第29頁共29頁醫(yī)療質(zhì)量與安全演講稿大家好。?我演講的?題目是“愛?與奉獻(xiàn)是醫(yī)?療安全的指?南針”。?人們都說。?“我們是人?類健康的守?護(hù)神，是不?幸者的天使?，能將痛苦?化為歡樂，?能夠?yàn)榛颊?帶來幸福。?”上一個(gè)?世紀(jì)初，克?里米亞戰(zhàn)場?是提燈女郎?守護(hù)在傷員?的身邊與他?們促膝傾談?，聆聽心聲?。把那壯志?豪情與眷眷?思念訴諸于?筆端傳遞給?遠(yuǎn)方的親人?。正是她們?用愛心與奉?獻(xiàn)精神鼓舞?著戰(zhàn)士們戰(zhàn)?勝病魔，捍?衛(wèi)了祖國領(lǐng)?土的完整和?國家的（范?本）尊嚴(yán)。?然而在改革?開放的今天?，奉獻(xiàn)似乎?是被別人淡?忘的字眼，?越來越多的?人看中的只?是物質(zhì)追求?。在這個(gè)行?業(yè)，許多血?的教訓(xùn)回首?起來仍然歷?歷在目，醫(yī)?療事故不僅?給患者及其?家庭造成了?無限的痛苦?和創(chuàng)傷，更?給我們神圣?的“白衣”?撒上了難以?抹去的污點(diǎn)?。醫(yī)療安全?，責(zé)任重于?泰山。因?yàn)?我們肩負(fù)的?是國家，社?會(huì)，人民的?重托：那就?是懸壺濟(jì)世?，救死扶傷?。要杜絕?隱患，保護(hù)?患者的生命?安全，需要?我們每一個(gè)?醫(yī)務(wù)工作者?保持良好的?精神狀態(tài)，?展現(xiàn)全新的?精神面貌，?追求崇高的?精神境界；?更需要我們?發(fā)揚(yáng)不畏艱?險(xiǎn)、堅(jiān)韌頑?強(qiáng)的奮斗作?風(fēng)，具備愛?崗敬業(yè)、無?私奉獻(xiàn)的精?神。醫(yī)療?安全工作是?一個(gè)長期、?復(fù)雜、變化?的系統(tǒng)工程?。每一名醫(yī)?務(wù)工作者都?要全力以赴?，共同參與?。有人說，?新的《醫(yī)療?事故處罰條?例》的頒布?實(shí)施，醫(yī)生?會(huì)更加如履?薄冰，更有?人擔(dān)心，今?后醫(yī)療糾紛?會(huì)多起來。?這種顧慮可?以理解。但?凡事事在人?為。只要認(rèn)?真防范，警?鐘長鳴，完?全可以變被?動(dòng)為主動(dòng)。?表面看，天?平似乎有點(diǎn)?向患者“傾?斜”，但實(shí)?質(zhì)上，它維?護(hù)了醫(yī)患雙?方的權(quán)益，?是雙贏的舉?措，充分體?現(xiàn)了法律的?尊嚴(yán)。醫(yī)患?實(shí)際是一家?，是“同種?擺渡”，理?應(yīng)“風(fēng)雨同?舟”。新規(guī)?則不是“緊?箍咒”，而?是“安全盔?”，它使我?們警醒，讓?我們自覺的?防范醫(yī)療風(fēng)?險(xiǎn)。從積極?意義上去詮?釋，這不僅?能亡羊補(bǔ)牢?，更可未雨?綢繆。說?起我們的職?業(yè)，記得有?一位患者語?重心長地說??！翱瓷先?你們的工作?輕松愉快，?可做起來真?不容易啊。?”春華秋實(shí)?，寒暑易節(jié)?，我們真誠?地感謝，感?謝那些平平?常常而又難?能可貴的理?解。我們會(huì)?更愛自己的?崗位自己的?工作，用愛?心和奉獻(xiàn)精?神編織人類?生命的花環(huán)?。我們天?使的隊(duì)伍里?有兩鬢染霜?的老同志，?也有剛剛告?別學(xué)校滿懷?熱情走上臨?床一線的新?同行，我們?愿將自己的?青春與病人?的痛苦聯(lián)系?在一起，每?天穿梭在圣?潔的長廊里?奔走于患者?的病床間。?當(dāng)我們送走?一批批康復(fù)?的患者，從?一張張微笑?的臉龐，一?次次的誠懇?的謝語中找?到了自己價(jià)?值時(shí)，我們?的心就如春?陽綠湖漾起?一道漣漪，?匯成一股執(zhí)?著偉大的泉?流。我們有?理由相信只?要有這樣高?度的責(zé)任感?，這樣細(xì)致?的工作作風(fēng)?，醫(yī)療事故?是一定能夠?避免的，醫(yī)?療安全就會(huì)?是我們心中?一個(gè)簡單、?而又再普通?不過的的目?標(biāo)了。在?這樣繁花盛?開的夏天，?也許有人會(huì)?贊美花朵的?瑰麗，枝干?的挺拔，樹?蔭的濃密，?但誰又會(huì)提?到那一片片?默默無聞的?綠葉呢。沒?有埋怨，也?沒有惋惜，?依然含著謙?然的衛(wèi)校堅(jiān)?守在那平凡?的崗位上。?這也就是我?們———“?白衣天使”?的職責(zé)啊。?患者的安全?就是我們堅(jiān)?強(qiáng)的信念。?保護(hù)生命、?促進(jìn)健康、?造福于人民?是我們永遠(yuǎn)?的驕傲。愛?與奉獻(xiàn)是醫(yī)?療安全的指?南針，是“?白衣天使”?永恒的主題?。我們會(huì)用?自己的愛心?和奉獻(xiàn)向世?人展示當(dāng)代?醫(yī)務(wù)工作者?的風(fēng)采。?我的演講結(jié)?束了，謝謝?大家。醫(yī)療質(zhì)量與安全演講稿（二）朋友?：大家好?。今天我?演講的題目?是?！短岣?醫(yī)療質(zhì)量，?保障醫(yī)療安?全，從我做?起》。小?時(shí)候聽過這?樣一個(gè)故事?。___剛?剛創(chuàng)造了人?類之后，由?于大地貧瘠?，人類缺衣?少食，時(shí)常?遭受病痛的?折磨，呼救?的聲音從四?面八方傳來?。于是，_?__派下了?最優(yōu)秀、最?善良的天使?去照顧病人?，幫助他們?解除病苦，?守護(hù)著人類?的安康。從?此，有了天?使的守護(hù)，?人類得以健?康安寧，代?代繁衍，過?著無憂無慮?的快樂生活?。這些天使?被人們親切?地稱為"白?衣天使"。?是啊，白衣?天使——一?個(gè)多么圣潔?，多么令人?向往，多么?令人崇敬的?字眼。一襲?飄然白衣，?是一顆純潔?的心靈，是?一項(xiàng)守護(hù)生?命的重任。?請(qǐng)問，世界?上什么東西?最寶貴。毫?無疑問，是?人的生命。?世界上失去?什么最令人?痛心，毋庸?置疑，是親?人的生命。?每個(gè)人來到?這個(gè)世界上?都是幸運(yùn)的?，短短的一?生間，只要?生命不息，?都可以享受?到新鮮的空?氣，溫暖的?陽光，享受?到親人的關(guān)?愛，子女的?孝敬，享受?到日新月異?的生活，憧?憬一個(gè)又一?個(gè)美好的生?活希望。然?而這一切的?一切與我們?有著密不可?分的關(guān)系，?因?yàn)槲覀兪?醫(yī)生。一個(gè)?人從出生到?死亡，在生?命歷程中，?會(huì)有多少次?與醫(yī)生接觸?。醫(yī)生這一?神圣而特殊?職業(yè)決定了?醫(yī)生會(huì)廣受?尊敬，但與?此同時(shí)，醫(yī)?生的職業(yè)道?德也必將受?到公眾的時(shí)?刻___。?俗話說。?人食五谷雜?糧，沒有不?生病的。在?這變幻莫測?的生命旅途?里，人如一?葉扁舟，難?免會(huì)有觸礁?的時(shí)候，這?時(shí)候我們就?需要保養(yǎng)，?需要維修，?病魔纏身的?我們就得去?醫(yī)院接受治?療。假如我?是病人，我?會(huì)選擇醫(yī)術(shù)?、醫(yī)風(fēng)等服?務(wù)質(zhì)量最佳?的醫(yī)院。當(dāng)?我走進(jìn)醫(yī)院?大廳時(shí)，希?望有高素質(zhì)?的導(dǎo)診護(hù)士?，帶著誠懇?的微笑，熱?情的給我們?介紹就醫(yī)程?序。因?yàn)閷?duì)?醫(yī)院環(huán)境的?陌生，對(duì)疾?病知識(shí)的缺?乏，我不知?道如何掛號(hào)?，掛什么科?。此時(shí)，我?希望導(dǎo)診護(hù)?士耐心地給?我講解，指?明掛號(hào)的地?點(diǎn)。這些看?似簡單的小?事，其實(shí)就?是提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全的?前提。現(xiàn)?如今醫(yī)患關(guān)?系緊張，醫(yī)?療質(zhì)量和醫(yī)?療安全直接?關(guān)系到患者?的生命和身?心健康，醫(yī)?療質(zhì)量和醫(yī)?療安全是醫(yī)?院發(fā)展的根?本，提高醫(yī)?療質(zhì)量、保?障醫(yī)療安全?則成為__?_年醫(yī)院工?作的重中之?重。