第試用期工作總結(jié)(14篇)

試用期工作總結(jié)篇1

時光如梭，如白駒過隙，調(diào)到工程部已經(jīng)兩月有余。回顧這兩個月的時間過得即緊張又充實。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事之間的配合下，使我對自己和部門職員做了更準確的定位，也更清楚意識到本部門存在的問題點，和迫切需改善的問題。

1.已完全熟悉本部門與各部門之間的工作流程；

2.3月份，組織并規(guī)范了物料承認流程細則并明確規(guī)定內(nèi)部物料承認所需確認的技術(shù)要求；

3.已規(guī)范物料、樣品、模具申請流程，現(xiàn)已完全做到所有樣品及物料的申請均有據(jù)可依，有據(jù)可查；

4.針對樣品柜樣品及圖紙丟失問題，通過與人事協(xié)調(diào)，將樣品柜轉(zhuǎn)移到樣品房由專人（吳元波）管理后，已將丟失樣品及圖紙基本補齊，且已將停用了的樣品資料清理。

5.針對以前部分發(fā)行過的資料沒有記錄或留底現(xiàn)象，現(xiàn)已規(guī)范部門內(nèi)部所有發(fā)行出去的資料必須有底稿或電子檔登記發(fā)行記錄，做到發(fā)行過的東西有據(jù)可查，有據(jù)可依。

6.正在逐步完善、統(tǒng)一部門內(nèi)部一些技術(shù)性資料。（如：“包線尺寸”、“產(chǎn)品圖庫”、“零件分散圖”中的物料圖于本周五前按物料分類擺放整理好，方便繪圖、查詢。“物料配套查詢”已多增加1欄技術(shù)參數(shù)。內(nèi)部各職員用的“打樣記錄臺帳”，“物料、產(chǎn)品變更記錄臺帳”等表格格式已統(tǒng)一，方便部門統(tǒng)一管理。）

7.已制定內(nèi)部值班制度，保證周末或晚上加班出現(xiàn)工程異常時有部門人員及時處理。每周五下午16：00開周列會，總結(jié)上一周會議內(nèi)容的實施情況和總結(jié)本周的工作情況。

后期工作策劃：

1.人員方面：需填補2人。人員正常后，按工作內(nèi)容將本部門職員初步分為物料組（BOM錄入員、模具工程師、物料工程師）和產(chǎn)品組（三位專案工程師），且每個組至少培養(yǎng)一位職員成為工程師級別；

2.資料發(fā)行、保存方面：內(nèi)部如有技術(shù)變更或物料異常等非常規(guī)的情況發(fā)生時，必須發(fā)行“工程變更指令”等正式的書面文檔到相關(guān)部門，且所有發(fā)行、保存的資料必須有相應(yīng)格式的電子檔存檔。（現(xiàn)已在實施）

3.三級文件、流程方面：通過TS16949的導(dǎo)入并結(jié)合公司現(xiàn)狀，根據(jù)TS16949的要求將本部門的三級文件一一完善。盡量做到從物料申請到批量使用，從樣品申請到量產(chǎn)，從圖紙繪制到技術(shù)標準的工程部資料都有章可依。

通過2個月的共同努力，工程部正在初步按規(guī)劃方向前進，但人源方面略顯不足。不過我相信，隨著TS16949的導(dǎo)入，加上各領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，同事間的努力，我一定能帶領(lǐng)本部門在年度內(nèi)有個質(zhì)的跨越！試用期工作總結(jié)篇2

本人某某某，于20__年2月1日入職大連松木島水務(wù)有限公司，現(xiàn)為營業(yè)部職員，主要負責抄表、維修和巡檢工作。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三個月的實習(xí)試用期已滿?；仡欉@段時間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，同事的幫助下，師傅的教導(dǎo)下，我的思想、工作方面都取得了不同程度地提高現(xiàn)將三個月來的工作總結(jié)如下：

入職以來，我能夠嚴格遵守公司規(guī)章制度要求，端正態(tài)度，認真工作。我深知，遲到早退是企業(yè)對員工最起碼的要求，也是一名員工愛崗敬業(yè)的基本體現(xiàn)。雖然公司距我家每日往返需要100多公里，但我能夠克服重重困難，從未遲到、早退。

