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文檔簡介
2023年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師能力提升試卷B卷附答案單選題(共60題)1、企業(yè)選擇的薪酬政策必須和()一致。A.市場上人力資源的平均價位B.企業(yè)的薪資制度C.企業(yè)的總體人力資源策略D.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)【答案】C2、()是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形式。A.作業(yè)組B.車間C.工作地組織D.專業(yè)分工【答案】A3、(2017年11月)關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng),下列說法不正確的是()A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)【答案】D4、績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為()A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法【答案】B5、在處理勞動爭議時,如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款,()可以直接適用。A.勞動法的首要原則B.勞動法律規(guī)范C.勞動法的基本原則D.勞動紀(jì)律制度【答案】C6、(2019年5月)()有權(quán)代表法人進(jìn)行活動,是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.行政機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.策劃機(jī)關(guān)【答案】B7、勞動者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧雍贤慕ㄗh稱為()。A.要約B.承諾C.求職D.招聘【答案】A8、對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】C9、(2015年11月)計時工資制的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A.有利于提高出勤率B.有利于提高自己業(yè)務(wù)水平C.可以反映出同等級工作的勞動差別D.簡單易行,適應(yīng)性強(qiáng),適用范圍廣【答案】C10、用人單位從裁減人員之日起在()內(nèi)重新招用人員的,應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員,并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月【答案】B11、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法錯誤的是()A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階段B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式C.集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)D.集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度【答案】A12、根據(jù)國家法律規(guī)定,企業(yè)支付勞動者的工資不得低于()A.市場工資水平B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.25%點(diǎn)處市場平均薪酬水平D.75%點(diǎn)處市場平均薪酬水平【答案】B13、(2016年11月)下列不屬于績效考核常見的權(quán)重設(shè)計方法的是()。A.專家經(jīng)驗判定法B.數(shù)據(jù)積累法C.排序法D.層次分析法【答案】B14、用人單位單方解除勞動合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r()。A.勞動者在試用期滿后被證明不符合錄用條件B.勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度C.勞動者嚴(yán)重失職,對用人單位利益造成重大損失D.勞動者被追究刑事責(zé)任【答案】A15、()是以工作需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)崗位對在職者的資格要求選擇人員。A.因事?lián)袢薆.任人唯親C.用人不疑D.嚴(yán)愛相濟(jì)【答案】A16、()不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。A.福利待遇B.補(bǔ)充保險C.法定福利D.個人福利【答案】C17、按照《勞動合同法》的規(guī)定,勞動者在試用期內(nèi)提前()通知用人單位,可以解除勞勞動合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A18、(2016年5月)以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述,不正確的是()。A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標(biāo)和要求C.它具有指向性,其出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的,它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)【答案】A19、根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定,即使依照法定程序延長工作時間,在正常情況下,每月也不能超過()小時。A.36B.48C.12D.72【答案】A20、(2016年11月)()是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補(bǔ)償。A.工資B.獎金C.津貼D.補(bǔ)貼【答案】C21、下列不屬于影響社會收益率變動的因素是()。A.投資成本與收益的大小及其變動關(guān)系B.各期發(fā)生成本的支出規(guī)模C.宏觀經(jīng)濟(jì)水平及國家的財政政策、貨幣政策和分配政策D.人力資本投資類型不同【答案】B22、()也稱為企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險,是指由企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實力,在國家規(guī)定的實施政策和實施條件下為本企業(yè)員工建立的一種輔助性的養(yǎng)老保險。A.基本養(yǎng)老保險B.企業(yè)年金C.員工個人儲蓄性養(yǎng)老保險D.企業(yè)基金【答案】B23、(2015年11月)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源的配置是通過()來實現(xiàn)的。A.雇主的選擇B.國家安排C.勞動力市場D.雙向選擇【答案】C24、一般來說,一個管理人員從事正常日常工作,可管轄()人。A.20—30B.15—30C.10—12D.3—5【答案】B25、(2016年5月)我國現(xiàn)行的社會保障體系不包括()。A.社會保障B.社會優(yōu)撫C.社會救濟(jì)D.