高麗師生溝通的心理學藝術(shù)演示文稿第一頁，共六十三頁。教師與學生、教與學，這是貫穿整個教學過程的最基本的一對關(guān)系，把師生關(guān)系恢復(fù)到“人的關(guān)系”上來，建立共同發(fā)展的以對話為特征的教學關(guān)系，這是新課程教學改革的重要方向和基本任務(wù)。然而，在我們的現(xiàn)實師生關(guān)系中卻存著種種問題。第二頁，共六十三頁。學生給老師的一封信《老師，您聽我說》作者：朱秉欣（臺灣）第三頁，共六十三頁。親愛的老師：知道今年您要教我們，我好高興。在這一年的開始，我想向您吐露我的心聲，讓您了解我的需要。希望這一年內(nèi)，我能好好接受您的教導，同時也讓我從內(nèi)心欽佩您、敬愛您。老師，您聽我說第四頁，共六十三頁。（1）老師，我希望你常是一個有感情的人，而不僅是一架教書的機器。（2）老師，請您不僅僅教書，而更是教我們做人。（3）老師，請您也把我當人看待，而不僅是記分簿上的一個號碼。（4）老師，請您不要單看我的成績，請您更要看我所作的努力。（5）老師，請您經(jīng)常給我一點鼓勵，不要讓您的要求超過了我的能力。（6）老師，不要期待我只喜歡您教的課；至少對我，別的課可能更加有趣。（7）老師，請輔助我學習自己思考自己判斷，而不僅背誦答案。第五頁，共六十三頁。（8）老師，請您耐心地聽聽我所提出的問題。在您聽來也許可笑，但只有您肯聽我，我才能向您學習聽別人。（9）老師，只要您保持公正，您對我盡可嚴格。表面上即使我反對嚴格，但是我知道我需要您的嚴格。（10）老師，尤其在同學前，請別笑我，這樣您會傷我也會讓我恨您。私下的一句溫柔的勸告，對我更加有效。（11）老師，假如我有所失敗，尤其在大眾面前，不要可憐我，可憐使我難堪。（12）老師，在教室內(nèi)，不要把另一位同學當做我的表率，我可能因此而恨他也恨您。第六頁，共六十三頁。（13）老師，請您也記著，不久之前您也是學生，您是否有時也會忘帶東西，在班上您是否樣樣第一？（14）老師，您也需要學：您不學我怎能從您那里學到更新的東西。

最后，老師，您一定希望我學業(yè)進步，讓我也祝您教學成功，您的成功是我進步的保證，我的進步也就是您成功的證據(jù)。

敬愛您的學生第七頁，共六十三頁。

思考：你認為這個學生的要求過分嗎？如果您的學生跟您提出這些要求，您會不會接受呢？第八頁，共六十三頁。一份關(guān)于中學生心理狀況的調(diào)查報告顯示1.當心理存在問題時只有2.06%的同學愿意向老師傾訴；2.在對待老師批評這個問題上有近三成的同學認為老師是可恨的，有意挑自己的毛病。師生關(guān)系很微妙，教與學的關(guān)系，也是具有情感行為的心理關(guān)系。第九頁，共六十三頁。一、了解和認識學生，掌握學生心理特點二、樹立正確學生觀，尊重、理解學生三、掌握溝通技巧，善于與學生交往師生溝通的心理學藝術(shù)第十頁，共六十三頁。一、了解和認識學生了解和認識學生心理發(fā)展水平知識狀況學習態(tài)度學習方法家庭環(huán)境社會環(huán)境師生之間彼此相容認可了解和認識學生是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)。第十一頁，共六十三頁。真正的認識并不只是記住他的名字和長相，更重要的是深入他的內(nèi)心，知道他喜歡什么，討厭什么，他的性格是怎樣的，他的興趣何在，以及他背后的那片天地等等。學生心理發(fā)展特點研究對象：初中生第十二頁，共六十三頁。初中生心理發(fā)展特點1.自我意識高漲第一次飛躍：0-3歲第二次飛躍：青春期

初中生的內(nèi)心世界越發(fā)豐富起來，他們在日常生活和學習中，常常將很多心智用于內(nèi)省?！拔业降资莻€怎么樣的人？”“我的特征是什么？”“別人喜歡我，還是討厭我？”等一系列關(guān)于“我”的問題開始反復(fù)縈繞于他們的心中，對這種傾向煩惱和憧憬。

