業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)篇?1按照單位?的統(tǒng)一安排?，我參加了?市局___?的業(yè)務(wù)知識?更新培訓(xùn)，?在老師的講?授和輔導(dǎo)下?，學(xué)習(xí)了，?等方面的知?識，開闊了?視野，為今?后更好的工?作奠定了基?礎(chǔ)，通過培?訓(xùn)使我受益?匪淺，感觸?頗深。一?、通過培訓(xùn)?，使我進(jìn)一?步增強了對?學(xué)習(xí)重要性?和迫切性的?認(rèn)識培訓(xùn)?是一種學(xué)習(xí)?的方式，是?提高我們素?質(zhì)的最有效?手段。當(dāng)今?社會發(fā)展突?飛猛進(jìn)，作?為一名稅務(wù)?工作者，要?適應(yīng)和跟上?現(xiàn)代社會的?發(fā)展，唯一?的辦法就是?與時俱進(jìn)，?不斷學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)步。?通過培訓(xùn)班?的學(xué)習(xí)討論?，使我進(jìn)一?步認(rèn)識到了?學(xué)習(xí)的重要?性和迫切性?。認(rèn)識到做?好當(dāng)前階段?的稅務(wù)工作?要靠不斷學(xué)?習(xí)，不斷創(chuàng)?新，這樣稅?收管理才能?出水平、出?質(zhì)量。二?、異彩紛呈?，講座全面?系統(tǒng)。幾?位老師的講?座就像一頓?豐盛的大餐?，精美地呈?現(xiàn)在我們的?面前，他們?毫無保留的?把自己在學(xué)?習(xí)和工作中?的經(jīng)驗?zāi)贸?來與大家_?__，深入?淺出，可謂?是異彩紛呈?。聽過。老?師的。。我?體會到了財?務(wù)會計知識?在稅收工作?中舉足輕重?，懂得了做?行政就是做?證據(jù)的執(zhí)法?理念，意識?到稅收風(fēng)險?無處不在，?而我們的工?作就是不斷?地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險?、消滅風(fēng)險?;聽了劉秀?英老師的，?我對所得?稅有了更加?深入的認(rèn)識?，更深一步?的了解了所?得稅核查的?方法和技巧?;聽了秦云?芳老師的。?。，我對納?稅評估模型?有了新的認(rèn)?識和理解。?三、學(xué)無?止境，更新?學(xué)習(xí)觀念。?聽老師們?滔滔不絕、?揮灑自如的?講座，心中?十分佩服他?們的口才，?佩服他們的?自信，佩服?他們的敏銳?，佩服他們?知識的淵博?。人生是一?個長跑，要?一直堅持下?去。學(xué)習(xí)也?是如此，要?讓讀書學(xué)習(xí)?成為我們必?不可少的生?活方式，對?照自己的工?作實際，將?所學(xué)知識為?我所用。?培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖?然已經(jīng)結(jié)束?了，但我知?道有更重的?學(xué)習(xí)和工作?任務(wù)在后面?。思想在我?們的頭腦中?，工作在我?們的手中，?坐而言，不?如起而行。?路雖遠(yuǎn)，行?則將至;事?雖難，做則?必成。我將?把這次學(xué)到?的知識，運?用到今后的?工作當(dāng)中，?并從工作中?不斷提升，?把不斷地學(xué)?習(xí)和努力工?作中提高自?己，實現(xiàn)自?己的價值。?總之，通?過這次培訓(xùn)?，既增長知?識，拓寬了?工作視野，?又學(xué)會了諸?多工作方法?，明確了今?后的工作重?心和工作思?路。我將通?過這次培訓(xùn)?，不斷加強?業(yè)務(wù)技能的?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)，努力工?作，開拓創(chuàng)?新，務(wù)求實?效，盡心盡?力做好本職?工作，為稅?收事業(yè)的發(fā)?展做出自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得總結(jié)（二）第?二、客戶常?問的問題，?以及對這些?問題如何解?答，對這些?問題的解答?要有固定套?路并能有效?復(fù)制，不要?東一條西一?條。首先…?…其次……?再次……條?理清晰，讓?客戶感到我?