第3頁(yè)共3頁(yè)創(chuàng)新護(hù)理模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)演講?下午好！?我發(fā)言的題?目是《創(chuàng)新?護(hù)理模式強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?》。近年?來(lái)，市社會(huì)?福利院在社?會(huì)各界的關(guān)?心支持下，?本著“上為?黨和政府分?憂，下為天?下兒女盡孝?”的服務(wù)宗?旨，盡心盡?力、不遺余?力、竭盡全?力地抓好自?身建設(shè)，全?力打造服務(wù)?品牌，日益?成為孤鰥寡?、盲聾啞、?癡呆傻和棄?嬰的貼心人?和“娘家人?”，用心用?愛(ài)譜寫(xiě)了一?曲曲催人淚?下的奉獻(xiàn)之?歌。一是?優(yōu)化“精神?護(hù)理”活動(dòng)?，樹(shù)溫馨服?務(wù)之風(fēng)。市?福利院服務(wù)?對(duì)象都是弱?勢(shì)群體，特?殊人群，為?此，我們根?據(jù)服務(wù)對(duì)象?不同的生理?、病理、心?理特點(diǎn)，善?于望聞問(wèn)切?，在全面推?行“生活護(hù)?理”、“醫(yī)?療護(hù)理”的?基礎(chǔ)上，結(jié)?合實(shí)際，不?斷創(chuàng)新服務(wù)?模式，積極?推行“精神?護(hù)理七個(gè)一?”活動(dòng)，真?正讓老人“?老有所養(yǎng)，?老有所醫(yī)，?老有所樂(lè)”?。每月舉行?一次___?生日慶?；?動(dòng)。我們對(duì)?入院老人實(shí)?行建檔立卡?，每個(gè)月內(nèi)?，都要由領(lǐng)?導(dǎo)主持儀式?，開(kāi)展__?_慶?；顒?dòng)?，讓老人感?受到濃濃的?親情和關(guān)愛(ài)?，不斷增強(qiáng)?老人的歸屬?感。每季度?___觀看?一次電影活?動(dòng)。為了緩?解老人的孤?獨(dú)憂悶，我?們每季度安?排一次電影?放映活動(dòng)，?不斷豐富老?人的精神食?糧。每周開(kāi)?展一次常規(guī)?康樂(lè)活動(dòng)。?每月都__?_開(kāi)展醫(yī)療?保健操、太?極拳、__?_、歌詠、?讀書(shū)讀報(bào)活?動(dòng)，讓老人?充分地動(dòng)起?來(lái)，樂(lè)起來(lái)?。定期開(kāi)展?一次上門(mén)服?務(wù)活動(dòng)。_?__職工分?時(shí)間段到各?區(qū)域?yàn)槠c?、殘疾等重?癥老人開(kāi)展?上門(mén)服務(wù)，?了解老人疾?苦，關(guān)心他?們身體，送?去___關(guān)?愛(ài)。開(kāi)展一?次健康知識(shí)?講座活動(dòng)。?聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人?士到福利院?為老人講授?健康知識(shí)，?讓老人學(xué)會(huì)?自我保健，?抗御疾病侵?襲。開(kāi)展一?次個(gè)案輔導(dǎo)?活動(dòng)。針對(duì)?部分“問(wèn)題?老人”和“?問(wèn)題兒童”?，我們采取?心理安慰、?思想疏導(dǎo)、?說(shuō)服勸解等?方式運(yùn)用春?風(fēng)化雨、潤(rùn)?物無(wú)聲的方?法，使他們?跳出心理障?礙。開(kāi)展一?次借力服務(wù)?活動(dòng)。積極?拓展服務(wù)途?徑，與雁江?區(qū)老年大學(xué)?、市交警二?大隊(duì)、師范?校、馬鞍九?義校、區(qū)公?安消防隊(duì)、?神話造型美?容美發(fā)多個(gè)?等單位和個(gè)?體建立友好?關(guān)系，這些?志愿者的到?來(lái)，不僅豐?富了老人和?兒童的文化?生活，更使?他們感到人?間溫暖處處?在。二是?深化教育培?訓(xùn)，樹(shù)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)之風(fēng)。?本著全面提?高服務(wù)水平?、提升院內(nèi)?職工整體素?質(zhì)的原則，?我們?cè)趶?qiáng)化?思想教育的?基礎(chǔ)上，積?極開(kāi)展換位?思考，__?_員工切實(shí)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?認(rèn)真了解服?務(wù)真諦，每?月，我們都?要___開(kāi)?展關(guān)于提升?服務(wù)質(zhì)量，?營(yíng)造和諧氛?圍的專(zhuān)門(mén)培?訓(xùn)___次?，不斷激發(fā)?員工愛(ài)崗敬?業(yè)的自覺(jué)性?，增強(qiáng)用局?部精湛締造?整體___?的精品意識(shí)?。三是細(xì)?化管理制度?，樹(shù)規(guī)范嚴(yán)?謹(jǐn)之風(fēng)。人?管人管死人?，制度管人?管活人。沒(méi)?有一個(gè)健全?完善的服務(wù)?機(jī)制，就會(huì)?導(dǎo)致工作的?不___。?為了把好事?做實(shí)，我們?不斷完善內(nèi)?部管理制度?，把工作重?心向安全管?理、衛(wèi)生質(zhì)?量、提升滿(mǎn)?意度等方面?轉(zhuǎn)移，杜絕?了服務(wù)流程?的不規(guī)范、?不到位現(xiàn)象?。四是強(qiáng)?化創(chuàng)新示范?，樹(shù)積極進(jìn)?取之風(fēng)。針?對(duì)過(guò)去那些?已經(jīng)不適應(yīng)?時(shí)代變化，?服務(wù)對(duì)象不?滿(mǎn)意的服務(wù)?方法，我們?全力改進(jìn)，?積極推行“?星級(jí)護(hù)理員?”評(píng)選，每?月___開(kāi)?展___次?服務(wù)對(duì)象推?優(yōu)薦優(yōu)活動(dòng)?，讓老人們?民主產(chǎn)生態(tài)?度好、服務(wù)?優(yōu)的優(yōu)秀員?工進(jìn)行大張?旗鼓地表彰?，不斷激發(fā)?工作活力。?各位領(lǐng)導(dǎo)?，服務(wù)工作?無(wú)止境，今?后，我院將?繼續(xù)提