極度自我欣賞。例如，男生會站在鏡子前面伸展自己的胳臂，欣賞自己逐漸發(fā)達的肌肉；女生會花很多時間試用不同的化裝品、頭發(fā)式樣及衣服等，他們都希望能給那些關(guān)注自己的人一個極好的印象。第十三頁，共六十三頁。開始記日記：

側(cè)重于闡發(fā)自己的體會和感受；真正出自于表達思想及宣泄情緒的內(nèi)心需要；視為絕對秘密，細心加以保管，不許別人翻看。敏感多疑：

當聽到別人在低聲講話，便斷定是在議論自己；當看到別人面露微笑，又認為是在嘲笑自己；如果某位老師多看了他一眼，就會認為是自己做錯了什么……第十四頁，共六十三頁。2.反抗心理反抗心理是初中生普遍存在的一種個性心理特征。這種特征主要表現(xiàn)為對一切外在力量予以排斥的意識和行為傾向。原因：

自我意識的突然高漲，追求獨立和自尊

中樞神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性過強獨立意識強烈，反對干涉和控制第十五頁，共六十三頁。3.情緒表現(xiàn)的矛盾性在初中生的情緒表現(xiàn)中，也充分體現(xiàn)出半成熟、半幼稚的矛盾性特點。容易沖動，情緒不穩(wěn)定。1.強烈、狂暴性與溫和、細膩性共存2.情緒的可變性和固執(zhí)性共存3.內(nèi)向性和表現(xiàn)性共存第十六頁，共六十三頁。4.人際交往上的特點

進入青春期以后，初中生突出了許多心理上的不安和焦躁。他們需要有一個能傾吐煩惱，交流思想并能保守秘密的地方，他們交友的范圍逐漸縮小了，初中生最要好的朋友一般是一至兩個。進入初中以后，男女生之間的關(guān)系有了新的特點，雙方都開始意識到了性別問題，并彼此對對方逐漸發(fā)生了興趣。第十七頁，共六十三頁。5.心理發(fā)展的矛盾性

初中生的心理活動往往處于矛盾狀態(tài)，其心理水平呈現(xiàn)半成熟、半幼稚性。其成熟性主要表現(xiàn)為他們產(chǎn)生了對成熟的強烈追求和感受，渴望社會、學校和家長能給予他們成人式的信任和尊重。但是在人格特點上，還缺乏成人那種深刻而穩(wěn)定的情緒體驗，缺乏承受壓力、克服困難的意志力；社會經(jīng)驗也十分欠缺。于是成人感及幼稚性并存，表現(xiàn)出種種心理沖突和矛盾，具有明顯的不平衡性。第十八頁，共六十三頁。二、尊重、理解學生第十九頁，共六十三頁。處于青春期的學生獨立意識增強，希望得到家長與老師的尊重和認可，滿足他們的成人感，承認他們具有獨立的人格。所謂“理解學生”，就是站在學生的立場上思考問題，悅納他們，關(guān)心他們。

獨立意識的增強，導致逆反心理嚴重。心理學上有個著名的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)。

第二十頁，共六十三頁。羅密歐與朱麗葉效應(yīng):莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛情悲劇，他們相愛很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認可，雙方的家長百般阻撓。然而，他們的感情并沒有因為家長的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。又被稱為禁果效應(yīng)。

早戀現(xiàn)象：避免圍追堵截，引導利于禁止。第二十一頁，共六十三頁。早戀案例

趙x，男，某校初三年級學生。前段時間，自己覺得與同班的一女生相愛了。那時，他們常常形影不離，一起上學，放學一塊回家，好象有說不完的話，一到星期天，他們就千方百計從家里跑出來，逛公園、看電影、滑旱冰等等。不管干什么，只要兩人在一起都覺得特別開心。但不知為什么，過段時間后，兩人在一起似乎沒什么話可說了，一塊玩也沒什么興致了。因此，趙X問：“我和他是不是真有愛情呢？”

第二十二頁，共六十三頁。

中學生的早戀只是一種異性相吸，相互好感而已。他們在心理上對異性產(chǎn)生好奇，也產(chǎn)生朦朧的需求和愛戀。于是急于嘗試和證實這種新鮮的感覺，這正是出于相互交往又互相探索的欲望。因此，這一時期，他們的戀愛對象是多變的，不穩(wěn)定的。就象案例中的趙X，在一段時間里與班上的一位女生形影不離，談笑風生，一塊逛公園、看電影……不久又覺得沒什么可說的，干什么都沒了興致。