為了更好的勝任抄表巡查工作，我認真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的《抄表巡查工作培訓(xùn)》，嚴格落實抄表巡查工作標準的5項要求和抄表操作流程的6個步驟。在每月一次的送水表單的工作中，我仔細記住每家企業(yè)的行車路線，細心觀察師傅如何提前與客戶溝通聯(lián)系，努力思考如何進一步為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。起初，我認為抄表巡查工作只要認真仔細即可，沒有什么安全隱患。通過對抄表操作流程的6個步驟的學(xué)習(xí)，結(jié)合我到企業(yè)進行實地抄表巡查時，發(fā)現(xiàn)嚴格執(zhí)行抄表操作流程的重要性，比如“使用井鉤開啟井蓋，開啟后不得直接進入需通風(fēng)5—10分鐘觀察，如何佩戴用具下井，如何抄表報數(shù)，如何登井”，我深刻認識到“敬畏生命、敬畏職責、敬畏規(guī)章”是何等重要，做任何工作必須牢固樹立“安全第一“的思想。

初入公司，雖然我能夠認真、努力，但業(yè)務(wù)知識、操作技能和溝通技巧上仍需要進一步提高。在今后工作中，首選找準自己定位，繼續(xù)嚴格遵守規(guī)章制度和紀律要求，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。其次要與時俱進的加強學(xué)習(xí)，補強計算機操作方面的短板。第三要持續(xù)對工作保持熱忱，提醒自己工作崗位不分貴賤，只要真心愛工作，就會干好工作。

在此我利用試用期工作總結(jié)的機會正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請。如果公司認為我還需要進一步鍛煉，我將認真反思總結(jié)自己，查找不足，立足本職，努力補強。如果我能夠順利轉(zhuǎn)正，我也將戒驕戒躁，繼續(xù)加強思想政治和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，始終保持健康、向上、積極的心態(tài)努力工作。對待工作始終堅持勤于思考，敬業(yè)奉獻，謙虛謹慎，時刻鞭策自己，用實際行動體現(xiàn)言行一致，并始終把真心、責任心貫穿到每一項工作中。懇請公司監(jiān)督、考驗我。試用期工作總結(jié)篇3

八月，江南正是流火的季節(jié)。我卻有幸接到了云南大學(xué)第一附屬小學(xué)錄用的通知，從江蘇南京飛抵四季如春的彩云之鄉(xiāng)——云南昆明，開始了我人生中一段新的征程。

光陰如梭，今天的云南已到了丹桂飄香，紅楓如血的季節(jié)。在忙忙碌碌中，在不知不覺間，我在云大附小已經(jīng)度過了幾個月的時間。雖是一名有著多年工作經(jīng)歷的老教師，但這幾個月對我言，卻充滿了嶄新的意義??

結(jié)束只是新的開始

三個月前，當我向工作了多年的原學(xué)校提上辭職報告的瞬間，真是百感交集，是留念，是感激，是慚愧，是不舍??但同時心里又充滿了希冀：昆明，四季如春，少年時代即向往的地方；教師，自認為最適合自己的職業(yè)；云大附小，多方打聽過的名校。如今，我能夠在最向往的地方繼續(xù)從事自己最喜歡的職業(yè)，這怎能不是一個充滿希冀的的開始，一段充滿幸福的征程呢？

在云大附小工作的三個月中，我常常被這個集體感動著，為這個集體感嘆著：

我常常驚訝這個集體的沉穩(wěn)與博大：在昆明，云大附中，云大附小有著極佳的口碑，有著驕人的教育教學(xué)業(yè)績。她的史冊上留下的，是滿目的桃李，璀燦的群星。然而，在這三個月中，我感受到的是這個既悠久又年輕的集體的沉穩(wěn)與博大。沒有轟轟烈烈的宣傳，沒有興師動眾的活動，更沒有華而不實的形式主義。不張揚，不浮躁，踏踏實實，一心一意，為學(xué)生服務(wù)，為社會服務(wù)。

我常常驚訝于這個集體的團結(jié)與奮進。云大附小的教師隊伍與其說是一個集體，不如說是一個大家庭。在這個大家庭里，殷校長慈祥而嚴格，尹副校長細致而嚴謹，特級教師謝靜老師更是業(yè)務(wù)精湛，坦誠直率。在他們的帶領(lǐng)下，云大附小形成了一個獨特的文化氛圍，在這里，同事間和睦謙讓，融洽溫馨。在這里，可以真誠而平等地交流教學(xué)心得，可以盡情地展現(xiàn)自己的教學(xué)魅力。在這個大家庭里，為每一位教師搭建了成長的舞臺，在這個大家庭里，我感受到的是一種自由的氛圍，一種團結(jié)的力量！