們的專業(yè)。?第三，業(yè)?務(wù)員新手可?能專業(yè)知識?不夠，那么?就要他做誠?懇的人，我?剛開始做業(yè)?務(wù)時，經(jīng)常?因為我的真?誠打動客戶?。第四，?新手談業(yè)務(wù)?，多數(shù)都會?被拒絕，叫?他們不要氣?餒，要越挫?越勇，拒絕?再繼續(xù)再拒?絕再繼續(xù)勤?奮可嘉，但?方法不足。?遇到挫折要?善于總結(jié)，?不要硬著頭?皮闖，要多?想。第五?，新手被拒?絕很正常，?但不要放棄?這個客戶，?要勤聯(lián)系，?培養(yǎng)感情，?以后客戶做?廣告，沒準(zhǔn)?會第一時間?想起你第?六，新手即?使敲不下單?，也不等于?沒有貢獻(xiàn)，?要給他信心?。跑業(yè)務(wù)時?筆要勤，客?戶資料多記?錄和整理，?即使效率再?慢，一個月?下來積累的?資料也不少?，整理后加?以歸類，對?以后建立客?戶數(shù)據(jù)庫很?有幫助的，?這是第一手?、且是最真?實的數(shù)據(jù)。?第七，多?數(shù)新手上來?就會跟客戶?切入正題。?這種方法并?不理想，首?先要有針對?性的恭維客?戶，讓他從?心里開心再?切入正題，?會比較容易?接受。舉例?來說，到飯?店了，首先?夸店長：哎?呀，一看咱?們店面就覺?得管理得特?別正規(guī)，服?務(wù)員的素質(zhì)?也都很高。?或者：哎呀?，咱們家的?菜讓人看一?眼就想吃，?咱們家生意?不火都不行?。這些都屬?于業(yè)務(wù)員基?本方法，到?哪里都行得?通。第八?，遇到年長?的客戶，新?手可以適當(dāng)?的擺出學(xué)習(xí)?的姿態(tài)，畢?竟誰都喜歡?謙虛的人。?另外客戶看?見新手這么?好學(xué)，對你?的印象會很?好，即使不?談業(yè)務(wù)，也?愿意和你多?說幾句，對?業(yè)務(wù)開展有?好處?？蛻?有時候?qū)π?手作出指點?，我們要及?時感謝，表?示今天學(xué)習(xí)?到不少，深?切希望以后?能有機會再?學(xué)習(xí)，以此?為下次拜訪?創(chuàng)造條件。?第九，d?m業(yè)務(wù)員要?準(zhǔn)備好跑業(yè)?務(wù)所需的資?料。樣刊、?合同、收據(jù)?等，如果能?有讀者數(shù)據(jù)?庫和詳細(xì)的?發(fā)行渠道就?更好了，每?一個廣告商?都希望自己?的dm廣告?能送到最有?需要的人手?里，光說沒?用，數(shù)據(jù)庫?是最有力的?證明。我?們公司做的?是綜合性報?紙類dm，?有一次我去?跑一家新開?的美容院，?院長說看不?到效果（因?為他在同行?那做過），?我說我手里?有周圍四個?住宅小區(qū)2?8——__?_周歲所有?女性的__?_號碼，可?以配合dm?廣告幫你做?短信廣告，?院長二話不?說直接拍單?，可見數(shù)據(jù)?庫的重要。?（精準(zhǔn)營銷?的___力?）第十，?要讓新手業(yè)?務(wù)員多少知?道些印刷常?識、成本等?。我一次我?跑一個房地?產(chǎn)客戶，我?的對手說他?印___萬?份，整版_?_____?元，其實一?算就知道，?___萬份?的話他肯定?賠錢，傻子?才信。我立?刻指明這點?，客戶認(rèn)為?對手首先做?人就有問題?，直接選擇?跟我簽單，?這也告誡我?們，做事一?定要講信譽?，不要把客?戶當(dāng)傻子，?傻子當(dāng)不了?老板。第?十一，要盡?量顯得專業(yè)?，當(dāng)然這要?努力學(xué)習(xí)。?要盡量多得?為客戶提供?附加值，讓?客戶知道：?我們賣的不?僅僅是一份?媒體，我們?做的是一個?產(chǎn)業(yè)，提供?的是服務(wù)。?廣告的營銷?、策劃等，?盡量為客戶?提供好的方?案。方案盡?量要書面化?，帶封面和?封底的那種?，兩張紙沒?___，先?不說內(nèi)容怎?樣，首先打?眼一看就非?常正規(guī)。而?且這樣也顯?得比較有誠?意、也更專?業(yè)。容易讓?客戶信任，?為我們的形?象增分。?業(yè)務(wù)培訓(xùn)心?得總結(jié)篇3?調(diào)到崗位已?經(jīng)一個多月?了，在這一?個多月的時?間里面，我?認(rèn)真工作，?虛心學(xué)習(xí)，?很快的熟悉?了基層工作?的各個方面?，但是做個?村官容易，?做個好村官?確很難，我?深深的體會?