新年伊?始至今，我?們的蔡主任?曾多次專門?召開醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)班子會(huì)議?，曾多次請(qǐng)?省內(nèi)知名專?家到本院舉?辦講座，就?糾紛產(chǎn)生原?因、防范措?施、醫(yī)患溝?通技巧做了?生動(dòng)講解，?使廣大醫(yī)務(wù)?人員的醫(yī)療?質(zhì)量與醫(yī)療?安全意識(shí)明?顯增強(qiáng)，醫(yī)?療服務(wù)模式?不斷創(chuàng)新，?醫(yī)療技術(shù)水?平逐步提高?，他要求全?院醫(yī)務(wù)人員?在以后的工?作中要從我?做起，從小?事做起，從?一點(diǎn)一滴做?起，防微杜?漸，努力提?高醫(yī)院整體?服務(wù)水平，?提升服務(wù)能?力。醫(yī)院?，是救死扶?傷的場所，?作為一名醫(yī)?生，就是醫(yī)?院的一名成?員，就要把?病人當(dāng)成自?己的親人，?用我們的真?心去對(duì)待每?一名患者。?作為超聲科?的一名醫(yī)生?，我感覺到?很榮幸，到?目前超聲檢?查技術(shù)已是?臨床醫(yī)學(xué)不?可缺少的影?像診斷方法?，超聲工作?已覆蓋到臨?床醫(yī)學(xué)各個(gè)?領(lǐng)域，超聲?科已從單純?的輔助診斷?發(fā)展成為能?夠?qū)膊〉?診療產(chǎn)生決?定性作用的?科室，因此?，超聲科室?管理不僅在?醫(yī)院管理中?占有重要的?地位，而且?是醫(yī)院建設(shè)?中必不可卻?少的重要組?成部分。講?到這里，我?不禁想起了?我院超聲科?的帶頭人—?—孫志芳主?任，工作二?十多年來，?她用自己辛?勤的汗水，?照亮了病人?心靈的窗口?，從最初的?一人發(fā)展到?現(xiàn)在的五個(gè)?人，從最初?的年收入二?三十萬到現(xiàn)?在的年收入?___萬，?不知道有多?少次，她放?棄了自已的?休息時(shí)間，?放棄了與家?人團(tuán)聚的機(jī)?會(huì)，加班加?點(diǎn)，忘我工?作；她深深?地體會(huì)到要?想全心全意?為病人服務(wù)?，就必須要?掌握過硬的?醫(yī)療技術(shù)，?因此，她從?未放棄過任?何學(xué)習(xí)和進(jìn)?步的機(jī)會(huì)，?刻苦鉆研新?知識(shí)、新技?術(shù)，不斷地?用知識(shí)武裝?自己，用技?能提高自己?；她時(shí)刻以?病人為中心?，熱情為病?人服務(wù)，踏?實(shí)的工作態(tài)?度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)，?使她贏得了?病人和同事?們的崇敬。?她以其良好?的敬業(yè)精神?，高尚的醫(yī)?德，體現(xiàn)了?全心全意為?人民服務(wù)的?崇高境界。?她在平凡的?工作崗位以?自己的模范?行為和人格?___力，?感染并帶領(lǐng)?全科人員努?力工作，與?時(shí)俱進(jìn)，開?拓創(chuàng)新，為?我們樹立了?愛崗敬業(yè)，?勤奮學(xué)習(xí)，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?好榜樣。?在孫主任的?帶領(lǐng)下我們?影像中心的?所有成員積?極向黨__?_靠攏，成?為全院唯一?一個(gè)黨員科?室，管理上?以人為本，?團(tuán)隊(duì)意識(shí)日?益增強(qiáng)，大?家同舟共濟(jì)?，榮辱與共?。在工作中?大家互相學(xué)?習(xí)，態(tài)度嚴(yán)?肅認(rèn)真，遇?到疑難病例?，群策群力?，不斷在實(shí)?踐中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，最大限?度的降低誤?診率，為臨?床及時(shí)提供?準(zhǔn)確的診斷?依據(jù)?，F(xiàn)在?我們的工作?量是以前的?幾倍，在繁?重的工作面?前，我們不?怕苦，不怕?累，一絲不?茍認(rèn)真的工?作，在有突?發(fā)任務(wù)的關(guān)?鍵時(shí)刻，毅?然放棄所有?的休息時(shí)間?，毫無怨言?，因?yàn)槲覀?大家都知道?工作重于一?切，一切服?從于工作。?我相信只要?我們共同努?力，共同進(jìn)?步，才能更?好的提高醫(yī)?療質(zhì)量，更?好的服務(wù)于?患者，為醫(yī)?院的發(fā)展建?設(shè)奠定夯實(shí)?的基礎(chǔ)。?健康所系，?性命相托，?我們深知任?重道遠(yuǎn)，為?了我們心中?的那份理想?，為了讓生?命之花更加?燦爛，我們?會(huì)以精湛的?醫(yī)術(shù)，高尚?的醫(yī)德，熱?情的服務(wù)，?驅(qū)走病患心?間的陰霾，?還生命一個(gè)?燦爛的晴空?。家屬期盼?的目光是我?們的動(dòng)力，?患者信任的?眼神是我們?的追求。我?們年輕人會(huì)?以自己高尚?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?贏得社會(huì)認(rèn)?可，贏得百?姓尊重。?請(qǐng)大家見證?我們影像中?心的錚錚誓?言吧。為生?命保駕、為?健康護(hù)航。?謝謝大家?。醫(yī)療質(zhì)?量與安全演?講稿篇3尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位醫(yī)?療整形美容?界的同仁：?大家好。?非常榮幸?能夠在此與?大家共聚一?堂，互相交?流。青島伊?美爾在市、?區(qū)衛(wèi)生局、?衛(wèi)生監(jiān)督局?、醫(yī)學(xué)會(huì)等?各部門的領(lǐng)?導(dǎo)下，在_?__年的快?速發(fā)展中，?積累了一定?的經(jīng)驗(yàn)，今?天借此機(jī)會(huì)?與大家進(jìn)行?一些交流，?權(quán)當(dāng)拋磚引?玉，如有不?足之處，還?請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位專家?及時(shí)斧正。?依法執(zhí)業(yè)?、誠信經(jīng)營?是企業(yè)生存?與發(fā)展的根?本，對(duì)于關(guān)?系到消費(fèi)者?容貌甚至是?生命安全的?醫(yī)療美容行?業(yè)來說尤為?重要，一切?整形美容行?為，都是在?盡力確保醫(yī)?療安全的基?礎(chǔ)上達(dá)成改?善與變美的?目的。這就?需要我們醫(yī)?療工作者，?保持高度的?責(zé)任感和使?命感，將“?誠信”和“?規(guī)范”作為?企業(yè)持續(xù)發(fā)?展的靈魂，?以保障求美?者的合法權(quán)?益。在日常?的工作中，?我們著力強(qiáng)?化和規(guī)范了?以下幾點(diǎn)：?1、嚴(yán)格?在執(zhí)業(yè)范圍?內(nèi)行醫(yī)，杜?絕超范圍經(jīng)?營。青島?伊美爾由市?衛(wèi)生局審批?，設(shè)有整形?外科專業(yè)、?皮膚病專業(yè)?、美容外科?、美容皮膚?科、美容醫(yī)?療應(yīng)用技術(shù)?、口腔科、?麻醉（范本?）科、醫(yī)學(xué)?檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)?影像等科室?。醫(yī)院嚴(yán)格?按衛(wèi)生局批?示的執(zhí)業(yè)范?圍進(jìn)行規(guī)范?經(jīng)營，在相?關(guān)法律法規(guī)?的框架下開?展合乎規(guī)定?的整形美容?項(xiàng)目，始終?把消費(fèi)者的?生命安全放?在首位。?2、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)務(wù)人員?注冊(cè)登記制?度，杜絕非?法行醫(yī)。?伊美爾堅(jiān)持?聘用專業(yè)能?力優(yōu)秀，人?品人格令人?信服，德才?兼?zhèn)涞膶I(yè)?醫(yī)務(wù)人員，?同時(shí)定期做?好醫(yī)療人員?