我常常驚訝于這個集體的生機與活力。在云大附小的三個月中，在有條不紊的教學(xué)活動中，涌動著的是勃勃的生機與活力：每日出操，所有教師迎著朝陽，陪同學(xué)生認真鍛煉，精神飽滿。每周升旗儀式，全校師生端莊嚴肅，國旗下講話有聲有色。興趣小組，人人參與，生動活潑；師徒結(jié)對，以老帶新，合作雙贏。每周教師基本功作業(yè)，持之以恒；新師賽，培養(yǎng)新教師，以賽促教??在每一項活動的背后，是這個集體充滿活力的理念體現(xiàn)——在教學(xué)上不固步自封，實踐上不停于己有的成果，思想上不束縛于現(xiàn)有的經(jīng)驗，不斷地改進原有教法，摸索新的模式，采取新的措施。

工作每天都是新的

作為云大附小有著工作較長工作經(jīng)歷的新教師，在這三個月中，我卻深深地感受到：學(xué)生每天都是新的，因此，工作每天都是新的，沒有一條現(xiàn)成的經(jīng)驗可以完全搬照抄！

在這幾個月中，面對的依舊是十一、二歲的孩子。這些孩子同所有教過的孩子一樣，充滿好奇，充滿熱情，充滿活力??然而或許是由于地域的不同，文化的差異，我還是感受到了與原來學(xué)校孩子的差別。面對差別，我感覺自己是真正的新教師，一邊摸索一邊總結(jié)一邊探索新的教育教學(xué)方法。

一、做一個受歡迎的孩子

開學(xué)不久，我就發(fā)現(xiàn)班里的孩子脾氣特別暴躁，易怒好斗。很多學(xué)生以自我為中心，過分關(guān)注自我，張揚自我，不懂得體諒他人的感受，不懂得尊重老師的勞動。常常因為同學(xué)的一句玩笑或者一點小摩擦就在教室里大打出手。因為老師的一句批評當場發(fā)飆！在班隊活動課上，我組織學(xué)生進行了“做個受歡迎的人”的中隊活動。先討論“什么樣的人最后歡迎？”接著講述了名人的風(fēng)范故事，最后評選出“班級最受歡迎的男生與女生”，并且通過校信通將評選結(jié)果通告給家長，提出“學(xué)習(xí)先學(xué)做人”的要求：（1）尊重父母，進出家門和父母打招呼，懂得體貼大人。（2）尊重老師,上課專注聽講，發(fā)言要舉手。認真作業(yè)，及時改錯，體諒老師。（3）尊重同學(xué)，傾聽他人的發(fā)言，體諒他人的感受。經(jīng)過一個月左右的努力,班級學(xué)生斤斤計較的少了，互幫互助的多了；打架斗毆的少了，克制忍讓的多了；起哄嘲笑聲的少了，鼓勵加油聲多了??這個班級正逐漸形成一個有共同奮斗目標的班集體。

二、做一個熱愛閱讀的孩子

在語文教學(xué)的過程中，我發(fā)現(xiàn)班級的孩子課外知識不夠豐富，視野不夠開闊，語言表達不夠規(guī)范雅正。通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，究其原因是

孩子閱讀的量太少，閱讀面不廣。班級里的孩子課外讀物藏書最多的17本，最少的3本。平均為4.5本。大多數(shù)為拼音讀物，其次是《伊索寓言》和高爾基的《童年》。很多孩子尚未養(yǎng)成每天閱讀的習(xí)慣，更談不上熱愛閱讀。

記得美國的狄金森說過：“沒有一艘船能像一本書，也沒有一匹駿馬能象一頁跳躍著的詩行那樣——把人帶向遠方?！笔堑?，閱讀能給孩子一個安寧的港灣，一個文化的根，一個快樂的童年幫助兒童愛上閱讀是對童年最大的敬重和愛護”。作為語文老師，應(yīng)該更新觀念，確立“少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書”的觀念。

于是在平時，我經(jīng)常有意無意地向他們“匯報”自己的讀書篇目，把自己讀書故事說給學(xué)生們聽，給學(xué)生一種“老師很喜歡讀書”的印象。同時，我常常在課堂結(jié)束的幾分鐘里將最看到的精彩段落讀給學(xué)生聽，讓學(xué)生感覺到老師在和他們一起讀書。我還應(yīng)學(xué)生家長的要求，將第一批推薦的閱讀書目印發(fā)給每位家長，讓孩子的閱讀生活取得家長的支持！