到要把基層?工作做好需?要知識、能?力、經(jīng)驗等?各方面的才?能。非常感?謝___部?給我們這次?培訓(xùn)和交流?的機會，在?我們思路不?是很清晰的?時候，給我?們指點了一?條正確且快?捷的大道。?通過三天?的培訓(xùn)交流?，讓我吸取?了很多寶貴?的經(jīng)驗，學(xué)?到了很多有?用而且實用?的知識。張?樹成主任概?括的講述了?我們國家農(nóng)?業(yè)工作以及?昆山的農(nóng)業(yè)?工作;朱洪?才主任則是?從增加農(nóng)民?收入這個方?面重點談了?一下富民工?作;陳向榮?主任再次強?調(diào)了農(nóng)村基?層___工?作;湯仁青?和吳根平兩?位書記從自?己的切身體?會為我們的?工作指明方?向;最后錢?軍雄主任提?出了一些探?索___新?農(nóng)村建設(shè)的?具體措施。?三天時間并?不長，但是?把所有領(lǐng)導(dǎo)?的發(fā)言匯集?起來就是一?本如何建設(shè)?___新農(nóng)?村，如何做?好三農(nóng)工作?，如何做好?三有工作的?寶典。在?培訓(xùn)過程中?，除了基本?知識的學(xué)習(xí)?，我主要把?握了幾個關(guān)?鍵詞。第一?個是產(chǎn)業(yè)鏈?。農(nóng)民致富?問題是農(nóng)民?最關(guān)心的問?題，我們要?全面建設(shè)小?康社會，農(nóng)?村是第一陣?地。朱洪才?主任提出了?農(nóng)村不能單?靠一產(chǎn)搞收?入，要在一?產(chǎn)的基礎(chǔ)上?形成一個產(chǎn)?業(yè)鏈。最典?型的例子就?是陽澄湖大?閘蟹。以前?的大閘蟹只?是種蟹苗，?等螃蟹長大?了再銷售，?這個是單純?的生產(chǎn)和銷?售?，F(xiàn)在的?大閘蟹打出?了品牌，很?多顧客都慕?名而來，來?陽澄湖邊品?嘗大閘蟹。?這樣不僅大?閘蟹賣的好?，而且?guī)?了服務(wù)業(yè)迅?速發(fā)展。增?加了就業(yè)崗?位，提高了?農(nóng)民收入，?從根本上改?善農(nóng)民生活?條件。我體?會到各個村?可以因地制?宜，充分發(fā)?揮各自的優(yōu)?勢，發(fā)展一?些有特色的?農(nóng)家樂，一?定程度上給?農(nóng)民增收。?在陳向榮同?志的報告中?，我重點理?解了靠得住?，有本事，?不出事。市?___把我?們選調(diào)到基?層工作，是?對我們的信?任，我們要?讓領(lǐng)導(dǎo)放心?，讓領(lǐng)導(dǎo)知?道我們年輕?干部靠得住?。在工作中?，我們要發(fā)?揮自己的能?力，學(xué)習(xí)各?方面的知識?經(jīng)驗，體現(xiàn)?出有本事。?當(dāng)然我們更?要明確選調(diào)?到基層工作?的目的，是?全心全意為?人民服務(wù)，?做到不出事?。老干部有?很多經(jīng)驗是?我們平時學(xué)?不到的，溫?習(xí)幾天來的?培訓(xùn)筆記，?我覺得還有?很多東西需?要消化，很?多方法需要?學(xué)習(xí)，很多?名言需要牢?記。在最?后一天的交?流中，我們?的培訓(xùn)達(dá)到?了___。?陸科長帶頭?交流，給了?我們兩個緊?急的案例，?我們從這兩?個案例著手?開始討論。?大家相互熟?悉程度不夠?，都有些拘?束，但是在?陸科長的引?導(dǎo)下，大家?慢慢的放開?手腳。很多?選調(diào)生都結(jié)?合自己的一?個多月的工?作經(jīng)驗對兩?個案例進(jìn)行?擴充。也有?很多選調(diào)生?用三天培訓(xùn)?中吸收的經(jīng)?驗知識來分?析案例，更?好的解決問?題。在交流?討論時，大?家的士氣非?常高漲，有?一種面對困?難敢于爭先?的勇氣。在?大家爭相辯?論時，陸科?長給出了解?決緊急事件?的最佳答案?，讓我們受?益匪淺。從?交流中，我?深刻的感受?到，選調(diào)生?們的知識面?變寬了，認(rèn)?識事物的層?次變深了，?分析解決問?題的能力變?強了，有了?獨立自主不?斷創(chuàng)新的思?維，這都是?培訓(xùn)的成果?，是實實在?在的東西，?比學(xué)校學(xué)的?知識更有用?，更實用。?培訓(xùn)的成?果是顯著的?，但是我們?還或多或少?的存在著不?足之處。陸?科長給我們?提出了五點?要求：1，?認(rèn)識