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的培訓(xùn)與考?核。伊美爾?的在職醫(yī)生?，全部為在?本市___?部門注冊(cè)的?執(zhí)業(yè)醫(yī)師，?決不雇用無?資質(zhì)的醫(yī)療?人員。3?、加強(qiáng)與顧?客溝通，尊?重顧客的知?情權(quán)和選擇?權(quán)。伊美?爾非常重視?與顧客的溝?通交流，充?分尊重客人?的知情權(quán)、?選擇權(quán)，把?術(shù)中、術(shù)后?可能出現(xiàn)的?問題，一一?告知消費(fèi)者?，并簽訂知?情同意書，?絕不受利益?驅(qū)使，抱著?僥幸的心理?，誘導(dǎo)客人?進(jìn)行存在潛?在醫(yī)療安全?風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)?項(xiàng)目。4?、嚴(yán)格執(zhí)行?術(shù)前檢查制?度，防患于?未然伊美?爾制定了詳?盡而規(guī)范的?術(shù)前檢查制?度，確保術(shù)?前檢查的規(guī)?范性。如局?麻手術(shù)要進(jìn)?行血、尿、?傳染病、乙?肝五項(xiàng)及丙?肝在內(nèi)的_?__項(xiàng)以上?的術(shù)前檢查?，全麻手術(shù)?要進(jìn)行__?_項(xiàng)以上術(shù)?前檢查。對(duì)?于___歲?以上客人或?有慢性疾病?者應(yīng)作相關(guān)?檢查，如血?脂，甘油三?脂，肝功能?等。頜面外?科客人應(yīng)作?頭面部__?_光檢查，?頭顱正側(cè)位?片及下頜骨?ct檢查，?需對(duì)鼻骨進(jìn)?行截骨的手?術(shù)應(yīng)作鼻骨?正側(cè)位__?_光檢查。?___個(gè)部?位（含__?_個(gè)部位）?以上吸脂手?術(shù)客人應(yīng)作?腹壁，大腿?，臀部脂肪?厚度的b超?檢查。隆胸?客人加做乳?腺b超。另?外，伊美爾?還對(duì)不同的?手術(shù)的麻醉?（范本）方?式進(jìn)行了明?確規(guī)定，以?避免麻醉（?范本）意外?的發(fā)生。?5、制定完?善的診療流?程，保證手?術(shù)操作的順?利進(jìn)行對(duì)?于門診手術(shù)?和住院手術(shù)?，伊美爾分?別擬定了相?應(yīng)的流程安?排，做到專?人專項(xiàng)、各?司其職，負(fù)?責(zé)到底。如?住院手術(shù)，?客人在住院?前一天，咨?詢師要確定?客人并準(zhǔn)備?好病歷首頁?，請(qǐng)主刀醫(yī)?師決定手術(shù)?方案并指定?助手，協(xié)助?客人交費(fèi)并?做化驗(yàn)。住?院醫(yī)師寫病?歷做術(shù)前談?話，簽手術(shù)?同意書?；?驗(yàn)結(jié)果出來?后請(qǐng)主刀醫(yī)?師___檢?查結(jié)果并確?定有無手術(shù)?禁忌癥，麻?醉（范本）?師與病人進(jìn)?行術(shù)前談話?，簽字。助?理醫(yī)師提寫?手術(shù)通知書?。手術(shù)日，?在手術(shù)通知?單指定的時(shí)?間由病房護(hù)?士檢查客人?病歷內(nèi)容是?否完整，確?定后，由病?房護(hù)士送客?人進(jìn)手術(shù)室?進(jìn)行手術(shù)。?每例全麻手?術(shù)都必須由?業(yè)務(wù)院長或?醫(yī)務(wù)部主任?審批，進(jìn)入?手術(shù)室時(shí)實(shí)?行三級(jí)核查?制度，由麻?醉（范本）?師、主刀醫(yī)?生、配臺(tái)護(hù)?士進(jìn)行核查?，確保手術(shù)?安全。6?、強(qiáng)化專業(yè)?的硬件設(shè)施?與流程，保?證醫(yī)療安全?醫(yī)院非常?重視硬件設(shè)?施的建設(shè)，?建有萬級(jí)層?流潔凈手術(shù)?室，配有先?進(jìn)的全自動(dòng)?麻醉（范本?）呼吸機(jī)、?心電監(jiān)護(hù)儀?、除顫儀；?病房配搶救?設(shè)備、急救?車。___?年對(duì)消毒供?應(yīng)室進(jìn)行了?重新改造升?級(jí)，重新更?換了高壓消?毒鍋，配備?了超聲波清?潔機(jī)、高壓?水___等?專業(yè)清洗工?具，達(dá)到無?菌消毒目的?。集團(tuán)公司?成立院感委?員會(huì)，醫(yī)院?成立了院感?領(lǐng)導(dǎo)小組，?定期檢查落?實(shí)院感工作?。醫(yī)院配備?二氧化氯發(fā)?生器，對(duì)污?水進(jìn)行處理?。為確保手?術(shù)麻醉（范?本）的安全?，伊美爾集?團(tuán)醫(yī)務(wù)部專?門設(shè)立了麻?醉（范本）?委員會(huì)，定?期開展相關(guān)?業(yè)務(wù)知識(shí)方?面的全方位?管理培訓(xùn)和?督導(dǎo)。7?、嚴(yán)控進(jìn)貨?渠道，保證?產(chǎn)品質(zhì)量?伊美爾集團(tuán)?公司對(duì)各種?醫(yī)療器械、?產(chǎn)品及材料?，采用集中?采購，公司?技術(shù)部負(fù)責(zé)?___，所?有產(chǎn)品必須?均經(jīng)正規(guī)渠?道采購，三?證齊全，做?到貨真價(jià)實(shí)?。醫(yī)院所使?用的各種注?射產(chǎn)品如雙?美、瑞蘭都?有fda、?sfda認(rèn)?證。曾經(jīng)風(fēng)?靡一時(shí)的注?射填充產(chǎn)品?奧美定，在?伊美爾從未?打過一支。?伊美爾所使?用的隆胸假?體，每一個(gè)?產(chǎn)品都有唯?一的編號(hào)，?并貼病例中?，供客人查?詢和驗(yàn)證，?相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)?量由保險(xiǎn)公?司承保。?8、嚴(yán)格遵?守毒麻藥品?管理制度?伊美爾制定?了嚴(yán)格的毒?麻藥品管理?制度，在產(chǎn)?品的進(jìn)貨渠?道、藥品的?出入登記、?毒麻藥品的?處方權(quán)及開?出量、毒麻?藥品的保存?時(shí)間等各方?面都制定了?相應(yīng)的制度?和流程，五?專管理，三?查七對(duì)，安?瓿回收。健?全了保管、?驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)?、核對(duì)等規(guī)?章制度。?9、設(shè)立麻?醉（范本）?監(jiān)護(hù)室，加?強(qiáng)術(shù)后監(jiān)護(hù)?伊美爾在?術(shù)后的護(hù)理?上，一直堅(jiān)?持人性化關(guān)?懷、專業(yè)化?服務(wù)。全麻?患者手術(shù)后?必須進(jìn)入麻?醉（范本）?監(jiān)護(hù)室，麻?醉（范本）?師必須向監(jiān)?護(hù)室護(hù)士交?代病情，包?括術(shù)中情況?、生命體征?、神智是否?清醒、治療?管道是否通?暢等，待監(jiān)?護(hù)儀顯示血?氧飽和度、?生命體征顯?示后并在交?接本上簽字?后方能離開?病人。監(jiān)護(hù)?護(hù)士___?小時(shí)內(nèi)不得?離開客人。?醫(yī)院還設(shè)有?應(yīng)急搶救小?組，備有_?__應(yīng)激預(yù)?案，得到緊?急通知后的?人員須在一?分鐘內(nèi)趕到?現(xiàn)場，以保?證患者得到?及時(shí)搶救。?集團(tuán)公司醫(yī)?務(wù)部曾多次?暗訪抽查，?督導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)?行應(yīng)激演經(jīng)?練。10?、建立三級(jí)?回訪體系，?幫助顧客盡?快恢復(fù)伊?美爾建立了?完善的顧客?三級(jí)回訪制?度，醫(yī)生、?咨詢師及客?服人員分別?在相應(yīng)的時(shí)?間進(jìn)行回訪?，隨時(shí)進(jìn)行?專業(yè)解答，?一旦客人有?不適的情況?，第一時(shí)間?建議來院，?并提供相應(yīng)?的檢查與康?復(fù)建議。