當然學(xué)生只是“喜歡”讀書還遠遠不夠，還應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會積累、應(yīng)用以及提升文化品位與素養(yǎng)。在布置家庭作業(yè)時注重“閱讀作業(yè)”的布置，晚上讓學(xué)生讀兩到三篇的文章，并在作業(yè)本上寫清楚所讀文章的題目以及從中積累的兩個或三個富有哲理或有一定意義的句子。這樣做，可以真實地知道學(xué)生的閱讀情況，形成“讀書帶動積累，積累帶動讀書”的良性循環(huán)。

在每周的閱讀課上，我正嘗試進行“好書推薦”活動。每人將自己最近讀到的好書帶進教室，寫好推薦稿，推薦給同學(xué)。最后投票得出“好書推薦排行榜”！這樣的活動，極大地調(diào)動了孩子們閱讀的積極性，激發(fā)了孩子們讀書的欲望。學(xué)生有更多的機會與大師對話，與高尚為伍；與經(jīng)典為友，與博覽同行；開拓視野，陶冶思想。

三、做一個新鮮的老師

來云大附小后，由于工作年限的關(guān)系，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求我可以只備電子稿。但是多年的工作習(xí)慣，讓我相信，沒有一份教案是完美無缺。也沒有一份教案是可以拿來即用的。因為課堂教學(xué)不是簡單的知識傳授的學(xué)習(xí)過程，而是師生共同成長的生命歷程。作為充滿靈性與人文的語文學(xué)科的課堂教學(xué)，應(yīng)是充滿了帶有學(xué)生獨特個性“生成”的課堂，充滿無法預(yù)設(shè)的精彩的課堂。只有這樣，每一節(jié)課才能讓讓學(xué)生感覺到新鮮，感到好奇與期待。

基于這一理念，我習(xí)慣于在備每一節(jié)課時，盡量廣泛地閱讀想關(guān)資料，豐富自己的知識儲備，盡可能深入解讀文本，預(yù)設(shè)學(xué)生可能生成的問題。往往一節(jié)課備的文字教案很少，只是一個大概的過程步驟，但是積累的相關(guān)的文本知識卻很多。例如，在教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)，班級學(xué)生的錯別字較多，有的錯得十分離奇。分析原因主要是文字在演變的過程中，形和義已經(jīng)發(fā)生了很大變化，學(xué)生往往不能理解生字字形與字義之間的聯(lián)系，再加上觀察不夠細致而導(dǎo)致錯誤。在備課時，我有意留心了學(xué)生易錯字的類型，查找許慎的《說文解字》，在教學(xué)中滲讓透古漢字知識，讓學(xué)生養(yǎng)成遇到生字，注意觀察并注意思考字形和字意的聯(lián)系。如“貌”這個字，從豸從皃。豸本指長脊獸，詩經(jīng)有云

“有足謂之蟲，無足謂之豸”后來指所有的動物。皃表示該字的讀音，也表示字意：外形。然后通過小篆體的展示，既滿足了學(xué)生的好奇心，激發(fā)了學(xué)生探究的欲望，又讓學(xué)生深刻地記住了這個易錯的字。一舉三得！

四個月的時間實在太短，新的環(huán)境，新的氣候，新的同事，新的學(xué)生??太多的嶄新需要我去體驗，太多的新知需要學(xué)習(xí)。我相信，只要有一顆年輕好學(xué)的心，我一定會在云大附小這段新的征程中順利前行，做一名合格而愉快的語文老師！試用期工作總結(jié)篇4

我于20__年_月_日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對我進行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識。現(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)。

1。認真完成了入廠實習(xí)培訓(xùn)工作；

2。在短時間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡單的水化驗工作；

3。入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作；

4。積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項目部移交工作；

5。在化學(xué)專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報送等工作；

6。協(xié)助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作；

7。機組啟動和調(diào)試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結(jié)果；

8。遵照部門下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習(xí)計劃，對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業(yè)理論知識及設(shè)備進行了初步認識和學(xué)習(xí)；

在化驗崗位工作的這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)

1。煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障，無備用設(shè)備，煤樣多時，儀器持續(xù)不間斷工作容易導(dǎo)致化驗結(jié)果出現(xiàn)偏差，嚴重影響了化驗結(jié)果的準確性。并且經(jīng)常會延誤化驗結(jié)果的出示，導(dǎo)致報告不能及時發(fā)出；