社會福利【答案】A26、在制定績效管理制度時,對績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是()A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性【答案】D27、在人力資源管理成本核算中,分析和計算管理行為失誤或不當(dāng)造成的()比較容易。A.直接成本B.間接成本C.總成本D.人工成本【答案】A28、同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景,可能會產(chǎn)生()的現(xiàn)象。A.團(tuán)體思維B.慣性思維C.逆向思維D.發(fā)散思維【答案】A29、如果某員工在企業(yè)工作了15年,被企業(yè)解除了勞動合同,則企業(yè)應(yīng)支付()個月的工資。A.6B.12C.15D.24【答案】B30、勞動合同管理臺賬,一般主要包括8項內(nèi)容,下列不屬于勞動合同管理臺賬的項目的是()A.醫(yī)療期臺賬B.員工保險臺賬C.員工培訓(xùn)臺賬D.員工登記表【答案】B31、在計件工資制中,()規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度,它是計件單價的依據(jù)之一,是實行計件工資制的關(guān)鍵。A.勞動定崗B.勞動定額C.定員定崗D.產(chǎn)品定額【答案】B32、(2016年5月)績效的內(nèi)涵主要有哪三種典型的特點(diǎn)()。A.結(jié)果觀、行為觀、思想觀B.結(jié)果觀、行為觀、綜合觀C.行為觀、道德觀、綜合觀D.結(jié)果觀、道德觀、綜合觀【答案】B33、()能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會,強(qiáng)化員工為組織工作的動機(jī),增強(qiáng)員工對組織的責(zé)任感。A.競爭上崗B.外部招聘C.公開選拔D.內(nèi)部招聘【答案】D34、在實踐型培訓(xùn)法中,常用于管理培訓(xùn)的方法是()A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.個別指導(dǎo)法D.特別任務(wù)法【答案】D35、(2018年11月)下列不屬于企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)的是()。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)效果分析C.培訓(xùn)規(guī)劃D.培訓(xùn)組織實施【答案】B36、(2019年5月)2011年3月,張某與A企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同,2014年12月,企業(yè)因工作需要與張某協(xié)商一致,同意解除勞動合同,張某可得到()工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.3個月B.4個月C.5個月D.12個月【答案】B37、()是整個人力資源管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。A.業(yè)務(wù)處理層B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層C.決策支持層D.勞動關(guān)系層【答案】B38、()包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事的工作特點(diǎn)和難度,以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因【答案】C39、績效管理在員工層面的功能不包括()A.抑制功能B.激勵功能C.發(fā)展功能D.規(guī)范功能【答案】A40、績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,剔除個人偏好等感情因素,這體現(xiàn)了起草績效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性【答案】D41、勞動合同的約定條款只要內(nèi)容合法,就對當(dāng)事人具有法律約束力,常見的約定條款不包括()。A.保密事項B.試用期限C.工作內(nèi)容D.補(bǔ)充保險??【答案】C42、(2016年5月)在績效管理中,一般以上級考評為主,其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的結(jié)果影響很大,約占()。A.30%~40%B.40%~50%C.50%~60%D.60%~70%【答案】D43、最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的,如果物價指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度,則應(yīng)在確認(rèn)()的增長幅度以后,以此增長幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。A.物價指數(shù)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資指導(dǎo)線D.當(dāng)?shù)厝斯こ杀酒骄健敬鸢浮緽44、人性的內(nèi)容不包括()。A.自然屬性B.生物屬性C.心理屬性D.社會屬性??【答案】D45、衡量收入差距最常用的指標(biāo)是()A.國民收入B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.需求彈性【答案】B46、(2019年5月)()實際上是計時工資的一種轉(zhuǎn)化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計件工資【答案】D47、某通信企業(yè)安排劉剛10月3日加班,則該通信企業(yè)應(yīng)()。A.支付不低于劉剛工資100%的工資報酬B.支付不低于劉剛工資150%的工資報酬C.支付不低于劉剛工資200%的工資報酬D.支付不低于劉剛工資300%的工資報酬?【答案】D48、(2018年11月)()是企業(yè)根據(jù)自己的具體生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件,參照統(tǒng)一勞動定額,由企業(yè)組織制定的勞動定額,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,在本企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行。A.統(tǒng)一定額B.企業(yè)定額C.一次性定額D.人員定額【答案】B49、(2015年11月)有效的()能使員工發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯誤,滿懷信心地面對未來,努力工作。A.績效改善B.績效反饋C.績效面談D.績效診斷【答案】C50、()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見,方式方法機(jī)動靈活,一般不受時間、地點(diǎn)的限制,所得到的資料也比較可靠。A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法?【答案】A51、小王在A公司工作了16年,該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同,按規(guī)定,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放()個月的工資。A.8B.12C.16D.24【答案】B52、以下各項中,不屬于績效考評類型的是()。