------------------------------本文為網絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔，如需本文，請下載--------------------------------------------本文為網絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔，如需本文，請下載--------------分析質量治理體系中存在的問題分析與改進建議請點擊下載按鈕下載本文檔〔有償下載，另外祝您生活開心，工作順當，萬事如意！一、引言ISO9001：2023標準的章節(jié)，表述如下：組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據，以證明質量治理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進質量治理體系的有效性。一個質量治理有效的組織，視該章節(jié)為重要要素，定期收集來自顧客的滿足度信息，評價產品要求的符合性，分析過程產品的特性及趨勢，爭論實行預防措施，同時對供方進展治理，保證選購質量。但在多年的質量治理體系審核過程中，筆者覺察很多輕紡企業(yè)對數(shù)據分析要素是無視治理層得不到有價值的數(shù)據分析結果，企業(yè)無法實現(xiàn)質量治理體系的持續(xù)改進，進而失去了導入質量治理體系標準的原來意義。二、存在問題分析在審核中所消滅的問題是很多服裝生產企業(yè)對該要素業(yè)務部門負責對顧客滿足程度進展數(shù)據分析；質量部門負責對產品質量、質量趨勢和選購質量進展數(shù)據分析，通過數(shù)據分析查找實行訂正預防措施的時機。層到具體職能部門不知道如何實施該要素。審核企業(yè)的數(shù)據分析記錄，最多能供給一些支離裂開的顧客滿足度調查信息和相關產品的過程檢驗記錄。缺少產品質量匯總信息和質量變化趨勢數(shù)據，沒有透過表象觸及問題深處的分析，也沒有相應的預防措施。這種現(xiàn)象相當普遍，可以說是目前輕紡企業(yè)的通病。產生緣由分析。認真分析產生上述問題的緣由，主要有以下幾個方面：1據分析是馬后炮，該發(fā)生的事都已經發(fā)生了，再去分析爭論那些數(shù)據已失去任何意義。治理層不重視，職能部門則更加漠然，該收集的信息沒有準時收集，該分析的問題沒有分析，該制定的預防措施沒有制定。2紡生產企業(yè)與顧客的聯(lián)系應當是親熱的，現(xiàn)代通訊供給E-MailMSN等溝通便捷快速，顧客的滿足度、一些重要的質量信息等都有可能隱現(xiàn)在郵件或中，這些信息對企業(yè)需要收集整理，供給應治理層分析爭論。但大局部輕紡生產企業(yè)做不到這一點。3有訂單的時候為缺少員工發(fā)愁，這些不利因素給企業(yè)的均衡生產帶來困擾，很多企業(yè)存在一切圍繞生產轉的客觀現(xiàn)象，旺季降臨，忙于生產，疏于治理，對顧客反響的質量信息，對產品質量信息和質量變化趨勢數(shù)據不匯總、不分析、不爭論，沒有措施加以訂正和尋“米”下鍋，無暇他顧。三、無視數(shù)據分析的不良后果評判一個組織的質量治理體系運行是否有效，內部審核和外部審核確實能給出一個結論，但更為重要的是，來自于與組織相關的客戶評價，這些評價才是客觀的、切中要害的。而這些評價就隱含在顧客反響客觀評價組織的質量治理體系有效性不失為實現(xiàn)質量治理持續(xù)改進的良策。無視數(shù)據分析簡潔給企業(yè)造成三種不良后果：其成為空談。四、改進建議〔一〕領導重視、責任落實。質量體系治理原則強調了領導作用，作為組織的治理者特別是最高治理不但要全盤把握公司的宏觀運作方向，關注質量目標的達成狀況，從微觀上，更要對質量治理體系標準的各要素運行狀況賜予關注，對數(shù)據分析要素不無視，落實責任部門，定期檢查數(shù)據分析工作。實施，如品管部、品管科等，應責任到人、制度到位。領導重視了，責任落實了，各項治理制度才得以貫徹執(zhí)行。〔二〕勤于積存、擅長分析、不斷改進。數(shù)據采擷是一項根底性很強的工作，需要日積月累，不怕繁瑣，持之以恒，對與質量相關的客戶反響信息、客戶滿足度信息、過程質量變化趨勢信息和供方質量信息等應一一收錄，分類匯總。職能部門應定期對收集的信息進展分析，要擅長從看似尋常的信息中開掘有價值、有參考性的東西，并加以提煉，撰寫階段性數(shù)據改進措施和建議等內容。加強內審和治理評審。內部審核和治理評審是質量治理體系實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段，在編制內審打算時，應將數(shù)據分析列入內審檢查內容，內審員不但要查，而且要認真地查，不怕有問題，只怕沒問題，有問題可以改進，沒問題或許只是和氣一團，掩蓋事實真相。提高的一個重要契機，治理評審范圍及評審重點包括了質量方針和質量目標達成現(xiàn)狀、過程業(yè)績和產品的符合性、內部質量審核狀況及結果、訂正和預防措施的狀況等，筆者認為數(shù)據分析是治理評審的一項必不行少的內容，職能部門應提交顧客滿足度調查數(shù)據分析報告、產品質量、質量趨勢和選購質量數(shù)據分析報大生產經營打算。五、結語量治理的持續(xù)改進，不斷提高顧客滿足度。因此，組織沒有任何理由對顧客滿足度和產品質量分析數(shù)據不重視，這對輕紡企業(yè)來說尤為重要，由于輕紡企業(yè)更迫切擺脫傳統(tǒng)的、作