第二十三頁，共六十三頁。南風效應(yīng):有一則寓言，講北風南風打賭，看誰能把行人的大衣脫掉。北風勁，可越刮，行人把大衣裹得越緊；南風徐徐，輕柔溫曖，使行人自覺地把大衣脫下。南風之所以能達到目的，就是因為他順應(yīng)了人的內(nèi)在需要，使人的行為變?yōu)樽杂X。這種以啟發(fā)自我反省、滿足自我需要而產(chǎn)生的心理反應(yīng)，我們稱之為“南風效應(yīng)”。一句贊美的話，一個溫柔的眼神，都會起到不可估量的作用。第二十四頁，共六十三頁。初中生正處于青春反叛期，當成人感得不到家長和老師的尊重與支持時，情緒容易激動，從而做出不可預(yù)知的沖動行為。因此，針對處于逆反期的孩子，教師一是要了解學生的特點，采取符合學生實際和需要的管理方式。二是管理措施要人性化，尊重學生的人格和自信心，用愛心感化和激勵他們。第二十五頁，共六十三頁。三、掌握溝通技巧，走入學生心靈（一）善于傾聽（二）動機效應(yīng)（三）人際交往的增減效應(yīng)（四）營造溫馨的自己人效應(yīng)第二十六頁，共六十三頁。

善于傾聽

（一）主動傾聽的技巧——溝通最重要的是“聽”而不是“說”。第二十七頁，共六十三頁?！妒奘懊藁ā?/p>

文章中多次出現(xiàn)“石棉”和“濕棉花”這兩個名詞。每當聽到“石棉”時，女老師起立，聽到“濕棉花”時，男老師起立。如果連續(xù)聽到兩個相同的名詞，則站立不動。站立的老師要等另一組老師起立后才可坐下。（注意：聽到“拾棉花”、“濕棉花地”不能做出反應(yīng)。）熱身小游戲第二十八頁，共六十三頁。石棉穿過濕棉花地去拾棉花，濕棉花地沒有了濕棉花，氣的石棉坐在濕棉花地里怒開了花，小美看到石棉沒拾到濕棉花，此時小美笑哈哈，石棉只好不拾濕棉花，走出濕棉花地摔了一跤哇哇哇！第二十九頁，共六十三頁。有一輛公共汽車，車上有28個人。到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了16人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人。請問：大家算出來了嗎？心算體驗算一算：汽車一共路過了幾個車站呢？這就告訴我們：在傾聽的時候一定要精神集中，靜心傾聽；傾聽同時，要等對方把話講完，獲取完整的信息再做出反應(yīng)。第三十頁，共六十三頁。心理咨詢案例來訪者（小輝，男，14歲）：老師，我感覺我要崩潰了。我特想把學習成績提高上去，但是越是這樣想，上課就一直走神兒，我真不敢相信這次期末考試會考成什么樣。我們家很民主，爸爸媽媽對我的學習也不是很嚴格，老師一直表揚我進步很快，我已經(jīng)進了10多個名次了?？墒?，我最近上課總走神兒，一節(jié)課結(jié)束了就后悔莫及。老師，你說我這是怎么了，好難過！第三十一頁，共六十三頁。1.專注的聽，讓學生表達自己的觀點，讓學生把話說完。讓學生感受到老師的尊重。第三十二頁，共六十三頁。

以機警和通情達理的態(tài)度深入到來訪者的煩惱中去，細心地注意其所言所行，注意對方如何表達自己的問題，以及如何對自己的問題作出反應(yīng)。還要注意來訪者在敘述時的猶豫停頓、語調(diào)變化及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢、動作等，從而對言語作出更完整的判斷。例如，小輝說到自己最近的感覺時愁眉苦臉，但說到自己學習成績已進步了10個名次時，眼睛放光，表情興奮。我們從這些非言語線索中可以判斷來訪者實際上很在乎成績，很想把學習成績提高上去，再加上他是主動來訪，更能夠說明他對這個問題的重視。2、察其言觀其行

第三十三頁，共六十三頁。

3、適當?shù)貐⑴c和反應(yīng)

我們可采用的傾聽反應(yīng)有以下五種

：（1）鼓勵。運用言語或非言語的方式使來訪者介紹更多信息。此技巧包括點頭、張開手，運用像“嗯哼”等肯定性短語，以及重復(fù)來訪者話中的關(guān)鍵詞等。復(fù)述是更深一層的鼓勵方式，是指準確地重復(fù)來訪者使用的兩個或更多詞。此外，適當?shù)奈⑿完P(guān)心，能使來訪者在會談中感覺更輕松，從而更能表達自己。（2）澄清。它是在來訪者發(fā)出模棱兩可的信息后向來訪者提出問題的反應(yīng)。它開始于“你的意思是……”或“你是說……”這樣的問句，然后重復(fù)來訪者先前的信息，目的是鼓勵來訪者更詳細地敘述，檢查咨詢者所聽到內(nèi)容的準確性。

