòng)之一。管理人員通過(guò)協(xié)調(diào)，讓組織成員團(tuán)結(jié)一致，使組織的所有活動(dòng)和努力都得到統(tǒng)一和和諧。協(xié)調(diào)的方法：通過(guò)組織內(nèi)部有效的信息溝通來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。一是應(yīng)定期召開會(huì)議，以便為就組織管理中的問(wèn)題、進(jìn)程、計(jì)劃等方面交換意見(jiàn)提供機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。二是在會(huì)議間隔期，使用聯(lián)絡(luò)人員（參謀人員）承擔(dān)聯(lián)絡(luò)工作，以加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。（5）控制含義：控制就是要注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)命令進(jìn)行。也即對(duì)各項(xiàng)工作是否按計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)作出反應(yīng)。重要性：控制的目的在于檢驗(yàn)管理中其他四種要素的在實(shí)際發(fā)揮作用時(shí)是否得當(dāng)。沒(méi)有控制，其他四種要素活動(dòng)的效果既得不到驗(yàn)證，也得不到保證。有效控制的方法：一是及時(shí)采取行動(dòng)；二是檢查人員應(yīng)具備必要的條件；三是應(yīng)注意控制的度，避免對(duì)各部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)，以免造成雙重領(lǐng)導(dǎo)與越權(quán)指揮。4、倡導(dǎo)管理教育人的管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得，可以也應(yīng)該像技術(shù)能力一樣，首先在學(xué)校里，然后在車間里得到。指出管理理論具有普遍性，可以用于各個(gè)組織之中。把管理視為一門科學(xué)。提出在學(xué)校設(shè)置這門課程，并在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域宣傳、普及和傳授管理知識(shí)。以提出一套比較全面的管理理論，并使之得到廣泛運(yùn)用。1．法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn)（1）系統(tǒng)性，理論性，提供了科學(xué)的理論構(gòu)架，并因而被引入課堂；（2）一般性：可應(yīng)用于工商企業(yè)，政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體、軍事組織以及其他各種組織。（3）具體管理原則的實(shí)用性：給實(shí)際管理人員巨大的幫助；

2、法約爾一般管理理論的局限性（1）管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守；（2）有些概念關(guān)系還有些混亂：如管理與領(lǐng)導(dǎo)之關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)之于指揮、協(xié)調(diào)、溝通等。法約爾是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，它關(guān)于管理過(guò)程和管理組織理論的開創(chuàng)性研究，其中特別是關(guān)于管理職能的劃分以及管理原則的描述，對(duì)后來(lái)的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響。后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。小結(jié)：本章主要了解與掌握一、法約爾其人二、法約爾的管理之定義三、法約爾的管理十四原則之意涵四、法約爾管理教育論五、法約爾原則的適用性十四條一般管理原則（一）(1)勞動(dòng)分工：勞動(dòng)的專業(yè)化分工可以提高效率(2)權(quán)力與責(zé)任：二者互為因果(3)紀(jì)律：紀(jì)律對(duì)于企業(yè)取得成功是絕對(duì)必要的；