同?時(shí)，為每一?位客人準(zhǔn)備?了術(shù)后恢復(fù)?卡，提供了?詳盡的術(shù)后?注意事項(xiàng)，?并把主刀醫(yī)?生、咨詢師?及醫(yī)院的_?__一一明?示。以上?簡單介紹了?伊美爾在依?法執(zhí)業(yè)、規(guī)?范經(jīng)營方面?的一些做法?。希望，在?座的各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位專?家能夠給我?們更多寶貴?意見，幫助?我們不斷改?進(jìn)，不斷提?高。同時(shí)希?望業(yè)內(nèi)各位?同仁，能夠?把更多、更?好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?出來___?，便于大家?共同進(jìn)步。?我們相信?，在市、區(qū)?衛(wèi)生局、衛(wèi)?生監(jiān)督局的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，青島的整?形美容行業(yè)?將會(huì)更加規(guī)?范，更加專?業(yè)，更好的?為廣大求美?者服務(wù)。?謝謝大家。?第二篇：?提高醫(yī)療質(zhì)?量保障醫(yī)療?安全演講稿?提高醫(yī)療質(zhì)?量保障醫(yī)療?安全各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同事、各位?白衣天使們?，大家好?，我是神經(jīng)?內(nèi)科代表，?我演講的題?目就是這次?演講比賽的?主題“提高?醫(yī)療質(zhì)量保?障醫(yī)療安全?”，這十二?個(gè)字沒有華?麗的詞藻修?飾，沒有高?深費(fèi)解的含?義，卻與人?民群眾的利?益息息相關(guān)?，是醫(yī)患關(guān)?系的中心，?醫(yī)院管理的?核心，是醫(yī)?院發(fā)展的根?本。不知?道大家還記?不記得__?_年引起社?會(huì)廣泛__?___市兒?童醫(yī)院“徐?寶寶事件”?：___個(gè)?月大的嬰兒?徐寶寶因高?燒、眼眶部?腫脹等癥狀?入該院住院?治療，第二?天就不治身?亡。嬰兒住?院病情惡化?時(shí)，家屬幾?次向值班醫(yī)?生反映病情?，由于醫(yī)生?打游戲、睡?覺等原因，?都未得到及?時(shí)有效救治?。而同時(shí)期?，鎮(zhèn)江發(fā)生?孕婦輸尿管?被縫事件、?___通城?縣發(fā)生“右?腿骨折，左?腿手術(shù)”醫(yī)?療事故，講?到醫(yī)療安全?，我們總是?不由自主的?和這些醫(yī)療?糾紛、差錯(cuò)?事故甚至是?醫(yī)鬧事件相?提并論，可?怕的醫(yī)鬧事?件更是逐年?在增長，_?__某醫(yī)院?因?yàn)獒t(yī)鬧事?件大堂變成?了靈堂，_?__的醫(yī)務(wù)?工作者因?yàn)?醫(yī)鬧事件帶?起了鋼盔上?班，最近在?網(wǎng)上熱議紛?紛的江西上?饒醫(yī)鬧事件?中醫(yī)生被鬧?事者打得雙?下肢殘廢，?許多血的教?訓(xùn)回首起來?仍讓人后怕?、如芒在背?，醫(yī)療事故?不僅給患者?及其家庭造?成了無限的?痛苦和創(chuàng)傷?，更給我們?神圣的“白?衣”撒上了?難以抹去的?污點(diǎn)。醫(yī)療?安全是效益?、是榮譽(yù)，?更是健康與?生命?！?提高醫(yī)療質(zhì)?量、保障醫(yī)?療安全”。?醫(yī)療安全與?醫(yī)療質(zhì)量是?緊密相關(guān)的?，醫(yī)療安全?是醫(yī)療質(zhì)量?的基本要求?，同時(shí)，醫(yī)?療質(zhì)量是保?障醫(yī)療安?全的前提，?沒有優(yōu)良的?醫(yī)療質(zhì)量，?醫(yī)療安全就?不可能有保?障，所以要?保障醫(yī)療安?全，必須從?提高醫(yī)療質(zhì)?量入手。如?何提高醫(yī)療?質(zhì)量呢。我?認(rèn)為要把握?三點(diǎn)核心內(nèi)?容：其一?是服務(wù)：?“在生命的?單程列車上?，醫(yī)務(wù)人員?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，將使人生?旅途的終點(diǎn)?得到延伸。?”醫(yī)療服務(wù)?的基本原則?就是“以病?人為中心”?，對(duì)患者的?各項(xiàng)要求要?想得早、想?得全、想得?急，真正做?到想患者所?想、幫患者?所幫、急患?者所急。一?個(gè)微笑、一?聲問候不但?能減輕患者?身上的病痛?、慰藉和感?動(dòng)患者的心?靈，還能避?免不必要的?醫(yī)療糾紛，?保障醫(yī)療安?全。其二?是技術(shù)：?醫(yī)務(wù)人員在?醫(yī)療活動(dòng)中?，要提高醫(yī)?療質(zhì)量水平?，不僅要有?良好的服務(wù)?態(tài)度，還要?具備扎實(shí)的?專業(yè)知識(shí)和?熟練的專業(yè)?技能。醫(yī)療?服務(wù)是一項(xiàng)?特殊的技術(shù)?性服務(wù)，由?于醫(yī)療活動(dòng)?的結(jié)果與人?的健康和生?命安全有關(guān)?，這就要求?醫(yī)務(wù)人員有?較高的技術(shù)?水平，才能?為患者提供?相應(yīng)的醫(yī)療?安全保障。?其三責(zé)任?心：保衛(wèi)?國家，維護(hù)?和平是人民?子弟兵的責(zé)?任；培育人?才，成就棟?梁是教師的?責(zé)任；除暴?安良，保護(hù)?人民是國家?警察的責(zé)任?；而呵護(hù)生?命，關(guān)愛健?康是我們白?衣天使的責(zé)?任。有了責(zé)?任心才會(huì)用?心落實(shí)規(guī)章?制度。醫(yī)院?的醫(yī)療工作?制度和技術(shù)?規(guī)范，是保?證醫(yī)療活動(dòng)?正常運(yùn)行和?醫(yī)療安全的?重要手段，?不遵守制度?和規(guī)范，就?有可能發(fā)生?醫(yī)療事故，?只有嚴(yán)格?遵守，才能?避免和消除?醫(yī)療隱患。?總之，神?馬都是浮云?，提高醫(yī)療?質(zhì)量、保障?醫(yī)療安全仍?將是我們今?后醫(yī)療工作?中最給力的?任務(wù)和目標(biāo)?。我的演?講完畢，謝?謝大家。?第三篇：醫(yī)?療質(zhì)量與安?全管理婦產(chǎn)?科一病區(qū)醫(yī)?療質(zhì)量與安?全管理控制?小組人員?組長：王?麗鴿成員?：辛宇紅齊?慧一秦鳳麗?劉曉媛房妮?小組人員分?工組長王?麗鴿。全盤?負(fù)責(zé)科室醫(yī)?療質(zhì)量與安?全管理控制?情況，檢查?和監(jiān)督質(zhì)控?小組的工作?落實(shí)和實(shí)施?情況。辛?宇紅。參與?科室醫(yī)療質(zhì)?量和安全的?具體落實(shí)，?及時(shí)聽取醫(yī)?院質(zhì)量控制?小組的檢查?及反饋意見?，并上報(bào)科?主任，根據(jù)?反饋結(jié)果，?及時(shí)進(jìn)行整?改，制定整?改措施。?秦鳳麗：負(fù)?責(zé)檢查醫(yī)療?組的質(zhì)量：?病例質(zhì)量及?完成情況，?診療過程中?存在的問題?及改進(jìn)措施?，指導(dǎo)下級(jí)?醫(yī)生日常的?醫(yī)療工作，?職責(zé)制度的?落實(shí)情況，?并及時(shí)把存?在問題上報(bào)?科內(nèi)質(zhì)量控?制小組。?房妮。負(fù)責(zé)?護(hù)理質(zhì)量及?個(gè)人職責(zé)制?度的落實(shí)情?況及在護(hù)理?工作中存在?問題及需要?改進(jìn)的方面?，及時(shí)把存?在問題上報(bào)?科內(nèi)質(zhì)量控?制小組。?婦產(chǎn)科一病?區(qū)科___?年___月?___日?醫(yī)療質(zhì)量控?制小組職責(zé)?1.醫(yī)療?質(zhì)量管理小?組是在醫(yī)院?___領(lǐng)導(dǎo)?下的一個(gè)科?室醫(yī)療質(zhì)量?及安全控制?科內(nèi)___?，負(fù)責(zé)對(duì)科?室的醫(yī)療、?