第7頁共7頁房地產(chǎn)員工培訓(xùn)心得體會承蒙董?事長、總經(jīng)?理室的關(guān)懷?，我有幸走?進光華，短?短的兩個月?時間，完成?了我一生中?的一個重大?轉(zhuǎn)折。在這?期間，光華?集團求真、?務(wù)實的工作?作風(fēng)及奮勇?爭先的進取?精神深深地?感染了我，?公司極具潛?力的發(fā)展前?景和公司領(lǐng)?導(dǎo)的遠見卓?識也給我留?下了很深的?印象。我?在這段時間?的主要工作?一、按照?董事長、總?經(jīng)理室的指?示，對辦公?室各項工作?作了安排和?內(nèi)部分工，?對接待、文?件處理、檔?案管理、內(nèi)?外協(xié)調(diào)等職?能明確了基?本要求，并?作了自我培?訓(xùn)，使新組?建的辦公室?能較快地運?轉(zhuǎn)起來。?⑴文檔處理?:參照國家?機關(guān)的文件?處理辦法，?制定了集團?公司文件印?發(fā)格式，對?重要文件進?行了分類存?檔。⑵印?章管理:按?董事長的指?示，對集團?公司三十多?個印章保管?情況進行了?調(diào)查摸底，?制定了印章?管理制度，?對印章保管?人辦理了授?權(quán)委托管理?手續(xù)，明確?了重要印章?登記使用的?程序。⑶?文件起草:?起草了重要?會議的__?_、每周工?作要點、有?關(guān)管理規(guī)定?、先___?比辦法等文?件。⑷租?賃管理:對?南通光華大?樓、海門大?酒店的對外?租賃情況進?行了摸底了?解，并向董?事長作了匯?報，督促對?過期、到期?的合同辦理?續(xù)簽手續(xù)。?二、努力?做好集團公?司各單位、?部門之間協(xié)?調(diào)、溝通。?通過詢問工?作進展、整?理一周工作?要點、上門?走訪等形式?，熟悉人員?，了解情況?，對整個公?司有了基本?的把握。?三、做好董?事長、總經(jīng)?理室的參謀?、助手。認?真按照上級?的要求開展?工作，及時?匯報工作情?況，迅速傳?達工作指令?。使領(lǐng)導(dǎo)吩?咐的事有落?實、有結(jié)果?、有匯報。?四、努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識，積極參?加實踐活動?。來到公司?以后，為加?強對辦公室?的文件管理?，認真參照?《國家行政?機___文?處理辦法》?、《國家行?政機___?文格式》的?要求，制定?了集團公司?公文格式;?同時為盡快?熟悉公司的?主業(yè)——房?地產(chǎn)業(yè)務(wù)，?自學(xué)了相關(guān)?知識，并主?動向業(yè)務(wù)人?員請教。這?期間，跟隨?董事長等領(lǐng)?導(dǎo)對___?永濟、如皋?等地進行了?考察，參加?了啟東、海?門等地的土?地掛牌、拍?賣活動，參?加了南通中?___關(guān)于?拆遷戶陸海?平一案的審?理等，增長?了見識，對?熟悉業(yè)務(wù)有?很大的幫助?。五、認?真貫徹董事?長、總經(jīng)理?室關(guān)于加強?企業(yè)文化建?設(shè)、打造文?化光華的指?示精神，在?___月份?著重抓好四?件事⑴集?團公司新春?聯(lián)誼會及先?進表彰大會?策劃、__?_;⑵《?日月光華》?企業(yè)內(nèi)刊首?期的編輯、?出版;⑶?酒店二樓書?畫整理、裱?、布置;?⑷酒店新春?布置及房地?產(chǎn)公司海門?分公司門廳?形象墻裝飾?。在董事?長和有關(guān)專?家的指導(dǎo)下?，我作為具?體經(jīng)辦人主?要做了__?_、協(xié)調(diào)、?策劃、督促?等工作，依?靠一個小團?隊和各單位?、部門的通?力協(xié)作，在?規(guī)定的時間?內(nèi)基本圓滿?地完成了任?務(wù)。需改?進和提高的?地方加大?辦公室協(xié)調(diào)?、督查的力?度，發(fā)揮辦?公室綜合職?能部門的作?用，做董事?長、總經(jīng)理?室的好幫手?;解放思?想，轉(zhuǎn)變觀?念，大膽開?展工作，進?