2。由于化驗、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參加水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴重影響了正常工作的協(xié)調(diào)與開展；

3。煤化驗部分設(shè)備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達到原技術(shù)指標，由此直接影響到化驗結(jié)果的準確性；（部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換）

4。就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少；

在化驗工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力！從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。

當然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

從懵懂的入廠實習(xí)到能夠獨立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝！與此同時，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟動脈，同時還是我司機組安全經(jīng)濟運行的有力保障。

因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動手操作能力，那么認真學(xué)習(xí)貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習(xí)培訓(xùn)后，在平時的日常工作中，我嚴格結(jié)合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟發(fā)展和機組安全經(jīng)濟運行做出了自己應(yīng)盡的職責。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積工作總結(jié)極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。試用期工作總結(jié)篇5

客服工作是一種服務(wù)類型的工作，是專業(yè)給客戶打交道的一個工作崗位，我在這個客服崗位上工作了半年，我是做售后客服工作的，對于我的工作，我每天工作就是針對公司的產(chǎn)品處理一些客戶的售后和一些相關(guān)的問題的咨詢，解決客戶的“疑難雜癥”，以下是我對這半年客服工作的一個簡短的總結(jié)。

一、工作具體內(nèi)容

我是在售后客服崗位上工作的，這個崗位顧名思義是處理售后的。我每天的工作就是：第一，針對公司既有的客戶進行相關(guān)的回訪，或是打電話咨詢，有關(guān)公司產(chǎn)品的使用情況，或是運用網(wǎng)絡(luò)的工具進行文字上的問候，和客戶建立良好的售后關(guān)系，保證客戶使用我們公司產(chǎn)品的安全感。第二，處理相關(guān)客戶的售后問題，針對他們提出的產(chǎn)品的相關(guān)問題，在最短的時間類加以解決，在這過程中要安撫客戶的情緒，盡量的滿足客戶的需求，解決客戶因為產(chǎn)品產(chǎn)生的一切相關(guān)的疑惑。在這兩點工作處理的漂亮的情況下，促成客戶的二次銷售就更好了。

二、工作能力

做客服工作也還是很考驗工作能力的，想好處理好售后問題，售后客服還是需要有一定的工作能力的，比如溝通能力。在客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑的時候，要懂得如何跟客戶溝通，清晰明了的說出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，打消客戶對于產(chǎn)品的顧慮，讓客戶可以放心的使用公司的產(chǎn)品。再比如，隨機應(yīng)變的能力。不同的客戶他們產(chǎn)生的問題就不相同，在面對不同的顧客的不同問題的時候，尤其是有些客戶的刁鉆的問題時，就要有隨機應(yīng)變的`能力，解決好客戶的問題，提高客戶對公司產(chǎn)品的安全感。

三、不足之處

工作半年以來，我還有很多不足之處的，其中最需要改掉的就是耐心的問題。做客服的工作真的是需要耐心的，每天面對不同客戶的問題，有時還會有胡攪蠻纏的客戶，這個時候就要充滿耐心的去安撫客戶的情緒，解決好客戶的問題，這個是需要我學(xué)習(xí)并要加以提升的。

我在客服的崗位上工作了半年，有我學(xué)習(xí)到了很多東西，也有工作上的不足，之后的工作，我會繼續(xù)發(fā)揚我學(xué)習(xí)到的能力，彌補并加以改正我不足的地方，讓自己更好的適應(yīng)這份工作，提高自己的客服工作能力。試用期工作總結(jié)篇6

本人于20__年_月_日加入湖南湘儀實驗室儀器開發(fā)有限公司，在為期三個月的試用期內(nèi)，通過上級領(lǐng)導(dǎo)、品管部和相關(guān)各部門的各位同事的指導(dǎo)和幫助，加上自己的努力學(xué)習(xí)和工作，我對公司的整體運作流程和產(chǎn)品的實現(xiàn)過程有了一定的了解，在自己的崗位上也完成了許多力所能及的工作。

在試用期期間，我在實驗室從事了一個月的測試工作，通過對歐控和啟科的控制系統(tǒng)設(shè)計后的整機測試和其他一些_LC的測試，我對離心機的構(gòu)造、原理和離心機的所有的測試有了一定的了解，這對于以后質(zhì)量管理工作的開展有一定的幫助。之后的兩個月，我主要協(xié)助孫工負責質(zhì)量體系管理方面的工作。在兩個月的工作期間，我們完成了32份程序文件的修訂和整理成冊的工作，還配合完成了TUV公司的年度監(jiān)督審核工作，跟進了貝克曼公司的質(zhì)量方面的整改項等等的一些工作。