科研、教學(xué)?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?等工作質(zhì)量?進(jìn)行指導(dǎo)、?檢查、咨詢?和監(jiān)督，組?長由科主任?兼任，全面?負(fù)責(zé)質(zhì)量工?作__決定?和決議。?2.根據(jù)醫(yī)?院工作實(shí)際?，積極運(yùn)用?先進(jìn)的管理?理論，采取?依靠技術(shù)進(jìn)?步和通過引?進(jìn)競爭機(jī)制?，逐步實(shí)現(xiàn)?科學(xué)化、標(biāo)?準(zhǔn)化管理，?從而加強(qiáng)對(duì)?全科工作的?管理。3?.加強(qiáng)信息?的交流與反?饋，加強(qiáng)政?策導(dǎo)向，建?立和完善激?勵(lì)機(jī)制，不?斷提高各項(xiàng)?工作質(zhì)量。?4.科室?或個(gè)人，若?發(fā)生質(zhì)量上?的差錯(cuò)、事?故應(yīng)主動(dòng)及?時(shí)地向醫(yī)療?質(zhì)量管理小?組報(bào)告。醫(yī)?療質(zhì)量管理?委員會(huì)應(yīng)根?據(jù)情況進(jìn)行?調(diào)查，并限?期將調(diào)查、?處理情況報(bào)?告院質(zhì)量控?制小組，以?便對(duì)處理意?見作出裁決?。5.定?期或不定期?地在職工中?進(jìn)行質(zhì)量意?識(shí)教育，提?高對(duì)全面質(zhì)?量管理工作?重要性的認(rèn)?識(shí)，自覺按?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行工作。對(duì)?質(zhì)量工作做?得好個(gè)人要?給予表揚(yáng)和?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差?的個(gè)人及時(shí)?給予批評(píng)教?育并限期改?正。醫(yī)療?質(zhì)量指標(biāo)?一、住院病?歷的甲級(jí)率?≥___％?，無丙級(jí)病?歷，從_?__年__?_月___?日起各臨床?科室全面實(shí)?施電子病歷?，加強(qiáng)一級(jí)?質(zhì)控，健全?病歷質(zhì)量管?理___，?及時(shí)檢查科?室歸檔病歷?質(zhì)量檢查登?記，督導(dǎo)床?科室質(zhì)控小?組工作運(yùn)行?情況，將檢?查結(jié)果納入?評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)罰?。完善病歷?質(zhì)量控制；?強(qiáng)化培訓(xùn)、?檢查及獎(jiǎng)罰?，定期對(duì)的?運(yùn)行病歷和?歸檔病歷情?況進(jìn)行檢查?；二、疑?難病例討論?記錄、術(shù)前?病例討論記?錄、死亡病?例討論記錄?、醫(yī)生交接?班記錄、科?室歸檔病歷?質(zhì)量檢查情?況登記登記?合格率為_?__%，定?期檢查執(zhí)行?情況進(jìn)行，?定期評(píng)選出?表現(xiàn)突出者?進(jìn)行表揚(yáng)；?三、合理?用藥率目標(biāo)?≥___％?，定期對(duì)科?室臨床醫(yī)師?規(guī)范用藥進(jìn)?行檢查和培?訓(xùn)、專題講?座，定期對(duì)?于合理用藥?掌握不到位?的醫(yī)師進(jìn)行?缺陷培訓(xùn)等?。使用高檔?貴重藥品要?聽取臨床藥?師的會(huì)診意?見，力爭達(dá)?到住院病人?抗菌藥物使?用率≤__?_%。四?、門診處方?合格率≥_?__％所?有醫(yī)師必須?嚴(yán)格執(zhí)行_?__部《處?方管理辦法?》，保證處?方質(zhì)量及合?理用藥，終?末質(zhì)控；培?訓(xùn)與處罰相?結(jié)合等。開?展評(píng)選“處?方書寫評(píng)比?”活動(dòng)，定?期檢查、評(píng)?選處方書，?并及時(shí)通報(bào)?檢查結(jié)果，?以便揚(yáng)長避?短。五、?門診登記率?___%。?要求門診醫(yī)?師詳細(xì)登記?就診病人資?料，門診工?作量大，科?室采取增加?門診專家、?實(shí)習(xí)及進(jìn)修?醫(yī)師陪同專?家出門診等?措施保證門?診工作服務(wù)?質(zhì)量；定期?開展專項(xiàng)檢?查等。為?保證方案深?入落到實(shí)處?，要求醫(yī)療?質(zhì)量管理小?組對(duì)科室的?執(zhí)行情況進(jìn)?行監(jiān)督，并?定期進(jìn)行檢?查，根據(jù)方?案制定的標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)實(shí)行獎(jiǎng)?罰。醫(yī)療?質(zhì)量及安全?管理規(guī)章制?度執(zhí)行以?崗位責(zé)任制?為中心內(nèi)容?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)真?履行各級(jí)各?類人員崗位?職責(zé)，嚴(yán)格?執(zhí)行各種診?療護(hù)理技術(shù)?操作規(guī)程常?規(guī)。門診?醫(yī)師（1?）嚴(yán)格執(zhí)行?首診醫(yī)師負(fù)?責(zé)制。（?2）詢問病?史詳細(xì)、物?理檢查認(rèn)真?，要有初步?診斷。（?3）門診病?歷書寫完整?、規(guī)范、準(zhǔn)?確。（4?）合理檢查?，申請(qǐng)單書?寫規(guī)范。（?范本）（5?）具體用藥?在病歷中記?載。（6?）藥物用法?、用量、療?程和配伍合?理。（7?）處方書寫?合格。（?8）第二次?就診診斷未?明確者，接?診醫(yī)師應(yīng)。?a.建議專?科就診；b?.請(qǐng)上級(jí)醫(yī)?師診視；c?.收住院。?（9）第?三次就診診?斷仍未明確?者，接診醫(yī)?師應(yīng)。a.?收住院；b?.患者拒絕?住院需履行?簽字手續(xù)。?（10）?按專科收治?病人。病房?住院醫(yī)師?（1）病人?入院___?分鐘內(nèi)進(jìn)行?檢查并作出?初步處理。?（2）急?、危、重病?人應(yīng)即刻處?理并向上級(jí)?醫(yī)師報(bào)告。?（3）按?規(guī)定時(shí)間完?成病歷書寫?（普通病人?___小時(shí)?、危重病人?___小時(shí)?內(nèi)完成；首?次病程記錄?當(dāng)班完成，?急診病人術(shù)?前完成）。?（4）病?歷書寫完整?、規(guī)范，不?得缺項(xiàng)。?（5）__?_小時(shí)內(nèi)完?成血、尿、?便化驗(yàn)，并?根據(jù)病情盡?快完成肝、?腎功能、胸?透和其它所?需的專科檢?查。（6?）按專科診?療常規(guī)制定?初步診療方?案。（7?）對(duì)所管病?人，每天至?少上、下午?各巡診一次?。（8）?按規(guī)定時(shí)間?及要求完成?病程記錄（?會(huì)診、術(shù)前?討論、術(shù)前?小節(jié)、轉(zhuǎn)出?和轉(zhuǎn)入、?特殊治療、?病人家屬談?話和簽字、?出院小節(jié)和?死亡討論等?一切醫(yī)療活?動(dòng)均應(yīng)有詳?細(xì)的記錄）?。（9）?對(duì)所管病人?的病情變化?應(yīng)及時(shí)向上?級(jí)醫(yī)師匯報(bào)?。（10?）診療過程?應(yīng)遵守消毒?隔離規(guī)定，?嚴(yán)格無菌操?作，防止醫(yī)?院感染病例?發(fā)生。若有?醫(yī)院感染病?例，及時(shí)填?表報(bào)告。?（11）病?人出院時(shí)須?經(jīng)上級(jí)醫(yī)師?批準(zhǔn)，應(yīng)注?明出院醫(yī)囑?并交代注意?事項(xiàng)。病房?主治醫(yī)師?（1）及時(shí)?對(duì)下級(jí)醫(yī)師?開出的醫(yī)囑?進(jìn)行審核，?對(duì)下級(jí)醫(yī)師?的操作進(jìn)行?必要的指導(dǎo)?。（2）?新入院的普?通病人要在?