A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評?【答案】D53、在知覺他人時,知覺者以為他人也具備與自己相似的特性,這是()的具體表現(xiàn)。A.對比效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.刻板印象【答案】C54、社會主義職業(yè)道德確立了以()為核心。A.辦事公道B.為人民服務(wù)C.艱苦奮斗D.誠實守信?【答案】B55、企業(yè)在進(jìn)行績效考評時,首先應(yīng)該確定()。A.工作要項B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.考評方法D.考評類型【答案】A56、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于()的考評方法。A.按具體形式區(qū)分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進(jìn)行D.對員工工作態(tài)度實施【答案】A57、面試的環(huán)境必須是()A.溫馨的B.舒適的C.寬敞的D.安靜的【答案】D58、容易受到個人因素影響,有一定局限性的績效考評方式為()A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.自我考評【答案】D59、微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況,不包括對()的分析。A.現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目B.競爭對手的產(chǎn)品差異化C.商品的變動成本D.現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略【答案】C60、勞動合同中,法定條款不包括()。A.合同期限B.工作內(nèi)容C.保密事項D.勞動報酬【答案】C多選題(共30題)1、技術(shù)等級工資制由()組成。A.工資等級B.工資等級線C.工資標(biāo)準(zhǔn)D.工資等級表E.技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)【答案】CD2、人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進(jìn)行的投資,主要包括()A.人員評估成本B.崗位分析成本C.在職培訓(xùn)成本D.人員定向成本E.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本【答案】CD3、下列各項中,屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為的有()。A.經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)B.政府運(yùn)用行政權(quán)力,限制外地商品進(jìn)入本地市場C.為與對手競爭,經(jīng)營者以低于對手,但不低于成本的價格銷售商品D.采取抽獎式的有獎銷售,將最高獎的金額設(shè)置為5500元【答案】ABD4、關(guān)于奉獻(xiàn),下列說法正確的有()。A.全力以赴是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)B.拿一份兒錢,干一份兒活兒,也是奉獻(xiàn)C.只有別人奉獻(xiàn),自己才會奉獻(xiàn)D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻(xiàn)【答案】ABD5、關(guān)于“勞動標(biāo)準(zhǔn)”的表述,下列各項正確的有()。A.包括工作時間和休息休假制度等B.勞動關(guān)系當(dāng)事人可以約定低于勞動標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件C.“最長工作時間”是其內(nèi)容D.“女職工和未成年工的勞動條件”是其內(nèi)容E.“休息休假制度”是其內(nèi)容?【答案】ACD6、工資支付的一般規(guī)則為()A.貨幣支付B.直接支付C.按時支付D.間接支付E.部分支付【答案】ABC7、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括()。A.福利待遇B.教育培訓(xùn)制度C.工作條件D.人際關(guān)系環(huán)境E.工作環(huán)境【答案】CD8、《個人所得稅法》第四條第一款規(guī)定,()免征個人所得稅。A.退休費(fèi)B.國債和國家發(fā)行的金融債券利息C.偶然所得D.紅利所得E.特許權(quán)使用費(fèi)所得【答案】AB9、通常相對于廣播電視媒體而言,網(wǎng)上招聘的優(yōu)點(diǎn)有()。A.傳播速度快B.廣告成本低C.視頻效果好D.聯(lián)系快捷E.不受時空地域限制【答案】ABD10、在《中國IT月刊》上刊登廣告,比較適用的情況有()A.需要招聘大量人員B.不受時間、地域的限制C.流失率較高的行業(yè)或職業(yè)D.空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充E.候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域【答案】D11、下列各項屬于勞動關(guān)系民主化原則的有()。A.參加和組織工會的權(quán)利B.平等協(xié)商的權(quán)利C.集體協(xié)商權(quán)D.單獨(dú)決定權(quán)E.知情權(quán)?【答案】ABC12、培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括()A.需求意向和申報B.需求分析C.成本預(yù)算D.需求確認(rèn)E.評估反饋【答案】ABD13、關(guān)于獎金,正確的說法是()。A.可以分為生產(chǎn)性獎金和創(chuàng)造發(fā)明獎金B(yǎng).獎金具有綜合性,工資表現(xiàn)為單一性C.獎金發(fā)放要及時,達(dá)到強(qiáng)化的效果,這是獎金的及時性D.獎金比工資更能有效控制企業(yè)人工成本E.獎金具有靈活性,而工資具有剛性?【答案】ACD14、一個良好的績效考評表格,要進(jìn)行的檢驗包括()A.考評指標(biāo)相關(guān)性B.考評指標(biāo)的效度C.考評指標(biāo)的信度D.考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性E.考評表格的復(fù)雜簡易程度【答案】AD15、績效考評表格一般包括()。A.考評主體B.考評指標(biāo)C.考評步驟D.考評標(biāo)準(zhǔn)E.考評目的【答案】ABD16、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A.在崗人員管理技能培訓(xùn)B.在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)C.工作能力的提高D.培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)E.培訓(xùn)人員的熟悉度【答案】ABD17、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)包括()A.認(rèn)知成果B.學(xué)習(xí)成果C.情感成果D.績效成果E.投資回報率【答案】ACD18、對勞動關(guān)系的正確表述是()A.勞動關(guān)系是勞動法所調(diào)整的唯一過程B.企業(yè)與勞動者均為享有經(jīng)濟(jì)主權(quán)的市場主體C.