第三十四頁，共六十三頁。（3）釋義。咨詢者將來訪者信息中與情境、事件、人物和想法有關(guān)的內(nèi)容進行重新解釋，目的是幫助來訪者注意自己信息的內(nèi)容。（4）情感反映。它是指對來訪者的感受或來訪者信息中的情感內(nèi)容重新加以解釋，目的是鼓勵來訪者更多地傾訴他的感受，幫助來訪者意識到自己的情感，幫助來訪者認識和管理情緒。

（5）歸納總結(jié)。它是將信息的不同內(nèi)容或多個不同信息聯(lián)系起來，并重新編排，目的是把來訪者信息的多個元素連接在一起，確定一個共同的主題或模式，清除多余的陳述，回顧整個過程。

第三十五頁，共六十三頁。有效傾聽的九個原則不要打斷

講話人設(shè)身處地從對

方角度來著想要努力做到

不發(fā)火針對聽到的內(nèi)容，

而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，

眼神交流，贊許

地點頭等避免使用“情緒性”

言辭：“您應(yīng)該”、

“絕對……”不要急于下結(jié)論提問復(fù)述、引導第三十六頁，共六十三頁?！皟A聽學生尚未發(fā)出的聲音意味著什么？意味著不斷地寬容他人，關(guān)注他人，關(guān)心他人，尊重他人；意味著不能匆忙地用我們可怕的言語去填塞學生的沉默，并且不要迫使他們說我們想聽的話：意味著充滿深情地走入學生的世界里，以便他或她把你看成是能一直傾聽他人真話的言而有信者。”——《教學勇氣——漫步教師心靈》（帕克·帕爾默著）第三十七頁，共六十三頁。

動機效應(yīng)

（二）第三十八頁，共六十三頁。日本心理學家曾做過的一次實驗

一家珠寶店適逢20周年店慶，讓一位聲音甜美迷人、語氣彬彬有禮的店員小姐給幾十位老顧客打電話。心理學家要求把這些老顧客分為兩組。第三十九頁，共六十三頁。第一組顧客，店員小姐的電話這樣開頭：

“某某先生／女士：您好，我是某某珠寶店的光子。明天，我們珠寶店將隆重慶祝開業(yè)20周年。此時此刻，我們都十分想念您這位老顧客。在此，我謹代表我們商店的老板和全體員工，對您過去經(jīng)常光顧我店表示最衷心的感謝，并祝您全家幸?？鞓?！”第二組顧客，店員小姐的電話也是以同樣的內(nèi)容開頭，但最后一定還添上一句話：“順便說一下，因為明天是商店的大慶，所以有一部分商品會以非常優(yōu)惠的價格出售，如果有空，請您不妨來看一下?！钡谒氖?，共六十三頁。對兩級顧客的反應(yīng)用兩個指標來衡量：1、聽完小姐的開場白后，顧客是否還有興趣和小姐繼續(xù)交談？2、在第二天的店慶活動中，哪一組的老顧客到場較多？第四十一頁，共六十三頁。第一組的顧客絕大多數(shù)都和小姐繼續(xù)交談了一段時間，最長的談話持續(xù)了20分鐘左右。談話中，不少顧客還情不自禁地說了商店及小姐的一些好話。

而第二組顧客和小姐繼續(xù)交談的人數(shù)明顯減少，只有極少數(shù)人問了幾句有關(guān)打折商品價格的話。

第一組的老顧客到場較多，其中還有人提出想見見那位昨天打電話的、“非常客氣、很善解人意的”小姐。但第二組顧客幾乎無人到場。

第四十二頁，共六十三頁。心理學的這個實驗證明：

在人際交往剛剛開始時，人們首先是揣摩、考慮對方的交往動機，尤其是考慮這種動機主要是“利己”還是“利他”，然后才會決定自己應(yīng)該作出怎樣的行為反應(yīng)。動機效應(yīng)第四十三頁，共六十三頁。因此，在教學過程中，教師要善于隱藏自己的“動機”。關(guān)注“目標學生”不僅要讓他感受到自己深受老師喜愛，而且還有在學習上更進一步的要求。老師在激勵他們的過程中，要讓“目標學生”樹立一種我們很優(yōu)秀，只是暫時沒有發(fā)揮出來，我會做的更好的意識。