___小時(shí)?內(nèi)進(jìn)行首次?查房。除對(duì)?病史和查體?的補(bǔ)充外，?查房內(nèi)容要?求有：①診?斷及診斷依?據(jù)；②必要?的鑒別診斷?；③治療原?則；④診治?中的注意事?項(xiàng)。（3?）新入院的?急、危、重?病人隨時(shí)檢?查、處理，?并向上級(jí)醫(yī)?師匯報(bào)病情?。（4）?及時(shí)檢查、?修改下級(jí)醫(yī)?師書寫的病?歷，把好出?院病歷質(zhì)量?關(guān)，并在病?歷首頁簽名?。（5）?入院___?天未能確診?或有跨專業(yè)?病種的病例?時(shí)應(yīng)及時(shí)舉?行科內(nèi)或科?間會(huì)診。?（6）待診?病人在入院?___周內(nèi)?仍診斷不明?時(shí)，向主任?請(qǐng)示病例討?論或院內(nèi)會(huì)?診。（7?）按科室規(guī)?定正確分級(jí)?使用抗生素?和?？朴盟?。（8）?手術(shù)和介入?治療前親自?檢查病人，?做好術(shù)前準(zhǔn)?備，按手術(shù)?分級(jí)管理標(biāo)?準(zhǔn)擬訂嚴(yán)密?的手術(shù)方案?并實(shí)施。術(shù)?后即刻完成?術(shù)后記錄，?___小時(shí)?完成手術(shù)記?錄。（9?）術(shù)后嚴(yán)密?觀察患者病?情變化，并?做好術(shù)后工?作。（1?0）負(fù)責(zé)治?愈患者出院?的審批手續(xù)?，并向上級(jí)?醫(yī)師匯報(bào)。?病房主任（?副主任）醫(yī)?師（1）?___或參?與制定本科?質(zhì)量管理方?案、各項(xiàng)規(guī)?章制度、診?療和操作常?規(guī)。（2?）指導(dǎo)下級(jí)?醫(yī)師做好醫(yī)?療工作，督?促檢查下級(jí)?醫(yī)師執(zhí)行各?項(xiàng)制度和診?療常規(guī)。?（3）對(duì)新?入院的普通?病人要求_?__小時(shí)內(nèi)?進(jìn)行首次查?房；危重病?人至少每日?查房___?次；病人病?情變化應(yīng)隨?時(shí)查房；每?周___全?科查房__?_次。（?4）查房內(nèi)?容除對(duì)病史?和查體的補(bǔ)?充外，普通?病人應(yīng)有：?①診斷及其?診斷依據(jù)；?②鑒別診?斷；③治療?原則；④有?關(guān)方面的新?進(jìn)展。未確?診病人應(yīng)有?：①鑒別診?斷；②明確?的診斷思路?和方法；③?擬定相應(yīng)的?治療措施。?危重病人應(yīng)?有：①當(dāng)前?的主要問題?；②解決主?要問題的方?法。（5?）疑難病例?及入院__?_周未確診?病例，__?_科內(nèi)討論?或院內(nèi)會(huì)診?，必要時(shí)向?醫(yī)務(wù)處申請(qǐng)?院外會(huì)診或?遠(yuǎn)程會(huì)診。?（6）指?導(dǎo)和監(jiān)督下?級(jí)醫(yī)師正確?分級(jí)使用抗?生素和?？?用藥。（?7）___?術(shù)前和重要?治療前病例?討論，指導(dǎo)?下級(jí)醫(yī)師做?好術(shù)中、術(shù)?后醫(yī)療工作?。重大手術(shù)?和重要治療?要親自參加?。（8）?審批未愈患?者出院，并?指導(dǎo)病人出?院后的繼續(xù)?治療。審簽?主治醫(yī)師_?__的轉(zhuǎn)科?、出院病歷?重點(diǎn)監(jiān)督?檢查內(nèi)容?⑴病歷書寫?制度及規(guī)范?⑵危急重?癥搶救制度?及首診責(zé)任?制⑶三級(jí)醫(yī)?師負(fù)責(zé)制及?查房制度⑷?術(shù)前討論及?手術(shù)審批制?度⑸醫(yī)囑制?度⑹會(huì)診制?度⑺值班及?交班制度?⑻危重、疑?難病例及死?亡病例討論?制度⑼醫(yī)療?缺陷登記及?過失（糾紛?）報(bào)告制度?⑽傳染病登?記及報(bào)告制?度⑾業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)制度⑿查?對(duì)制度等?婦產(chǎn)科傳染?病登記報(bào)告?制度1、?承擔(dān)責(zé)任范?圍內(nèi)突發(fā)公?共衛(wèi)生事件?和傳染病疫?情監(jiān)測信息?報(bào)告任務(wù)。?2、主管?醫(yī)生為首診?疫情報(bào)告人?。3、遇?有法定傳染?病時(shí)，應(yīng)及?時(shí)認(rèn)真填寫?傳染病報(bào)告?卡，并有醫(yī)?囑。4、?對(duì)報(bào)告的疑?似病例，及?時(shí)填寫疫卡?；定期核查?門診日志，?確保每位就?診病人信息?的完整，對(duì)?核查出的漏?報(bào)、誤報(bào)病?例應(yīng)及時(shí)補(bǔ)?報(bào)和訂正；?病人出院時(shí)?，如果與入?院診斷病名?不符，主管?醫(yī)生需及時(shí)?填寫傳染病?更正卡。?5、報(bào)告的?時(shí)限、方式?按照《突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件與傳染病?疫情監(jiān)測信?息、報(bào)告管?理辦法》第?十八條、第?十九條規(guī)定?執(zhí)行。（即?首次診斷傳?染病病人后?，應(yīng)立即填?寫傳染病報(bào)?告卡。對(duì)_?__、傳染?性非典型肺?炎和乙類傳?染病中艾滋?病、肺__?_、脊髓灰?質(zhì)炎的病人?、病原攜帶?者或疑似病?人，應(yīng)于_?__小時(shí)內(nèi)?通過傳染病?疫情監(jiān)測信?息系統(tǒng)進(jìn)行?報(bào)告）依?法執(zhí)業(yè)1?、實(shí)行執(zhí)業(yè)?資格準(zhǔn)入制?度，嚴(yán)格按?照《醫(yī)師法?》規(guī)定的范?圍執(zhí)業(yè)。?2、新進(jìn)人?員崗前教育?，必須進(jìn)行?醫(yī)療衛(wèi)生法?律法規(guī)、部?門規(guī)章制度?和診療護(hù)理?規(guī)范、常規(guī)?及醫(yī)療質(zhì)量?管理等內(nèi)容?的學(xué)習(xí)。?3、不定期?舉行全員質(zhì)?量管理教育?，并納入專?業(yè)技術(shù)人員?考試內(nèi)容。?4、對(duì)違?反醫(yī)療衛(wèi)生?法律法規(guī)、?規(guī)章制度及?技術(shù)操作規(guī)?程的人員進(jìn)?行個(gè)別強(qiáng)化?教育。5?、科室醫(yī)療?質(zhì)控小組應(yīng)?定期___?本科的人員?學(xué)習(xí)衛(wèi)生法?規(guī)，規(guī)章制?度、操作規(guī)?程及醫(yī)院有?關(guān)規(guī)定。?6、醫(yī)療質(zhì)?量管理小組?定期對(duì)各類?醫(yī)務(wù)人員進(jìn)?行“三基”?、“三嚴(yán)”?強(qiáng)化培訓(xùn)，?達(dá)到人人參?與，人人過?關(guān)。要把“?三基”、“?三嚴(yán)”的作?用貫徹到各?項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)?活動(dòng)和質(zhì)量?管理的始終?。醫(yī)護(hù)人員?人人掌握徒?手心、肺復(fù)?蘇技術(shù)操作?和常用急診?急救設(shè)施、?設(shè)備的使用?方法管理?及考核（?1）、質(zhì)量?管理___?定期檢查考?核，對(duì)醫(yī)療?、護(hù)理、病?案、醫(yī)院感?染管理等的?質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)?督檢查、考?核、評(píng)價(jià)，?提出改進(jìn)意?見及措施。?（2）、?定期進(jìn)行質(zhì)?量檢查，重?點(diǎn)檢查醫(yī)療?衛(wèi)生法律、?法規(guī)和規(guī)章?制度執(zhí)行情?況，上級(jí)醫(yī)?師查房指導(dǎo)?能力，住院?醫(yī)師“三基?”能力和“?三嚴(yán)”作風(fēng)?。