東財(cái)《績(jī)效管理X》綜合作業(yè)試卷總分:100得分:100一、單選題(共15道試題,共30分)“面向行為的考核指標(biāo)”（）。A.注重考核員工的任職資格和勝任能力B.側(cè)重點(diǎn)在于員工“做了什么”C.主要評(píng)價(jià)員工的個(gè)性、特征、能力、性格、態(tài)度、創(chuàng)造性等D.著眼于員工“做什么”答案:D體育比賽中的單循環(huán)賽制，屬于排序法中的（）。A.簡(jiǎn)單排序法B.交替排序法C.配對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法答案:C在體操比賽中，裁判評(píng)分的一致性直接影響運(yùn)動(dòng)員的名次，因此一般都要取消兩極各一個(gè)分?jǐn)?shù)后再求平均成績(jī)。這樣做是為了增強(qiáng)評(píng)分結(jié)果的（）。A.再測(cè)信度B.考評(píng)者內(nèi)部信度C.考評(píng)量表的結(jié)構(gòu)信度D.內(nèi)容效度答案:B4.績(jī)效目標(biāo)確立的支撐要素是（）。A.績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源B.管理者、員工與組織的共同參與C.績(jī)效目標(biāo)的種類D.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則答案:B績(jī)效管理為組織的薪酬決策、晉升決策、人員配置決策等多項(xiàng)管理決策提供必要的信息，這是實(shí)施績(jī)效管理的（）。A.開(kāi)發(fā)目的B.管理目的C.戰(zhàn)略目的D.溝通目的答案:B實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)選取本行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為標(biāo)桿，這是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理B.職能標(biāo)桿管理C.內(nèi)部標(biāo)桿管理D.流程標(biāo)桿管理答案:A績(jī)效溝通活動(dòng)一般發(fā)生在（）。A.績(jī)效周期期初B.績(jī)效周期期末C.績(jī)效周期期間D.績(jī)效周期全過(guò)程答案:D所謂“一白遮百丑”，體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。A.近因效應(yīng)B.對(duì)比效應(yīng)C.居中效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)答案:D將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起的考評(píng)方法是（）。A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B.行為觀察法C.加權(quán)選擇量表法D.成績(jī)記錄法答案:A一個(gè)測(cè)驗(yàn)對(duì)處于特定情境中的個(gè)體行為進(jìn)行預(yù)測(cè)的有效性，這被叫作（）。A.內(nèi)容效度B.預(yù)測(cè)效度C.結(jié)構(gòu)效度D.構(gòu)想效度答案:B被稱為“分半信度”的信度水平為（）。A.再測(cè)信度B.考評(píng)者內(nèi)部信度C.考評(píng)量表的結(jié)構(gòu)信度D.內(nèi)容效度答案:C施樂(lè)公司向日本佳能公司學(xué)習(xí)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)的成本控制方法，這屬于（）。A.競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理B.職能標(biāo)桿管理C.內(nèi)部標(biāo)桿管理D.流程標(biāo)桿管理答案:A某些工作，即使很好地完成也不會(huì)被列為重要的績(jī)效指標(biāo)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)引發(fā)巨大損失。對(duì)這類工作可以采用（）。A.自評(píng)報(bào)告法B.關(guān)鍵事件清單法C.不良事故考核法D.圖尺度評(píng)價(jià)法答案:C被稱為“穩(wěn)定性系數(shù)”的信度水平為（）。A.再測(cè)信度B.考評(píng)者內(nèi)部信度C.考評(píng)量表的結(jié)構(gòu)信度D.內(nèi)容效度答案:A當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的選取通常使用（）。A.工作流程圖法B.業(yè)績(jī)金字塔法C.組織績(jī)效目標(biāo)法D.客戶關(guān)系圖法答案:D二、多選題(共20道試題,共60分)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人績(jī)效的關(guān)系為（）。A.個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就一定實(shí)現(xiàn)了B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效建立在個(gè)人績(jī)效的基礎(chǔ)上C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人績(jī)效也就全部實(shí)現(xiàn)了D.個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)答案:BD根據(jù)開(kāi)展標(biāo)桿管理的層次可將其分為（）。A.產(chǎn)品標(biāo)桿管理B.過(guò)程標(biāo)桿管理C.管理標(biāo)桿管理D.戰(zhàn)略標(biāo)桿管理答案:ABCD績(jī)效面談是一種（）。A.正式面談B.非正式面談C.往往包含績(jī)效反饋與改進(jìn)兩個(gè)目的D.可以多人參加答案:AC團(tuán)隊(duì)的基本類型有（）。