人力資源的配置是通過勞動力市場實現(xiàn)的D.勞動關(guān)系是用人單位在運(yùn)用勞動者的勞動能力,實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系E.勞動關(guān)系是勞動者為用人單位進(jìn)行了有償職業(yè)勞動活動之后發(fā)生的關(guān)系【答案】BCD19、下列()情況下,勞動者可隨時單方解除勞動合同。A.在試用期內(nèi)B.用人單位未按照勞動合同提供勞動保護(hù)或者勞動條件C.用人單位未及時足額支付勞動報酬的D.勞動者違反用人單位勞動紀(jì)律E.未依法為勞動者繳納社會保險的【答案】BC20、勞動合同的履行應(yīng)遵循的原則包括()A.實際履行原則B.協(xié)作履行原則C.合法原則D.全面履行原則E.自愿原則【答案】AD21、員工激勵的特點(diǎn)包括()。A.任何一種激勵方法都不是萬能的B.激勵不一定達(dá)到滿意效果C.員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間D.激勵會產(chǎn)生直接反應(yīng)E.員工會馬上對激勵做出反應(yīng)【答案】ABC22、采用績效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時,可以分為()等幾個階段。A.發(fā)現(xiàn)問題B.明確目的C.預(yù)先分析D.歸納總結(jié)E.需求分析【答案】AC23、勞動者如果違反勞動合同的約定解除勞動合同,對用人單位造成損失的,應(yīng)賠償用人單位的下列()損失。A.招收錄用所支付的費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.支付的工資和津貼D.對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失E.勞動合同約定的其他賠償費(fèi)用【答案】ABD24、關(guān)于貨幣工資的計算公式,下列各項正確的有()。A.工資標(biāo)準(zhǔn)×實際工作時間B.計時工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C.計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量D.計件成本×合格產(chǎn)品教量E.計件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量【答案】AC25、關(guān)于愛崗敬業(yè),正確的說法是()。A.愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容B.樹立職業(yè)理想與要求人們做到愛崗敬業(yè)是根本矛盾的C.愛崗才能敬業(yè)。對于自己不愛的崗位自然不存在敬業(yè)的問題D.物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛崗敬業(yè)的前提【答案】ACD26、企業(yè)人工成本一般包括()A.勞動報酬總額B.福利費(fèi)用C.房屋折舊費(fèi)用D.教育費(fèi)用E.勞動保護(hù)費(fèi)用【答案】ABD27、以下關(guān)于用人單位扣除勞動者工資的情況,合法的是()A.代扣代繳的個人所得稅B.因勞動者請事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)D.勞動者加班加點(diǎn)工資E.代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費(fèi)用【答案】ABC28、下列各項不屬于產(chǎn)品改良的有()。A.品質(zhì)改良B.市場改良C.特色改良D.式樣改良E.結(jié)構(gòu)改良?【答案】B29、()屬于勞動合同的約定條款。A.福利待遇B.工作任務(wù)C.試用期限D(zhuǎn).培訓(xùn)E.勞動條件【答案】ACD30、編制工資表主要包括()。A.工資計算B.工資明細(xì)C.工資分類D.工資總額E.工資匯總【答案】A大題(共10題)一、某企業(yè)職工李平,今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天),其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙,每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。(18分)【答案】答:(1)加班比重指標(biāo)的計算公式為:加班比重指標(biāo)=計算期加班工時/計算期全部實際工作工時×100%。本題中,職工李平8月份的加班工時為:(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為:23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為:46/230×100%=20%。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計算公式為:加班強(qiáng)度指標(biāo)=計算期加班工時/計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中,職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為:46/(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標(biāo)的計算公式為:平均加班長度指標(biāo)(工時/工日)=計算期加班工時/計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中,職工李平的平均加班長度指標(biāo)為:46/23=2(工時/工日)。(3分)二、(2016年5月)某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè),由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升,現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要,成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此,人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求,不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求,還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析,以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請結(jié)合本案例,分析說明:(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個層次?每個層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時,可采用哪些分析方法?