對于品管部的工作實施中我有一些自己的建議，對于質(zhì)量管理人員必須要有一個明確的分工和崗位職責，現(xiàn)在的崗位職責基本沒有明確的劃分，造成一些現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的滯后。

經(jīng)過三個月的試用后，我覺得自己可是適應(yīng)這里的工作環(huán)境和氛圍，對現(xiàn)在的工作也基本上可以擔任，故現(xiàn)在申請轉(zhuǎn)正。

王賽

20__-03-14試用期工作總結(jié)篇7

經(jīng)過了客服試用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工作里面來了，能去做好，自己也是很感謝客服部門同事們一直都是給予了我很多的幫助，讓我更好的做好這份客服的工作，而自己的努力也是得到肯定，讓自己能轉(zhuǎn)正，我也是對于過往這段時間的一個工作來總結(jié)下。

作為客服，我也是想去了解公司的業(yè)務(wù)，自己要去面對的人群，以及工作的一個流程和注意的事項，在這些學(xué)習(xí)之中我也是更加的了解了客服這個崗位是干什么的，又是該如何的來工作，同時在和客戶的交流里面，我也是更加的感受到這份工作要去做好并不是那么的容易，但是也是只有去付出了努力，我們才會有收獲。同事們也是把很多的經(jīng)驗教給我，讓我更加的好去做好事情，而且遇到問題，我也是會積極的去找方法，或者問同事，去更好的服務(wù)客戶，做客服的工作，服務(wù)的態(tài)度是很重要的，無論客戶是什么樣的狀態(tài)，發(fā)脾氣還是鬧騰也好，或者如何，我們都是不能被他們的情緒帶進去了，而是要用好的態(tài)度去做好服務(wù)更多的針對問題，客戶發(fā)脾氣很多時候也是由于出了問題導(dǎo)致了的，其實并不是真的針對于我們個人的。

在處理事情的時候，我也是盡責的跟好，做好服務(wù)，也是得到了客戶的肯定，一些問題自己沒有辦法解決的，我也是會積極的聯(lián)系同事，找到方法，盡快的去處理，這段日子我也是學(xué)到很多，讓我更加的明白，做好客服的確是辛苦，但是也是可以讓我們成長很多。同時自己的工作解決了客戶的問題，我也是感到自己的付出沒有白費，是有成就感的，這些也是讓我積累了經(jīng)驗，后面處理問題起來也是更加的順手。通過努力，自己的工作能被肯定，我也是沒有犯什么錯誤，盡責的做好自己該做的事情，同時和同事們的一個配合方面我也是努力的去做好來讓自己的態(tài)度得到同事們的認可。

試用雖然結(jié)束，但是我也是知道，作為正式的員工，自己的責任更重了，也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，去讓自己的客服工作能做得更好，得到更多客戶的肯定，服務(wù)的態(tài)度，方法都是要去提升才行的，雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是也是最好了解這個行業(yè)的前線位置，自己也是要珍惜在這學(xué)習(xí)的機會，會努力的做好，讓自己進步成長。試用期工作總結(jié)篇8

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間3個月的試用期已過。20__年9月9日，我有幸來到公司技術(shù)部工作，在這短短的3個月的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在部門同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，通過公司安排的生產(chǎn)及安全學(xué)習(xí)講座，在保衛(wèi)部部長王部長及主管設(shè)備的姜師傅的指導(dǎo)下，做到了嚴格遵守公司各項規(guī)定，無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉電容器單臺設(shè)計規(guī)范及電容器成套裝置設(shè)計規(guī)范入手，先從理論上了解設(shè)計規(guī)范。其次多次與領(lǐng)導(dǎo)及同事去生產(chǎn)現(xiàn)場了解各工藝及各器件生產(chǎn)工藝與流程。在部門同事的細心教導(dǎo)下，了解了公司答標的相關(guān)規(guī)范和步驟，這3個月期間參與了3次答標，分別為國網(wǎng)6批及陜西省網(wǎng)和川藏專項答標的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

三、與同事之間和諧相處，加強共同，團結(jié)協(xié)作，以求更好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