一步適應(yīng)公?司高效、快?捷的運轉(zhuǎn)節(jié)?奏?？偨Y(jié)?如上，懇請?指正。房地產(chǎn)員工培訓(xùn)心得體會（二）房地?產(chǎn)，一個熟?悉而又陌生?的詞語，在?我腦海里面?對房地產(chǎn)的?認知說的通?俗點就是賣?房子。這是?第一次參加?房地產(chǎn)的培?訓(xùn)，很高興?能有這個一?個成長的機?會，通過這?個培訓(xùn)對房?地產(chǎn)又有了?新的認知。?聽前輩們?講的很多關(guān)?于項目的案?例和一些房?地產(chǎn)公司我?都不知道，?很多關(guān)于房?地產(chǎn)的專用?名詞都不知?道，還有很?多以前聽都?沒有聽說過?的。通過這?次培訓(xùn)得到?了下面幾點?認識:1?、做事情一?定要有目的?性:通過探?討房地產(chǎn)企?業(yè)營銷模式?和房地產(chǎn)項?目的營銷，?講解有關(guān)銷?售方面的內(nèi)?容。結(jié)合自?己目前所處?的職位來說?，對于銷售?方面的的知?識更為實用?些。里面講?到了很多的?職責(zé)、團隊?管理、銷售?技巧等一些?內(nèi)容，收益?很大。特別?是市場調(diào)研?這一塊，我?覺得自己去?踩盤，不夠?針對性。同?時我希望自?己今后不管?做什么事情?，一定要有?針對性，這?樣不僅能提?高效率，而?且能提高質(zhì)?量。2、?必須要有創(chuàng)?新與團隊合?作精神:很?耳熟的個故?事，三個和?尚怎么才能?有水喝，答?案很多。有?人說三人合?作，一起去?挑水;也有?人說一人休?息，兩人去?挑水。我覺?得最好的答?案，應(yīng)該是?一個和尚去?挑水，兩個?和尚去打井?。___說?這是最佳的?答案呢?第?一、前兩個?答案體現(xiàn)團?隊精神，但?是卻造成了?人力資源的?浪費。明明?一個人可以?做的事情，?卻要大家一?起做，對于?公司來說，?領(lǐng)導(dǎo)是最不?喜歡的。?第二、一個?和尚去挑水?，兩個和尚?去打井這個?方案不僅體?現(xiàn)了團隊精?神，而且進?行創(chuàng)新，他?們已經(jīng)站在?從長遠的角?度看待問題?。從這個例?子得出，很?多的時候，?光有團隊精?神是往往不?夠的，我們?必須學(xué)會創(chuàng)?新，只有創(chuàng)?新才會贏得?最后的勝利?。3、要?學(xué)會要善于?“表現(xiàn)自己?”:不要等?到別人來認?識了解你，?如果你不夠?突出，沒有?幾人會想主?動來認識了?解你。要善?于在領(lǐng)導(dǎo)面?前表現(xiàn)和突?出自己，可?能有人會說?是‘___?’。我們可?以把善于“?做秀”理解?為善于“表?現(xiàn)自己”，?在現(xiàn)實中那?些善于“表?現(xiàn)自己”的?人往往更能?受到領(lǐng)導(dǎo)的?賞識，更得?到大家的認?同。而作為?銷售人員，?我希望自己?也要學(xué)會學(xué)?會要善于“?表現(xiàn)自己”?，在今后的?日子里要加?油。通過?這次培訓(xùn)讓?我了解到，?房地產(chǎn)這一?塊是一個很?有挑戰(zhàn)性的?工作，對于?像我們這種?剛畢業(yè)的學(xué)?生來說，是?一個很好的?學(xué)習(xí)機會，?很磨練人毅?志的機會。?在此得出一?個結(jié)論，只?有通過不斷?努力，才能?證明自己的?運氣永遠比?別人好。房地產(chǎn)員工培訓(xùn)心得體會（三）做為一?名普通的銷?售人員在跟?進客戶方面?應(yīng)具備的房?地產(chǎn)銷售技?巧說起，也?許我們在很?多時候也會?常說以下幾?點，問題是?在于能將它?投入到真正?的行動去的?人太少，所?以有個很簡?單的事實，?成功的是少?數(shù)人。因為?他們都是始?終如一的去?做，將它變?成一種習(xí)慣?。首先，?我想從自已?做為一名普?通的銷售人?員在跟進客?戶方面應(yīng)具?備的房地產(chǎn)?銷售技巧說?起，也許我?們在很多時?候也會常說?以下幾點，?問題是在于?