(9分)【答案】(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個層次,每個層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下:①在崗位任職人員的個體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上,培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對企業(yè)員工進(jìn)行需求分析,確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中,該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè),現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展,因此,該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工,培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析(3分)它是從客觀的角度對組織近中期的目標(biāo),以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析,設(shè)計員工的培訓(xùn)計劃。案例中,該公司處于擴(kuò)張階段,需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力,因此,培訓(xùn)時需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍,發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力上,而是集中在它們未來有效工作所需要的知識、技能和能力上。例如,未來需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中,該公司希望獲得更加快速的發(fā)展,需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力,這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。(2)培訓(xùn)需求分析的方法包括:①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料,以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個體或組織所存在的問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù),如觀察法、問答法、訪談法、講座法、報告法等,它是被動式的分析方法,即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)用的方法。案例中,企業(yè)在發(fā)展受到限制時提出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,可以根據(jù)觀察法、問卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。②培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法是指通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查,以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距,從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。它是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動式的分析方法,不考慮是否有問題,而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場及行業(yè)狀況,綜合進(jìn)行分析,看一看是否有問題的方法。該公司在制定培訓(xùn)活動時,可以采取此類方法,通過企業(yè)發(fā)展市場分析等方法能夠盡快地找出問題的癥結(jié),及時的做出培訓(xùn)決策。③培訓(xùn)需求分析的績效差距分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的績效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法,它主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似,但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統(tǒng)的過程分析,它只側(cè)重于結(jié)果。因此,績效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況:確認(rèn)個體問題時,整個組織系統(tǒng)沒有被分析。案例中,企業(yè)如果發(fā)生某個個體問題時,可以根據(jù)此問題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。三、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè),公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要,決定面向社會公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動人事科組建的,特別是新上任的人事主管小章,他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)如果請您設(shè)計該公司技術(shù)人才的招聘廣告,它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設(shè)計和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(6分)【答案】(1)一般來說,設(shè)計招聘廣告時應(yīng)包括以下幾個部分內(nèi)容:①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹,同時介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外,使用單位的標(biāo)識,并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求,包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗。(2分)④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要,可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策,包括薪酬水平、勞動合同、培訓(xùn)機(jī)會等內(nèi)容。(2分)⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中,如果需要,可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。(2分)⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號碼或者電子郵件地址,一般情況下不必提供電話號碼。另外,還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時刻牢記招聘廣告設(shè)計的上述原則之外,設(shè)計和撰寫招聘廣告時還應(yīng)注意以下事項:①真實。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實,并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要,重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)四、(2019年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊,保證公司的可持續(xù)發(fā)展力,某公司決定對外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員,作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論,公司決定對外發(fā)布招聘信息,以招聘人才。