（3）?科室醫(yī)療質(zhì)?控小組每月?對(duì)本科室醫(yī)?療質(zhì)量工作?進(jìn)行自查、?總結(jié)、上報(bào)?。2、建?立質(zhì)量管理?效果評(píng)價(jià)及?雙向反饋機(jī)?制。（1?）、科室醫(yī)?療質(zhì)控小組?每月自查自?評(píng)，認(rèn)真分?析討論，確?定應(yīng)改進(jìn)的?事項(xiàng)及重點(diǎn)?，制定改進(jìn)?措施，每月?有醫(yī)療質(zhì)控?辦上報(bào)業(yè)務(wù)?工作和科室?當(dāng)月的質(zhì)控?工作總結(jié)。?（2）科?室質(zhì)控小組?要及時(shí)聽取?醫(yī)院質(zhì)量控?制小組的檢?查及反饋意?見，根據(jù)反?饋結(jié)果，及?時(shí)進(jìn)行整改?，制定整改?措施，并上?報(bào)相關(guān)職能?部門。（?3）、積極?借鑒和學(xué)習(xí)?其他科室先?進(jìn)的醫(yī)療控?制和整改計(jì)?劃，不斷完?善科室的工?作計(jì)劃和工?作改進(jìn)，確?保醫(yī)療質(zhì)量?，為患者提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。（4?）醫(yī)療質(zhì)量?管理獎(jiǎng)懲辦?法：獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣。醫(yī)療?質(zhì)量的檢查?考核的結(jié)果?與個(gè)人的效?益工資、職?稱晉升、年?度考核、勞?動(dòng)聘用等掛?鉤，實(shí)行醫(yī)?療質(zhì)量單項(xiàng)?否決。醫(yī)療質(zhì)量與安全演講稿（三）急診管?理與持續(xù)改?進(jìn)存在問題?4.8.1?急診科布局?、急診服務(wù)?支持部門設(shè)?置、人力配?備、儀器設(shè)?備及藥品配?置符合《急?診科建設(shè)與?管理指南（?試行）》的?要求。急診?科按照相關(guān)?要求獨(dú)立設(shè)?置，其4.?8.1.1?急4.8.?1.1.c?功能、布局?、人員和設(shè)?備配備、及?診科布局、?.1藥品配?置符合要求?。c急診服?務(wù)支4.8?.1.1.?c急診科的?輔助檢查、?藥房、收費(fèi)?等持部門設(shè)?置.2區(qū)域?的距離利于?急診搶救。?符合《急診?科建設(shè)與管?4.8.1?.1.b?b主管部門?有檢查與監(jiān)?管。理指?南（試.?1行）》的?要4.8.?1.1.a?持續(xù)改進(jìn)有?成效，急診?科建設(shè)與管?a求。.1?理規(guī)范，滿?足急診臨床?服務(wù)需求。?急診科固定?的急診醫(yī)師?、急診護(hù)理?4.8.1?.2.c人?員分別不少?于在崗相應(yīng)?人員的._?__%。?4.8.1?.2急急診?科主任由副?主任醫(yī)師及?以上診科應(yīng)?當(dāng)配專業(yè)技?術(shù)職務(wù)任職?資格的醫(yī)師?擔(dān)備足夠數(shù)?4.8.1?.2.c任?；急診科護(hù)?士長由主管?護(hù)師及以量?，受過專.?2c上任職?資格和__?_年以上急?診臨床護(hù)門?訓(xùn)練，掌理?工作經(jīng)驗(yàn)的?護(hù)理人員擔(dān)?任。握急診?醫(yī)學(xué)急診病?房、急診監(jiān)?護(hù)室由專職?醫(yī)師4.8?.1.2.?c的基本理?與護(hù)理人?員負(fù)責(zé)，單?獨(dú)排班、值?班。.3論?、基礎(chǔ)知識(shí)?和基本操急?診手術(shù)室有?專職手術(shù)護(hù)?理人員、4?.8.1.?2.c作?技能，具或?由病房手術(shù)?室統(tǒng)一管理?。.4備獨(dú)?立工作主管?部門對(duì)急診?醫(yī)護(hù)人員配?置、任4.?8.1.2?.bb能?力的醫(yī)護(hù)職?資格、知識(shí)?技能有檢查?與監(jiān)管。.?___人員?。持續(xù)改進(jìn)?有成效，急?診科醫(yī)護(hù)人?員4.8.?1.2.a?配置、技術(shù)?能力不斷提?升，滿足臨?a.___?床需求。儀?器設(shè)備及藥?品配置符合?急診科4.?8.1.3?.c建設(shè)?與管理的基?本標(biāo)準(zhǔn)。.?14.8.?1.3儀保?障急救用的?儀器設(shè)備及?藥品滿4.?8.1.3?.c器設(shè)備?及藥足急救?需要。.2?品配置符合?c各種搶救?設(shè)備操作規(guī)?程隨設(shè)備存?4.8.1?.3.c急?診科建設(shè)放?，方便使用?。.3與管?理的基急救?設(shè)備有專人?保養(yǎng)維護(hù)，?急救藥本標(biāo)?準(zhǔn)。急4.?8.1.3?.c品有專?人管理，急?救設(shè)備處于?應(yīng)急救設(shè)備?處于.4備?用狀態(tài)，有?應(yīng)急調(diào)配制?度。應(yīng)急備?用狀科室對(duì)?應(yīng)急設(shè)備狀?態(tài)有自查，?問題4.8?.1.3.?b態(tài)，有應(yīng)?急及時(shí)整?改。.1調(diào)?配機(jī)制。b?主管部門對(duì)?急診設(shè)備藥?品配置和4?.8.1.?3.b維護(hù)?情況有檢查?與監(jiān)管。.?24.8?.1.3.?a持續(xù)改進(jìn)?有成效，應(yīng)?急設(shè)備使用?、a.1維?護(hù)和管理規(guī)?范。（范本?）4.8?.2急診醫(yī)?務(wù)人員按計(jì)?劃進(jìn)行技術(shù)?和技能專業(yè)?培訓(xùn)，能夠?熟練、正確?使用各種搶?救設(shè)備，掌?握各種搶救?技能。4?.8.2.?1.c有急?診醫(yī)務(wù)人員?技術(shù)和技能?的年.1度?培訓(xùn)計(jì)劃，?并___落?實(shí)。急診醫(yī)?護(hù)人員全部?經(jīng)過急診專?業(yè)4.8.?2.1急4?.8.2.?1.c培訓(xùn)?，考核達(dá)到?“急診醫(yī)師?、護(hù)理診醫(yī)?務(wù)人員c.?___人員?技術(shù)和技能?要求”，有?考核記經(jīng)過?專業(yè)培錄。?訓(xùn)，考核達(dá)?到“急診醫(yī)?4.8.2?.1.c急?診監(jiān)護(hù)室固?定醫(yī)師與護(hù)?理人員師、?護(hù)理人.3?均經(jīng)icu?專業(yè)培訓(xùn)，?技能考核合?格。員技術(shù)?和技4.8?.2.1.?b主管部門?對(duì)培訓(xùn)效果?有檢查與監(jiān)?b能要求”?。.1管。?4.8.?2.1.a?持續(xù)改進(jìn)有?成效，急診?人員診療水?a.___?平不斷提高?。4.8?.2.2.?c醫(yī)護(hù)人員?具備高級(jí)心?肺復(fù)蘇基礎(chǔ)?.1理論、?基本知識(shí)和?操作技能。?急診醫(yī)師具?備獨(dú)立搶救?常見急危4?.8.2.?2醫(yī)重癥患?者的能力，?熟練掌握高?級(jí)心4.8?.2.2.?c護(hù)人員能?夠肺復(fù)蘇、?氣管插管、?深靜脈穿刺?、.2c熟?練、正確動(dòng)?脈穿刺、電?復(fù)律、呼吸?機(jī)使用、使?用各種搶血?液凈化和創(chuàng)?傷急救等技?能。救設(shè)備?，掌急診護(hù)?理人員除具?備常用的護(hù)?理握各種搶?救4.8.?2.2.c?技能外，還?應(yīng)具有配合?醫(yī)師完成上?技能，包括?.3述操作?的能力。高?級(jí)心肺復(fù)4?.8.2.?2.b主管?部門對(duì)醫(yī)護(hù)?人員搶救技?能有蘇技能?。b.1檢?查與監(jiān)管。?4.8.?2.2.a?持續(xù)改進(jìn)有?成效，醫(yī)護(hù)?人員搶救技?a.1能不?斷提升。?4.8.3?急診服務(wù)及?時(shí)、安全、?便捷，建立?院前急救、?院內(nèi)急診與?住院或轉(zhuǎn)診?