四、存在的問題，因為我之前的工作性質(zhì)主要以工廠供電為主，對公司的電容器設(shè)計還需要進一步的了解和熟悉，我將在今后的工作中多想前輩學(xué)習(xí)，做到“眼勤、手勤、腿勤、腦勤”，在工作中不斷磨練意志，增長才干。

總之，在三個月的時間里，雖然學(xué)到了一些知識，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠。今后我將進一步嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細致的完成好領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。試用期工作總結(jié)篇9

我于20__年_月_日成為企業(yè)的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解企業(yè)的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)。

一、通過向__項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，企業(yè)的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項目經(jīng)理完成企業(yè)和項目上安排的各項工作，以及收集整理與__水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護企業(yè)的集體利益。

四、及時傳達集團以及企業(yè)的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝企業(yè)給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心。能積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足，與企業(yè)的要求和期望相比還存在一些問題和差距。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向企業(yè)申希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同企業(yè)一起展望美好的未來！試用期工作總結(jié)篇10

三個月前，我來到了公司參加工作，到這天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但詩司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在市場部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自我，期望能盡早當一面，為公司做出更的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個月，我此刻已經(jīng)能夠立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)潛力。

這是我的第二份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的人生價值，和公司一齊成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實現(xiàn)理想的機會。試用期工作總結(jié)篇11

首先；我非常感謝三個月以來柏誠的各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，

以及同事們的關(guān)照與幫助。我很高興能融入到柏誠這個和諧的大家庭；通過了將近三個月時間的學(xué)習(xí)，讓我感受頗多；不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的關(guān)心，也有部門同事在學(xué)習(xí)和工作當中對我的指教和幫助；更有柏誠這個大家庭的文化與精神感染和啟示著我。

在營業(yè)事業(yè)部的試用期崗位上；通過部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助；讓我很快從一個現(xiàn)場技術(shù)人員的角色轉(zhuǎn)變到了一個工程預(yù)算員的角色上來。起初由于我的專業(yè)是土建與安裝；對于機電工程只能算有一個比較模糊的概念，東西基本上都見到過卻不能詳細的描述和全面的理解甚至有些地方存在著誤解；但是憑著同事們的指教、我的現(xiàn)場實際經(jīng)驗和不斷的理論學(xué)習(xí)；加之以空間思維和立體想象；讓我很快熟悉了機電工程中暖通以及管道工程部分的工程預(yù)算要領(lǐng)、簡單的報價技能和公司的一些工作規(guī)則和技巧。當然這些是遠遠不夠的，還必須更加深入的學(xué)習(xí)，但我覺得每天都在成長、每天都在進步。此外，我想在前期的管道工程預(yù)算實踐中總結(jié)幾點收獲：1.對于同一個平面上共同存在多個管路的管道系統(tǒng)；應(yīng)該充分發(fā)揮空間思維和想象能力；將管道的管徑和標高變化銘記；不漏過每一個節(jié)點；確保管道系統(tǒng)中的管道規(guī)格、長度以及管配件工程量的準確性。2.對于管路系統(tǒng)中的閥門類及設(shè)備要對其類型、規(guī)格及參數(shù)準確標記，理解其工作原理與用途，以便對其價格的確認。3.在你掌握圖紙信息和預(yù)算過程中，

要找出圖紙中未標明或不齊全但實際中潛在的、必須存在的工作內(nèi)容，并加以明確；逐漸培養(yǎng)一種成熟的可預(yù)見性。4.在工作中，要保持一個認真謹慎的態(tài)度另外，通風(fēng)與空調(diào)工程對我來說是一個陌生的系統(tǒng)，但通過三個月的學(xué)習(xí)；也基本掌握了通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的組成與原理；能夠進行工程量的計算以及相關(guān)的報價工作，但是還需要更深入的學(xué)習(xí)設(shè)備的組成與運行原理，通風(fēng)空調(diào)的設(shè)計規(guī)范等。

其次，在工程投標報價過程中也讓我領(lǐng)悟了很多重難點：對于一份報價來說，工程量的統(tǒng)計固然重要，但報價也是重中之重。報價中不僅僅是要求量與價的準確；而且還要求定額的正確、合理套用，各項費用的合理計取以及一些不平衡報價法等等。有時候這些小的細節(jié)也能決定一份報價的成功與否。然而報價又是由很多重要的環(huán)節(jié)組成的，像算量、核量、詢價、比價、定額套用、費用計取以及公式的運用等；應(yīng)該在每一個環(huán)節(jié)上認真仔細負責的進行，力求使報價具有最大準確度與競爭力。在工作的過程中，盡管出現(xiàn)了一些不足與錯誤；但我覺得錯誤并不可怕，只要能認真分析，從中汲取教訓(xùn)并加以改正；它將不是你前進的絆腳石，而是你成功的好助手。