請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(9分)(2)說明選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(9分)【答案】案例中,該公司對外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的人員,可作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”,所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種:①報紙。報紙發(fā)行量大,能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者,同時廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大,便于保存,紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果,容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時,以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時進(jìn)行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊,保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”,因此,通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注,還可以提升企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn),且不受時間、地域的限制。從目前看,網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊子、直接郵寄等都是在特殊場合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時性行動的時候,引起他們對單位的興趣,而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。(2)選擇報紙發(fā)布招聘信息的基本程序:①選擇刊登廣告的報紙。②決定刊登廣告的時間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算,并向上級提出申請。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。五、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期,該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工的積極性,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情,出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職,其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上:關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平,對外缺乏競爭力;公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題,該公司進(jìn)行了薪酬市場調(diào)查分析,并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案,激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】答:(1)員工流失的原因:該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化而適時調(diào)整。從薪酬水平上看,薪酬水平低,對外缺乏競爭力;從薪酬結(jié)構(gòu)上看,結(jié)構(gòu)不合理,對內(nèi)缺乏公平性,這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化及時調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場調(diào)查的作用,通過薪酬市場調(diào)查,使企業(yè)的薪酬水平保持對外具有競爭力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距,激勵員工努力工作的同時,保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時進(jìn)行診斷,分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)六、某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè),為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到的是,在不到一個月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大;有的人則認(rèn)為,對銷售工作心中沒底,又沒有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。請結(jié)合本案例,回答下列問題:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問題有以下一些:①培訓(xùn)缺乏計劃性,沒有制定完善的崗前培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范,沒有制作規(guī)范的有針對性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善,完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范和共同價值觀,以及業(yè)務(wù)知識,特殊技能,管理實務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒有實際意義。(2分)④培訓(xùn)時問過短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時間,根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時,應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行:①崗前培訓(xùn)的設(shè)計,應(yīng)制訂培訓(xùn)計劃,考慮各種細(xì)節(jié)問題,編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實施,包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會務(wù)、實施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤,應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解,培訓(xùn)是否有激勵作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)七、某企業(yè)職工李平,今年8月份實際上班天數(shù)為25天(制度工作時間為23天),其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙,每天工作時間為11小時。