能將它投入?到真正的行?動去的人太?少，所以有?個很簡單的?事實，成功?的是少數(shù)人?。因為他們?都是始終如?一的去做，?將它變成一?種習(xí)慣。?1:房地產(chǎn)?銷售技巧最?基本的就是?在接待當(dāng)中?，始終要保?持熱情。銷?售工作就是?與人打交道?，需要專業(yè)?的溝通技巧?，這使銷售?成為充滿挑?戰(zhàn)性的工作?。對待客戶?要一視同仁?，不能嫌貧?愛富，不分?等級的去認?真對待每一?位客戶，我?們的熱情接?待使他對我?們的樓盤也?充滿了好感?，那么我們?的目的也就?達到了。?2:接待客?戶的時候不?要自己滔滔?不絕的說話?，好的銷售?人員必然是?個好聽眾，?通過聆聽來?了解客戶的?需求，是必?要條件;同?時也應(yīng)該是?個心理學(xué)家?，通過客戶?的言行舉止?來判斷他們?內(nèi)心的想法?，是重要條?件;更應(yīng)該?是個談判專?家，在綜合?了各方面的?因素后，要?看準時機，?一針見血的?，點中要害?，這是成交?的關(guān)鍵因素?。3:機?會是留給有?準備的人:?在接待客戶?的時候，我?們的個人主?觀判斷不要?過于強烈，?像“一看這?個客戶就知?道不會買房?”“這客戶?___，沒?誠意”等主?觀意識太強?，導(dǎo)致一些?客戶流失，?對一些意向?客戶溝通的?不夠好，使?得這些客戶?到別的樓盤?成交，對客?戶不夠耐心?，溝通的不?夠好，對客?戶沒有及時?的追蹤導(dǎo)致?失去客戶等?等。還是那?句老話，機?會只留給有?準備的人。?4:做好?客戶的登記?，及進行回?訪跟蹤。不?要在電話里?講很長時間?，電話里都?說了，客戶?就覺得沒有?必要過來了?。5:經(jīng)?常性約客戶?過來看看房?，了解我們?的樓盤。針?對客戶的一?些要求，為?客戶選擇幾?個房型，使?客戶的選擇?性大一些。?多從客戶的?角度想問題?，這樣可以?針對性的進?行化解，為?客戶提供最?適合他的房?子，讓客戶?覺得你是真?的為他著想?，可以放心?的購房。?6:提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，加強房?地產(chǎn)相關(guān)知?識及最新的?動態(tài)（范本?）。在面對?客戶的問題?就能游刃有?余，樹立自?己的專業(yè)性?，同時也讓?客戶更加的?信任自己，?這樣對我們?的樓盤也更?有信心?？?戶向你咨詢?樓盤特點、?戶型、價格?等等的時候?，一問三不?知，客戶就?根本不會買?你推薦的樓?盤。7:?學(xué)會運用房?地產(chǎn)銷售技?巧。對待意?向客戶，他?猶豫不決，?這樣同事之?間可以互相?制造購買氛?圍，適當(dāng)?shù)?逼客戶盡快?下定。凡事?心急人不急?沉著應(yīng)戰(zhàn)也?許客戶就要?成交了，但?是由于一些?小小的原因?，會讓他遲?遲不肯簽約?，這個時候?是千萬不能?著急的，因?為你表現(xiàn)出?越急躁的態(tài)?度，客戶越?是表示懷疑?。你可以很?親切地問一?下客戶還有?什么需要解?決的問題，?然后再細心?地和他溝通?，直到最后?簽約。當(dāng)然?，在解釋的?時候，所要?表現(xiàn)出來的?態(tài)度就是沉?著，冷靜，?并且沒有太?過于期待客?戶能夠成交?。8:與?客戶維系一?種良好的關(guān)?系，多為客?戶著想一下?也是一種房?地產(chǎn)銷售技?巧，這樣的?話，你們可?以成為朋友?，他的親朋?好友都可能?是你的下個?客戶。9?:如果這次?沒成功，立?即約好下次?見面的日期?。我們的銷?售并不能夠?做到百發(fā)百?中，每次新?客戶過來都?能成交。畢?竟現(xiàn)在的經(jīng)?濟形勢是不?會出現(xiàn)這樣?好的結(jié)局的?。假設(shè)這次?沒有能夠現(xiàn)?場定房成功?，那么在客?戶要離開的?時候，不妨?試著與他約?定下次來現(xiàn)?場的日期，?這樣你可以?更加了解客?戶的需求，?也可以幫助?你確定客戶?的意向程度?。10:?記住客戶的?姓名?？赡?