最后，在三個月的試用期里，讓我深刻感受到了柏誠團隊的協(xié)作精神、強烈的集體榮譽感和責任感；值得一提的是顧工，他做事的認真謹慎與一絲不茍，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。他們做到了：模糊的細節(jié)不放過、生疏的概念不放過、覺得有疑問的不放過、務(wù)實求真。這樣讓每個人的能力能夠最大限度的發(fā)揮，提高了工作效益，進而也創(chuàng)造了最大的經(jīng)濟效益。這也是我，作為一個新人最應(yīng)該

學(xué)習(xí)的一種精神、一種文化、一種品質(zhì)。

總之，我有信心成為柏誠的一名出色的工程造價管理人員，我將不辱使命，不斷加強學(xué)習(xí)專業(yè)的基礎(chǔ)知識、職業(yè)技能和職業(yè)操守；同時增強團隊協(xié)作能力、不斷進??；努力讓自己成為一個有責任感、有能力、忠誠、勤懇的柏誠一員。

我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起開拓美好的未來！試用期工作總結(jié)篇12

從20__年_月_日至今，加入____已經(jīng)兩個月時間。在_____股份工作的兩個月，讓我充分認識和重新認識了公司，公司的發(fā)展歷程，公司的企業(yè)文化，公司的工作氛圍，公司具備的社會責任感，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事“海納百川”的胸襟，我很慶幸，也很感激加入了公司。這些也讓我很快融入了_____這個大家庭。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，加上了本人前期小小的工作經(jīng)驗，這兩個月也取得了很大的進步，并能盡快勝任目前工作崗位。現(xiàn)將兩個月工作情況，總結(jié)如下：

一、注重和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，熟悉公司業(yè)務(wù)流程和目前SAP使用狀況。

工作過程中，經(jīng)常會遇到業(yè)務(wù)部門因SAP系統(tǒng)操作問題，或者異常問題處理時，想我們尋求異常問題的處理方案。我借充分了解問題原因，給出解決方案這個過程為契機，充分和業(yè)務(wù)部門溝通，并充分了解，業(yè)務(wù)部門目前的實際業(yè)務(wù)流程和SAP系統(tǒng)目前的使用狀況。希望自己盡快熟悉公司環(huán)境，勝任現(xiàn)有崗位，獨立解決問題，給出用戶最合理最適用的解決方案。

二、提高服務(wù)意識，接到業(yè)務(wù)問題第一時間給出回饋。

作為IT部工程師，我也會換位思考業(yè)務(wù)部門面臨的境遇，及工作的繁瑣和難度。切身體會后，提高自己對業(yè)務(wù)部門人員的理解，增強自己對于業(yè)務(wù)部門分服務(wù)意識。當業(yè)務(wù)部門遇到問題時，希望自己第一時間給出反饋，避免業(yè)務(wù)部門同事的后顧之憂，盡自己最大努力為業(yè)務(wù)部門解決問題。

三、注重團隊合作，并盡力做好領(lǐng)導(dǎo)交代和分配的工作事項。

作為IT部的一員，我明白事情僅靠個人英雄主義是無法完成。所以平時會多加注意團結(jié)同事，注重團隊合作精神。配合同事，也得到同事配合，盡量完成本部門應(yīng)有的事務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，及時盡量準確完成。

四、未來工作對自己的要求和期望。

期望自己在_____可以有長遠發(fā)展，和_____共同成長。未來工作我會保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，再接再厲，我_____的發(fā)展添磚加瓦。

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在___公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學(xué)習(xí)

努力適應(yīng)工作，這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化

提升自我，加入這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！試用期工作總結(jié)篇13

對于即將畢業(yè)的我來說，實習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是__的客服工作。

有很多的人認為，__客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習(xí)時間來看，這個__客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。

__年11月的某一天，我剛到實習(xí)地點準備實習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的__客服實習(xí)工作。她先教我申請了一個__帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的__客服實習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。

實習(xí)客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為__客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要__客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。

通過__年__月__客服實習(xí)，我才真正明白了__客服的工作內(nèi)容，才明白了__客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習(xí)經(jīng)歷。試用期工作總結(jié)篇14

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;