請計算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。(18分)【答案】答:(1)加班比重指標(biāo)的計算公式為:加班比重指標(biāo)=計算期加班工時/計算期全部實際工作工時×100%。本題中,職工李平8月份的加班工時為:(25-23)×8+3×10=46(小時)。(2分)全部實際工作工時為:23×8+46=230(小時)。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為:46/230×100%=20%。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計算公式為:加班強(qiáng)度指標(biāo)=計算期加班工時/計算期制度內(nèi)實際工作工時×100。(3分)本題中,職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為:46/(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長度指標(biāo)的計算公式為:平均加班長度指標(biāo)(工時/工日)=計算期加班工時/計算期制度內(nèi)實際工作工日。(3分)本題中,職工李平的平均加班長度指標(biāo)為:46/23=2(工時/工日)。(3分)八、IBM公司是美國一個擁有34萬職工、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)。該公司把職工的工資問題作為人事管理的根本工作,他們認(rèn)為:在工資上如有不合理的地方,會使職工對公司和上司感到失望,影響職工的干勁,因此,必須建立完整的工資體系。(1)工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱IBM根據(jù)各個部門的不同情況,根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價值分為五個系列,在五個系列中分別規(guī)定了工資最高額與最低額。假設(shè)把這五個系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列與E系列。A系列是屬于最單純部類的工作,而B、C、D、E則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作,其職務(wù)價值也愈高。A系列的最高額并不是B系列的最低額。A系列的最高額相當(dāng)于B系的中間偏上,而又比C系列的最低額稍高。做簡單工作領(lǐng)取A系列工資的人,如果只對本職工作感興趣,那么他可以從A系列最低額慢慢上升,但只能拿到A系列的最高額。領(lǐng)取A系列工資的許多職工,當(dāng)他們的工資超過B系列最低額的水準(zhǔn)時,就提出“請讓我做再難一點(diǎn)的工作吧!”,向B系列挑戰(zhàn),因為B系列最高額比A系列最高額高得多。各部門的管理人員一邊對照工資限度,一邊建議職工“以后你該搞搞難度稍大的工作,是否會好一些?”從而引導(dǎo)職工漸漸向價值高的工作挑戰(zhàn)。(2)工資要充分反映每個人的成績職工個人成績大小是由考核評價確定的。通常由直屬上級負(fù)責(zé)對職工工作情況進(jìn)行評定,上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總的調(diào)整。每個職工都有進(jìn)行年度總結(jié)和與他的上級面對面討論這個總結(jié)的權(quán)利。上級在評定時往往與做類似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較,根據(jù)其成績是否突出而定。評價大體上分十到二十個項目進(jìn)行,這些項目從客觀上都是可以取得一致的。例如“在簡單的指示下,理解是否快,處理是否得當(dāng)。”對營業(yè)部門或技術(shù)部門進(jìn)行評價是比較簡單的,但對憑感覺評價的部門如秘書、宣傳、人事及總務(wù)等部門怎么辦呢?IBM公司設(shè)法把感覺換算成數(shù)字。以宣傳為例,他們把考核期內(nèi)在報刊雜志上刊載的關(guān)于IBM的報導(dǎo)加以搜集整理,把有利報道與不利報導(dǎo)進(jìn)行比較,以便作為衡量一定時期宣傳工作的尺度。評價工作全部結(jié)束,就在每個部門甚至全公司進(jìn)行平衡,分成幾個等級。例如,A等級的職工是大幅度定期晉升者,B等是既無功也無過者,C等是需要努力的,D等則是生病或因其它原因迭不到標(biāo)準(zhǔn)的。從歷史看,65~75%的IBM公司職工每年都能超額完成任務(wù),只有5~10%的人不能完成定額。那些沒有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩,大多數(shù)人都能在下一年完成任務(wù),并且干得不錯。(3)工資要等于或高于一流企業(yè)IBM公司認(rèn)為,所謂一流公司,就是應(yīng)付給職工一流工資的公司,這樣才算一流公司,職工也會以身為一流公司的職工而自豪,從而轉(zhuǎn)化為熱愛公司的精神和對工作充滿熱情。為確保比其他公司擁有更多的優(yōu)秀人才,IBM在確定工資標(biāo)準(zhǔn)時,首先就某些項目在其他企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,確切掌握同行業(yè)其他公司的標(biāo)準(zhǔn),并注意在同行業(yè)中經(jīng)常保持領(lǐng)先地位。定期調(diào)查選擇對象時主要考慮以下幾點(diǎn):①應(yīng)當(dāng)是工資標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)。②要與IBM從事相同工作的人員的待遇進(jìn)行比較,就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營業(yè)、服務(wù)部門的企業(yè)。③應(yīng)是有發(fā)展前途的企業(yè)。為了與各公司交換這些極秘密的資料,根據(jù)君子協(xié)定,絕對不能公開各公司的名字。當(dāng)然,IBM所說的“必須高于其他公司的工資”,歸根結(jié)底是要“取得高于其他公司的工作成績”。在提薪時,根據(jù)當(dāng)年營業(yè)額、利潤等計算出定期提薪額,由人事部門提出“每人的平均值”。因此,要提高薪資額,就必須相應(yīng)地提高工作成績?!敬鸢浮縄BM的薪酬管理的啟示主要有:(1)IBM實行的是寬帶式工資結(jié)構(gòu)。寬帶式工資是對傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進(jìn),它是將企業(yè)傳統(tǒng)的10個、20個,甚至30個工資等級及其變動范圍進(jìn)行重新組合,壓縮原有工資等級的數(shù)目,擴(kuò)大各個工資等級覆蓋的崗位范圍,拉寬各個工資等級的浮動范圍,從而形成一種新的工資管理系統(tǒng)。IBM根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價值分為五個系列,并且低系列和高系列的工資額有重疊部分。實行寬帶式工資結(jié)構(gòu)的好處是:①寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持扁平型
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