A.工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.伙伴團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)答案:ABD員工個(gè)人績(jī)效問(wèn)題診斷“三因素法”所包含的因素有（）。A.技術(shù)因素B.環(huán)境因素C.管理者因素D.員工因素答案:BCD戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用B.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志C.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性D.是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制答案:ABC對(duì)于來(lái)自同事的評(píng)價(jià)，下列說(shuō)法正確的有（）。A.應(yīng)用得當(dāng)，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.由于存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，容易出現(xiàn)偏差C.評(píng)價(jià)結(jié)果最可靠D.應(yīng)用不當(dāng)，容易產(chǎn)生內(nèi)訌答案:ABD23.績(jī)效目標(biāo)確立的三個(gè)關(guān)鍵要素有（）。A.績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源B.管理者、員工與組織的共同參與C.績(jī)效目標(biāo)的種類D.績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的原則答案:ACD下列屬于正式溝通形式的有（）。A.會(huì)議B.書(shū)面報(bào)告C.走動(dòng)管理D.正式面談答案:ABD傾向于采用“命令和勸說(shuō)”式績(jī)效輔導(dǎo)的管理者，其輔導(dǎo)風(fēng)格為（）。A.教學(xué)型指導(dǎo)者B.指導(dǎo)者主導(dǎo)型C.學(xué)習(xí)者主導(dǎo)型D.學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者答案:AB績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)中的內(nèi)容包括（）。A.績(jī)效管理方法B.績(jī)效評(píng)價(jià)周期C.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象答案:ABCD績(jī)效指標(biāo)的常用類型包括（）。A.結(jié)果指標(biāo)B.行為指標(biāo)C.素質(zhì)指標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)答案:ABC平衡計(jì)分卡的“平衡”二字，體現(xiàn)于該指標(biāo)框架中的（）。A.財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡B.外部市場(chǎng)指標(biāo)與內(nèi)部流程指標(biāo)的平衡C.現(xiàn)有業(yè)績(jī)指標(biāo)與未來(lái)發(fā)展指標(biāo)的平衡D.組織績(jī)效指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)的平衡答案:ABC在滿分為100分的測(cè)試中，合格分?jǐn)?shù)為60分，這個(gè)“60分”屬于（）。A.量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)答案:AC30.績(jī)效管理的組織基礎(chǔ)不包括（）。A.薪酬制度B.培訓(xùn)制度C.組織戰(zhàn)略D.組織結(jié)構(gòu)答案:AB企業(yè)績(jī)效管理中，提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義在于（）。A.為了滿足企業(yè)績(jī)效管理的各種需要B.找出現(xiàn)狀與期望之間的差距C.為了提高組織和員工的績(jī)效D.改善組織工作氛圍答案:AC下列屬于非正式溝通形式的有（）。A.會(huì)議B.書(shū)面報(bào)告C.走動(dòng)管理D.開(kāi)放式辦公答案:CD下面關(guān)于績(jī)效管理表述正確的有（）。A.績(jī)效管理側(cè)重判斷與評(píng)估B.績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程C.績(jī)效管理具有前瞻性和過(guò)程性D.績(jī)效管理伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程答案:BCD績(jī)效輔導(dǎo)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)包括（）。A.員工的工作業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)B.員工希望解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)C.員工通過(guò)培訓(xùn)獲得新技能時(shí)D.員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)答案:ABCD對(duì)于員工的自我評(píng)價(jià)，下列說(shuō)法正確的有（）。A.可以提高員工的自我管理意識(shí)B.主要用于開(kāi)發(fā)目的C.分?jǐn)?shù)往往偏高D.最為真實(shí)、客觀答案:ABC三、判斷題(共5道試題,共10分)在績(jī)效面談結(jié)束前，管理者應(yīng)該制定員工改進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)