在這個過程中，老師要隱藏好自己的“動機”，即不能讓學生看出來我是在引導他們進步，而是要讓他們發(fā)自內(nèi)心地認為老師重視我就是因為我是個可造之才。

第四十四頁，共六十三頁。教師在師生溝通中應(yīng)注意1.認真反省自己的溝通動機我是否真正的為了學生變好?我對學生是否做到了百分之百的真誠?我是否借口為學生著想?yún)s夾雜著自己的私心?2.盡量準確地表達你的良好動機第四十五頁，共六十三頁。

人際吸引的增減效應(yīng)

（三）第四十六頁，共六十三頁。心理小故事——《獎品》有一幢宿舍樓的后面，停放著一部爛汽車，大院里的孩子們每天晚上放學后出來玩，他們攀上車廂，在上面蹦跳打鬧，喧嘩的吵鬧聲使住戶無法好好休息，在屢禁不止的情況下，一位老人想出一個辦法。這天，他對小孩子們說：“小朋友們，今天你們比賽，蹦得最響的獎玩具手槍一支?！毙『⒆觽兒芨吲d，爭相蹦跳，優(yōu)者果然得獎。次日，老人又來到車前，說：“今天繼續(xù)比賽，獎品是兩粒奶糖?！毙『円姫勂分本€下跌，紛紛不悅，無人賣力蹦跳，聲音稀疏而弱小。第三天，老人又對孩子們說：“今天獎品是兩粒花生米?！毙『兗娂娤缕嚕骸安槐牧?，不蹦了，真沒有意思?；丶铱措娨暼??！钡谒氖唔摚擦?。

這是一則十分有趣的故事。生活中常有這樣的情況發(fā)生：“正面進攻”難以奏效，“曲線”方能“救國”。老人開始對孩子們的獎勵，實際上是表現(xiàn)了對孩子們蹦跳行為的贊揚，刺激了孩子們繼續(xù)蹦的熱情。之后逐漸減少這種認可與獎勵，孩子們當然會越來越不高興，也就沒有了行為的情緒。這個故事里其實包含了一個非常普遍的社會心理學原理。在社會心理學中，有一個“人際吸引的增減效應(yīng)”，其大意是：人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，最不喜歡對自己的喜歡、獎勵、贊揚顯得不斷減少的人或物。第四十八頁，共六十三頁。

這本書用122幅震驚世界的水結(jié)晶照片，向世界展示了一項獨一無二的科學觀察：水能讀、水能聽、水知道生命的答案。為您介紹一本有趣的書第四十九頁，共六十三頁。第五十頁，共六十三頁。

寫上“愛與感謝”幾個字的水所形成的結(jié)晶充滿了喜悅，形成像盛開的鮮花一樣的美。第五十一頁，共六十三頁。謝謝混蛋第五十二頁，共六十三頁。第五十三頁，共六十三頁。第五十四頁，共六十三頁。人類具有趨利避害的傾向，良好的教師期望和正面的、積極地、鼓勵性的言語或表情、動作，對于激發(fā)學生的內(nèi)在學習動機，貼近教師心靈、培養(yǎng)良好的師生關(guān)系具有重要的作用。第五十五頁，共六十三頁。營造溫馨的自己人效應(yīng)

（四）第五十六頁，共六十三頁。自己人效應(yīng):教師應(yīng)尋找和學生的共同點，讓學生視教師為自己人，使雙方的感情不斷融洽，溝通就能深入下去。溝通關(guān)鍵：

尋找共同的“認同點”適當“暴露”自己的缺點主動表達“交心”的愿望教師自身的人格魅力第五十七頁，共六十三頁。

同學們，你們都很年輕，但我也比你們大不了幾歲?？吹侥銈?，使我馬上想起了自己的中學時代，那時我就在離你們學校不遠的某某中學上學，每天都要路過你們學校，所以我對你們學校本來就挺了解的。

我做學生時，也有毫無節(jié)制地看武俠小說、經(jīng)常和老師頂嘴等缺點。對于老師和家長的教誨，我總是覺得他們太學味，但現(xiàn)在想想有點后悔，因為知道他們真正是為了我好。有空時我想給大家講講我做學生時的一些經(jīng)歷，也許對你們的成長會有點啟發(fā)。

案例：一位新班主任的就職演說

適當自我暴露，包括