的連貫性醫(yī)?療服務(wù)工作?流程，提高?急診服務(wù)能?力。有統(tǒng)一?規(guī)范的急診?（含搶救）?服務(wù)4.8?.3.1.?c流程。有?各部門、各?科室職責(zé)分?工.1與?服務(wù)時(shí)限要?求。醫(yī)院能?提供“__?_小時(shí)__?___天”?連續(xù)4.8?.3.1急?不間斷的急?診服務(wù)，包?括：內(nèi)科、?診服務(wù)及4?.8.3.?1.c外科?專業(yè)科室（?包括介入專?業(yè)）；c時(shí)?、安全、.?2藥學(xué)、醫(yī)?學(xué)影像（普?通放射、c?t、便捷，?提高超聲等?）、臨床檢?驗(yàn)、輸血等?部門；急診?服務(wù)能醫(yī)療?器械部門及?保障部門。?力。婦產(chǎn)科?、兒科、眼?科、耳鼻喉?科和4.8?.3.1.?c口腔專業(yè)?等醫(yī)師承擔(dān)?本專業(yè)急診?.3工作?。b4.8?.3.1.?b主管部門?對(duì)急診搶救?工作有檢查?.1與監(jiān)?管。持續(xù)改?進(jìn)有成效，?急診搶救流?程順4.8?.3.1.?aa暢，診?療服務(wù)滿足?急診患者救?治需.1求?。4.8?.3.2.?c有院前急?救、院內(nèi)急?診與住院或?轉(zhuǎn).1診的?連貫性醫(yī)療?服務(wù)工作流?程。4.?8.3.2?.c有急診?患者病情分?級(jí)分區(qū)相關(guān)?管.2理規(guī)?定。__?_.8.3?.2.c按?照患者病情?實(shí)施分級(jí)、?分區(qū)救4.?8.3.2?建.3治。?立院前急有?多部門、多?科室的協(xié)調(diào)?機(jī)制，保救?、院內(nèi)急4?.8.3.?2.c障多?發(fā)傷、復(fù)合?傷、疑難病?例的搶診與?住院或.4?救治療。轉(zhuǎn)?診的連貫4?.8.3.?2.b科室?有自查，對(duì)?存在的問題?及時(shí)整性醫(yī)?療服務(wù).1?改。工作流?程。b4.?8.3.2?.b主管部?門對(duì)急救實(shí)?施情況有檢?查、.__?_分析、反?饋。持續(xù)改?進(jìn)有成效，?急救工作管?理規(guī)4.8?.3.2.?aa范、患?者救治有序?，急診服務(wù)?能力.1?不斷提升。?4.8.?4建立急診?“綠色通道?”，加強(qiáng)急?診檢診、分?診，有效分?流非急危重?癥患者，及?時(shí)救治急危?重癥患者。?有急診檢診?和分診制度?，有專人負(fù)?4.8.4?.1.c責(zé)?急診檢診、?分診工作，?有效分流.?1非急危重?癥患者。?4.8.4?.1.__?_.8.4?.1加檢診?、分診人員?經(jīng)過培訓(xùn)。?.2c強(qiáng)急?診檢4.8?.4.1.?c急診患者?得到及時(shí)救?治，時(shí)間節(jié)?點(diǎn)診、分診?，.3記錄?清晰，有去?向登記。有?效分流非急?危重癥患4?.8.4.?1.c急診?患者病歷資?料完整，入?院、轉(zhuǎn)者，?及時(shí)救.4?診、轉(zhuǎn)科有?病情交接。?治急危重癥?4.8.4?.1.b主?管部門對(duì)急?診檢診、分?診制度落?b患者。?.1實(shí)情況?有檢查與監(jiān)?管。持續(xù)改?進(jìn)有成效，?急診患者有?效分4.8?.4.1.?aa流，?急危重癥患?者及時(shí)有序?地得到.?1救治。有?急危重癥搶?救患者優(yōu)先?住院的4.?8.4.2?.___.?8.4.2?有制度。.?1急危重癥?搶急危重癥?患者實(shí)行“?先搶救、后?付4.8.?4.2.c?救患者優(yōu)先?費(fèi)”。.?2住院的制?度與措施，?保有擬收住?院科室無床?位時(shí)的應(yīng)急?___.?8.4.2?.c證急診?處置保障措?施，滯留急?診觀察比例?下.3后?需住院治降?。療的患者?能急危重癥?搶救患者經(jīng)?處置后，需?住4.8.?4.2.c?夠及時(shí)收入?院治療的患?者能夠及時(shí)?收入相應(yīng).?4相應(yīng)的病?的病房。?房。4.?8.4.2?.b主管部?門對(duì)急危重?癥患者住院?管b.1理?制度落實(shí)情?況有檢查與?監(jiān)管。4?.8.4.?2.a持續(xù)?改進(jìn)有成效?，急危重癥?患者優(yōu)a.?1先住院有?效落實(shí)。?4.8.4?.3.c有?急診留觀患?者的管理制?度與流.1?程。4.?8.4.3?有c對(duì)急診?留觀時(shí)間超?過___小?時(shí)的患急診?留觀患4.?8.4.3?.c者有管?理協(xié)調(diào)機(jī)制?，及時(shí)妥善?處者管理制?度.2置?。與流程，?控制留觀時(shí)?間4.8.?4.3.b?主管部門對(duì)?急診留觀患?者管理有?b原則上不?超.1檢?查與監(jiān)管。?過___小?時(shí)。4.?8.4.3?.a持續(xù)改?進(jìn)有成效，?急診留觀管?理制a.1?度落實(shí)到位?，患者得到?有效分流。?4.8.?5落實(shí)首診?負(fù)責(zé)制，與?120急救?中心、掛鉤?合作的基層?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?建立急診、?急救轉(zhuǎn)接服?務(wù)制度。?4.8.5?.1.c有?首診負(fù)責(zé)制?度，醫(yī)務(wù)人?員熟知并.?1執(zhí)行。急?診患者、留?觀患者、搶?救患者有4?.8.5.?1.c急診?病歷，記錄?急診救治的?全過4.8?.5.1落?.2程。?實(shí)首診負(fù)責(zé)?有急診科與?120急救?中心、基層?醫(yī)制，與1?20__?_.8.5?.1.c療?機(jī)構(gòu)急診患?者轉(zhuǎn)接流程?，保障患急?救中心、.?3者得到連?貫搶救治療?。掛鉤合作?的基層醫(yī)療?機(jī)轉(zhuǎn)送急危?重癥患者均?有病情資料?構(gòu)建立急4?.8.5.?1.c交接?。登記資料?能夠?qū)颊?的來診、急?救轉(zhuǎn).4源?、去向以及?急救全過程?進(jìn)行追接服?務(wù)制溯。度?。4.8?.5.1.?b主管部門?對(duì)首診負(fù)責(zé)?制執(zhí)行情況?、b.1急?診病歷書寫?等有檢查與?監(jiān)管。4?.8.5.?1.a持續(xù)?改進(jìn)有成效?，首診負(fù)責(zé)?制、急a.?1診、急救?轉(zhuǎn)接服務(wù)得?到有效落實(shí)?。急診科有?根據(jù)重大_?__應(yīng)急4?.8.5.?2.c醫(yī)療?救援特點(diǎn)制?定的大規(guī)模?搶救.1工?作流程。_?__.8.?5.2.c?有重大__?_應(yīng)急醫(yī)療?救援演4.?8.5.2?針.2練。?對(duì)重大突發(fā)?4.8.5?.2.c相?關(guān)部門__?_實(shí)施和協(xié)?調(diào)應(yīng)急醫(yī)事?件應(yīng)急醫(yī).?3療救援，?有記錄。療?救援，制定?大規(guī)模搶科?室對(duì)大規(guī)模?搶救有總結(jié)?分析，對(duì)4?.8.5.?2.b救工?作流存在問?題有持續(xù)改?進(jìn)措施并得?到.1程，?保證綠落實(shí)?。b色通道?暢主管部門?對(duì)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)?突發(fā)急診醫(yī)?4.8.5?.2.b通?。療救援工?作有檢查、?演練存在問?題.2有?分析、有改?進(jìn)建議。?4.8.5?.2.a持?續(xù)改進(jìn)有成?效，醫(yī)院應(yīng)?急醫(yī)療救a?.1援工作?流程科學(xué)、?合理，綠色?通道暢通?有保障。?4.8.6?建立創(chuàng)傷、?急性心肌梗?死、腦卒中?、急性__?_、高危?孕產(chǎn)婦等重?點(diǎn)病種的急?診服務(wù)流程?與規(guī)范。（?范本）對(duì)急?性創(chuàng)傷、急?性心肌梗死?、急性4.?_